《电子商务》课程教案10

电子商务课程教案10 霸州市职业技术中学电子商务课程教案第十次课授课时间课时安排4授课教师夏乐授课题目第三章网络银行与电子金融第三节网上保险教学目的和教学要求通过本节学习，让学生了解网上保险的概念及特点、网上保险的经营模式、网上保险业务流程。 教学重点与教学难点网上保险的特点、网上保险销售流程、网上保险的经营模式都是本节的重点。 教学内容第三节网上保险 一、网上保险的特点第三节网上保险 一、网上保险的特点 1、网上保险的概念网上保险也叫保险电子商务，是指保险公司或新型网上保险中介机构以因特网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 网上保险有两层含义从狭义上讲，网上保险是指保险公司或新型网上保险中介通过因特网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上保险，完成保险产品和服务的网上销售，由银行将保险费划入保险公司。 从广义上讲，网上保险还包括保险公司内部基于Intra技术的经营管理活动，以及在此基础上的保险公司之间，保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的交易和信息交流活动. 2、网上保险的特点网上保险具有许多优势和特点，主要体现在以下几个方面: (1)迅速扩大品牌知名度，提升企业竞争力 (2)快捷方便，不受时空限制 (3)简化交易，降低经营成本 (4)取消传统中介，为客户创造和提供高质量的服务 (5)改善管理，提高企业经营效率a.战略管理b.人力资源管理c.营销管理d.财务管理e.投资管理f.偿付能力管理 二、网上保险的经营模式目前网上保险主要有两种经营模式: 1、一种是基于保险公司网站的经营模式，属直接销售模式。 2、一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，属间接销售模式。 三、网上保险业务流程 1、网上保险系统保险公司建立网上保险系统的主要目的有两个: (1)更好地满足投保人的多样化的保险需求，扩大客户群并吸引更多的潜在客户，促进客户关系管理 (2)提高业务流程的运行效率，强化内部经营管理，降低经营管理成本。 从信息技术的层面来看，保险公司的一个完整的网上保险系统是保险公司网站和其内联网的集成(如书P148图4.8所示) 2、网上保险销售流程一个较为完整的网上保险销售流程是这样的:客户通过网站提供的信息,或经过在线咨询来选择适合自己的险种；网站根据客户填写的基本信息进行保费试算，推荐相应的保险品种组合，客户也可自行选择；客户详细填写投保单和其他表格，通过互联网传给保险公司；保险公司实时或延时核保后，通过互联网要求客户确认，客户确认并经正式的电子签名后，保险合同即告成功；与此同时,客户通过银行提供的网上支付服务缴纳保险费,保单正式生效。 在我国,目前通行做法是保险公司得到客户的确认后，仍需要填写纸质的投保单和保单，由快递公司送到客户家中，客户签完投保单后付款或网上先期付款,最后才能拿到保单。 作业与复习思考题 1、一个完整的网上保险销售流程包括哪些步骤？ 2、网上保险的特点有哪些？ 3、试述网上保险的经营模式 4、访问中国保险信息网参考资料1.河北省中等职业教育送教