广州金域病理参观体会

广州金域参观学习体会,Ren 2009/12/10,金域公司概况,金域医学检验公司创建于1994年8月，前身为广州医学院校办企业，经历了2次改制，2007年2月开始向省外发展，目前已发展了17家子公司。是国内综合实力最强、成立最早的连锁医学独立实验室。公司现有员工1500余人，2008年检验标本超过100万例，业务收入2亿元，2009年预计业务收入3亿元。近年来，年收入增长均在50%以上。,金域质量方针,公正、准确、快速、创新打造无缝链接的服务链，追求零缺陷的质量目标,金域文化,“追根究底的质量文化”是金域十余年如一日励精图治追求最佳质量和零缺陷的动力；培植和历练着一批批金域人的质量意识。“温暖亲融的大家庭文化”营造了温暖、宽容、鼓励和扶持、关怀的工作和生活氛围，把感恩和责任的种子种在金域人的心里，打造了员工与企业共同成长、实现员工自我价值和发展的平台。,员工好，金域才会好，金域好，员工会更好，大家好，未来更美好！,业务领域,医学检验、病理诊断、新药临床试验、卫生检验、健康体检。目前，可开展检验项目有1000多项，在分子病理、细胞病理、血液病理、肾脏病理、医学遗传等学 科构建了专科化发展的平台。,金域公正性声明,金域及金域的员工在履行职责时不受任何可能影响其做出独立技术判断的不正当的商业、财务或其他方面的诱使或压力；金域及金域的员工在履行职责时力尽维护独立检测机构的社会诚信度；金域不会参与任何可能损害其判断独立性和检测结果诚信度的活动；金域管理者始终有效保持公正性准则得到持续遵循。,金域承诺：,金域检验将严格遵循ISO/IEC17025、ISO9001、ISO15189和CAP等国际标准的要求、及国家相关法律法规的要求，不断完善并切实履行质量方针、政策、程序和标准操作规程，做好检验技术服务工作，避免和减少报告的差错，满足客户需要，提供优质服务。金域检验将不断加强在人员素质、仪器设备、科学技术、客户服务和管理方面的建设。对工作流程和工作效率进行科学的管理，确保检测报告准确、及时发出。金域检验的员工将努力学习、持续改进、勇于创新，掌握先进的检验技术，以保证结果的准确性、科学性；不断发扬专注专业，追求卓越的精神，努力做最优秀的第三方检测机构。金域为实现质量方针和质量目标，将坚持不懈地推行全面质量管理，强调以人为本，开发人力资源，推行技术进步，开展技术创新，提倡预防为主；以满意的员工服务满意的客户，以员工的工作质量保证检测结果质量，不断完善质量管理体系，实现质量的持续改进，持续提高顾客满意度。,金域服务,一切以客户为中心尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望服务，做客户永远的朋友。打造”五心级”标准服务“五心级”服务标准-热心、放心、贴心、交心、知心,金域服务准则,首先尽责制：不问责任，首先服务；首问负责制：谁受理，谁落实；受理负责制：谁服务，谁跟踪。,金域标示,逃生路线图、消防器、小心触电、生物危险、人走关灯、节约用电、锐器损伤、碎玻璃放在此处、生活垃圾、医学垃圾、紫外线消毒进行中、急救药箱、冲眼装置触电急救心肺复苏术、灭火器、气体泄露处理、申请单消毒,设备维修&保养,设备名称、购买日期、维修记录、保养记录、责任人维修联系电话:电、水、暖、电脑、打印机、设备冰箱: 温度记录、生物危险标示、禁放食物,金域作业书,标本接收、固定液配制、固定液使用记录、标本的固定、试剂更换、取材规范、脱水机的运行、染液的配制、染液更换、染色步骤、冲眼方法脱水机：灭火器及使用说明、作业流程（染色室、脱水机室、档案室）,金域工作流程交接,标本签收、取材组织块交接、蜡块交接、切片交接、报告交接等。申请单: 有病理号、住院号、门诊号，PAS系统，可提取信息。,金域取材,规范取材、脱水盒打印号，要求打号机与电脑联网，取材记录时默认给号并打号，这样便于与取材医生核对，不会出现错误。避免了取组织漏记录号的现象。取材结束，记录总取材块数。并签字。如有脱钙或基本处理要求，应纪录，并纪录特殊组织处理块数。,金域技术,包埋机：作业流程、维修使用记录、操作窍门。切片机：作业流程、维修使用记录捞片：冷水、温水。染色橱：试剂更换要求及记录、染色作业流程、方形染色缸出片后技术员核对切片与申请单、无误后转交诊断组、附工作量表、取材医生签收,金域包埋,记录总块数，记录异常信息，并追踪并记录处理意见。,金域切片&染色,记录总切片数、和异常信息。染色与出片：核对切片与蜡块和申请单，记录总切片数。无误后签字。标本取材盒的颜色：根据需要把连续号的一批标本分为数组，每组标本取材时用一种颜色包埋盒，切片前排号，方便切片排号和蜡块归档的排号。,金域诊断,切片评价表：诊断医生、每人一张恶性及可疑恶性复验表重点疾病复验表电脑发报告。不能按时发报告的病例，发延迟报告通知，说明延迟报告的原因。并记录质控本。文秘：打印报告和底单。打印完成后核对并签字。,金域细胞,妇科细胞10%阴性片复验表阳性片复验表5年随访复验表漏诊报告复验表,金域IHC,每张设对照：对照为兰尾、扁桃体、B型胸腺瘤、子宫平滑肌瘤每种抗体的作业指导书每种抗体的稀释度、有效期、失效期、配制期新进抗体的试验记录每批次开具的抗体单、开具的抗体附有简要操作说明开具的单子交给IHC室、实验完成后转交给医生，并进行核对和交接、并存档IHC染色机，染色规范，与国际接轨。FISH、HC-2、原位杂交,金域档案室,已检标本：注明报告未发标本、报告已发标本（可否增加一个说明“已检标本保存1个月，5日内为报告未发标本、5日后为报告已发标本”、标示明确。切片和蜡块保存。细胞学片的存档：妇科阳性片和阴性片分别存放，妇科阴性片存放5年以上、妇科阳性片和非妇科片存放15年以上。并注明阴性片和阳性片保存橱。纸质