【毕业学位论文】（Word原稿）家庭内性别数位落差接近使用数位产品(如电脑或是网络)的机会与能力上的差异研究-義守大學资讯管理研究所

1 摘 要 本研究以位于高雄地区家庭内子女为受访对象，旨在了解家庭内资讯科技近用与资讯内容近用的情形是否会随着不同性别的家庭成员而有差异存在，进而了解家庭内性别与数位落差之现况。 本研究以质性研究之 诠释现象学为立论基础，以一般性访谈导引法进行深度访谈。受访者的选择是以便利抽样的方式，邀请 39位年龄 20岁到 31岁、住在高雄县市家庭内，尚未婚嫁之青少壮子女参与研究。研究者透过与每位受访者进行一至二次的访谈，每次访谈时间约 30分钟至 2小时左右，最后共取得 39份访谈资料。 根据研究之主要发现，可以归 纳出下列各点结论： 受访家庭内确实存在性别数位落差的现象。且于资讯科技近用与资讯内容近用两个表现层面，皆有明显的差异存在。综合结论如下： 一、接触电脑的动机，性别因素影响不大。 二、家庭空间配置的情形对家庭成员资讯科技近用的影响大。 三、女性在资讯设备购买的决策上自信心不够。 四、传统性别角色观点让男性 接触电脑课程的机会多于女性 。 五、女性每天平均使用电脑与网路的时间上明显少于男性。 六、不同性别的家庭成员在浏览网页的类型上有明显差异。 七、性别不同在使用电脑用途上也有差异。 关键字：数位落差（ 资讯近用（ 资讯社会（ 性别差异 ( 2 he of to in of on of on in to A 9 at 0 1. or of 0 20 of as （ a） of is （ b） of of （ c） in of （ d） of （ e） on （ f） of by （ g） of 3 謝誌 两年前毕业于企业管理学系的我，在得知可以进入资讯管理研究所就读时，内心充满欢喜却也交错着惶恐与不安，担心自己的专业能力不足，将无法胜任资讯领域的研究工作。幸运的是在研究所期间，遇到指导教授陈碧姬博士。在老师的循循善诱的引导下，使我在学习时能更顺利且获益良多。 另外，在两位口试委员李秀妃博士及郑荣禄博士的指导与建议下，使我的论文能更趋完善，在此谨申谢意。 在文献资料整理与访谈的过程中，意屏、瑀青、乔均、佩琪以及研二所有同学的鼓励与协助，使我体认到友情及同侪情谊的可贵，论文的完成可说是大家共同努力的成果，再次感谢所有协助我完成论文的同学与朋友，如果没有你们，就没有这篇论文的成果。 谢谢这一路上所有关心我的人，我谨以论文与大家分享。 宜鲜谨志于观音山 中华民国 93年 7月 4 目 录 第一章 绪论 7 第一章 绪论 7 第一节 研究动机与目的 . 7 第二节 研究问题 . 8 第三节 名词释义 . 9 第二章 文献探讨 . 10 第一节 资讯社会的变迁 . 10 第二节 数位落差 . 11 第三节 性别与家庭内数位落差 . 17 第四节 小结 . 30 第三章 研究方法 与历程 . 31 第一节 研究方法 . 31 第二节 研究执行步骤 . 34 第三节 研究对象与取样方法 . 34 第四节 研究工具 . 45 第五节 访谈实施与过程 . 47 第六节 资料分析与呈现 . 49 第七节 研究的信效度 . 53 第四章 研究结果与分析 . 56 第一节 家庭内成员接触电脑的动机 . 56 第二节 家庭内成员资讯科技近用之机会与差异 . 61 第三节 家庭内成员资讯内容近用差异的现况 . 78 第四节 形成家庭内性别数位落差之相关因素 . 91 第五章 结论与反思 . 99 第一节 主要发现与结论 . 99 第二节 建 议 . 104 5 第三节 研究限制 . 106 第四节 未来研究的建议 . 107 第五节 研究者反思 . 107 参考文献 109 中文文献 . 109 英文文献 . 113 附 录 115 附录一 家庭内性别数位落差访谈大纲 专家意见 . 115 附录二 教授致专家函 . 127 附录三 本研究访谈大纲 . 128 附录四 受访者基本资料调查表 . 135 6 表目录 表 3 1受访者基本资料摘要表 35 表 4 - 1 父母親於家庭中使用電腦的情形 . 58 表 4 - 2 受訪者家庭資訊設備擁有率 . 61 表 4 - 3 資訊科技設備於受訪者家中的擺放位置 . 62 表 4 - 4 受訪家庭資訊購買決策與資訊設備主要的使用權 . 74 表 4 - 5 受訪者資訊內容近用分析摘要表 (n=39) . 78 表 4 - 6 受訪者父母親資訊內容近用分析摘要表 . 80 7 第一章 绪论 第一节 研究动机与目的 资讯社会快速的变迁持续为全球带来冲击，在这股资讯浪潮下，过去传统的生活型态也随之改变。人们的生活不能脱离于电脑、网路之外，更相信 资讯代表获得知识的可能性。 许多人憧憬着资讯社会的未来，并勾勒出一片美好的远景，地球村、资讯科技是社会的平等器等名词因应而生。人们总是用正向、积极的印象去描述资讯科技的发展，并期许传统社会的阶层隔阂会因而逐渐消失。然而遗憾的是，资讯科技的发展并没有让所有人公平的享受到好处，受限于原有的年龄、收入、种族、社经地位、教育程度等条件，使每个人因资讯科技所能改善的生活状况有异，数位落差 (是产生。 数位落差问题确实存在于我们的社会。近年来学者大声疾呼、政府积极拟策，无不希望 能缩短数位落差的问题 (曾淑芬、吴齐殷、黄冠颖、李孟壕，2002)。但现有的调查与政策多将数位落差的焦点放在普及性服务 (公平近用 (普遍性问题上 (曾淑芬， 2002b；王如哲， 2002)。然而在多元化的社会结构型态中，家庭才是社会最基础的组成单位。每一个人从出生到死亡，大部分的时间都处于家庭当中，且自此学习到社会文化的价值与生活的技能，如不能正视家庭内所产生之数位落差现象，即不能真正改善数位落差的问题。 基于此研究动机，本研究以高雄地 区家庭内子女为研究对象，希望能了解家庭内资讯科技近用与资讯内容近用的情形，是否会因为家庭成员性别的不同而有所差异，藉以了解造成家庭内性别数位落差的原因，并提出适当的建议。 8 第二节 研究问题 在资讯科技的快速发展下，电脑与网路已然成我们生活中不可会缺的一环。在政府积极拟策改善社会数位落差现象的同时，家庭内是否因为性别差异因素的影响，造成数位落差现象的存在？因此本研究以位于高雄地区家庭内之青少壮子女为受访对象。 具体而言，本研究欲探讨之主要问题有二： 一、 受访家庭之家庭成员是否会因不同的性别而产生资讯科技近用 的差异情况？ 二、 受访家庭之家庭成员是否会因不同的性别而产生资讯内容近用的差异情形？ 9 第三节 名词释义 兹将本研究所涉及之主要名词的意涵，说明如下： 一、性别 (研究中所指的性别乃是因为社会、文化所形塑而成的性别，而各种性别不平等的现象，则是来自于社会对不同性别文化期许所产生的差异。 二、数位落差 (资讯社会中，个人因性别、年龄、家庭收入、教育程度等与个人社经背景相关的因素，造成个人在资讯近用上的差异，进而无法快速且大量的获得资讯，导致取得利益上的差距 。 三、资讯科技近用 (本研究所称资讯科技近用，指在家庭里面的每一位成员接近使用电脑与网路相关资讯科技设备的机会、使用地点与曾经接触并修习电脑相关课程的机会等。 四、资讯内容近用 (本研究所称资讯内容近用，指每天使用电脑时数、每天使用网路时数、最常浏览网页之类型以及最常使用电脑的用途等。 10 第二章 文献探讨 在本章中主要共分三个部分加以叙述。在第一节中先描述资讯社会的来 临并不如人们所期待的只为人类带来幸福，反而加剧了原有的阶层与不平等，数位落差问题也因此产生。在第二节中，先对数位落差加以定义，并针对我国数位落差的现况情形加以描述，以及政府在国家基础建设与方案中做了哪些努力以改善我们社会中数位落差现象。第三节的内容中，首先先了解人与人之间因性别因素所产生的差异，特别针对女性在科技领域所受到的漠视与歧视加以探讨，再进一步了解因性别因素所产生的种种数位落差现象，以及家庭对性别数位落差的影响。 第一节 资讯社会的变迁 回首人类的历史历经农业社会与工业革命，九年代以后更逐渐 以资讯科技与服务业为主要产业结构。资讯科技取代劳力资本成为世纪经济体系中最重要的成长引擎，为人类创造无穷的机会与商机。学者称这样的社会为后工业社会，又称之为资讯社会 (1976， 高铦等译， 1989) 。 资讯社会与工业社会最大的不同在于资讯科技成为整个社会发展的核心，资讯网路与资料库所构成的资讯事业取代传统的工厂成为社会脉动的核心 (增田米二， 1990，游家娟译， 1994)。 许多学者均对资讯社会的未来寄予厚望， 976， 高铦等译 ， 1989)即大胆预测资讯科技所带来 的繁荣将可消弭社会中的不平等，甚至认为过去存在于阶级中的政治斗争也将因此结束，社会会因此具有共识且更趋向和谐来发展。而983)也认为资讯科技的发展不但使生产增加、可用资源增加，更因资讯流的流通人们将产生生命共同体的概念，因而减少战争的可能性，民主发展的 11 前景指日可待。 然而另外一派学者则认为资讯社会的发展并不是线性化的进程，而是一个经由复杂社会力量 型塑的过程。因此，资讯科技所带来的好处并不是公平散布的，但其负面影响却往往集中在弱势族群身上 ( 998)。 988)亦认 为资讯科技的改变所带来的并不是新型态社会的转变，而是程度上的差异。 第二节 数位落差 壹、知识鸿沟到数位落差 1970年代以前，资讯科技背负所有人的期望，期望它引领人类进化到下一个社会阶段 1970年代初期， 970)等人提出知识鸿沟理论 (人们才发现资讯科技的浪潮也会为社会带来负面的影响。 970)等人认为资讯社会中每个人接近资讯科技的权利与机会是相等的，但是基于每个人本身条件的不同，因此还是会造成差距与鸿 沟。并首度提出当社会系统中资讯增加的同时，高社经地位的人获取知识的能力远大于低社经地位者，因此两者间的数位鸿沟将自此愈形扩大的观念 (1970，引自周祖诚， 2002) 。 张慧元 (1996，引自周祖成， 2002)认为，造成知识鸿沟的原因为： (1)传播技术不同：受过较多教育者会比受教育低者拥有较多处理资讯的能力与管道，在传播资讯的技术上也将远好于教育程度低者。 (2)资讯储存量不同：由于每个人不同的知识背景，教育程度较高者容易获得较多的知识，或是透过更多的学习管道而在学习上更多元化。 (3)选择性接纳资 讯：教育程度较低者，可能会发现自己原有处理资讯的能力不足或既有的价值观与态度让他们对新的资讯的接受度很低，并更觉 12 得与之格格不入。因此对资讯的选择、接纳程度很低。 (4)大众传播媒体本身的性质即容易被教育程度高者所接受。 七年代所提出的知识鸿沟假说，自八年代获得验证，并为后续探索资讯时代的数位落差 (供了理论基础。九年代资讯社会的来临，资讯科技的运用与散布，并不是呈现普遍、平等且线性化的发展进程(976， 高铦等译， 1989)。资讯科技的发展与应用会因为性别、种 族、家庭收入、教育程度、社经地位与居住地区的不同而有所差异，这使得人们在接近、使用资讯的机会上产生差异，形成日后沸沸扬扬的数位落差问题。 贰、数位落差的定义 数位落差 (单来说，就是存在于两个群体间对资讯科技接 近 使 用 的 差 异。 美 国 商 务 部 国家 通 讯 及 资 讯 委员 会 ( 1995年起每年持续公布数位落差调查报告，调查的重点在于美国家庭电话与电脑的拥有率、网际网路的近用普及 率、资讯服务的使用状况等差异。美国商务部调查发现资讯科技的近用机会会随着不同的收入、种族、阶级、教育程度、城乡别等社经背景的不同而有所差异，亦即形成所谓的数位落差 (of 997) 。 美国经济合作与发展组织 (研究报告 (2001)中也指出，数位落差是指存在于个人、家 庭、企业等不同社经背景或居住地理位置上，资讯科技接近使用以及运用网际网路所参与的各项活动的机会差距 (001)，因此如何公平资讯近用的机会 (成为解决数位落差问题中重要的课题与挑战。 1998)在 N 世代一书中也指出，资讯科技的浪潮已将社会区 13 隔为资讯丰富及资讯贫乏、知道和不知道、做与不做的族群，这就是所谓的数位落差现象。数位落差不仅仅是接近、使用资讯科技的问题，更涉及服务的提供、技术的便利、使用动机的有无与学习机会等方面的落差。如此使用资讯科技不公平的现象，比过去排除了更多的人分享社会成长的果实 (陈晓开、袁世佩 等译，1998)。 再从数位落差的内涵来看，个人因性别、年龄、种族、教育程度、家庭收入、居住地理位置、语言等与个人背景相关的因素，造成个人在资讯近用上的差异，导致获得资讯数量与利益上的差异 (曾淑芬， 2002c)。 参、我国数位落差的现况 根据交通部 2003年 3月第四次台湾地区民众使用网际网路状况调查报告得知，台湾地区上网人口已突破千万，成长幅度虽相较 2001 年调查之 成长缓和许多，但是仍维持有 增幅。显示我国上网人口 仍呈现高度成长但长幅趋于稳定。调查中显示，我国全体民众有上网的比例为 约每两人就有一位具有上网经验 (交通部主计处， 2003)。 1、我国上网人口分析 （ 1）性别层面：就性别的观察， 2003 年男性曾经上过网的比率有百分之五十点五，女性占百分之四十点七。远较 1999 年曾经上网的比率为高，且不论男女都有大幅上升的趋势。 （ 2）年龄层面：年龄层的研究调查显示，青少年仍为主要上网人口。其中，又以 15 岁至未满 20 岁者曾上网的比例最高，高达百分之九十点一的比例。而未满 6岁及 60岁以上者曾上网比例仍 为最低，分别为 （ 3）地区别层面：各地区上网比例皆达四成二以上。其中，仍以台北市民众 14 曾上网的比例最高（ ，其次为高雄市（ ，再次为台湾北部地区（ 。 2、我国家庭上网及拥有电脑情形 （ 1）家庭电脑普及率：台湾地区之家庭约有 有电脑，平均每一家庭拥有 中以台北市家庭拥有电脑的比例最高（ ，高雄市与台湾省北部地区家庭分别为 而东部地区比例较低，仅 （ 2）家庭上网率：调查中所谓家庭曾上网，系指 家庭内成员中曾经有人使用过网际网路者，台湾地区家庭上网比率约有 亦即平均每 家庭就有一户家庭成员曾上网。其中又以台北市家庭 网率最高，其次为北部地区之 以南部及东部地区之上网率较低，亦达五成以上，分别为 （ 3）家庭上网方式：台湾地区家庭上网方式以 主（ ，其次为电话拨接方式（ 。与 90 年 3 月调查结果比较，较常上网者家中透过电话拨接上网的比例大幅下降 过 见 （ 4）家中上网者使用网路行为特点：调查结果发现，受访者最常上网的地点仍以家里为主，显示家庭为网际网路发展的重要据点。家中使用网路上网的目的，有 上网者表示主要目的以浏览资讯为主，其次才是收发 。 这与 2001年行政院委托计划案台湾地区数位落差问题之研究之研究结果大致相同。但更进一步的归纳、分析，台湾数位落差问题存在于以下两个面向(曾淑芬、吴齐殷、黄冠颖、李孟壕， 2002)： 15 研究结果显示不同的性别、年龄 、收入、教育程度与区域都市化的程度，都会对家庭电脑的普及率与家户上网率造成影响。年龄较低者、家庭收入与教育程度较佳者，在电脑拥有率及网际网路的使用上，会呈现较高的比例。反之年龄阶层较高者、低收入与教育程度较差者，在电脑拥有率及网际网路的使用上会呈现较低的比例。社经背景的不同的确在资讯近用机会上产生很大的差异。 此外，电脑与网路的拥有率随着区域都市化的程度有显著的差异。都市化程度越高的城镇，电脑与网路的普及率也越高。我国资讯近用程度高者多集中在北部和西部，相较于东部和南部地区资讯近用程度则较低。 的落差 研究中发现数位素养及资讯科技应用技能也会随着性别、年龄、收入、教育程度与都市化程度的不同而有所差异。男性、年龄较轻、收入较好、教育程度较高与居住地理位置偏向都市化者，其资讯素养通常也会较高。此外，研究也指出，传统素养 (泛指书写能力或数理能力 )程度越高者，其应用资讯的技能与网路素养都会越高。同时传统素养与电脑、网路素养越高及曾受过资讯相关课程的受访者，其职业声望与收入也会越高 (曾淑芬， 2002a)。 而职业声望与收入的提高，将使他们更具数位素养并更有能力与意愿拥有资讯科技，并获得更多的利益，晋身 资讯富人之列。 肆、政府消弭数位落差上的努力 一、 国家基础建设 1994年行政院成立国家资讯通信基本建设专案推动小组，开始发展国家资讯基础建设 (同时更延请业界与学界成立民间谘询委员会，结合政府与民间的力量共通推动资讯网路运用。之 16 后， 1996年政府确立推广网际网路服务，三年达三百万用户的推动目标，相关内容着重在资讯基础建设量的提升。爰此， 1997年政府更制定了国家资讯通讯基础建设推动法案，确定我国 采行的措施、分工与时程(1997年六月至 2001年六月 ) (李孟壕 ， 2002)。 在政府拟定的方案中 (行政院， 2001)，并没有特别提到数位落差议题，但是可以在各项实施要点中归纳出政府重视数位落差议题的决心。 二、 知识经济发展方案 2000年行政院经济建设委员会通过知识经济发展方案，政策方向也不再以资讯科技为核心。方案揭示我国知识经济的动力源自于创立创新与创业机制及推广资讯科技与网际网路之运用。同 时对过去国家资讯通讯基本建设推动方案中所提及的内容，提供更明确具体的实施方向与方针 (政院经济建设委员， 2000)。 从台湾资讯政策之整个发展脉络来看，早期政府的政策以资讯科技为重心，忽略社会发展并非单纯以资讯科技而能驱动的；后期的政策则以创新体系与资讯应用相辅相行。 17 第三节 性别与家庭内数位落差 社会最基础的构成要素是人，人们的作为与行事形成社会的现象与问题，而性别是人与人之间最原始的差异，因性别因素所产生的种种落差亦是长久以来不争的事实 (简成熙， 2003；吕翠夏， 2002；王雅各， 2001)。要改善数位落差，即不能忽视因性别因素所产生的差异现象，更必须正视长期以来女性在科技领域所受到的漠视与歧视。 壹、女性与科技 长久以来女性多被排除在科技发展之外，被认为对科技没什么贡献，只能被动地回应科技的改变或仅仅只能扮演科技的使用者 (1982，引自张如慧， 2001)。女性主义者认为整个西方科技概念受到父权社会关系的影响很大，父权体制不仅仅成为性别不平等的基石，更助长男性与女性间形成一种对比关系：公共的隐私的、政治的个人的、理性的感性的、客观的主观的、主动的被动 的等等的描述与刻画，成为理所当然的社会规范。因此，在性别刻板印象当中，女性似乎与科技沾不上什么边，甚至是被描绘成恐惧科技、对科技漠不关心的一群人。然而科技却总是与男性特质、公领域、冰冷的机器等特征划上了等号 (李嘉文， 1999)。 1999）却认为并非所有男性都精通于科技或科技知识，只是男性被划入与科技较为亲近的社会类属，不一定是男性实际展现了什么可见的社会真实，而是因为男性在文化上，成为一种科技的象征。而这样的文化象征却藉由社会化机构如家庭、学校、传播媒体等不断地传递下去，并且具体呈现在科技 知识的教育过程里。再加上性别社会化的影响，男女被赋予了不同的对待与期望。然而科学和技术并非是永恒的真理，而是一种意识型态，会随着当时的社会型态与 18 世界观做适度的调整与转变，因此这样的意识型态能经由不同的理论和观点持续地进行反省与修正 (张如慧， 2001) 。 女性主义者亦批评科技完全以男性经验为指标，且不断地以以下几种方式否定女性在科技上的表现（林宇玲， 2002）： 1、不承认妇女拥有使用科技的能力与技术； 2、漠视妇女有接近科技知识与新知的需要； 3、否认妇女在家工作时，所使用的辅助器或工具是使用科技的表现； 4、妇女在家里的无薪给的劳力，不被视为工作。 1999）也在科技的社会形塑（ 书中提到，工业革命后两性即以不同的方式去体验科技：男性在公领域使用机械；女性则在私领域使用家庭电器用品。由于科技经常被连结至经济收入与职场等公领域，因此女性在家里使用科技，仍被视为非科技（ 林宇玲， 2000）。李嘉文 (1999)也认为家用科技的女性使用者，只是仍够控制家电产品面板上的几个按钮，一但按钮失灵， 女性使用者还是得求助于别人。 由于女性在家庭中仍不能脱离家庭照料与家事劳动者的角色，所以纵使女性在家中使用科技来从事休闲活动，仍不能脱离以下两种主要的形式（方念萱，2001）： 数的家庭主妇通常都是在完成家务工作或责任后，才会允许自己享有一点点属于生活的乐趣，例如偷个空念本小说或看场电视剧，亦或是等子女上学时的空档，母亲们才会上网玩玩电脑游戏或帮忙子女赚取游戏代币等。 女性在家中作家事或劳动的同时，通常多是一边看电视或放自己喜欢的音乐，让自己在工作中不那么心烦或沉闷。 在使用电脑网路等资讯科技方面，例如电子邮件或全球资讯网，由于需要投注较高的注意力，所以能在家中使用电脑网路等资讯科技的女性，通常都是家 19 中有时间、有资源且得天独厚的女性，如单身女子或学龄女性等（方念萱， 2001）。然而女性所善用并常用的资讯科技及其功能，从电话到电脑网路、从八卦到联谊等，在男性世界中都属于对科技的不当使用，而这些却都是女性在家庭情境中加强权力的管道（方念萱， 2001）。 论述性别与科技的关系，就脱离不了对权力的探讨，后结构女性主义主张权力不是压抑性的封闭结构，而是各种 社会势力竞逐的过程。因此性别不是非男即女的两种可能性而已，在性别、阶级、种族及世代的交错下，已发展出多元的主体位置（潘慧玲， 1998）。林宇玲（ 2002）认为科技是一协商的社会过程，或许在研发阶段男性设计者会预设谁以何种方式使用此科技，但最多也只能限制科技的使用范围，无法完全控制科技最后的用途与使用方式。身为科技使用者，女性可以尝试与科技协商，并赋予新义，甚至改良科技。并非所有的女性都讨厌科技，讨厌科技的妇女或许是因为社会化或刻板印象的结果而排斥科技，然而当她们一旦意识到她们压抑的原因，她们也能挣脱传统的意 识型态束缚，开始学习使用并运用科技。 贰、性别与数位落差 从社会情境来观察电脑学习的性别差异现象，发现人们对女性有较深且负面的刻板印象，认为女性有较负向的电脑态度，且较少从事电脑相关之学习活动，进而导致所谓的科技之性别鸿沟（ 象 (995)。 对于电脑态度的性别差异及其成因，可以归纳为以下几种因素： 一、性别角色的认定 995)曾以社会化历程 (of 观点来解释电脑态度之性 别差异现象，认为家庭规范的内化，是导致性别角色 (定 20 的开端。男女生将培养出不同的态度及形成不同自我意向。之后不同性别于学校或工作场合中，其行为将一再受到增强或塑成，这是一种社会基本文化的传递，而电脑态度性别差异的现象就是一种社会经验的反应。 994)也认为学习与使用电脑的性别差异现象是受社会文化与情境脉络所建构出来的。电脑被视为男性领域 (统观念根深蒂固的深植于人们心中，父母、学校教育者、学生同侪团体、大众传播媒体及社会化机构等有意或无 意中强调电脑科技潜能与男性人格特质 (先天本质关系，而这样文化偏差观念强烈影响女生的电脑态度，进而阻碍其选择电脑科学作为其未来生涯发展的机会。 二、刻板印象深植人心 性别迷思是女性无法善用电脑科技最大的障碍，传统刻板印象带给女性的影响与冲击往往远比男性来的大，且更根深蒂固 (张景媛， 1997)，例如：在孩提时代就被灌输电脑是专属男性使用的机器，所以女性在很小的时候就开始把电脑与男性文化相连结 (杨叔卿， 1998)。也因此不同性别的使用者对电脑网路使用的态度，也由现实社 会文化的观点，延伸到网路世界并进而影响网路未来的发展 (引自庄道明， 2000) 。 许多女性受到媒体对电脑科技与网际网路世界负面报导的影响，对电脑科技的应用与上网产生排斥 (2002)。林宇玲 (2002)也指出现实社会里的性别刻板印象已复制于电脑科技与网际网路的世界当中。这个情形甚至影响女孩们在电脑课程的选修上，女孩们尽可能避免与数理、电脑的相关课程，除非必要也尽可能的选修电脑应用课程而非电脑程式相关课程。 林宇玲 (2002)指出女性缺乏科技的能力成为女同学合理化自己学不好电脑的理由。 21 三、不同性别学习动机迥异 研究发现女性通常只对有实用价值的事物产生兴趣 (吴明隆， 1998；庄道明，2000；林宇玲， 2000；李嘉文， 1999)。 依据一项针对男女两性使用者利用网路动机差异性之调查 (庄道明， 2000)，发现男女两性在使用网路动机中以搜集资料最高，其中又以获取免费电脑软体与搜寻电脑游戏软体两项动机上，男性使用者明显高于女性。研究亦发现，男女两性对于电脑网路看法有基本上的差异。男性使用者除藉由网路达到个人资讯的需求外，也将电脑视为一种研究对象及一种生活的玩具，因此男性使 用者会利用网路获取免费的电脑软体，并经由安装、摸索、测试及操作软体各种功能，来获得操控电脑、网路的乐趣；然而相对女性使用者而言，电脑网路只是为达到获取资讯中介物，并不需要花费过多的心思去研究电脑 (林宇玲， 2000) 。 对女同学来说电脑不过是一项工具、一个硬体而已。尽管它很好用，却很难成为她们的玩伴或师友，反而常令一些女同学产生矛盾的情绪。因为对女同学而言，电脑是为了做作业而使用的工具，然而对男同学而言，电脑却扮演着无限的可能，更是一个有趣的玩伴，所以男同学多半是玩电脑，并藉由玩与电脑 发展出深厚的感情。甚至，有些男同学也喜欢用电脑来做人际沟通 (林宇玲， 2000；杨叔卿， 1998)。 四、电脑课程及数学焦虑 1970 年代电脑程式与数学是当时仅有的电脑课程，为了因应需求电脑设备多放置在数学系馆。自此学者即认为数学与电脑有高度的相关性，学生们也认为电脑的使用就是一种数学技能的运用 ( 1994； 991)。因此形成了电脑科学及其相关经验都是以男性为主的刻板印象。 1989)也提出相同的看法，认为许多女孩直接将数学焦虑 及对数学的态度转移到电脑的学习上 。 22 五、媒体加速性别落差的鸿沟 媒体对网路世界的刻板印象也对女性上网、学习并使用电脑产生莫大的影响，因为大众传播媒体是青少年形成自我概念最重要的因素之一 (周愫娴， 2001)。997)认为许多女性因受到媒体负面报导的影响，对上网产生排拒感。例如：媒体经常报导网路性骚扰、网路一夜情、网路骗局、信用卡被盗用等新闻，使女性对上网望之却步。此外，女性网友参与网路讨论群时，受到男性网友语言攻击或充满敌意不友善的对待，也是造成女性不愿持续上网的因素之一 (引自庄 道明， 2000) 。 六、软体与网站上设计上的性别偏见 大多数早期的电脑游戏软体都是由男性设计给男性玩的，且大部分的软体都诉求于侵略、暴力、竞争、速度等男性特质上，而这些内容不但不能吸引女生的参与甚至会产生排斥 (1986，引自杨叔卿， 1998)。就一如儿童故事书中总是充斥着以男性为主的角色及故事情节一般，电脑游戏中男性的角色也总比女性角色突出 (1994)。性别刻板印象明显的降低女孩接受电脑资讯教育的正面影响 ( 991)。 而大部分的教育性软 体设计也未考量如何激励女性使用， 994)认为电脑或软体本身并没有性别歧视，而是由于软体设计者本身刻板化观点所造成，他们多以男性为价值评价的代表，所以在设计上则多偏向激励男孩操作使用、实例与插图亦多以男性偏好为主 (引自林明璇， 1998)。然而电脑游戏是激发学习者学习电脑的主要动力，因此电脑游戏与教育软体的性别偏见使电脑科技远离女孩的生活文化，而这样电脑学习环境中存在的性别刻板印象意识也明显降低女孩们接受电脑资讯教育的正面态度 (林宇玲， 2000； 吴明隆，1998) 。 网站设计上 也出现相同的隐忧，传统的性别观念不自觉的影响设计者在网站设计与架构。当设计者在使用网路资源时，会依循既有的性别知识去架构，因 23 此导致女性网站的名称、内容类型与网页视觉设计都倾向于女性化。虽然女性化的结果可以引起女性网友的认同与共鸣，却也同样复制传统宰制的性别观念 (林宇玲， 2000) 。 性别偏见以令人隐晦难以察觉的方式，渗透在软体设计、网站设计里面，并复制传统对两性特质与价值观。 七、电脑学习教育中女性角色楷模缺乏 985)研究发现，在学校中扮演传授者角 色的教师本身受传统男性至上之态度与信念的影响极深，因此往往在有意与无意间提供比女学生更多的机会给男学生学习与使用电脑 (引自吴明隆， 1998) 。 996)也提及，电脑教育中由于女性角色楷模缺乏，使得校园中的电脑多受到男性支配，且现行基础教育中担任电脑教学的老师仍以男性为多数，电脑学习教育中女性角色楷模严重不足的情形，更降低了女性学习电脑的机会与意愿 (吴明隆， 1998a) 。 八、学校与老师的影响 男孩与女孩参与学校电脑课程的情形也呈现着不平等，男孩在电脑学习上有很强烈的性别刻板印象，并发展出一种排斥女孩子的电脑次文化。而女孩们则多将电脑相关课程视为是非常困难的学科，而尽可能的避免。女孩们不正确的认为学习电脑是需要很多先备的数学知识，而这样的想法更让她们对学习电脑相关课程望之却步 (吴明隆， 1998a；杨叔卿， 1998)。且女孩们在一开始即抱持着不以电脑科学为终身事业的想法，也会影响其在选择课程上多偏向应用课程如文书处理，而非程式设计课程 (陈明溥、张秀莲； 1999)。 学生学习与成绩的性别差异与教师的性别具有极为密切的关系，以女老师为主的课堂，女生的学习表现优于男生 ；反之以男老师为主的课堂，男生则有较佳的表现 (张春兴、陈李绸， 1977； 1990)。 24 998) 的研究也发现，女生并不是一开始就对电脑不感兴趣，而是男生的发言和意见不论对与错，都比较受到同侪与老师的肯定，且容易获得操控与示范的主控权。但是相较之下，女性不但在发言上较不受重视，也较无法得到操作的机会。因此，许多女孩本来是兴致勃勃的想要参与课堂的各种活动，最后却在男性的变相排挤下，成为呆坐一旁的观众，或是负责收拾善后的人。从以上的分析，可以发现目前的教育环 境虽然表面上并不因为性别而设限，但种种潜在的因素却都是对女性的学习不利 (引自张如慧， 2001)。 不管是研究或者是众人的印象常常可以发现女性对电脑或科学的学习多抱持着负面的态度，不仅别人不认定女性在电脑或科学上的能力，女性自己也常极度缺乏自信 (1986，引自杨叔卿， 1998)。这样的态度自然影响到学生在大学联考的志愿选择上，女生多选择第一类组文法商的科目，而第二类组理工则以男性为多，从高中的分组开始，就以注定了男女在未来的生涯规划的差异，多数女生很早就离开了科学的领域 (林宇玲， 2000；吴明隆 ， 1998a；990)。 是故，科学社群及学校教育对性别角色及性别分工的刻板印象，会使学生在生涯选择时无形地受到限制。欲导正这样的情形，此时便特别更需要老师以为因素来纠正、诱导、鼓励她们的学习 (吴嘉丽， 1996)。 九、电脑媒介与教科书中女性的角色长期被忽略 985) 在一项电脑平等训练计划中，分析四本发行量大的电脑杂志中女性所扮演的角色。研究发现杂志里面所呈现的电脑世界，无论是相片的展示、专文报导电脑工业界的杰出人士或是杂志文章的撰稿者，全面清一色都以男性为 主导。且大部分电脑科技产品广告与风格都以男性读者为导向，因此读者们读过这些杂志后会期盼电脑的使用者应为男性也是非常自然的结果 (引自杨叔卿， 1998)。 25 科技领域内的广告文化不仅显露男性主控性，同时也给予男孩与女孩在性别合宜兴趣上不同的暗示 (1987，引自杨叔卿， 1998)。 987)在研究中描述一本杂志的办公室软体广告，广告内容为一群男人围绕着一部电脑站立着，并专注于问题的解决，电脑的前方则坐着一名正在擦指夹油并消磨时间的妇女。 987)认为在这张电脑商业广告 中，所传达出来的讯息就是女性与电脑的使用是没有关系的，且更讽刺地是女性上班所做的事竟然是擦指甲油(引自杨叔卿， 1998)。 在学校里面所使用的教科书上也成现严重的性别刻板印象。男性大多被塑造为专业之士、科学家、技术员及电脑科学家，反观女性则多被塑造成秘书、职员、电脑资料输入人员，这些都是增强男女传统职业的刻板印象及两性间的职业角色关系 (王秀云， 1996)。 参、家庭对性别数位落差之影响 根据社会学习理论的观点，性别角色刻板化的行为是经由社会所给予的奖惩、观察与模仿等社会学习方式所学习而得。然而家庭是 人们第一个接触的社会学习机构，父母亲常借着正、负增强的方式使儿童行为符合其所期待之性别角色(张春兴， 1994；林宇玲， 2000)。因此父母对孩子们的电脑经验及学习有极大的影响力。 归结家庭对性别数位落差的影响，可 归纳为以下几种因素： 一、家中电脑资讯设备摆设地点即无形透露出性别差异的讯息 过去 我们向来认为空间是中性、是不分性别的，然而女性主义的空间论述却揭露相反的事实 别化的空间，无论是空间的安排或使用，一再地反映且加强了社会既有的性别刻板印象与阶级间 26 的关系 (1992)。 传统的空间摆设与分配仍以男性中心为主轴，呈现男公女私、男尊女卑的情形， 女性在家中只能扮演一个次要的角色 (顾爱如， 1993)。在家中身为男性的父亲或儿子使用着比较大、且较理想的空间，而母亲与女儿通常不得不使用剩余空间，因为传统的观念灌输女性以夫为天以及儿子才是未来家中空间的拥有者，而忽视自己的感受与空间