2026秋招：东方航空笔试题及答案

2026秋招：东方航空笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.东方航空的英文简称是（）A.CESB.CEAC.CCAD.CHA2.以下哪个不是东方航空的航线网络特点（）A.覆盖全球B.集中国内三线城市C.连通主要经济区域D.枢纽辐射广泛3.东方航空的机队主要使用的飞机制造商不包括（）A.波音B.空客C.庞巴迪D.中国商飞4.东方航空的品牌标识主体颜色是（）A.蓝色B.红色C.黄色D.绿色5.东方航空在哪个机场的运营规模较大（）A.深圳宝安机场B.上海虹桥机场C.成都双流机场D.西安咸阳机场6.东方航空的常旅客计划名称是（）A.知音俱乐部B.凤凰知音C.东方万里行D.金鹏俱乐部7.东方航空主要的服务理念强调（）A.高端奢华B.经济实惠C.精准、精致、精细D.快速便捷8.东方航空最早成立于（）A.1988年B.1990年C.1992年D.1994年9.东方航空的货运服务不包括（）A.普货运输B.鲜活易腐货物运输C.危险物品运输D.超大尺寸货物运输10.东方航空的国际代码是（）A.MUB.CAC.CZD.HU多项选择题（每题2分，共10题）1.东方航空的优势包括（）A.航线资源丰富B.机队规模大C.服务质量高D.票价全球最低2.东方航空的服务内容有（）A.机上餐饮B.行李托运C.特殊旅客服务D.机上娱乐3.东方航空的航线可以到达的地区有（）A.亚洲B.欧洲C.美洲D.非洲4.东方航空在社会责任方面的举措有（）A.公益运输B.环境保护C.员工培训D.社区建设5.东方航空的合作伙伴可能包括（）A.其他航空公司B.酒店集团C.旅游机构D.金融机构6.东方航空机队的特点有（）A.机型多样B.机龄较新C.全部国产D.维护良好7.东方航空的营销策略包括（）A.会员制度B.促销活动C.品牌宣传D.独家航线垄断8.东方航空在数字化服务方面的表现有（）A.网上值机B.移动APP服务C.行李追踪D.在线客服9.影响东方航空运营的外部因素有（）A.油价波动B.政策法规C.竞争对手D.天气变化10.东方航空的企业文化元素包含（）A.创新B.责任C.包容D.卓越判断题（每题2分，共10题）1.东方航空只运营国内航线。（）2.东方航空的机队全部是大型客机。（）3.东方航空的常旅客计划可以兑换机票。（）4.东方航空不提供儿童旅客服务。（）5.东方航空在国际市场的份额逐年下降。（）6.东方航空的货运业务量小于客运业务量。（）7.东方航空的服务质量不受航班延误影响。（）8.东方航空与所有航空公司都有合作。（）9.东方航空的品牌标识有特定的文化寓意。（）10.东方航空的运营成本只取决于燃油价格。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述东方航空的品牌定位。2.东方航空在机上服务方面有哪些特色？3.东方航空如何应对油价波动带来的成本压力？4.东方航空在数字化转型方面有哪些成果？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论东方航空在国际市场竞争中的优势和挑战。2.探讨东方航空在绿色航空发展中的责任和机遇。3.分析东方航空与国内其他航空公司合作的可能性和意义。4.谈谈东方航空如何进一步提升客户满意度。答案单项选择题1.B2.B3.C4.A5.B6.C7.C8.A9.C10.A多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×简答题1.东方航空定位为具有国际竞争力的大型网络型航空公司，以精准、精致、精细服务，连通全球，满足不同旅客需求，塑造优质航空品牌。2.机上服务特色有多样餐饮，能满足不同口味；丰富娱乐，含影视音乐；还有贴心乘务服务，关注旅客需求。3.可通过优化航线，提高燃油效率；与供应商谈判争取优惠油价；利用金融工具对冲油价风险；加强成本管理等方法应对。4.成果有网上值机、移动APP服务，方便旅客购票等；有行李追踪、在线客服，提升服务体验和效率。讨论题1.优势：航线广、机队大、服务好。挑战：国际航企竞争激烈，受政治、经济、政策等因素影响大。2.责任：减少碳排放、环保运营。机遇：获政策支持、提