手术室护理继续教育计划.doc

手术室护理继续教育计划 手术室护理人员继续教育计划手术室护理继续教育计划 第一篇 2010年供应室护理人员继续教育计划 供应室的工作质量与医院感染的发生密切相关，直接影响医疗护理质量，是医疗安全的重要保证，供应室护士必须不断提高个人的业务技术水平，提高供应室的医疗服务质量. 根据护理部“三基三严”培训计划的要求，结合我科特点，每一位供应室护士充分认识自己的工作本职和工作价值,有计划地组织业务学习和技能考核，方法如下： 一、采用早会提问、专题讨论等，增加专科知识的积累。 二、鼓励人员参加自学考试，提高知识水平。 三、参加医院及外院组织的学术讲座，提高应对水平，锻炼写作的能力。 四、定期进行三基考试和专科技能考核。 五、要求本年度必须修满I类学分10分，II类学分15分。 通过计划的实施，提高供应室护士的整体素质，确保灭菌物品质量及医疗安全。2013年护士继续教育计划手术室护理继续教育计划 第二篇 2013年护士继续教育、科研、带教工作计划 2013年紧紧围绕医院发展目标，进一步落实科学发展观，贯彻新医改政策，紧紧围绕“以病人为中心、以质量为核心、为病人提供安全温馨的就医环境”的活动主题。为提高护理人员临床岗位综合能力，制定2013年护士继续教育、护理教育及科研计划： 1、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，达到巩固护理的基本知识、基本技能、基本理论，掌握基础护理技术操作，操作达到程序化。【手术室护理继续教育计划】 （1）、培训内容包括护理核心工作制度、心电监护等20项三基技能、三基基本理论、基本知识、操作常见并发症处理及流程、护理常规、安全知识及技能、法律法规、医院感染预防及控制、护理应急预案及护士综合处理问题能力培训 （2）、培训对象：全院临床护士，重点加强对新入院护士、低年资护士。 2、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平 （1）、专科护士培训：相关专业领域护士培养达到一定比例，在急诊、重症监护、手术室等已开展专科培训的领域，培训比例达到30%以上，其他专业领域护士培养如造口/伤口护士、肿瘤护士、血液透析护士、糖尿病护士、静疗护士、新生儿护士有一定提升。 （2）、根据科室实际情况更新拓展护理专业理论及技能，以确保护理水平与医疗技术发展相平衡，深化优质护理内涵。 3、提升护士长和护理骨干综合能力 （1）、进一步培养护士长执行力、新思维、创新能力。 （2）、进一步提升护士长领导能力 （3）、提升护士长及护理骨干专业知识、技能能力 （4）、提升护士长及护理骨干沟通、协调、处理冲突、应急事件处理能力。 4、加强护理学科科研建设，提高专业学术水平。 5、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养，以护士礼仪、职业行为规范为重点，进一步落实温馨服务，创造感动服务。 6、做好护生临床教学工作2015手术室护士培训计划手术室护理继续教育计划 第三篇第1篇：手术室护士培训计划1第一阶段（12个月）（1）培养计划及目标 熟悉手术室环境 熟悉手术室工作特点 掌握手术室无菌技术操作 熟悉敷料室、器械室工作 模拟教学（2）实施方法14周：器械室 介绍地下供应部环境 了解器械室工作特点及工作性质 常用外科、骨科器械名称及用途 手术器械包的包法 了解EO的灭菌方法58周：敷料室 各种敷料的名称及用途 各种敷料包的包法 各种敷料的叠法 各种单包敷料的包法 了解高压蒸汽的灭菌方法【手术室护理继续教育计划】2 第二阶段（910周）（1）培养计划及目标 熟悉手术室各种规章制度 熟悉手术室各种应急预案 熟悉手术室工作人员岗位职责 熟悉手术室护理工作（2）实施方法 介绍手术室各项规章制度等理论 示范讲解手术室各种典型手术如何摆台 示教室观看手术间内实况转播 进行理论考核及操作考核3第三阶段（36个月）（1）培养计划及目标 掌握正规无菌操作 普外、泌尿科小、中、大手术配合 手术室工作流程 手术室护士各岗位职责（2）实施方法 专人带教典型手术配合（甲状腺、乳腺、开腹、胃肠道、LC） 安排适宜的手术 反复重复各种带教手术，检查手术配合笔记 出科考试4第四阶段（79个月）（1）培养计划及目标 妇产科小、中、大手术配合 熟悉特殊物品的准备、手术体位（2）实施方法 专人带教典型手术配合（剖腹产、子宫、阴式子宫、妇科肿瘤减灭术） 安排相应的手术 反复重复各种带教手术，检查手术配合笔记 出科考核5第五阶段（1012个月）（1）培养计划及目标 运医小、中、大典型手术配合（各种腔镜手术、半月板、十字韧带、关节置换） 骨科小手术配合（2）实施方法 专人带教典型手术配合（颈前路、颈后路、腰椎内固定、骨折内固定、关节置换、各种运动伤害手术等） 安排相应的手术 反复重复各种带教手术，检查手术配合笔记 出科考核6考核方法：每阶段结束后，进行笔试和操作考试，成绩记录在册。二、低年资护士（23年护士）培训计划（1）培养计划及目标 腰麻和硬膜外麻醉的配合 急诊手术的配合 完成各专科大、中、小典型手术的配合 各种班次工作能力的培训（2）实施方法 在高年资护士的带教下完成腰麻和硬膜外麻醉的配合 巩固第一年的手术，掌握急诊手术的配合 能独立完成各种大、中、小手术的配合，注意各种外科无菌技术操作规程方面的训练 在高年资护士的带领下参与值班 考核：各种无菌技术操作成绩均必须达到优良，并记入继续教育学分中。三、高年资护士（45年护士）培训计划（1）培养计划及目标 完成较复杂大手术配合 完成各种麻醉的配合 手术室的急救与复苏 各种仪器的使用及注意事项（2）实施方法 完成普外、泌尿、胸外、神外、骨科大手术的配合（胰头癌根治、回肠代膀胱、食道癌三切口、脊柱肿瘤等） 能独立配合全麻、腰麻、连硬外、颈丛的配合 熟练掌握新仪器设备的使用 考核：本级别护士每半年考核一次（笔试+操作），成绩达标，计入继续教育学分。第2篇：手术室护士培训计划1、戴口罩，帽子。更衣室管理规则，上、下班与进餐制度。（2）手术室环境介绍（3）手术室的服务宗旨与信念，工作人员组织结构。（4）手术室的各种规章制度下午：（1）手术缝针、缝线的分类与选择（2）认识手术常用器械、敷料及其使用、清洗、保养方法、熟悉术后器械清洗流程。（3）认识缝针、刀片、穿针、取刀片、传递持针、手术刀。（4）消毒灭菌与监测：认识指示胶带，学习手术器械打包方法，辨别灭菌前后指示胶带的变色鉴别。（5）手术室一次性无菌物品的管理。第二天：（1）外科洗手、穿脱手术衣、戴/脱手套、无菌升台、铺巾、老师示范新护士练习、播放光盘。（2）无菌技术练习、示范。第三天：（1）手术室电外科的安全使用：高频电刀、单极双板、恒温箱、薰箱的管理。老师示范讲解、新护士练习。（2）病理标本的处理。（3）我科常见的各种消毒液的使用范围和更换。（4）手术室锐器处理流程与方法。【手术室护理继续教育计划】（5）手术室的职业安全防护和法律、法规。第四天：（1）手术室各科护理表格的设计与应用。（2）无影灯的开/关调节，手术间的消毒和紫外线灯的开关。（3）手术体位综述。（4）手术床的种类及使用方法，常见手术体位放置方法，老师示范讲解，新护士练习。第五天：（1）现代手术室护士的角色，功能与素质要求2洗手/巡回护士职责，各班职责3留置针穿刺：老师示范讲解、新护士练习。4一周培训汇总，反馈答疑。第3篇：手术室护士培训计划岗前培训工作是确保护理质量和患者安全的重要措施，体现了护士自身价值和护理专业的科学性、严谨性，使护理做到科学化、规范化和标准化。系统的岗前培训有利于新护士更快地适应手术室环境，熟悉手术室规章制度及操作流程，树立良好的职业道德，更好地投入工作为患者服务，提高手术室护理质量。本文旨在介绍我科手术室新护士岗前培训模式，探讨新护士的培训方法。1 早期岗前培训模式新护士入科后，即分配至各教员一对一跟班带教，无系统培训计划和课程。以往操作考核由教学组长负责，无评分标准。2 现行的岗前培训模式2.1 确定分层管理理念 采用分层管理的理念，即护士长→副护士长→教学组长→专科组长，充分发挥组长的作用，提高培训的质量和效果。2.2 制订培训计划 包括培训目标、时间、课程的设置、教员的选择及考核等。2.2.1 选择教材 手术室护理涉及内容繁多、教科书中的内容分散1，随着手术室器械仪器的快速更新、医疗水平的提高，手术室环境流程的改善，很多手术室专科技术书籍中的内容已落后。鉴于上海市护理学会对手术室护士适任证书的考核教材为20XX年出版、周嫣主编的实用手术室护理，所以此次选择的教材与其一致。2.2.2 培训时间 新护士入科后，利用每周六的休息时间集中培训，为期3个月。2.2.3 培训课程的安排 刚毕业的护士工作热情高，一方面要保护其积极性，创造轻松和谐的工作学习环境，以期达到良好的激励效果2;另一方面抓好基础培训，注重无菌观念、配合意识和慎独意识的培养。重点要求护士掌握基本知识、理论和技能，熟悉手术体位的安置，熟练配合各科常见的中、小型手术以及常见手术与麻醉的配合。所以，课程设置包括基础理论、操作技能及专科理论三部分。基础理论包括手术室规章制度、各工作人员职责、消毒隔离、护理文书、整体护理等;操作技能包括刷手、穿无菌衣、铺无菌台、各种手术体位的安置、穿针等;仪器设备的培训包括手术床、无影灯、电刀等常用设备的使用。专科理论包括各手术组常见的手术配合及仪器设备。共分为六个专科组，即普外组、泌外组、脑外组、骨科组、腔镜组、心胸外科组。此外，还增加了素质教育的课程，邀请前辈讲述我院手术室发展史及手术室护士素质要求。共计 18次课程，33学时。2.2.4 培训教员的选择 担任岗前培训的教员为工作8年以上的全科护士，具有丰富的临床工作经验及扎实的理论基础，基本为各专科手术组的组长，组织及表达能力强。对教员的要求：担任理论授课的教员需准备教案，制作幻灯片，准备本次授课内容的试卷及答案一份，上课前一周交电子版至教学组长。担任操作示教的教员制定操作流程和评分标准，上课前一周交电子版至教学组长。授课教员应明确授课内容和时间，重点突出，且做到理论充分联系实际工作。2.2.5 培训方式 形式多样化，采取理论授课和操作示范、护士练习的方式;组织安排培训基地参观，学习各种设备器械的制作原理、使用方法及注意事项。2.2.6 考核方式 一周授课内容在次周组织考试，考核形式为理论考核和操作考核。在培训期间，除单科考核外，还安排了中期考核、终末考核及操作竞赛活动。2.3 反馈与评估 制定岗前培训调查表，内容包括：对岗前培训的课程安排，如组织形式、时间安排、授课内容，最佳课程及可以调整的课程内容，授课教员的评价等。2.4 制定学分卡 培训期结束后，对每位护士在培训期间及试工期3个月期间的表现进行综合评定，以了解新护士岗前培训的成效及试工期的综合表现，评定项目包括：出勤时间、参与岗前培训次数、培训考核成绩、手术配合笔记、护理质量考评六个方面，总计360分。260分为合格，260220分，延长试工期，延期轮转，奖金相应下调，小于220分为差，实施末位淘汰制，300分为优秀，酌情奖励，奖金相应上调。 2015手术室护理工作计划手术室护理继续教育计划 第四篇第1篇：手术室护理工作计划范文x为认真贯彻落实xx年医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施ISO90012000质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定护理管理目标及计划如下：1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为本，注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到病人对护理工作满意度95%。工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合手术，达到临床医生对手术室护理工作满意度98。2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。3、严格遵守医院感染管理规范，认真执行消毒隔离制度。进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100，无菌切口感染率0。5%，常规器械消毒灭菌合格率100。4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。5、根据山东省医疗护理文书书写规范的要求，加强护理文书的书写管理，做到书写认真、及时、规范，与实际护理过程相符，护理文书书写合格率95。6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平。护理人员三基水平平均75分；护理技术操作合格率95；支持护理人员参加继续教育学习和培训，继续教育学分每人每年25分。鼓励护理人员参加自学、函授及各种学习班、研讨会，使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新技术，不断提高护理人员的业务水平，更好的配合手术科室开展新业务、新技术。鼓励广大护理人员积极撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表或交流论文4篇。按照护理培训计划安排人员外出进修学习，提高专科护理水平，以此带动全科人员的技术水平。7、严格按照收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇有疑问及纠纷及时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。8、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大自查力度，发现问题及时改进；定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、检查卫生区等指标，完善和促进护理工作，不断提高手术室护理质量。9、加强临床教学管理，做好带教工作。根据实习大纲要求制定带教计划并安排专人带教，根据临床带教经验不断改进带教方法，加强带教老师教学能力的培养和提高，认真落实好“360工程”，圆满完成带教工作。10、做好病房楼搬迁的准备工作。认真贯彻实施ISO质量管理标准，加强本科护理质量控制，进一步规范护理工作流程，按时进行量化考核与质量分析，各项质控指标达到ISO质量目标要求。组织学习层流洁净手术室的相关知识，为病房楼搬迁做好一切准备工作。第2篇：手术室护理工作计划根据护理部的指示精神，为进一步加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理工作质量全面、整体提高，并切实实施以病人为中心的全程安全护理工作的部署，结合手术室护理工作的特殊性质，以及我院的实际情况，现制定2015年手术室护理工作计划如下：一转变观念提高服务质量1以病人为中心，注重人性化服务，切实转变服务理念和工作模式。对折期手术病人进行有效的围手术期护理，通过查阅病历，与患者及家属的沟通，掌握手术患者的相关信息，以取得相互信任，相互理解，相互支持。手术期间给予病人全程的心理上支持和细心看护，并严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到患者及家属对护理工作满意度98%。2为不断提高内部服务工作质量，力求配合默契，日常工作中注重加强与医生的沟通，定期走访临床手术科室，每季度进行问卷调查，建立意见簿，直接或间接的征得手术医生的意见和建议。术前主动收集病人信息，尤其关注新开展和疑难病例，参加术前讨论，争取术前充分准备、术中积极配合，达到临床医生对手术室护理工作满意度98。二落实制度防医院感染严格遵守医院感染管理规范，认真执行消毒隔离制度。进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正。做好术间消毒，术后处理工作，防止院内感染。每月进行无菌物品、空气、物表、手术人员手的细菌学监测一次，紫外线照射强度监测一次，消毒液及其无菌容器按规定定期更换等。手术用品做到一人一次一用一套执行率100，无菌切口感染率0.5%，常规器械消毒灭菌合格率100。三增强安全护理意识追求工作质量“0”缺陷制定严格的手术室各项规章制度，定期就手术室护理工作中易出现的差错和事故，组织讨论分析，并以课题的形式归纳、总结进行讲解，一方面提出整改意见，另一方面起到警示作用，以杜绝差错和事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的安全服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，给予病人安全感，取得其信任与合作，拒绝病理检查者，患者家属要知情同意签字记录，避免纠纷。四加强急诊急救药械管理做好急救药品、仪器的管理工作，保证急救药械完好率100%。护士长每周对急救药械进行检查，要做到保质保量，及时填充，护士每班交接时认真核对，使之完好备用。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证其良好的性能和正常安全的运转。加强护理人员对急救知识、抢救程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。并且能敏捷熟练准确地配合抢救工作。五加强护理文件书写管理根据病历书写基本规范要求，按照实际护理过程，认真、及时、真实、规范的书写手术室护理记录单，做到护理文件书写合格率98。六计划培训提高专科业务技能按照学习计划进行专科理论专业技能培训，支持护理人员参加继续教育学习。鼓励护理人员参加自学、函授学习及考试，订阅护理杂志,网上查寻自学等,使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新技术，不断提高护理人员的业务水平，更好的配合手术科室开展新业务、新技术。护理人员三基水平平均85分；护理技术操作合格率98.七加强财物管理低耗损高效益严格按照收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇有疑问及纠纷及时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点，有计划领取，妥善保管，减少浪费及损耗，以降低成本，提高经济效益含金量。八加强护理质量监控保证手术室护理工作质量科室质控小组加大自查力度，发现问题及时整改：定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计手术量、满意度调查、有无差错疏忽及投诉，术前准备术中配合术后处理工作情况，卫生区域等各项指标检查，督促和完善护理工作，不断提高手术室护理工作质量。九做好带教工作，提高整体护理水平手术室护理工作是靠手术室全体工作人员共同完成的，要维持高水平的工作质量，不仅要有健全的工作制度，优化的工作流程，还要加强职业道德教育及质量管理知识的学习。对低年资护理人员，护士长及高年资的护士要言传身教，率先垂范，将科室的要求和目标变成每一个成员的工作准则和方向，并成为自觉的行为。以上，为2015年度手术室护理工作计划，不完善之处，敬请护理部给予指正。手术室全体护理人员将在院班子的领导下，在护理部及科主任的业务指导下，与临床医生密切配合，在保障医疗安全，改善服务态度，提高护理服务质量的基础上，力争为我院创造良好的社会效益和经济效益尽力。第3篇：手术室带教工作计划一、护生的培训1培训的目的通过4周时间的实习，加深对有关理论的理解，熟悉手术室各级人员的职责和一般规则，以及无菌技术的要求，根据教学大纲完成4周的实习内容。2培训方法（1）由护士长或带教老师小讲课，内容从手术室的制度、环境及要求到各具体操作规范。（2）跟随带教老师担任巡回和洗手护士工作，熟悉环境，掌握各项操作规程。（3）在老师的指导下参加中、小型手术的配合。3出科理论考试和操作考核（1）理论考试由护士长拟定试卷进行无菌概念、消毒灭菌等手术室有关基本理论的考试。（2）考核洗手、穿无菌衣、戴无菌手套、传递器械等基本技能。（3）理论考试和技能考核时间在实习的最后一周进行，并征求对带教老师的意见，以便改进教学方法，提高教学水平。二、新毕业护士的培训1岗位培训为一年；培训目的是使新护士在一年的时间内全面提高思想素质、心理素质和业务素质，边工作边学习理论。2培训内容一是理论学习，具体学习为业余时间；指定高年资护士为指导老师，负责业务技术全面带教。二是实践，主要参加手术配合担任洗手护士和巡回护士工作。3护士长定期检查完成工作指标情况，如定期考核操作和理论，一年内不少于3次。定期抽查笔记、上台洗手和巡回手术配合次数，同时抽查每月护理工作总结中扣分情况，以此作为一年来工作表现和各项工作达标的总结，并上报护理部。三、护士的培训1对护士的培训要求是毕业后15年，她们工作热情高，接受能力强，应尽快创造条件使其达到晋升上一级职称的水平。2考试和考核每年不少于2次理论考试和操作考核，由护士长制定标准和准备试卷。在晋升护师之前对各项护理基本技能操作考核成绩要达标。四、护师的培训1负责本科人员的业务素质管理并指导和帮助护士学习本科业务知识。2负责专科仪器设备的使用及指导。3高年资护师负责带教、指导实习护士的工作。4撰写学术论文，年底向科内写出专科总结。五、主管护师的培训1担任指导老师或教学组长。2兼职质控护士工作。3撰写专科论文，并在每年写出专科总结，包括专科新业务、新技术的开展，新课题的研究。第4篇：手术室新护士培训计划1、戴口罩，帽子，范文之工作计划:手术室新护士培训计划。*室管理规则，上、下班与进餐制度。（2）手术室环境介绍（3）手术室的服务宗旨与信念，工作人员组织结构。（4）手术室的各种规章制度下午：（1）手术缝针、缝线的分类与选择（2）认识手术常用器械、敷料及其使用、清洗、保养方法、熟悉术后器械清洗流程。（3）认识缝针、刀片、穿针、取刀片、传递持针、手术刀。（4）消毒灭菌与监测：认识指示胶带，学习手术器械打包方法，辨别灭菌前后指示胶带的变色鉴别，工作计划手术室新护士培训计划。（5）手术室一次性无菌物品的管理。 2015护理部下半年工作计划手术室护理继续教育计划 第五篇计划一：护理部下半年工作计划为进一步贯彻以病人为中心的服务宗旨，实现为病人提供优质安全的护理这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我院实际情况，制定本工作计划。一、加强护理人员知识的学习，提高护理人员的综合素质1、按护理人员规范化培训抓好护理人员的三基及专业技能训练与考核工作。2、重点加强对新入院护士的考核，强化基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括政治思想、职业素质、医德医风、治疗操作技能等。3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不得推诿工作。尝试推广一对一全程服务，由一位护士负责一位病人的全程治疗。4、为每一位护士创造学习机会，通过院内听课、参加自学、网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法，提高护理能力和技术水平。5、护士长组织学习专科知识，各个设备的操作流程等。如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。二、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效1、开发提高护理人员发现问题，解决问题的能力，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。2、建立检查、考评、反馈制度。考评方式以现场考评护理人员及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。3、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进，强调不合格的护理文书不归档。4、做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。5、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜绝严重差错及事故的发生。6、强化护理人员对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。7、加强护理隐患上报制度，鼓励护士积极上报不良事件，通过信息交流，获得更多的帮助，积极采取有效措施，防微杜渐，减少护理缺陷、差错、事故的发生。8、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。拟申请增购高压消毒锅，以保证消毒效果，及时供应术中物品。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，确保无菌切口感染率0.5%。三、深化亲情服务，提高服务质量1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护理人员工作给予激励，调动她们的工作积极性。3、定期进行护理人员医德医风教育、爱岗敬业教育活动，提高护士队伍职业道德素质。4、严格首问负责制及做好5秒钟接待病人，做到：服务周到、态度和蔼、语言文明，做到四心：治疗精心、护理细心、病人安心、家属放心；两满意：病人满意、领导满意；努力实现护理服务零投诉。5、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、其他科室。护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治疗。四、和谐团队，共同发展1、坚持 以人为本，关心、爱护、尊重、理解护士。以诚相待，解决护士生活中的实际困难，做护士的知心朋友，让护士心身愉快地投入工作，增强护理团队凝聚力。2、护士长广泛听取医护人员的意见，集思广益，及时纠正工作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，增强护理人员的主体意识和责任感。3、建立合理的奖惩机制，护士长要善于运用激励原理来管理，重视赏识教育，做到奖罚分明，调动大家的积极性。计划二：护理部下半年工作计划围绕医院工作目标，结合护理部门工作特点，制定如下计划：一、加强护理安全管理1、加强安全意识教育管理。把安全护理作为护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。2、加强安全监督管理。定期和不定期护理安全工作质量检查，监督到位，并有监督检查记录。3、加强护理工作重点环节的安全风险管理。实行APN排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，以老带新，不断增强年轻护士的安全谨慎意识。4、加强重点病人的医护管理。在早会或交接班时对手术病人、老年病人等做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。5、加强重点新进人员安全管理。对新进人员加强法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养新护士的沟通技巧、临床操作技能等。6、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要客观、真实、准确、及