最新电大复习——《小企业管理》小抄

一、 名词解释： 1、创业机会：指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素，它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。 2、管理创新：是指为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程；或者说，是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。 3、战略联盟：是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作 行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。 4、供应链管理：就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到屋子储运，再到产品分销的顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成（整合）化管理的过程。 二、判断题 1、只有大企业才能从规模经济中获得好处。 正：最佳规模不一定是最大规模，小企业一样可以获取规模经济。 2、 创业就是指创立自己的新企业。 正：企业的创立方式有很多途径，创建新企业仅仅是其中之一，还有买断现有企业、特许经营、继承家族企业等方式。 3、 商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。 正：商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者。 4、 潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时，必须综合考虑的三方面问题。 三、 单项选择 1、 以下各项中，不属于小企业的微观环境的因素是环境的因素是 D、经销商 2、 下列指标中，（ ）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。 C、速动比率 3、 指以下哪种电子商务活动（ ） A、客户关系管理 4、企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于（ ）产品创新。 C、换代型 5、 提出“小的是美好的”这一说法的 是 B、舒马赫 6、 以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是（ ） C、市场调研与分析 7、企业分析创业机会的第一步是（ ） B、市场调研 8、 选择特许经营模式进行创业，其优势之一是（ ） D、可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导 9、 股份有限公司的最高权力机构是（ ） B、股东大会 10、 根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（ ） A、联合竞争型经营战略 四、 多项选择 1、 群体性的创业团队与有核心主导的 创业团队相比（ ） B、先有创业团队的知识才有创业点子的提出 C、更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色 2、 以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（ ） C、经济效益分析 D、技术分析 3、小企业中观环境中的行业竞争结构包括（ ） A 、 潜 在 进 入 者 的 威 胁 B、供应商的讨价还价能力 C、行业内企业的竞争 D、购买商的讨价还价能力 E、替代产品的威胁 4、按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为（ ） B、产品分销特许 D、经营模式特许 5、下列有关交易 费用的说法正确的是（ ） A、交易费用是一系列的制度成本 B、交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本 C、随着企业生产规模的扩大，交易费用递减 D、企业之所以生产是为了节约交易费用 6、 一个创业者应该具备 （ ） A、 较强的经营能力和业务能力 B、不断进取、勇于创新的能力 C、充满自信、永不言败的精神 D、健康的体魄 7、 下列哪一种经营者不属于“创业家型”经营者（ ） A、“技术专家型”经营者 B、“鼓动家型”经营者 C、“战略家型”经营者 8、 主要功能模块包括（ ） A、 生 产 控 制 管 理 模块 B、物流管理模块 C、财务管理模块 E、人力资源管理模块 9、 企业选择技术创新战略主要受企业的（ ）等三个因素影响。 A、 产业类型 C、实力 E、生命周期 10、 小企业经常采用的专门化战略有（ ） A、 消费群体专门化 B、产品专门化 C、地理区域专门化 D、经营特色专门化 五、 简答题 1、 简要说明资产负债表、利润表和现金流量表之间有何区别与联系？ 资产负债表、利润表和现金流量表是主要的财务报表，是任何企业都应该编制的财务报表，这三者之间既有联系又有区别； （ 1） 主要财务报表之间的区别 A、 资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。 B、 资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况，利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流入和流出，反映的是动态财务状况。 C、 报表的格式不同。 （ 2） 主要财务报表间的联系 资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其他会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制利润表和资产负债表，然后根据资产负债表和利润表的相应数据编制现金流量表，即：资产负债表 2、 编制商业计划的意义是什么？ （ 1） 从市场分析过程中，可以更明确地确定本企业的目标市场，同时更好地给自己的产品在市场中定位。 （ 2） 通过评估本企业的生产运作，可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等。 （ 3） 通过分析本企业的财务状况，可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等，并且可以找到有效的控制财务的好方法。 （ 4） 在书写企业的长期计划时，可以更加明本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的 不同计划，以及达到这些目标应该采取的手段。 （ 5） 在制定撤出计划时，可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态，并且做到应变有方。在未来市场发生变化时可以调整企业的生产方向，从而确保企业的健康发展。 3、 简述小企业的基本特点。 (1)企业数量多，分布面广。根据有关资料表明，我国目前在工商注册登记的中小企业已超过 800 万家，占全部注册企业总数的 上，其中绝大部分是小型企业。 (2)小型企业的经营范围很广，除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。 (3)管理水平相对较 低。从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。 (4)产出规模小，竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小，生产设备相对落后，工艺陈旧，产业规模小。使其劳动生产率比较低，生产成本低，缺乏竞争力。 (5)“家族”色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是“家族”企业。大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系，父子、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的 职位。 4、 彼得 杜拉克提出的管理家族企业的原则是什么？ （ 1） 家族成员一般不宜在本企业工作 （ 2） 菲家族企业成员出任高级职位 （ 3） 非家族 专业人士身居要职 （ 4） 让外聘管理人享有“主人感”。通过实行优先认股制度和赠予企业股票期权等激励措施，使外聘的管理人员，特别是高层专业人士能与家族成员同享金钱上的认可和地位上的认同。 （ 5） 找好仲裁者。将企业管理的继承问题，交给一个既非家族成员也不是企业一员的外来者来解决，以此避免管理层在继承问题上遇到的麻烦 甚至是导致分裂的原因。 六、 论述题 结合小企业实际，分析其进行创新的优势和制约因素。 小企业管理结构的灵活性更有利于根据市场的变化迅速做出创新的决策，宽松的管理环境有利于创新活动的开展，有利于激发研究人员的 创新激情，小企业更注意那些小的、不太重要的创新兴趣，从而获得成功。 具体来说，小企业的创新有如下优势： （ 1） 小企业创新是产业先导性创新。小企业规模小、经营灵活、决策简练果断、富于创新精神，易于涉足新的领域和率先采用新的理念以及有效组织、管理方式，相对于大企业创新，小企业的产业先导性特点尤为突出。 （ 2） 小企业创新更注重实效。小企业创新活动更多地接近市场和直接面向消费者，因而从各方面都体现出务实性。 （ 3） 小企业创新有较好的组织保障。小企业组织变动的灵活性为小企业技术创新提供了体制上的保证，也为克服自身实力弱的缺陷，集中有限 的人力、物理，高效地进行技术创新，迅速提高竞争力提供了组织、制度保障。 （ 4） 业主支持是小企业创新的重要保证。小企业往往是业主制、合伙制或者准公司制企业，业主作为一个企业的主要经营者和管理者，业主是企业的灵魂，其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响，从而对该企业的创新能力也发挥着很大的作用。 （ 5） 政府扶助是小企业的创新支持。随着各国经济发展，对小企业在经济发展中的作用的认识越来越清晰，政府和社会也越来越多地对小企业创新给予支持和认可。 小企业开展创新活动，有其特殊性，有其优势，也有其制约因素。具体如下 ： （ 1） 信息不畅的制约。信息流通不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍。这里的信息不仅包括产品的供求信息，还包括技术信息、管理信息等。小企业往往通过本企业的销售部门获取必要的供求信息，而对技术信息和管理信息的收集往往力不从心。这在很大程度上影响了企业的创新，进而制约了中小企业的健康、持续、稳定发展。 （ 2） 资金不足的制约。大量的调研资料显示，资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包含企业自身实力较弱，用于创新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。 （ 3） 人才缺乏的制约。人力资源是企业各种资源 中最具能动性的一种，现代企业的竞争本质上是人才的竞争。但由于大多数小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力，引进人才、留住人才和培养人才都有许多困难。人才匮乏，没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制，这是造成企业技术创新、技术转移十分困难的一个重要原因。小企业不仅技术人员数量少，而且，每个技术人员往往又不得不从事多方面的工作，使得他们在技术的深度方面难以与大公司的同类人员相匹敌。 （ 4） 环境不良的制约。尽管政府对小企业的创业和发展在法律法规、政策措施等方面提供了许多的优惠条款。并且对小企业的技术创新给予 支持和指导，但政府到的许多管理条款 和要求也给小企业带来一定的负担。 七、 案例分析 下面描述了罗 A伯格破产时的情景。 1979 年，伯格曾极度兴奋。他建立了四年的照相馆，每年有 400 万美元的收入，在八个州有 57 个分店，生意还不错。突然，他破产了。 他借了 100万美元的债务，利率突然猛涨，银行要求还款。而伯格从拥有 500万美元的金身化为身无分文的穷鬼。他不得不为生计而去找工作，绝望的心情也随之而来，“我不能忍受”，伯格回忆说“我简直崩溃了，我对自身和以前做出的每项企业决策都发生了怀疑”。 问题： 1、 导致伯格失败的 原因是什么？对原因进行解释。 2、 他应该从失败中得到什么教训？他将如何处理他的消极情