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文档简介
打工奇遇 wmv 第一节消费者的保护神第二节 上帝 的权利 第八课做合格的消费者 学习目标 1 知道消费者依法享有哪些合法权利 明确法律保障消费者的合法权益 2 能够运用消费者的九大基本权利来指导实际消费 3 增强保护自身合法权利的积极性和主动性 自觉做一个文明的消费者 1 消费者的 保护神 指的是什么2 理解并能运用作为 上帝 的消费者享受的九项法定权利 需要解决的问题 需要解决的问题 1 消费者的 保护神 指的是什么 2 理解并能运用作为 上帝 的消费者享受的九项法定权利 一 消费者的 保护神 阅读p85的 王海现象 思考 你是怎样看待王海的行为的 王海购索赔没有违法 违法的是售假的经营者 如果消费者都像王海这样 那么假冒伪劣商品将无处藏身 王海这种购买者已经不是法律意义上的消费者 他通过这种方式诈骗钱财 是不道德的行为 消费者的 保护神 指的是什么 有什么作用 中华人民共和国消费者权益保护法 作用 1 有利于保护消费者的合法权益 2 有利于维护社会经济秩序 3 有利于促进社会主义市场经济健康发展 商品生产 消费者 商品经营 决定商品及其经营者能否被认可 上帝 二 上帝 的权利 小组合作与交流 对照p88 法律链接 用简洁的语言概括消费者的九项基本权利 并结合生活举例说明那些行为侵犯了这一权利 要求 每个小组有讨论记录 并选出一名代表发言 声音洪亮 语言规范 消费者在购买 使用商品和接受的服务时享有人身 财产安全不受损害的权利 1 安全权 我来学法 消费者享有知悉其购买 使用的商品或者接受服务的真实情况的权利 如商品的价格 产地 生产者 用途 主要成份 生产日期 使用方法 说明书等有关情况 2 知情权 消费者享有自主选择商品或者服务的权利 包括 1 有权自主选择提供商品或服务的经营者 在哪买 2 有权自主选择商品品种或服务方式 买什么 3 有权决定购买或不购任何买任何一种商品 接受不接受一种服务 买不买 4 有权进行比较 鉴别和挑选 货比三家 3 自主选择权 消费者在购买商品或者接受服务时有权获得质量保障 价格合理 计量正确等公平交易条件 有权拒绝经营者的强制交易行为 4 公平交易权 质量没保障 旧轮胎翻新引发事故 天价理发店 2008年3月29日 两位女学生在保罗国际美容美发 河南 有限公司剪发时选择每人38元 洗剪吹 结账时被告知她们一共消费1 2万元 价格不合理 计量不准确 消费者因购买 使用商品或者接受服务受到人身 财产损害的 享有依法获得赔偿的权利 5 依法求偿权 某消费者购买一压力热水瓶 一次使用时发生爆炸 将其左眼刺伤 导致失明 经鉴定该瓶存在设计缺陷 消费者向销售者索赔 未果 后又向法院提起诉讼 获赔医药费和3 8万元损失费 安全权和依法求偿权 消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利 6 依法结社权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利 7 获得知识权 指消费者在消费时 其名誉 荣誉 肖像 隐私等人格尊严不受侵犯 同时 在消费过程中的风俗习惯 民族宗教信仰也受到尊重的权利 8 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 2003年3月 武汉市某超市将一少女芦某挂牌示众达一个小时 原因是怀疑她偷东西 师傅 进去尝一尝啦 消费者享有对商品或服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利 9 依法监督权 1 消费者有权检举 控告侵害消费者权益的行为 2 有权对国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为提出批评 建议的权利 消费者享有的权利 消费者享有的权利 安全权 最主要 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 依法结社权 获得知识权 维护尊严权 依法监督权 下列行为侵犯或维护了消费者什么权利 1 小李在商场买了50斤面粉 回家一称却只有48斤 2 某矿泉水瓶上印有保质期 没有生产日期 3 某邮局要求顾客发信时必须买该局所售邮票 否则邮件不寄发 4 王某到商场购物 刚出门 被保安拦住 要求强行搜包 结果没发现可疑商品 事后 王某向当地消费者协会投诉 消协作出调解 该商场的领导道歉 并补偿医药费和精神损失费400元 公平交易权 安全权知情权 自主选择权公平交易权 维护尊严权监督批评权依法求偿权 请你判案 生活中你还知道哪些侵犯消费者权利的现象 这些现象分别侵犯了消费者的什么权利 可以是自己亲身经历的 听说的或者是新闻报道的 消费者权益保护法 知情权 权 依法监督权 自主选择权 依法求偿权 公平交易权 安全权 利 依法结社权 维护尊严权 获得知识权 我们的心愿 愿生产者行动起来 以服务人民为荣 以背离人民为耻 愿经营者行动起来 以诚实守信为荣 以见利忘义为耻 愿监管者行动起来 以严格执法为荣 以徇私舞弊为耻 愿消费者行动起来 依法维权 文明消费 共同营造健康文明的消费新天地 课堂小结 一 消费者的 保护神 二 上帝 的权利 堂堂清 1 消费者的 保护神 指的是 a 未成年人保护法 b 妇女权益保护法 315 消费者权益保护法 2 消费者的权利中 最重要的权利是 a 依法求偿权b 安全权c 自主选择权d 公平交易权 d b 小张的一天 星期天的早上 小张带着儿子逛街 来到一家电器商场门口 看到一则广告牌 上面写着电饭锅 买一送一 正巧他也想给家里买一台电饭锅 于是交了钱 到店里取货 此时的他很想知道关于电饭锅的一些情况 你有权知道这些吗 这是消费者的什么权 进了商店后 售货员就给递上了两个盒子 小张发现一个盒子是电饭锅 一个盒子是一个老式的热水瓶 对售货员说不想买了 家中已有热水瓶 要求退款 售货员蛮横得说 今天你开了我的盒子 要也得要 不要也得要 问 售货员的行为合法吗 这是消费者的什么权 小张逛商场逛了半日 肚子都饿了 于是就进入一家包子店 要了一盘包子 吃了半盘没吃到一个有馅的包子 就朝服务员问道 啥时上馅 问 小张的什么权利受到了侵犯 买了电器的小张回到家中 烧了一壶水装到新买的热水瓶中 不想 砰 的一声热水瓶爆炸了 脸上炸了一个大伤疤 于是他给商家送上一枚锦旗 感谢 幸福 牌热水瓶给我带来了 幸福 问 小张的什么权利受到了侵害 受伤后的小张来到市区某药店买药 药还没买好 该店的保安认为他有不轨行为 进行搜查 盘
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