【职务说明】美容美发员工岗位职责

培训在线培训在线培训在线培训在线 HRHRHRHR 表格表格表格表格 员员 工工 岗岗 位位 职职 责责 目目 录录 序 号 岗位职责名称页码 序 号 岗位职责名称页码 1 总经理岗位职责1 17 洗头工岗位职责17 2 副总经理岗位职责 技术 生产 2 18 美容师岗位职责18 3 副总经理岗位职责 经营 3 19 美发师岗位职责19 4 副总经理岗位职责 资源 4 20 足浴师岗位职责20 5 美发设计部主管岗位职责5 21 采购员岗位职责21 6 洗头部主管岗位职责6 22 设备安全员岗位职责22 7 足浴部主管岗位职责7 23 出纳员岗位职责23 8 采购供应部主管岗位职责8 24 档案员岗位职责24 9 美容部部主管岗位职责9 25 仓管员岗位职责25 10 人力资源部主管岗位职责10 26 按摩师岗位职责26 11 财务部主管岗位职责11 27 中工操作岗位职责27 12 美发设计部技术人员岗位职责12 1 厨师岗位职责1 13 岗位职责13 29 岗位职责29 14 岗位职责14 30 岗位职责30 15 技术人员岗位职责15 31 岗位职责31 16 岗位职责16 32 岗位职责32 美容美发休闲文化传播有 限 公 司 培训在线培训在线培训在线培训在线 HRHRHRHR 表格表格表格表格 员工岗位职责目录员工岗位职责目录 1 1 KK G 01 03 2006 总 经 理 岗 位 职 责 总经理应有从事经营管理工作 5 年以上经历 有很强的组织领导能力 经营决策能力 知人善任的能力 其岗位职责如下 1 贯彻执行国家有关质量工作的方针 政策 法令和法规 对公司的服务工作和房屋 质量全面负责 2 制订和实施公司的质量方针和质量目标 批准和发布 服务质量手册 3 确定公司的组织机构 聘任公司的管理者代表和各部门主管 规定各部门的职责 权限和相互关系 4 建立和完善公司的服务质量管理体系 配备合适的资源 使之有效运行 并领导对 服务质量体系进行管理评审 5 授权人事部独立行使服务质量检验的职能 保证其检验工作不受任何部门或个人的 干扰 正确行使鉴别 报告的职能 6 以实现顾客满意为关注焦点 围绕顾客的要求和期望 将质量目标层层分解和落实 7 主持召开公司的管理工作会议 亲自处理特大服务质量事故 落实纠正和预防措施 8 奖励在公司各项工作中 特别是在服务质量工作中和业绩做出突出成绩的部门和个 人 惩处服务质量事故的责任者 培训在线培训在线培训在线培训在线 HRHRHRHR 表格表格表格表格 版 次 修 改 A 0 第 1 页共 1 页 美容美发休闲文化传播 有 限 公 司 员工岗位职责目录员工岗位职责目录 2 2 KK G 01 03 2001 副 总 经 理 岗 位 职 责 技术 质量 采购 副总经理应具备大专以上学历 从事技术管理工作 3 年以上 有较强的组织领导和产 品认识能力 其岗位职责如下 1 协助总经理建立 完善和实施服务质量管理体系 参与服务质量方针 服务质量目 标 服务业绩方针 服务业绩目标的制定 2 在领导和组织服务管理 质量管理 设备管理 采购管理中坚持贯彻公司的质量方 针和质量目标 确保服务质量使顾客满意 3 组织编制中 长期技术发展和技术改进 新产品引进和使用攻关规划 并组织实施 4 负责产品引进 培训 流程文件 检查规程 操作规程的审定 批准 5 负责服务全过程的质量管理和质量控制 主持重大服务质量事故分析会 组织解决 服务质量的改进 持续改进 让顾客满意 6 负责服务质量管理体系的运行 组织服务质量管理体系的内部审核 7 负责领导设备部门搞好设备管理 使设备处于受控状态 培训在线培训在线培训在线培训在线 HRHRHRHR 表格表格表格表格 8 负责领导服务质量检查部门 对服务的全过程 进行控制和管理 9 负责领导采购供应部门 对采购过程进行控制和管理 版 次 修 改 A 0 第 1 页共 1 页 美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录员工岗位职责目录 3 3 KK G 01 03 2006 副 总 经 理 岗 位 职 责 经营销售 副总经理应具备大专以上学历 经济师以上职称 从事经营销售工作 3 年以上 有较 强的组织领导和经营工作能力 其岗位职责如下 1 协助总经理建立 完善和实施服务质量管理体系 参与质量方针 质量目标的制定 在产品销售和售后服务中 坚持贯彻公司的质量方针和质量目标 2 按照 服务控制程序 领导对市场调研 市场预测和服务评审 服务过程 进行 控制和管理 3 按照 服务控制程序 领导对产品服务过程 进行控制和管理 4 按照 顾客满意度测量控制程序 领导对顾客满意度测量过程 进行控制和管理 5 按照 仓库管理制度 组织对产品储存 搬运 包装 出库过程 进行控制和管 培训在线培训在线培训在线培训在线 HRHRHRHR 表格表格表格表格 理 6 搞好产品经营销售工作 让顾客满意 版 次 修 改 A 0 第 1 页共 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录员工岗位职责目录 4 4 KK G 01 03 2006 副 总 经 理 岗 位 职 责 人 力 资 源 副总经理应具备大专以上学历 从事人力资源等管理工作 3 年以上 有较强的组织领 导和实际工作能力 其岗位职责如下 1 协助总经理建立 完善和实施服务质量管理体系 参与服务质量方针 服务质量目 标的制定 围绕服务质量方针 服务质量目标 开展人员培训 资源保障和环境保护 2 按照 文件控制程序 领导对服务质量管理体系有关文件的形成过程 进行控制 和管理 3 按照 人力资源管理控制程序 领导编制和实施员工教育 培训 考核计划 保 培训在线培训在线培训在线培训在线 HRHRHRHR 表格表格表格表格 证人力资源满足服务质量管理体系的要求 4 组织编制和实施基础设施保障和工作环境保护计划 保证基础设施和工作环境满足 服务质量管理体系的要求 5 按照 档案管理制度 领导人力资源档案 文书档案的管理 6 组织公司重要会议的筹备 综合性文件的起草 日常事务的处理 来人来访的接待 版 次 修 改 A 0 第 1 页共 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录员工岗位职责目录 5 5 KK G 01 03 2006 美发设 计 部 主 管 岗 位 职 责 美发设计部主管应具备中专以上学历 美发师以上职称 从事美发设计开发工作 3 年 以上 熟练掌握美发设计技术 具有团队精神和一定的领导能力 其岗位职责如下 1 在总技师的领导下 负责编制中 长期发展与技术改进 新产品引进及美发技术攻 关的规划 并负责实施 培训在线培训在线培训在线培训在线 HRHRHRHR 表格表格表格表格 2 按照 设计和开发控制程序 负责对新发型的设计和开发的过程 进行控制和管 理 3 负责美发标准设计 过程文件编制 过程装备设计 操作规程编制 并对其准确性 完整性负责 4 负责产品有关操作标准的收集 管理 搞好操作标准情报工作和操作标准的新旧更 替工作 5 负责旨在提高服务过程工作合理性 先进性和工作效率的群众性技术革新工作 为 不断提高工作过程的生产效率而努力 6 承担公司员工的文化 技术业务 操作过程纪律 操作规程的培训教育 版 次 修 改 A 0 第 1 页共 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录员工岗位职责目录 6 6 KK G 01 03 2006 洗头 部 主 管 岗 位 职 责 培训在线培训在线培训在线培训在线 HRHRHRHR 表格表格表格表格 洗头主管应具备高中以上文化程度 从洗头服务工作 3 年以上 洗头服务工作 具有 团队精神和一定的组织领导能力 其岗位职责如下 1 在总经理的领导下 执行服务质量方针 并把服务质量方针 服务质量目标落实在 公司的年度方针目标中 通过内部沟通 组织实施 2 按照 洗头服务控制程序 负责对洗头服务质量的检验过程 进行控制和管理 3 按照 洗头服务员工培训控制程序 负责对员工服务培训 进行控制和管理 4 按照 洗头服务装置控制程序 负责对洗头服务装置的购置 检定 维修过程进 行控制和管理 5 按照 洗头服务质量记录控制程序 负责对服务质量记录的归档的过程进行控制 和管理 6 按照 质量管理体系内部审核控制程序 负责服务质量管理体系内部审核方案的 策划和实施 7 按照 过程的监视和检测控制程序 负责对服务质量管理体系的过程 进行控制 和管理 8 按照 数据收集 分析和利用控制程序 负责对服务质量管理信息的分类 收集 和处理 传递和应用 统计和分析的过程 进行控制和管理 9 负责 洗头服务质量手册 的实施 10 对洗头服务的质量事故和返洗负责 版 次 修 改 A 0 第 1 页共 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 培训在线培训在线培训在线培训在线 HRHRHRHR 表格表格表格表格 员工岗位职责目录员工岗位职责目录 7 7 KK G 01 03 2006 足浴 部 主 管 岗 位 职 责 足浴主管应具备高中以上文化程度 从足浴管理工作 3 年以上 熟悉足浴服务全过程 具有团队精神和一定组织领导能力 其岗位职责如下 1 总经理的领导下 负责编制足浴服务计划 负责完成月 季和年度业绩任务 对未 能完成月 季 年度业绩任务负责 2 按照 足浴设备控制程序 负责设备等基础设施的管理 确保设备处于受控状态 3 按照 足浴部工作控制程序 负责对足浴服务过程的质量 进行控制和管理 4 按照 纠正技术控制程序 负责对技术不正确的员工 采取纠正技术的过程 进 行控制和管理 5 按照 足浴管理制度 负责现场定置管理 文明服务的控制和管理 6 按照 安全管理制度 负责服务过程安全的控制和管理 7 按照 仓库管理制度 负责 工具库 产品库的控制和管理 培训在线培训在线培训在线培训在线 HRHRHRHR 表格表格表格表格 版 次 修 改 A 0 第 1 页共 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录员工岗位职责目录 8 8 KK G 01 03 200 采 购 供 应 部 主 管 岗 位 职 责 采购供应部主管应具备高中以上文化程度 从事采购管理工作 3 年以上 熟悉物资的 采购工作 具有团队精神和一定的组织领导能力 其岗位职责如下 1 在总经理的领导下 负责编制生产采购计划 负责完成月 季和年度采购计划 对 未完成采购计划负责 2 按照 采购控制程序 负责美容 美发 足浴 康体产品的采购过程 进行控制 和管理 3 负责会同美容开发部 美发部 足浴部 评价产品的运行情况 产品质量 4 履行 合同法 负责与供方签订采购合同 5 负责编制员工工时定额 协助人力部进行人力资源 设备等基础设施的合理安排和 调度 6 负责编制产品材料消耗定额 协助财务部对产品成本进行控制和管理 培训在线培训在线培训在线培训在线 HRHRHRHR 表格表格表格表格 版 次 修 改 A 0 第 1 页共 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录员工岗位职责目录 9 9 KK G 01 03 2006 美容部 主 管 岗 位 职 责 销售经营部主管应具备高中以上文化程度 从事美容经营工作 3 年以上 熟悉美容营 销工作 具有团队精神和一定的组织领导能力 其岗位职责如下 1 在副总经理的领导下 负责完成月 季 年度美容销售任务 对未能完成月 季 年度产品销售任务负责 2 按照 服务评审控制程序 负责对市场调研 市场预测和服务全过程 进行控制 和管理 3 按照 服务控制程序 负责对产品销售服务过程 进行控制和管理 让顾客满意 4 按照 顾客满意度测量控制程序 负责对顾客满意度测量过程 进行控制和管理 5 按照 仓库管理制度 负责对产品贮存 搬运 包装 发运过程 进行控制和管 理 6 搞好产品经营销售工作 不断扩大公司美容服务产品的市场占有率 培训在线培训在线培训在线培训在线 HRHRHRHR 表格表格表格表格 版 次 修 改 A 0 第 1 页共 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录员工岗位职责目录 1010 KK G 01 03 2006 人 力 资 源 部 主 管 岗 位 职 责 人力资源部主管应具备高中以上文化程度 从事人力资源等行政管理工作 2 年以上 熟悉行政管理工作 具有团队精神和一定的组织领导能力 其岗位职责如下 1 在总经理的领导下 执行服务质量方针 并围绕服务质量方针和目标 开展人员培 训 资源保障和环境保护 2 按照 文件控制程序 负责对服务质量管理体系有关文件的形成过程 进行控制 和管理 3 按照 人力资源管理控制程序 负责编制和实施员工教育 培训 考核计划 保 证人力资源满足服务质量管理体系的要求 4 负责编制和实施基础设施保障和工作环境保护计划 保证基础设施和工作环境满足 服务质量管理体系的要求 5 按照 档案管理制度 负责人力资源档案 文书档案的归口管理 培训在线培训在线培训在线培训在线 HRHRHRHR 表格表格表格表格 6 负责公司主要会议的筹备 综合性文件的起草 日常事务的处理 来人来访的接待 版 次 修 改 A 0 第 1 页共 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录员工岗位职责目录 1111 KK G 01 03 2006 财 务 部 主 管 岗 位 职 责 财务部主管应具备中专以上学历 助理会计师以上职称 从事财务工作 3 年以上经历 熟悉财务工作 具有团队精神和一定的组织领导能力 其岗位职责如下 1 在总经理的领导下 负责公司的财务会计工作 严守财经纪律 2 负责对公司的重要经济合同和协议 进行事前监督 确保公司的经济利益不受损失 3 负责公司产品的成本核算 对产品成本形成的过程 进行控制和管理 4 负责公司资金的盘活 调度 把资金用在生产急需上 确保公司的成长率 让顾客 培训在线培训在线培训在线培训在线 HRHRHRHR 表格表格表格表格 满意 5 严格审查各项业务经济往来 对违反公司财务行为 应拒绝执行 并报告总经理 6 严格审查财务报销手续 对签字手续不全的发票 应拒绝报销 杜绝不合理开支 版 次 修 改 A 0 第 1 页共 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录员工岗位职责目录 1212 KK G 01 03 2006 美发设 计 部 技 术 人 员 岗 位 职 责 美发设计部技术人员应具备大专以上学历 从事美发设计工作 2 年以上 熟练掌握美 发设计技术 爱岗敬业 能胜任美发设计工作 其岗位职责如下 1 在美发设计部主管领导下 完成顾客美发设计任务 2 能胜任各种美发设计 并对发型的准确性 完整性负责 培训在线培训在线培训在线培训在线 HRHRHRHR 表格表格表格表格 3 按照 设计控制程序