2020年初级银行从业资格《个人理财》强化训练试题B卷 附答案.doc

2020年初级银行从业资格个人理财强化训练试题B卷 附答案考试须知：1、考试时间：120分钟，本卷满分为100分。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号等信息。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在密封线内答题，否则不予评分。姓名：_考号：_ 一、单选题（本题共90小题，每题0.5分，共计45分）1、宋体封闭式投资基金和开放式投资基金是对投资基金按（ ）标准进行的分类。A、按投资基金的组织形式B、按投资基金能否赎回C、按投资基金的投资对象D、按投资基金的风险大小2、（ ）是人寿保险中着重身故、生活无法自理或生存养老金保障的一类保险。A、传统型养老险B、分红型养老险C、商业保障型寿险D、投资连结保险3、（ ）是证券发行和交易制度的核心。A、公平原则B、公开原则C、公正原则D、平衡原则4、有价证券代表地是（ ）A、财产所有权B、债权C、剩余请求权D、所有权或债权5、宋体假设未来经济有四种可能状态：繁荣、正常、衰退、萧条，对应地发生的概率是0.3，0.35，0.1，0.25，某理财产品在四种状态下的收益率分别是50%，30%，10%，-20%，则该理财产品的期望收益率是（）A、20.4%B、20.9%C、21.5%D、22.3%6、宋体在下列几种基金中,一般（ ）地年管理费率最低。A、债券基金B、货币基金C、股票基金D、认股权证基金7、一房产价值80万元，耐用年限为60年，残值率为10。根据直线折旧法，该房产的折旧率为（ ）A、1.5B、2C、1.8D、18、作为我国金融市场监管机构，以下（ ）属于证监会的职责。A、监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场、外汇市场、黄金市场B、依照法律、行政法规制定并发布对银行业金融机构及其业务活动监督管理的规章、制度C、研究和拟定证券期货市场的方针政策、发展规划D、拟订保险业发展的方针政策，制订行业发展战略和规划9、宋体（ ）中的内容是家庭预算执行、控制和分析的直接依据。A、收入预算B、支出预算C、资产预算D、负债预算10、增长型行业的运动状态与经济活动总水平的周期及其振幅（ ）A、正相关B、负相关C、无关D、以上都不对11、根据个人外汇管理办法实施细则，个人当日提取外币现钞累计等值（ ）万美元以下（含）的，可以在银行直接办理。A、2B、3C、1D、512、委托人有权向法院申请撤销受托人的某些处分行为，委托人应在知道或应当知道撤销原因之日起（ ）内行使，未行使的，申请权取消。A、1个月B、3个月C、半年D、1年13、下列指标中不能用来衡量债券收益性的是（ ）A、面值收益B、预期收益率C、方差D、持有期收益率14、商业银行应妥善保管与客户签订的个人理财相关合同和各类授权文件，并至少（ ）重新确认一次。A、每季度B、每半年C、每年D、2年15、用来描述某组数据对中心的偏离程度的统计指标是（ ）A、协方差B、相关系数C、方差D、均值16、宋体下列不属于非保证收益理财计划的是（ ）A、某银行发行股票挂钩产品，产品收益率区间为0,MAX（15%-观察日挂钩股票涨/跌幅）B、某银行发行理财计划，明确收益率为3%C、某银行发行股票挂钩产品，产品收益率区间为-2%，MAX（15%-观察日挂钩股票涨/跌幅）D、某银行发行股票挂钩产品，产品收益率完全根据挂钩股票表现而定17、以追求资产地长期增值和盈利为基本目标地基金是（ ）A、收入型基金B、平衡型基金C、成长型基金D、以上都不是18、一般而言，按收益率从小到大顺序排列正确的是（ ）A、普通债券，普通股票，国债B、国债，普通债券，普通股票C、普通股票，国债，普通债券D、普通股票，普通债券，国债19、客户和某商业银行签订了非保本浮动收益理财计划，则（ ）A、该银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益B、该银行根据约定条件保证客户的收益银行从业考试培训C、该银行根据约定条件保证客户的收益率D、该银行根据约定条件保证客户的本金安全20、（ ）行业表现出较强的生产半径和销售区域的特征。A、水泥B、软件C、金融D、服装21、宋体如果外汇交易员即期卖出日元3，450，000，买入美元30000，随后，又即期卖出美元20000，买入欧元16500，则两笔即期交易后，该交易员的头寸情况为（ ）A、美元多头10000，日元少头3，450，000，欧元多头16500B、美元多头10000，日元空头3，450，000，欧元多头16500C、美元头寸轧平，日元空头3，450，000，欧元多头16500D、美元多头10000，日元空头3，450，000，欧元空头1650022、半年期的无息政府债券（182天）面值为1000元，发行价为982.35元，则该债券的投资年收益率为（ ）（按一年365天计算）A、3.55%B、1.80%C、3.40%D、1.765%23、（ ）的变化与整个市场经济的发展是密切相关的，在市场经济中始终发挥着经济状况“晴雨表”的作用。A、债券市场B、股票市场C、金融衍生品市场D、外汇市场24、在税收法律关系中，权利主体双方（ ）A、法律地位平等，权利义务对等B、法律地位平等，权利义务不对等C、法律地位不平等，权利义务对等D、法律地位不平等，权利义务不对等25、下列关于货币型理财产品表述错误的是（ ）A、主要投资于货币市场的理财产品B、投资期短，资金赎回灵活C、本金、收益安全性高D、常被作为定期存款的替代品26、根据客户的年龄和风险承受能力，将一部分资产投资于风险型资产，另一部分资产以银行存款、国债等安全型资产持有，这在投资规划中称为（ ）A、资产配置B、证券选择C、基本面分析D、投资策略27、适合风险承受能力强、追求高投资回报的投资者的基金是（）A、收益型基金B、成长型基金C、货币市场基金D、股票指数基金28、个人资产负债表反映了在特定的时间点上个人所拥有的资产、所欠的债务以及（ ）A、净资产B、资产C、住房D、企业29、当预期未来利率水平上升时，以下说法正确的是（ ）A、房地产市场走高B、固定收益产品价格上涨C、股票价格上涨D、房地产市场走低30、在存在潜在冲突的情形下，从业人员应当向（ ）主动说明利益冲突的情况，以及处理利益冲突的建议。A、所在机构管理层B、银行业协会。C、银监会D、利益冲突当事方31、（ ）是指具有高度相关陛的一组银行产品。A、产品线B、产品类型C、产品项目D、产品组合32、按照证券投资基金管理暂行办法的规定：基金管理公司必须以现金形式分配至少（ ）的基金净收益，并且每年至少一次。A、70%B、80%C、90%D、95%33、关于债券，下列说法正确的是（ ）A、一般来说，企业债券的风险低于政府债券B、附息债券的息票利率是固定的，所以不存在利率风险C、市场利率下降时，短期债券的持有人若进行再投资，将无法获得原有的较高息票率，这就是债券的利率风险D、可以用发行者的信用等级来衡量债券的信用风险，债券的信用等级越高，债券的发行价格就越高34、进行技术分析的基础是（ ）A、证券价格延趋势移动B、市场行为反应一切信息C、历史会重演D、以上都不对35、目前最有影响的美国股票指数期货是（ ）A、纳斯达克指数期货B、标准普尔500指数期货C、道琼斯工业指数期货D、以上都不是36、交易双方在场外市场上通过协商，按约定的价格在约定的未来日期买卖某种标的金融资产的合约是（ ）A、远期B、期货C、期权D、互换37、银行广告一般有形象广告和产品广告两种类型。公司信贷营销主要运用（ ）广告，突出（ ）策略。A、产品；成本优先B、形象；差异化C、产品；差异化D、形象；成本优先38、“用名人来做宣传广告”是运用了（ ）A、消费者的兴趣B、商品效用C、相关群体对消费者行为的影响D、社会文化对消费者行为的影响39、从（ ）年开始，各家银行陆续推出了自己的理财产品。A、2002B、2003C、2004D、200540、商业银行应按照符合（ ）的原则，审慎尽责地开展个人理财业务。A、本银行利润最大化B、客户利益与风险承受能力C、高风险高收益D、银行与客户双赢41、以下哪一种风险不属于债券的系统性风险（ ）A、政策风险B、经济周期波动风险C、利率风险D、信用风险42、下列因素引起的风险中，投资者可以通过证券投资组合予以分散的是（ ）A、国家货币政策变化B、发生经济危机C、通货膨胀D、企业经营管理不善43、一般情况下，即期交易的交割日为（ ）A、成交当天B、成交后第一个营业日C、成交后第二个营业日D、成交后第一天44、一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的（ ）A、跟风阶段B、摸索阶段C、成熟阶段D、回归创新阶段45、复利的计息次数增加，其现值（ ）A、不变B、增大C、减小D、呈正向变化46、按股东承担的风险和享有权益情况来划分，股票可以划分为（ ）A、记名股和无记名股B、面额股和无面额股C、流通股和非流通股D、普通股和优先股47、下列属于金融市场客体的是（ ）A、居民个人B、金融机构C、货币头寸D、会计师事务所48、如果外汇交易员即期卖出日元3,450,000,买入美元30000,随后,又即期卖出美元20000,买入欧元16500,则两笔即期交易后,该交易员地头寸情况为（ ）A、美元多头10000,日元少头3,450,000,欧元多头16500B、美元多头10000,日元空头3,450,000,欧元多头16500C、美元头寸轧平,日元空头3,450,000,欧元多头16500D、美元多头10000,日元空头3,450,000,欧元空头1650049、以下各项属于个人资产负债表中的短期负债的是（ ）A、主要住房贷款B、房地产投资贷款C、汽车贷款D、保险费50、宋体（ ）是人民币普通股。A、A股B、B股C、H股D、N股51、保险合同的履行，从程序上看，不包括以下哪一环节：（ ）A、诉讼B、索赔C、理赔D、代位求偿52、债券分为附息债券和零息债券的依据是（ ）A、债券形式B、计息方式C、付息方式D、利率变动方式53、以下关于年金的说法正确的是（ ）A、普通年金的现值大于预付年金的现值。B、预付年金的现值大于普通年金的现值。C、普通年金的终值大于预付年金的终值。D、A和C都正确。54、下列关于保险代理人和保险经纪人的表述中，错误的是（ ）A、保险代理人是根据保险人的委托，代为办理保险业务B、保险代理人和保险经纪人都只能是个人，不能是机构C、保险代理机构包括专门从事保险代理业务的保险专业代理机构和兼营保险代理业务的保险兼业代理机构D、保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构55、结构性理财产品是指运用金融工程技术，将（ ）组合在一起而形成的一种新型金融商品。A、衍生金融产品与大宗商品B、固定收益产品与大宗商品C、固定收益产品与金融衍生产品D、股权产品与固定收益产品56、宋体金融市场的宏观经济（ ）A、资源配置功能B、调节功能C、反映功能D、集聚功能57、公司职工取得的用于购买企业国有股权的劳动分红应按照（ ）工程征收个人所得税。A、工资薪金所得B、劳务报酬所得C、利息、股息、红利所得D、其他所得58、宋体以下交易中不属于即期交易地是（ ）A、外汇买卖成交后,在两个营业日内办理外汇业务B、外汇买卖成交后,当日办理收付交割C、在成交日后第二个营业日交割地外汇交易D、在成交日后第三个营业日交割地外汇交易59、一个行业的进入壁垒越高，则该行业的自我保护越（ ），该行业的内部竞争越（ ）A、强；强B、强；弱C、弱；强D、弱；弱60、与商业银行相比，以下选项中属于信托公司在个人理财服务中处于优势地位的是（ ）A、具有明显私募的信托产品通过银行代销的可能性逐渐缩小B、信托公司原则上可以投资基础设施、房地产项目、股票、票据等多种事业和金融资产C、信托公司的影响力有限，国内居民对信托产品知之甚少D、信托公司在发行集合资金信托计划时，不能向客户做出保证本金的安全以及保证预期收益的承诺61、房地产投资的优点不包括（ ）A、具有分散投资的效应B、可运用财务杠杆C、个性差异小，易操作D、能抵御通胀62、宋体按照保险法的规定，下列说法错误的是（ ）A、保险法的调整对象是保险组织和保险行为B、保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在授权范围内代为办理保险业务的机构，也可以是个人C、保险经纪人是基于保险人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，依法收取佣金的单位D、保险代理人在代为办理人寿保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的委托63、下列理财顾问服务所不能提供的功能是（ ）A、财务规划B、理财产品推介C、资产管理D、投资咨询64、如进口商在签订购买商品合同时，尚无法确定具体付汇日期，但又想固定进口成本，他应选择去做（ ）A、远期外汇买卖B、择期外汇买卖C、掉期外汇买卖D、外汇期权买卖65、以下选项中,公司破产后,对公司剩余财产地分配顺序上列为最后地是（ ）A、职工工资B、优先股票C、普通股票D、普通债权66、股票价格变动的直接原因是（）A、供求关系B、经济周期C、通货膨胀D、市场基准利率67、下列一般不属于商业票据的主要投资者的是（ ）A、商业银行B、证券公司C、保险公司D、个人投资者68、个人理财起源于（ ）A、中国B、英国C、美国D、法国69、基金转换的基础是（ ）A、基金份额B、基金份额净值C、基金市价D、基金转换比例70、宋体下列对格式条款理解不正确的是（ ）。A、格式条款是指当事人为重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款B、订立格式条款一方应遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务C、合同订立方应采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按对方要求，对条款予以说明D、格式条款和非格式条款不一致时，应采用格式条款71、短期贷款是指期限在（ ）以内的贷款，长期贷款是指期限在（ ）以上的贷款。A、1年；2年B、1年；3年C、1年；5年D、1年；7年72、客户的收入水平与支出情况是理财时需要了解的重要财务数据，也是编制客户现金流量表的基础，更是理财规划师分析客户财务状况的（ ）A、依据B、签证C、证据D、信息73、对于雇佣了家政服务人员的家庭，该家庭潜在的财务风险是（ ）A、人身风险B、责任风险C、信用风险D、投资风险74、某上市银行员工张某得知该银行因为一笔违规批贷导致重大损失，但外界尚不知情，消息一旦传出将对银行股价不利，（ ）A、张某应按信息披露的原则，向媒体记者公布此消息B、暗示朋友卖掉所持该银行的股票C、自己卖掉该银行的股票，但不应告诉其他人D、不得基于此消息为自己或他人盈利75、家庭成长期的最佳理财顺序是（ ）A、子女教育基金健康意外保险建立养老金资本增值特殊基金规划B、养老规划资本增值特殊目标规划应急基金C、意外保险节财计划资本增值D、购房供房家庭硬件健康以外保险76、信托法调整对象是（ ）A、民事信托B、营业信托C、公益信托D、信托关系77、以下哪种理财产品不是我行发行的？（ ）A、周周赢B、安心得利C、安心快线D、汇利丰78、路先生家庭的资产负债表中“现金与现金等价物小计”一栏的数值应为（ ）A、103,000B、153,000C、100,000D、3,00079、银行在依法收贷工作中应该注意（ ）A、要综合运用诉讼手段和非诉讼手段依法收贷B、银行在依法收贷中要一视同仁、不能区别对待C、信贷人员在依法收贷中必须由法律顾问进行专业指导D、银行在依法收贷中主要应该依赖于诉讼手段80、信托公司在开展银信理财合作业务，信托产品期限均不得低于（ ）A、3个月B、6个月C、10个月D、12个月81、间接融资可以应用的金融工具是（ ）A、股票B、债券C、汇票D、信用贷款82、如果从第1年开始到第10年结束,每年年未获得10000元,如果年收益率为8%,则这一系列的现金流的现值是（ ）元。（答案取近似数值）A、44866B、144866C、67101D、6110183、凭证式国债提前兑取时，除偿还本金外，利息按实际持有天数及相应的利率档次计算，经办机构按兑付本金的（ ）收取手续费。A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、千分之四84、在人的生命周期过程中，通常比较适合用高成长性和高投资的投资工具的时期是（ ）A、老年养老期B、中年成熟期C、青年发展期D、少年成长期85、下列信息中属于客户的定量信息的是（ ）A、就业预期B、风险特征C、收入与支出D、投资偏好86、在信用评级操作程序中，不合要求的是（ ）A、相关部门调查、初评B、报送到信贷管理部门审批C、上报至银行主管风险管理领导审批D、银行领导签字认定后直接反馈认定信息87、在下列交易方式中，不具备保值功能的交易是（）A、即期交易B、远期交易C、套期保值D、投机交易88、下列哪项不属于国债投资的特征（ ）A、安全性高B、免税待遇C、流动性强D、收益率高89、对个人理财业务造成影响的社会环境因素不包括（ ）A、社会文化环境B、人口环境C、通货膨胀D、失业保险制度90、看涨期权的买方对标的金融资产具有（ ）的权利。A、买入B、卖出C、持有D、以上都不是 二、多选题（本题共40小题，每题1分，共计40分）1、勤勉尽职的内容包括（）A、不打听与自身工作无关的信息B、维护所在机构商业信誉C、对机构诚实信用D、切实履行岗位职责E、保守所在机构的商业机密2、货币时间价值的影响因素有（ ）A、时间B、收益率C、通货膨胀率D、资金规模E、单利与复利3、下列项目属于股票特点的是（ ）A、参与性B、收益性C、风险性D、流通性4、以下有关外汇期权交易地说法正确地是（ ）A、外汇期权地交易对象并不是货币本身,而是一项将来可以买卖货币地权利.B、期权地买方可以根据市场情况自行决定是否执行权利.C、期权卖方承担风险,履行买卖地义务,并收取期权费.D、期权费一般于期权到期日一次性付清,而且不可退回.5、在产品要素中，与理财产品开发主体相关的信息主要包括（ ）A、产品发行人B、产品发行地区C、托管机构D、投资顾问E、客户风险承受能力6、理财顾问服务包含的内容有（ ）A、个人投资产品推介B、保险规划C、财务分析与规划D、向客户投资建议E、资金信托7、客户的风险特征由（ ）构成。A、资产负债比率B、风险偏好C、风险认知度D、实际风险承受能力E、投资组合资产种类8、以下对商业银行的理财计划的理解正确的是（ ）A、理财计划属于综合理财业务中的一类B、理财计划的类型会受到当时的经济环境和市场条件的影响C、在保证收益型理财计划中，银行也可以让客户承担一部分风险D、非保本浮动收益理财计划的风险在理财计划中风险最高E、保本浮动收益理财计划属于非保证收益理财计划9、下面对资产组合分散化的说法错误的是（ ）A、分散化减少资产组合的期望收益，因为它减少了资产组合的总体风险B、适当的分散化可以减少或消除系统风险C、当把越来越多的证券加入到资产组合当中时，总体风险一般会以递减的速率下降D、当所有投资者的资产组合都充分分散化时，组合的期望收益由组合的市场风险解释E、除非资产组合包含了至少30只以上的个股，否则分散化降低风险的好处不会充分地发挥出来10、客户对财务利益的要求大致有三种，包括（ ）A、要求最大限度地节约每年税收成本，增加每年的客户可支配的税后利润B、要求若干年后因为采用了较优的纳税方案，而达到所有者权益的最大的增值C、既要求增加短期税后利润，也要求长期资本增值D、既要求当期利益，也要求长远利益E、要求若干年后因为试采用了较优的纳税方案，而达到债权人的最大的增值11、按负债流动性大小，负债可分为流动负债和长期负债；依据偿债时间长短，负债可被可被分为（ ）A、短期负债B、中期负债C、中长期负债D、长期负债12、教育由（ ）等组成。A、基础教育B、高等教育C、成人教育D、职业教育13、以下契约方中，（ ）拥有在未来某一特定时间内按双方约定的价格，购进或卖出一定数量的某种金融资产的义务。A、看涨期权多头方B、看跌期权多头方C、远期合约多头方D、期货合约多头方E、期货合约空头方14、下列关于社会基本医疗保险和商业健康保险的关系说法不正确的是（ ）A、基本医疗保险需要商业保险的补充B、基本医疗保险优于商业保险C、商业保险优于基本医疗保险D、二者作用完全相同15、信用卡区别于借记卡的特点有（ ）A、先存款后消费B、可以透支C、免息期D、存款计利息16、下列属于银行代理类理财产品的有（ ）A、国债B、黄金C、股票D、保险E、信托17、债务人或者第三人有权处分的下列哪些权利可以出质（ ）A、汇票、支票、本票B、债券、存款单C、交通运输工具D、可以转让的基金份额、股权E、应收账款18、如何控制养老理财的风险？（ ）A、对风险敬而远之B、理性对待风险C、组合投资，降低风险D、学会分散和转嫁风险19、客户在与银行从业人员接触的过程中会提出他所期望达到的目标。这些目标按时间的长短可以划分为（ ）A、短期目标B、中短期目标C、中期目标D、中长期目标E、长期目标20、职工个人对缴存的住房公积金提取使用有一定的限制条件。提取使用职工住房公积金账户内的存储余额，下列符合提取条件的是（ ）A、购买、建造、翻建、大修自住住房B、离休、退休职工C、因公造成残疾D、完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系21、在进行保险规划时，会面临很多风险，哪些行为会引发风险？（ ）A、王先生对自己价值100万元的商品房投保了50万元B、刚工作的小李给自己买了一份10年期的定期人寿保险C、张先生在一家保险公司为自己购买了10份人身意外伤害保险D、王女士为自己价值80万元的房屋在三家保险公司都投保了80万元22、根据马斯洛的需求层次理论，客户的理财目标相应分为（ ）A、经济目标B、政治目标C、社会目标D、文化目标E、人生价值目标23、金融机构衍生产品交易业务管理暂行办法中的金融机构是指（ ）A、在中国境内依法设立的银行B、在中国境内依法设立的金融租赁公司C、在中国境内依法设立的信托公司D、在中国境内依法设立的财务公司E、外国银行在中国境内的分行24、保本浮动收益产品有（ ）A、保本信托产品B、保本挂钩股票C、结构性存款D、商品指数25、关于房地产投资的收益，说法正确的是（ ）A、销售收益是指房地产销售收入减去房地产开发成本和应纳税金后的余额B、租金收益是房地产投资者利用所拥有的房地产从事经营活动所取得的总收入C、无形收益是指房地产投资者因投资而获得的心理享受D、避税收益是指由于提取房地产折旧而降低纳税基数，给投资者带来的收益，是房地产投资的直接收益26、项目融资申报材料中应该注意的事项包括（ ）A、控制项目的财务收支B、项目建设成败与经营效益分析C、项目的风险分析和风险规避措施D、充分了解项目产品的买主或项目设施用户的资信状况E、项目建设负责人的资信状况27、客户信息可以分为财务信息和非财务信息，下列属于非财务信息的有（ ）A、客户当前的收支状况B、客户的社会地位C、客户的年龄D、客户的投资偏好28、结构性理财产品大致可以细分为（ ）A、外汇挂钩类B、利率/债券挂钩类C、股票挂钩类D、商品挂钩类E、指数挂钩类29、平等的民事法律主体之间进行的民事法律活动，应当遵循民事法律的（ ）原则。A、自愿B、公平C、等价有偿D、诚实信用E、公开30、商业银行与客户的业务往来，应当遵循（ ）的原则。A、平等B、自愿C、公平D、诚实信用E、公开31、下列关于记账式国债的说法中，正确的有（ ）A、记账式国债以记账形式记录债权B、通过证券交易所的交易系统发行和交易，可以记名、挂失C、投资者进行记账式国债买卖，必须在证券交易所设立账户D、由于记账式国债的发行和交易均无纸化，所以效率高、成本低、交易安全E、记账式国债不记名，不挂失，可以上市流通32、开发商向施工单位支付的税费有哪些（ ）A、公共配套设施费B、绿化费C、管理费D、房地产转让税33、处于中年稳健期的理财客户的特征是（）A、理财理念是增加消费、减少负债B、风险厌恶程度提高、追求稳定收益C、适度增加财富是其理财目标D、在资产组合中选择地风险的股票、高等级的债券、优先股等E、尽力保全自己已积累的财富，厌恶风险34、关于投诉处理，以下说法正确的是（）A、积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心B、满足所有投诉客户的所有需求C、积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象D、制定个人理财业务应急计划E、及时处理客户投诉35、下列保险购买行为存在不合理之处的有（ ）A、价值20万元的财产只投保了10万元B、投保人购买多项保险，以各个单独保单的方式投保C、投保人购买一个主险的同时附加意外伤害、重大疾病保险D、在为汽车上保险时，可买车辆损失保险和全车盗抢保险的组合E、为经常得的感冒投保36、以下对于设立基金管理公司应具备的条件正确的是（ ）A、注册资本不低于1亿元人民币B、注册资本必须为实缴货币资本C、主要股东最近三年没有违法记录D、主要股东注册资本不低于1亿元人民币E、取得基金从业资格的人员达到法定人数37、宋体个人理财产品可以从哪些交易渠道购买？（ ）A、柜台B、网上银行C、现金管理平台D、CMS系统38、人口结构包括（ ）A、自然结构B、社会结构C、宏观结构D、微观结构E、中观机构39、衡量消费者收入水平的指标主要包括（ ）A、国民收入B、人均国民收入C、企业收入D、个人可支配收入E、个人可任意支配收入40、应当先履行债务的当事入，有确切证据证明对方有下列哪些情形之一的，可以中止履行（ ）A、经营状况严重恶化B、转移资产、抽逃资金以逃避债务C、丧失商业信誉D、大量更换公司内部人员E、改变公司工作流程 三、判断题（本题共15小题，每题1分，共计15分）1、（ ）在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，理财师突出专业形象和真诚、亲切、自然。A、正确B、错误2、宋体（ ）非保证收益理财计划可以分为保本浮动收益理财计划和非保本浮动收益理财计划。A、正确B、错误3、（ ）金融资产管理公司不适用于银行业监督管理法。A、正确B、错误4、（ ）外汇挂钩类理财产品的回报率取决于一组或多组外汇的汇率走势。A、正确B、错误5、（ ）前端收费与后端收费都是针对申购费而言，与赎回费无关。A、正确B、错误6、（ ）证券投资基金种类繁多，风险状况也不同：收入型基金适合风险承受能力强，追求高回报的投资者；成长型基金适合退休的、以获得稳定现金流