保险从业资格考试重点第05章.doc

第5章选择题:1保险营销原理，保险营销活动包括：A. 保险产品的销售 B. 保险资金运用 C. 保险核保 D. 保险理赔2保险营销的载体是： A保险事故 B保险金额 C保险标的 D保险产品3下列各项中，（）不属于保险营销的内容：A保险市场的调研 B保险产品的构思、开发与设计 C保险费率的合理厘定 D接受保险监管机构的监督检查4以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者需求为中心运用整体手段，将保险产品转移给消费者，叫（ ） A、保险销售 B、保险营销 C、保险客户服务 D、售后服务5保险公司通过自己的渠道，直接与客户签订保险合同，为（ ） A、直接销售渠道 B、间接销售渠道 C、保险代理 D、保险经纪人销售6实现保险经营目标的重要条件是（ ）A. 保险销售B. 保险营销C. 费率厘定D. 售后服务7就准保户面临的风险而言，可以将其分为（）。 A纯粹风险和投机风险 B必保风险和非必保风险 C基本风险和特定风险 D财产风险和人身风险8保险代理人通过熟人介绍，认识一些陌生人群，是（ ）A. 缘故开拓B. 连锁介绍C. 陌生拜访D. 直接推销9保险销售人员设计方案时应遵循的首要原则是（） A. 高额损失优先原则B. 损失频率原则C. 保险费率原则D 风险规避原则10下列选项中属于专业化销售流程主要环节之一的是： A设计并介绍保险方案 B保险核保 C保险理赔 D签署保单11（）是保险商品从保险公司向保户转移过程中经过的途径 A保险销售途径 B保险销售者 C营销员 D保险销售渠道 12直接邮寄销售属于（）销售渠道。 A、间接 B、直接 C、直销 D、中介13网络销售属于 ( ) A直接销售渠道 B间接销售渠道 C宽销售渠道 D窄销售渠道 14保险公司通过保险经纪人销售保险产品的属于（ ）渠道。 A直接销售 B. 间接销售 C. 中介销售 D. 直达销售15不是保险人核保信息来源的是（） A、 核保查勘 B、投保单 C、保险代理人 D、被保险人16保险核保信息的来源主要途径包括（）。A保险人签发的保险单 B保险人签发的保险凭证 C受益人的陈述 D核保查勘17以下哪个环节（）属于保险公司客户服务的内容 A保险核保 B保险理赔 C保险承保 D售后服务18承保人对于同意承保的投保申请，由签单人员缮制保险单或保险凭证，并及时送达投保人手重是承保环节中的（ ） A、作出承保决策 B、缮制单证 C、复核签章 D、送达保险单19在财产保险中，保险人通常要对投保人所投保的财产附近有无如易燃、易爆 的危险源进行检验。在财产保险核保要素中，保险人考虑的这一核保要素属于： A财产标的的占用性质 B财产标的的主要风险隐患 C财产标的的所处环境 D财产标的的安全管理制度的制定和实施20保险人的核保要素为( )。 A.死亡要素与非死亡要素 B.死亡要素与财务要素 C.死亡要素与需求要素D.财务要素与需求要素21人寿保险的定价中，影响死亡率的要素有（）。 A、险种 B、交费方式 C、财务状况 D、种族22在寿险核保中影响死亡率的要素不包括（）。 A居住环境 B种族 C职业 D险种23保险理赔必须遵守的原则是（ ）A. 重合同，守信用B. 客户利益最大化C. 保险公司利益最大化D. 代理人利益最大化24人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（ ）年不行使而消灭。A. 五 B. 三 C. 二 D. 一25当人身保险合同中制定的受益人系无民事行为能力者时，被保险人身故保险金的给付请求权归：A. 投保人的法定继承人B. 被保险人的法定继承人C. 受益人的法定继承人D. 受益人的法定监护人26对要进行立案处理的索赔申请，必须符合的条件不包括（）。 A保险合同责任范围内的保险事故已经发生 B保险事故在保险合同有效期内发生 C在保险法规定时效内提出索赔申请 D提供当地法院出具的索赔资料27在保险理赔流程中，对索赔案件作出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程是（ ） A理算 B. 核定 C. 立案 D. 审批28在保险承保中，对于属于优质风险类别的保险标的，保险公司通常作出的承保决策是（） A、正常承保 B、 优惠承保 C、有条件的承保 D、 拒保29非寿险理赔中，保险人审核保险责任的内容之一是： A保险单是否有效 B投保单填写字迹是否清楚 C保险金额是否经被保险人书面认可 D投保单是否有被保险人的亲笔签名30非寿险理赔中，保险及审核保险责任的内容之一为： A损失是否发生在投保人指定的地点 B损失是否发生在保单载明的地点 C损失是否发生在被保险人指定的地点 D损失是否发生在代理人指定的地点31专业化保险销售流程包含的环节之一是（） A、保险核保 B、疑问解答并促成签约 C、保险核赔 D、保单签发32保险人在与现有客户接触阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容称之为： A保险客户的服务 B保险销售服务 C保险纠纷服务 D保险售后服务33一般而言，人寿公司的营销策略中最重要的促销手段是（ ）A. 人员促销B. 广告促销C. 公共促销D. 低价促销第5章答案:序号答案考点书中位置1A保险销售的含义P1162D保险营销P1163D保险营销P1164B保险营销定义P1165A保险的销售渠道P1216A保险销售的意义P1177B设计并介绍保险方案P1188B准保户开拓的途径P1189A保险方案设计P11910A销售流程P11911D保险的销售渠道P12012B保险的销售渠道P12113A保险的销售渠道P12214B保险的销售渠道P12315D核保信息的来源P12416D核保信息的来源P12417B客户服务的内容P14518B缮制单证P12519C财产保险的核保P12620A核保要素P12921D影响死亡率的要素P12922D影响死亡率的要素P12923A保险理赔的基本原则P1322