山东省肥城市湖屯镇初级中学八年级政治《做个聪明的消费者》课件 人教新课标版.ppt

毒大米 黑心棉 拼装车 假药害人 04年国家工商总局12315消费者申诉举报数据分析中心根据全国42个大中城市消费者的直接投诉 这些申诉内容分为商品和服务两大类 涉及家电 手机 食品 餐饮 住房等 和消费者日常生活息息相关的方方面面 在市场经济中 每个公民都是消费者 每天都要进行消费活动 这就要求我们学会明明白白消费 做一个聪明的消费者 做个聪明的消费者 学习目标 让我每一个人都知道自己是消费者 享有法律赋予的消费者权利 法律保护消费者的权利 初步培养自己在遇到具体的消费问题时 掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法 进一步培养自己依法维护自己合法权益的能力 学习重点 了解消费者依法享有的消费者权利 依法保护自己的合法权利 学习难点 明明白白的消费 保护消费者的权益的专门性法律 一 明明白白消费 中华人民共和国消费者权益保护法 消费者依法享有的权利 人身 财产安全权法律规定 消费者在购买 使用商品和接受的服务时享有人身 财产安全不受损害的权利 人身 财产安全权是消费者最重要 最基本的一项权利 问题 该房产老板侵犯了消费者什么权利 知情权消费者权益保护法第八条 消费者享有知悉其购买 使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 你买不买 问题 该老板侵犯了消费者什么权利 自主选择权消费者权益保护法第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利 客高一尺商高一丈 公平交易权 消费者有权获得质量保障 价格合理 计量正确等公平交易条件 有权拒绝经营者的强制交易行为 材料 某消费者购买一压力热水瓶 一次使用时发生爆炸 将其左眼刺伤 导致失明 经鉴定该瓶存在设计缺陷 消费者向销售者索赔 未果 后又向法院提起诉讼 获赔医药费和3 8万元损失费 依法求偿权 第35条 消费者在因购买 使用商品时 其合法权益受到损害的 可以向销售者要求赔偿 问题 该材料说明消费者依法享有哪些合法权利 材料 河南一商家 因怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身 被判处有期徒刑6个月 缓刑1年 赔偿每位少女名誉损失费各700元 商家侵犯了女孩的什么权利 人格尊严权 知情权 消费者享有的权利 安全权 自主选择权 求偿权 其它权 公平交易权 小明买的矿泉水没有生产日期 产地 张某新买了洗衣机 却在洗衣时触电受伤 张新在买苹果时却被配上了梨子 张新不愿意买梨子 卖梨人说 要买就一起买 单买苹果不卖 小李在商场买了50斤面粉 回家一称却只有48斤 自主选择权知悉真实情况权公平交易权人身 财产安全权 阅读思考 2002年2月5日 宋某骑着刚买的三轮摩托车载着妻子唐某到县城购买年货 途中车轴突然断裂 连车带人翻进了路旁的沟里 宋某当场死亡 3月1日 唐某到县消协投诉 要求经营方给予赔偿 消协组织投诉方与销售者和生产者调解 经交涉 生产者对唐某一次性赔偿死者抚恤金 丧葬费 孩子生活费 老人赡养费5 5万元 这个案例中消费者的什么权利受到了侵害 怎样才能让人们放心地消费 二 营造放心消费环境保护消费者合法权益 中国消费者协会会徽 国际消费者权益日 1993年10月31日 第八届全国人大常务委员会通过 消费者权益保护法 之后 国家还依法成立了消费者协会 从此每年的3月15日 中国消费者协会及有关部门共同举办大规模的宣传活动 历年的 3 15 消费者权益日的活动主题1997年 讲诚信 反欺诈1998年 为了农村消费者1999年 安全健康消费2000年 明明白白消费2001年 绿色消费2002年 科学消费2003年 营造放心消费环境2004年 诚信 维权 2005年 健康 维权 2006年 消费与环境 营造放心消费环境保护消费者合法权益 生产者 销售者 消费者 最主要的参与者 生产和消费的桥梁和纽带 是经济活动的重要参与者 消费活动的参与者 诚实守信 阅读体会 两年前 王女士到某商店去购物 引不满意所选商品 要去其他商店购买 遭到了商店售货员的谩骂和羞辱 王女士见对方人多势众 只好忍气吞声 2003年元旦 王女士又到这家商场购物 因售货员搭售其他物品于对方发生争执 王女士便向当地消费者协会投诉 经调解商场改变了搭售物品的做法 并向王女士赔礼道歉 王女士的什么权利受到了侵害 作为消费者 如何维护自己的合法权益 与经营者协商和解 不成 请求消费者协会调解 不成 向行政部门申诉 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 不成 消费者权益受到损害后寻求解决的途径 如何依法保护自己的合法权益 消费者自我保护办法 不轻信广告宣传不盲目追求其他消费者从信誉高 服务态度好的正规商家购买商品向经营者索要消费凭证并注意保存 当自己的合法消费权益受到侵害时怎么办呢 当消费者合法权益受损时 消费者要通过正当 合法途径来使问题得到正当 合理的解决 维护消费者权益的机构 消费者协会各级政府工商行政部门和其他有关行政部门国家司法机关人民法院 据调查表明 1996年全国城市有近1 4的家庭 涉及5000万消费者 在消费中受到不同程度损害 受损害者中 主动寻求解决的仅为22 3 近70 的自认倒霉 受侵害后 通过各种渠道主动寻求解决的消费者中 有73 8 的人挽回了经济损失 挽回的金额约为11亿元 资料卡 消费者权益保护法 与经营者协商 请消协调解 向人民法院提起诉讼 解决途径 权利 人身财产安全 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 1 消费者依法享有的最重要 最基本的权利是 a 自主选择权b 公平交易权c 求偿权d 人身 财产安全权 课堂练习 d 2 消费者要正确行使自己的权利 必须 a 增强权利意识 学法 懂法 用法b 不能损害经营者的正当权利c 承担相应的义务 遵守社会公德d 全面提高自己的思想文化素质 课堂练习 abcd 生活在线 某中学初二学生李涛 在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水 发现矿泉水没有生产日期 保质期等标志 怀疑是假冒伪劣产品 李涛与同学们一起决定对生产 销售该矿泉水者采取行动 1 请你为他们设计行动步骤 2 根据所学知识 指出这项行动的法律依据 搜集证据 如矿泉水的发票 要求小卖部退换矿泉水 如不允许 可向当地消费者协会投诉 向工商部门举报 提供证据有利于工商部门查处 向人民法院起诉 练习有关新闻媒体进行报道 法律依据 张某购得松下彩电一台 后经专业人员检验为假冒产品 于是张某要求商家予以退换和赔偿 结果商场不仅拒绝退换和赔偿 反而对张某大肆侮辱 请你运用所学的法律知识回答 1 商家侵犯了张某作为消费者的哪些权利 2 张某可以通过哪些途径为自己讨回公道 案例 1 商家侵犯了作为消费者的张某的以下合法权利 第一 没有向张某说明商品的真实情况 隐瞒事实 侵犯了消费者的知悉真实情况权 第二 以次充好 欺诈顾客 侵犯了消费者的公平交易权 第三 拒不赔偿和退换 侵犯了消费者的依法求偿权 第四 态度恶劣 侮辱顾客 侵犯了消费者的受尊重权 2 张某可以依法向消费者协会投诉 请求消协依法调解 如调解不成 张某可向当地法院提起诉讼 要求人民法院依法裁决 也可以直接向人民法院起诉 动画片 大头儿子和小头爸爸 中的大头儿子活泼可爱的形象 给我们留下了很深的印象 可前不久 安微阜阳等地也现出了许多 大头娃娃 他们营养不良 头脸浮肿 四肢细短 造成这一现象的原因都是食用了劣质奶粉 一袋袋伪劣奶粉 残害了多少花儿般的生命 一个个 大头娃娃 仿佛在无声地控诉 谁来为我们脆弱的生命设防 1 劣质奶粉的生产者和销售者侵犯了消费者的哪些合法权利 2 我们应如何为这些脆弱的生命设防 1 侵犯了 消费者人身 财产安全不受损害的权利 对商品真实情况的知悉权 公平交易权 2 完善法律 依法维护社会主义经济秩序 增强公民的法律知识 依法规范经济行为 加大检查 监督 管理力度 增强产品质量意识 提高公民的道德水平 课堂拓展 北京张女士是一位记者 平时有逛商场的习惯 一次 她去长安街的一个大商场 快步走进商场 不料头部被擦得无比洁净的玻璃门撞伤 立时起了个大包 原来门上没有任何警示之类的标识 张女士找到商场经理 经理却说 门上有没