2013年护士长述职修

,2013年工作汇报 2013年12月10日,计划制定计划落实工作成果明年工作规划,20092010年SICU工作汇报,2013年工作计划,抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质将优质护理服务贯穿全程并寻找深度发展认真落实岗位管理，病房和门诊统一管理加强科室护理文化建设，促进优质护理服务向广度发展加强各级护士的忧患竞争意识努力协调科室与医院各部门的工作,2013年质量计划,夯实基础护理，提高服务质量护理安全作为护理管理的重点认真落实护理质量管理计划重视各项检查，进行常态管理,第一季度护理计划,1、将本病区开展优质护理服务理念渗透到每位医生，让责任护士配合医生共 同参与患者的诊疗计划2、认真落实安全月工作 1）1月29日护理安全动员 2）学习护理部修订的护理安全管理流程与护理应急预案及护理管理 制度并进行考核 3）积极参加护理部组织的安全制度和相关知识竞赛3、优质护理服务中您的优秀做法4、宣传护理优秀作风,第二季度护理计划,1、营造良好的学术氛围，鼓励各位护士善于从临床中发现问题，结合临床工作实际，有目的、有针对性地书写一些综述类文章2、组织大家讨论如何将NCIS运用到优质护理服务中3、如何更好的开发医护联合体4、积极参与护理文化艺术节活动,第三季度护理计划,1、学习三级综合医院评审标准实施细则2、修订健康教育手册3、修订科室护理管理制度及相关流程4、制定并修订专科护理质量标准5、做好新职工岗前培训工作,第四季度护理计划,1、认真学习危重患者护理常规和护理技术操作规范并考核2、学习护理部新修订的护理管理制度并考核3、新职工的评估并独立当班4、积极迎接万人问卷和各项检查5、移动护理信息尽快开展6、总结2013年优质护理工作,护理质量管理,人员结构情况,20092010年SICU工作汇报,频次,形式,护士长与质控护士共同检查,认真听取多部门的合理建议,随 机 抽 查,月 查,周 查,重 点 检 查,护士自我检查,认真听取患者及家属的建议,高效质检,质控的方法,多环节质量控制,多环节,环节质量指标,日常护理业务执行质量；执行医嘱；观察病情；技术操作；文件书写,护理工作效率,一级护理人数；出入院人数；护理操作工作量统计等,终末质量指标,患者对护理服务满意度；对相关疾病的知识了解程度；健康指导效果,要素质量指标,护理人员、仪器设备、环境、制度等,护理工作量1,护理工作量2,平均床位使用率:2012年99% 2013年101%,20092010年SICU工作汇报,20092010年SICU工作汇报,护理安全：零坠床、零摔跤、零差错,患者对病区整体护理服务满意度低PDCA循环分析,换位思考 提升服务,热情接待、微笑服务,关爱从细节做起,深入病房、用心沟通,提升服务,完善制度 严格执行,工作流程,绩效考核,奖金分配,护理教学,1、完成科内各级人员能级晋升考评工作2、完成院内其他护士的轮转工作,20092010年SICU工作汇报,学习培训情况,外出培训：文章情况：,20092010年SICU工作汇报,优质护理服务措施,增强优质护理服务的意识，为特殊患者建立出院后访视本相对固定责任护士，中夜班需加强护理人力以提高护理质量做到合理发放满意度改善病房环境尽早开展移动护理,学科发展措施,加强护士队伍建设，鼓励继续教育，增强护士归属感，稳定护理队伍实现护士人力资源的合理配置继续开展优质护理服务示