企培二级理论知识试卷

2012年11月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职 业 企业培训师 等 级 国家职业资格二级 卷册一 职业道德 理论知识 注意事项 1 考生应首先将自己的姓名 准考证号等用钢笔 圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上 并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处 2 考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处 3 本试卷册包括职业道德和理论知识两部分 第一部分 第1 25小题 为职业道德试题 第二部分 第26 125小题 为理论知识试题 4 每小题选出答案后 用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑 如需改动 用橡皮擦干净后 再选涂其它答案 所有答案均不得答在试卷上 5 考试结束时 考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员 6 考生应按要求在答题卡上作答 如果不按标准要求进行填涂 则均属作答无效 地 区 姓 名 准考证号 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分 职业道德 第1 25题 共25题 一 职业道德基础理论与知识部分 答题指导 该部分均为选择题 每题均有四个备选项 其中单项选择题只有一个选项是正确的 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的 请根据题意的内容和要求答题 并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 错选 少选 多选 则该题均不得分 一 单项选择题 第1 8题 1 下列说法中 属于道德要求的是 A 每个员工都应该为企业多提好的建议 B 每个员工都应该是企业发展的重要成员 C 每个老板的背后都应该包含鲜为人知的故事 D 每个员工的成长历程都应该是他们的人生财富 2 职业活动内在的道德准则是 A 真诚 谨慎 勤勉 B 忠诚 谨慎 勤勉 C 真诚 审慎 勤奋 D 忠诚 审慎 勤勉 3 关于职业化素养 正确的说法是 A 职业化素养是对高级从业人员的要求 B 培养职业化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德 C 培养职业化素养要求从业人员尽量在职业化活动中发挥主观性 D 职业化素养养成的基本手段在于他律 4 古人所谓 才者 德之资也 德者 才之帅也 其正确的含义是 A 一个人只要有才 就有了道德资本 B 才 和 德 是对立统一的关系 C 德行居主导地位 对才能起统领作用 D 一个人有了才 他的德行就能充分彰显出来 5 关于职业道德规范 敬业 正确的说法是 A 敬业与否要看工作是否适合自己的愿望和能力 B 敬业的本质在于内心 与外在要求无关 C 敬业是对从业人员最根本 最核心的要求 D 敬业是带有激情色彩的追求 6 作为职业道德规范的 诚信 其特征是 A 通识性 智慧性 止损性 资质性 B 知识性 智慧性 破损性 资质性 C 知识性 益智性 对等性 资本性 D 通识性 合约性 平等性 资源性 7 根据 禁止商业贿赂行为的暂行规定 下列说法中正确的是 A 经营者不得在商品交易中向对方单位或者个人附赠任何形式的礼金礼品 B 经营者销售或者购买物品 不得以任何方式给中间人佣金 C 在帐外暗中给予单位或者个人回扣的 以行贿罪论处 对方以受贿罪论处 D 经营者给予对方折扣的 可以不入账 8 在日常工作中 从业人员执行操作规程的具体要求包括 A 牢记操作规程 演练操作规程 坚持操作规程 B 背诵操作规程 演练操作规程 创新操作规程 C 学习操作规程 总结操作规程 创新操作规程 D 牢记操作规程 钻研操作规程 简化操作规程 二 多项选择题 第9 16题 9 从业人员坚守工作岗位的要求包括 A 遵守规定 B 履行职责 C 临危不惧 D 灵活机动 10 根据 企业节约能源管理升级 定级 规定 下列说法中正确的是 A 实行能耗定额管理 严格实行节奖超罚 B 必须有明确的节能管理机构或专职人员 C 能源消耗有原始记录和统计台账 D 完成上级主管部门下达的节能计划 11 团队建设的有效措施包括 A 端正态度 树立大局意识 B 善于沟通 提高合作能力 C 律己宽人 融入团队之中 D 得过且过 凡事不争执 12 关于职业道德规范 诚信 正确的说法是 A 日常情况下 讲求诚信是有条件的 B 短期内讲诚信可能吃亏 但长远看讲诚信者不吃亏 C 守信要以合 义 为前提 D 诚信是一种道德律令 不是利益权衡 13 关于职业道德规范 敬业 正确的说法是 A 对于自己不喜欢的岗位 可以不敬业也难以做到敬业 B 敬业要求一辈子只从事一种职业或者在一个岗位上坚持到底 C 敬业是一种职业精神 贯穿于各种行业和工作之中 D 当企业困难时加倍努力工作 更加体现了敬业精神 14 关于职业道德规范 合作 其要求是 A 一个篱笆三个桩 一个好汉三个帮 B 合作的目的是为了打败竞争对手 C 三人行 必有我师 D 师夷长技以制夷 15 关于职业道德规范 奉献 理解正确的是 A 干好本职工作也是一种奉献 B 只有多干活少拿钱才是奉献 C 只干活不拿钱才是奉献 D 兢兢业业地工作是奉献的体现 16 从业人员开展职业道德修养的途径和方法包括 A 不贪不恋 坚持慎独 B 宠辱不惊 加强反思 C 不喜不悲 淡然处世 D 不理不荏 我行我素 二 职业道德个人表现部分 第17 25题 答题指导 该部分均为选择题 每题均有四个备选项 您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑 17 对那些比你晚到公司的年轻人 你会 A 觉得他们在经验上不如自己 B 认为他们能混到自己目前这样子还需要一段时间 C 觉得他们不该到这个单位来 D 认为他们会增加自己的竞争压力 18 个人事业进步是由许多因素促成的 下列因素中 你认为最重要的是 A 先天素质 B 时运机缘 C 家庭背景 D 勤奋好学 19 生活中你最瞧不起的那种人是 A 耍奸蹭滑的人 B 恶意中伤别人的人 C 制造小摩擦的人 D 和事佬儿 20 如果你觉得公司安排给你的任务已经超出了你的能力范围 接受这样的任务会给公司造成损失 这时 你会 A 立即找上司退掉这份工作 B 立即找上司说明自己的想法 C 既然是公司的决定 那就先干起来再说 D 不管如何 服从总是第一的 21 公司高薪聘请了一个人才 这个人在其他单位表现十分优异 但是 到了你所在的这个单位 才能没能很好地发挥出来 你对这件事情的看法是 A 或许这个所谓的人才根本不是人才 B 单位不会合理地使用人才 C 有时候聘请人才只是充样子 D 人才浪费十分可惜 22 某公司员工任某喜欢助人为乐 平日里帮助同事们解决了不少困难 但也因此落下许多风言风语 如有的人说他没有本事怕被辞掉了 便以小恩小惠笼络人心 或借故讨好女士 总之 啥话都有 对此 你会 A 劝他别再做好事了 B 和自己关系不大 不会去管 C 鼓励他继续下去 D 为任某鸣冤 呼吁大家理解支持 23 关于友情和金钱 你的认识是 A 友情固然很重要 但金钱是杠杆 B 友情可以说说 但在金钱的冲击下会一文不值 C 金钱很重要 但友情更重要 D 金钱可以失而复得 但破损的友情却难以修复 24 如果你的梦想是加盟一家有名望的科技企业 但一些如影视 餐饮企业老板看中了你的潜质 他们向你抛出了橄榄枝并开出了优惠待遇 你会 A 进行综合比较 B 重点在工资收入方面进行比较 C 选择对自己特别恳切的公司 D 选择科技企业 25 如果你作为公司的主要领导之一 最近经常有员工抱怨你下属部门的主管领导 说他听不进建议 独断专行 这时你会 A 批评主管 B 不理睬员工们的抱怨 C 了解实情 D 让主管与员工沟通 第二部分 理论知识 第26 125题 共100题 满分为100分 一 单项选择题 第26 95题 每题1分 共70分 每小题只有一个最恰当的答案 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 26 职业道德是指从事一定职业的人 在 中应遵循的行为准则 A 社会活动 B 职业活动 C 家庭生活 D 公共生活 27 国际上提出的新世纪教育培训的四大支柱是学知 学会共同生活 学会生存 A 学技能 B 学做 C 学理论 D 学创新 28 的特点是 面向全体学生和全体劳动者 促进学生和劳动者的全面发展 贯穿于教育培训的全过程和各环节 以培养创新精神 创新能力和实践能力为重点 A 素质教育培训 B 职业教育 C 成人教育 D 学历教育 29 教育培训发展的基本规律 是其自身固有的 内在的必然联系 包括与生产力相互作用的规律 与生产关系相互作用的规律 的规律 A 与教育培训主体相互制约 B 与社会发展相互作用 C 与受教育培训者相互制约 D 与国家制度相互作用 30 教育培训统计是对人才素质 培训效益和 等进行科学分析和价值判断 以探求教育培训的规律 寻求解决问题途径的一种科学方法 A 教育效果 B 培训效果 C 教学效果 D 经济效益 31 在人员选拔工作中 常用心理测评对人员的认知能力 个性和兴趣进行测量 其中认知能力的测量包括机械能力 心理运动和身体能力 视觉能力和 等方面指标的测验 A 信息处理能力 B 职业动机 C 职业偏好 D 职业态度 32 人力成为资源必须有拥有者主观能动性的发挥 这是人力资源的 特征 A 灵活性 B 独立性 C 能动性 D 资本性 33 人力资源管理强调 调动人的积极性和开发人的潜能 A 管理人 B 管理事 C 尊重人 D 以事论事 34 工作群体中 不存在积极的协同作用 群体的总体绩效 各成员绩效之和 A 大于 B 等于 C 小于 D 等于或小于 35 在团队形成的困惑阶段 要鼓励沟通和架设交流的桥梁 正确对待失败 建立保护双向信息沟通并共享信息 鼓励成员 A 介入参与式的管理 B 介入信息平台 C 介入培训过程 D 介入绩效评估 36 是指人与人之间的相互交往 相互作用 相互满足的状态 A 人际交往 B 人际协调 C 人际关系 D 人际沟通 37 人际交往中的 主要是指人际交往 沟通时的心理问题 A 心理障碍 B 心理素质 C 心理因素 D 心理状态 38 拓展培训之所以受到追捧 是因为它可以协助企业为有效地达成重组核心资源的目标而设计训练课程 帮助企业员工 A 克服困难 完成训练 B 克服惰性 磨练意志 C 战胜艰险 提炼品质 D 战胜自己 提升个性 39 拓展培训中 安全 是第一位的 企业培训师不仅要保障学员的身体安全 还应努力做到使学员感到 A 心理安全 B 身心安全 C 团队安全 D 心理放松 40 就是能够经常审视自己是如何理解世界的 更加客观全面地认识世界 对待自己 他人 工作和社会 A 自我超越 B 建立共同愿景 C 转换心智模式 D 团队学习 41 岗位说明书主要包括一般资料 任职资格说明和本岗位的工作条件与环境说明及个人特质要求等内容 A 学历要求 B 职务名称 C 工作职责 D 工作描述 42 美国心理学家赫兹伯格提出的 及对于成就需要的研究 实际上就是一种工作任务特性理论 A 公平理论 B 双因素理论 C 需求层次理论 D 期望理论 43 设计岗位规范书时 应考虑从事岗位工作的 教育因素 个人特质因素以及岗位责任等 A 经验因素 B 环境因素 C 能力因素 D 技术因素 44 岗位分析维度文件一般将某一岗位工作的有关信息按 划分为若干维度 A 等级 B 性质 C 部门 D 数量 45 根据岗位分析报告制定培训方案时 要将岗位工作的内容与知识技能点要求细化 最好能 A 口头分析 B 文字分析 C 举例分析 D 列表分析 46 人员素质测评的内容包括对人的能力 个人风格 三种因素的测评 A 智力 B 心力 C 心理 D 动力 47 根据 的不同 可以分为内控型 外控型两类人格特征类型 A 人格类型 B 人格特点 C 人格特征 D 人格控制点 48 测验的主要技术指标包括信度指标 难度指标等 A 效益指标 B 广度指标 C 效度指标 D 深度指标 49 所谓标准差就是方差的 A 开方 B 总和 C 平方 D 差 50 从培训项目开发的主体看 培训项目开发主要有 自主性开发和个体 部门与企业开发等方法 A 计划性开发 B 指令性开发 C 指导性开发 D 自觉性开发 51 培训项目的构成要素包括培训项目名称 培训需求预测 培训项目实施和项目实施效果评估五部分 A 培训项目开发 B 培训项目系统设计 C 培训项目计划 D 培训项目策划 52 培训项目实施计划书修改后 提请 而后加以实施 A 代表大会讨论 B 企业领导决策 C 培训机构论证 D 审定小组通过 53 通过 制定培训计划 是最常用的方法 A 大型会议 B 小型会议 C 大 小会议 D 专家会议 54 没有培训需求 就不会有培训项目和培训活动 也不会有 的开发 A 培训模式 B 培训组织方式 C 培训课程 D 培训考核方式 55 不是制定培训教学大纲的主要步骤 A 研究培训课程 B 分析培训课程教学条件 C 确定编写人员 D 撰写培训教学大纲 56 培训 是为课程的实施制定的具体行动方案 A 项目计划 B 实施计划 C 课程教学大纲 D 教学计划 57 培训教材开发组织工作应遵循的原则是统筹计划原则 人员落实 任务落实 经费及保障条件落实原则和 原则 A 组织机构落实 B 参编人员落实 C 协调配合 D 通稿人员落实 58 教材开发设计的内容包括搜集教育培训素材 设计 设计开发相应传输形式的教材 A 教材大纲 B 信息存储和输出形式 B 培训需求内容 D 内容并归纳整理分类 59 培训师在教材选编选用时 要紧紧把握 遵循教材选用原则 使教材内容丰富适用 A 培训需求 B 培训方案 C 培训层次 D 培训目标 60 是将社会最新科技知识记载传承的手段 A 教材编辑 B 教材开发 C 培训项目开发 D 培训课程开发 61 要坚持针对性与实用性原则 创新性与新颖性原则 系统性与科学性原则 反映最新科技成果原则 A 培训项目开发 B 培训课程开发 C 编辑培训教材 D 教材开发 62 通过分析学员学习进展情况 判断遇到的困难 发出指令 并对指令的反应做出评价 这是教学系统设计中的 要点 A 评价 B 策略 C 模式 D 组织 63 企业培训教学管理的人员系统中的企业培训师在教学活动中扮演着如下角色 教学活动的组织者 和实习活动的指导者 A 学员疑问的解答者 B 行政管理组织者 C 后勤工作保障者 D 培训教学咨询者 64 在企业培训教学管理中 企业培训师的基本工作职责有进行教学准备工作 教学组织实施 引导讲解和 等工作 A 现场实习指导 B 行政协调管理 C 现场设备维护 D 教学场所管理 65 企业培训教学管理的人员系统中的教学辅助人员在教学活动中扮演的角色 有培训教学工作的 和培训教学活动的后勤保障者 A 设备维护者 B 答疑指导者 C 实习指导者 D 行政组织者 66 在企业培训教学管理中 教学辅助人员的基本工作职责有 准备有关设施和用具 师资聘请与管理和编制教学计划 A 组织学员的工作 B 解答学员问题 C 现场实习指导 D 课程教案编写 67 企业培训教学管理的物质系统包括 和教学设施两大系统 A 教学场所 B 教学实验室 C 教学基地 D 仿真设备 68 企业培训教学场所泛指教学活动使用的空间和 A 场地 B 训练车间 C 教学教室 D 实验室 69 企业培训的教学原则有尊重成人教学规律原则 教学互动原则 原则和创造性原则等 A 最优化 B 个性化 C 自愿性 D 求新性 70 书面测试性的优点是 A 直接评价 B 准确度高 C 评价范围广 D 不用特殊的器具也可以实施 71 教学工作内容包括 教学准备 课堂管理要点 实训内容和场地等 A 编制习题 B 编制大纲 C 教材分析 D 案例编写 72 教学模式是在一定的 或理论指导下 为设计和组织教学而建立起来的各种教学活动的基本结构 以简化的形式稳定地表现出来 A 教学方法 B 教学策略 C 教学形式 D 教学思想 73 授课中常用的讨论法有自由讨论法 专题讨论会法和论坛讨论法等 A 等价变换思考法 B 定型化讨论法 C 游戏讨论法 D 案例讨论法 74 模拟训练法常见的形式有 角色扮演 体验学习法和教育游戏法 A 芝加哥训练 B 哈佛训练 C 经营演习 D 实战演习 75 测评的内容是人们的认知行为 其内容包括 成就测验 智力测验 能力倾向测验 A 人格测验 B 最高行为测验 C 难度测验 D 常模测验 76 计算机多媒体教材按其表达形式可分为讲课型 主动教学型和综合型 A 实验型 B 互动型 C 示范演示型 D 操作型 77 培训软件评估内容主要包括建立基本的数据库 的选择以及对评估数据的分析 A 评估体系 B 评估方法 C 评估模式 D 评估技术 78 仿真模拟技术以计算机和多种专用 设备为工具 借助系统模型 对实际的或设想的系统进行动态试验研究的一门新兴综合技术 A 物理感应 B 网络传输 C 物理效应 D 图像处理 79 将指标体系与概括性问题描述有机结合 可以形成一个 的评估标准体系 A 定性与定量相结合 B 定性 C 定量 D 容易处理 80 培训评估指标体系的构成包括素质指标 和效能指标 A 精神指标 B 环境指标 C 成果指标 D 职责指标 81 素质指标是从开展职业培训活动的 的角度提出的评估指标 A 计划安排 B 组织实施 C 基础和条件 C 培训手段 82 从不同的角度 不同方面对素质指标进行综合全面的评估属于 A 形成性评估法 B 全方位评估法 C 单项评估法 D 终结性评估法 83 对人的思想 品德 态度意志 个性特征等方面的评估 需要使用 A 形成性评估法 B 定性评估法 C 定量评估法 D 终结性评估法 84 培训评估日常工作小组的人员由 组成 A 与培训工作相关的教务部门 总务部门 学员管理部门的负责人 B 掌握统计测量技术的评估专家 C 经验丰富的培训工作专家 D 行政管理人员 85 是一种对培训教学过程状态及效果影响的评估方法 A 形成性评估法 B 集体讨论评估法 C 终结性评估法 D 个体评估法 86 评估报告中阐明评估结果部分 应以 为主 突出强调结果的客观性和准确性 而不必对结果的意义进行讨论 A 说明培训目的 B 阐明评估目的 C 介绍评估方式 D 陈述事实 87 不是撰写评估报告应注意的原则 A 用辩证的眼光分析问题 B 评估方法的可操作性 C 在下结论前要有真凭实据 D 不仅要考虑到培训的短期效果 还要关注其长期影响 88 评估工作的主要目的是促进培训工作的改进 完善 而不是 A 讨论评估方案的可行性 B 讨论评估方法的可操作性 C 讨论评估过程的严肃性 D 考核被评者的业绩 89 不是培训评估工作领导小组的主要职责 A 负责培训评估的组织领导 B 确定评估方案 C 解决评估中的技术问题 D 安排评估工作日程 90 培训评估工作专家小组的人员构成不包括 A 与培训工作相关的教务部门 总务部门 学员管理部门的负责人 B 掌握统计测量技术的评估专家 C 经验丰富的培训工作专家 D 培训机构中有丰富实践经验的实际工作人员 91 定量评估法用于对 的评估 A 人的思想意识 B 人的工作态度 C 某些知识掌握 理解 运用程度 D 人的性格特征 92 必须体现对培训对象的分析和能力差距的分析 A 年度培训计划 B 培训需求文件 C 教材开发方案 D 培训活动方案 93 是要求学员在参加培训前 结合工作岗位对将要学习的内容深入思考的必要环节 也是保证培训质量的重要一环 A 培训需求分析 B 学前作业 C 岗位描述 D 人力资源测评 94 是培训质量管理目的要求和质量管理行动指南 A 培训质量管理方针 B 组织的发展规划 C 年度培训计划 D 组织的培训制度 95 不属于开展培训质量管理工作的原则 A 全程控制 全员参与原则 B 规范性原则 C 预防性原则 D 协作性原则 二 多项选择题 第96 125题 每题1分 共30分 每小题有多个答案正确 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 错选 少选 多选 均不得分 96 社会主义道德是由 具体形式体现的 A 社会责任 B 社会公德 C 职业道德 D 家庭美德 E 职业素质 97 端正职业态度可以促进培训师工作能力的提高 这里所说的工作能力主要包括 等 A 语言表达能力 B 领导决策能力 C 人际沟通能力 D 信息处理能力 E 前瞻分析能力 98 培训师的职业道德主要内容包括 等 A 忠于职责 管理严格 B 又红又专 勤奋敬业 C 爱岗敬业 恪尽职守 D 勤于专研 精益求精 E 遵纪守法 为人师表 99 以人为本理念的核心是 A 重视人 B 理解人 C 关心人 D 尊重人 E 使用人 100 经济学认为 收入是影响需求的主要因素之一 当消费者的收入减少时 对这种物品的需求量反而上升 经济学上不能称这种物品为 A 低档物品 B 高档物品 C 必需物品 D 正常物品 E 奢侈物品 101 市场经济运行中所体现的机会均等的公平公正规律强调 要实现 等资源的均等性 A 信息资源 B 资金资源 C 政策资源 D 人力资源 E 权力资源 102 劳动经济学主要的研究任务包括 A 考察劳动力市场的组织 运行和结果 B 对以往的和现在的劳动参与的决策 C 与劳动力资源报酬相关的公共政策 D 与就业相关的公共政策 E 对劳动经济的分析 103 所谓失业 是指劳动力 A 与生产资料分离 B 失去工作岗位 C 赋闲在家 D 另谋高就 E 供给大于需求 104 国有企业培养的人才 被 等无偿占用的问题就是外部性问题 A 另一家国有企业 B 三资企业 C 外资企业 D 国内失业单位 E 私人企业 105 完全的自我管理型团队的职责范围包括 A 自行确定成员 B 控制工作节奏 C 决定任务分配 D 安排工间休息时间 E 进行成员间绩效评估 106 组织行为的基本特点主要体现在 A 发挥作用方面 必须是互补 B 人员规模方面 由两个以上的人员组成 C 完成任务方面 必须是积极主动 D 工作任务和目标方面 必须有共同的工作目标 E 行为约束方面 必须有共同的行为规范和工作制度 107 班组工作制度包括 A 生产管理制度 B 操作工艺规程 C 安全管理制度 D 质量管理制度 E 工时定额制度 108 新时期的班组长具备培训师职业能力的意义在于 A 使培训计划的制定切合实际 B 使班组培训工作更加专业化和科学化 C 使培训方案更趋可行性 D 使班组长成为合格班组培训的组织管理者 E 使班组长成为合格的班组培训的兼职培训师和教练 109 心理学上将气质划分为 等四种基本类型 A 胆汁质 B 多血质 C 多汁质 D 粘液质 E 抑郁质 110 在开发培训项目中 按适时性原则对 的开发中时机的掌握是有所区别的 A 积累性培训 B 渐进性培训 C 即时性培训 D 前瞻性培训 E 应急性培训 111 计划作为一种管理方法 通常具有 等方面的特征 A 目的性 B 首位性 C 普遍性 D 适应性 E 效率性 112 培训课程内容的编排方法可以按 以及按知识传授与能力训练 考核内容等方法来安排 A 工作程序 B 知识系统 C 不同层次的需要层层扩展 D 内容多少 E 时间长短 113 以下 是培训课程构成的主要要素 A 课程内容 B 教学策略 C 课程评价 D 课程时间 E 教师与学员素质因素 114 培训课程开发的特征包括 A 以知识体系为框架的特征 B 以能力教学为核心的特征 C 以操作目标体系为框架的特征 D 以动态化和灵活性为特征 E 以满足共性与个性同步发展为主