XX年市人口计生委法规信访科述职报告[范本]

XX年市人口计生委法规信访科述职报告 自开展“转作风、提效能”活动以来，市人口计生委法规信访工作紧紧围绕委中心工作，充分发挥法规信访业务科室的职能优势，严格坚持依法行政，加大对信访案件的查处力度，全力维护社会稳定，强化日常监控，提高服务意识，始终把法规信访工作作为构建和谐计生、提升整体工作水平的一项基础性工作来抓，为“两个底线”不出问题发挥了应有的作用，树立了人口计生部门的良好形象。一、法规信访科开展“转作风、提效能”活动的有关情况开展“转作风、提效能”主题大讨论活动。根据机构改革方案的有关规定，市人口计生委法规信访科承担着以下工作职责：对人口和计划生育规范性文件进行备案审查；指导基层依法行政；负责人口和计划生育行政复议、行政诉讼、行政赔偿工作；推动完善人口和计划生育利益导向机制工作；对特殊情况生育进行初审及上报；调查研究有关法规政策执行情况；负责人口和计划生育普法宣传工作；负责全市人口和计划生育信访接待、登记、查处、督办、资料立卷归档等工作。法规信访科照“对待组织忠心、对待工作用心、对待群众热心”的要求，认真对照科室职责，主动查找思想、行动上存在的不足，做到人人发言、人人剖析，切实提高为民办事能力、工作创新力和落实执行力。全面推进科室工作规范化建设。全面实行服务承诺和办事公开制度，对办事程序、手续要求、办事时限等全部实行政务公开，优化办事程序，提高办事效率。严格落实各项工作规范，科室工作人员在接待、咨询、受理、监督、执法、服务等工作中的行为，基本实现规范化、程序化。在接待上访人员时，坚持“倒一杯水、让一声座、问一声暖”，坚持发放“效能评价卡”，目前满意率为100%。坚持依法行政，做好信访稳定工作。先后制发了关于春节前后及“两会”期间严格坚持依法行政做好信访稳定工作的通知、关于转发省人口计生委关于切实做好当前依法行政工作的通知的通知、关于进一步加强依法行政行风建议的意见、关于推进依法行政深入加强行风建设的通知，对信访稳定、依法行政和行风建设提出了有针对性的工作要求。在日常工作中继续坚持定期通报制度，做到信访情况月月清；继续坚持定期排查制度，做到信访问题早发现、早化解、早控制；继续坚持领导干部“一岗双责制”，对重大信访案件落实相关领导责任，确保了全市人口计生信访稳定。目前我市人口计生依法行政稳步推进，信访形势稳定，没有出现重大违法案件。积极开展便民维权活动。开通群众信访“绿色通道”，通过各种形式公开法规信访科的热线电话、电子邮箱、办公地址，及时受理各类投诉、举报、意见和建议，积极参与省人民广播电台“阳光政务”热线、市人民广播电台“市民热线”、市电视台“热点对话”和“马上就办”等节目，解答咨询并认真解决问题，基本做到了件件有着落，事事有结果，最大限度地维护了育龄群众的合法权益，许多当事人对法规信访科的工作表示满意，纷纷打来电话表示感谢，省长信箱也多次来信表扬，树立了人口计生系统良好的社会形象。二、法规信访科在参加第一次社会评议后的整改情况及工作成效在参加第一次社会评议后，法规信访科认真对照评议所反馈的问题，深刻进行剖析，制定了一系列整改措施，并取得了明显成效。强化学习教育，提高自身素质。法规信访科制定了依法行政五年规划和年度工作计划，建立健全相关制度，把法制学习培训列入重要工作内容，积极参加各类法律法规培训。计划每年都邀请市纪委、市政府法制局、市委市政府信访局的领导、专家前来讲课，以深化依法行政观念，增强依法行政能力。落实工作职责， 加强执法监督。严格落实工作职责，多管齐下，内外并举，不断强化监督机制，为依法行政提供有力保障。一是健全完善内部监督机制。严格执行行政执法公示制度、过错责任追究制度、规范性文件备案审查制度、行政执法检查监督制度、行政执法报告制度、重大案件通报制度、行政执法人员定期培训制度、执法人员持证执法制度，不断提高行政执法质量。二是加强社会监督。市人口计生委将从人大代表、政协委员和社会各界人士中聘请执法监督员，对计划生育执法情况进行监督，坚持每年召开执法监督员座谈会，认真听取他们对计划生育行政执法工作的意见和建议，不断改变和提高人口计生工作的行政执法水平。三是将行政执法纳入目标管理责任制考核内容，与科室人员的晋级、提升相挂钩，并实行 “一票否决”制。规范工作程序，提高办事效率。把政务公开工作列入重要议事日程，编制政务公开内容的详细目录，将流程、时限一一列明，并且落实到具体岗位具体人员，做到责任明确，规范运行。通过公开，提高办事效率，增强群众对人口计生工作的理解和支持。深化服务意识，坚持廉洁勤政。牢牢树立“执法就是服务”的工作理念，在法律法规允许的范围内，最大限度地为育龄群众提供优质、高效、便捷的服务。严格遵守国家人口计生委“七个不准”和省人口计生委“十二个不得”规定，坚持廉洁勤政，防止侵权行为出现，杜绝乱收费、乱罚款、乱摊派现象，减少执法过程中不良现象的发生，保证执法质量和效果。开通“12356”阳光计生服务热线，为民排忧解难。为了实现与群众“零距离”接触，按照“以人为本、服务优先、及时有效、监督公开”的原则，XX年8月22日开通了“12356”阳光计生服务热线，挑选政治素质、业务素质、心理素质能够胜任的人员进行值守接听，认真解答咨询，切实解决难题，把服务热线建设成为倾听民声、了解民情、反映民意、集中民智的“阳光绿色通道”，成为为群众排忧解难、办实事办好事的民心热线。通过以上工作的开展，以人为本、执政为民、依法行政的理念树立得更加牢固，有效地维护了育龄群众的合法权益，提高了群众满意程度，树立了人口计生部门良好的社会形像。法规信访科将在今后的工作中，以更加饱满的精神状态，以更加有效的创新举措，努力做到不让群众在自己这里受冷遇，不让工作在自己这里延误