晟茂集团护卫大队正规化管理整改方案

护卫大队正规化管理整改方案护卫大队正规化管理整改方案 前言前言 2 一 一 护卫大队现状分析护卫大队现状分析 2 一 一 总体情况总体情况 2 二 二 人力资源人力资源 3 三 三 后勤保障后勤保障 4 二 二 合理化整改建议合理化整改建议 5 一 一 组织架构搭建组织架构搭建 5 二 二 日常工作管理日常工作管理 5 三 三 人力资源管理人力资源管理 6 三 三 护卫队下一步规划建设护卫队下一步规划建设 7 一 一 成立应急小组成立应急小组 7 二 二 导师制度导师制度 7 四 四 总结总结 7 前言前言 自今年三月护卫大队成立以来 护卫大队着眼于实际工作 解决实际问题 肩 负 守好公司财产 树好企业形象 的光荣使命 积极主动地招聘 挑选 培养 管理护卫队员 通过企业文化灌输 专业知识培训 突发事件预演 应急情况模拟 和实际工作检验 队伍雏形已基本形成 在企业统筹管理下 结合实际情况 制定了若干管理制度 工作流程 对护卫 队员的工作检验制定了严格的标准 护卫队员的素质明显提升 坚守岗位 尽心尽 责 较为的圆满完成了守护任务 但是由于多种因素 致使护卫大队整体管理不畅 人员离职率偏高 用人项目投诉较多等诸多问题出现 随着企业的飞速发展 护卫 大队的规范化管理迫在眉睫 对此 进行了全面的分析 着眼长远发展 制定此整 改方案 1 护卫大队现状分析护卫大队现状分析 为实现护卫队标准化 规范化管理 已制定各项管理制度 表格和流程 包括 门卫管理制定 出门条 临设管理制定 晋升制度 需完善 作为护卫队员日常工作指导规范 由于沟通不畅 人员缺少 物资 缺乏等诸多原因 造成一定困难 尚未完全正常开展 1 总体情况 1 组织架构未完善 分工不明确 造成责权不统一 整体管理混乱 至今护卫大队组织架构未确定 层级不分明 这对管理工作造成极大困扰 时 常出现 多个管理者同时管理 导致被管理者不知道该服从谁 且很容易造成 岗 位空缺 工作出现漏洞 应尽快完善组织架构建设 分工明确 责权统一 出口一应尽快完善组织架构建设 分工明确 责权统一 出口一 致 致 向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件 管理者拥有的权力与其承担 的责任应该对等 不能拥有权力 而不履行其职责 也不能只要求管理者承担责任 而不予以授权 有责无权不仅束缚管理人员的积极性和主动性 而且使责任制度形 同虚设 最后无法完成任务 有权无责必然助长瞎指挥 滥用权力和官僚主义 必必 须明确管理职责 划清责任 杜绝推诿 不可越级管理 但可越级指导 不可越级须明确管理职责 划清责任 杜绝推诿 不可越级管理 但可越级指导 不可越级 汇报 但可越级反映 汇报 但可越级反映 优秀的管理者要带好队伍 必须树立良好的威信 而树立威信是多方面的 比 如思想得到认同 能力得到认可等 曾经承诺提拔队长和工资差异化管理 但由于 多种原因 一再推迟 早已超过当初承诺的考核期限 大大降低了员工的工作积极 性 而在管理中 最大的禁忌便是 朝令夕改 承诺多次不予兑现 视管理如同儿 戏 有失庄重 这会极具降低管理者在团队中的威信 长久下去 将失去威信 纪 律涣散 直接影响执行力 因此 用心管理 兑现承诺 杜绝管理随意性 才能更因此 用心管理 兑现承诺 杜绝管理随意性 才能更 得民心 得民心 2 护卫大队现发展轨迹缺乏长远规划 各项目存在较重的本位主义 大局意识不强 导致护卫大队在各项目管理困难 集权管理有利于集中领导 统一指挥 提高职能部门的管理专业化水平和工作 效率 但护卫队工作地点较为分散 各项目部情况不尽相同 不适宜集权管理 在 这种情况下 不利于因地制宜 限制了中下层人员积极性的发挥 延长了信息沟通 的渠道 耗费巨大的人力 物力 使管理缺乏对环境的灵活应变性 管理费用增加 因此 护卫大队管理层应扁平化 减少管理层次 加快基层管理班子建设 因此 护卫大队管理层应扁平化 减少管理层次 加快基层管理班子建设 守住公司财产是护卫大队工作职责之一 通过对进出门工地人员 车辆的盘查 所有物资出门必须出具由项目经理 材料员等项目相关管理人员签字认可的 出门 条 方可放行 大大降低了 由于管理不善造成的财物流失现象 但个别同事不予 配合 对护卫队工作不予支持 甚至出现过打击报复现象 这需要项目上加大配合这需要项目上加大配合 力度 从项目经理开始 当做一项任务来抓 积极参与 带头做起 才能全民动员 力度 从项目经理开始 当做一项任务来抓 积极参与 带头做起 才能全民动员 守住公司财产 守住公司财产 2 人力资源 1 护卫队员人员配置紧缺 自护卫大队编制归于劳务公司后 在集团公司总方针的指导下 积极主动出击 加强队伍建设 利用一切途径进行招聘 在四个月内 现共有 86 名队员 由于肩负 重任 所以 对队员素质要求较高 在一定程度上加大了人才选聘的难度 通过层 层考核 经过多次培训 基本能满足现有岗位 但随着公司的发展 规模的扩大 人员缺乏问题额待解决 单方力量始终有限 应扩大招聘途径 吸贤纳才 项目上单方力量始终有限 应扩大招聘途径 吸贤纳才 项目上 用人可以提出需求 配备后仍有缺口的应主动响应 积极招聘 不能仅依靠劳务公用人可以提出需求 配备后仍有缺口的应主动响应 积极招聘 不能仅依靠劳务公 司 发扬主人翁精神 司 发扬主人翁精神 2 多方因素造成 薪酬与工作强度失衡 离职率偏高 在项目上工作时间太长 从目前保安行业来看 工作时间都是 8 小时 而且大 多不会受到日晒雨淋 而我公司保安的基本工作时间是 12 小时 加之 与工人同住 宿舍 往往会受到他人影响 睡眠质量不佳 这个问题可以从两个方面得到缓解 这个问题可以从两个方面得到缓解 第一 加紧人员招聘 缩短当班时间 第二 在人员暂时无法补充时 超过的工作第一 加紧人员招聘 缩短当班时间 第二 在人员暂时无法补充时 超过的工作 时间 可以调休或适当予以补助 这样 可以在一定程度上 增加员工满意度 从时间 可以调休或适当予以补助 这样 可以在一定程度上 增加员工满意度 从 而降低离职率 而降低离职率 3 入职程序繁冗 应聘者流失严重 现护卫队入职程序过于繁冗 应聘人员面试通过后 须领导逐级书面 流程审 批 大量经面试合格的应聘人员 等不及领导签字 就已经获得其他工作 很大程 度上影响了招聘效果 建议可以考虑简化入职流程 以面试通过时间为准 面试合建议可以考虑简化入职流程 以面试通过时间为准 面试合 格后立即上岗 限定试岗期 在期间内完善其入职手续 并且可双向选择 不合格格后立即上岗 限定试岗期 在期间内完善其入职手续 并且可双向选择 不合格 或不适应者可予以辞退 提高招聘效果 或不适应者可予以辞退 提高招聘效果 3 后勤保障 1 项目缺乏配合 管理方鞭长莫及 在各项目上 均出现护卫队员后勤保障问题 比如伙食问题 由于人手欠缺 用餐时间人员不得离岗 只能换班用餐 但没有特别规定预留饭菜 导致用餐时间 岗位无人或者值班人员不能用餐 护卫队员也曾多次向项目部反映情况 也未得到 明显好转 项目应引起重视 给护卫队员提供应有的基本生活保障 项目应引起重视 给护卫队员提供应有的基本生活保障 2 工资不按时发放 3 制服不统一 正规化管理进程缓慢 统一的护卫队员制服 可提升企业形象 不论是业主还是合作商 都能留下一 个好的印象 体现晟茂集团管理正规化 2 合理化整改建议合理化整改建议 为从根本上解决护卫队现状 加强正规化建设进程 特提出以下可实施合理化 整改建议 1 组织架构搭建 大队长直接服从于公司领导 各分管中队长服从于大队长 对各项工作进行分解 安排各小队长落实执行 小队长根据各事项服从于中队长 同时与项目上指定协调人员进行护卫工作沟通 对具体日常工作进行安排 护卫队员服从于小队长执行日常工作 注 因受地域限制 重庆 绵阳等距公司总部较远的项目部 另设中队长 可由小 队长兼任 灵活处理 护卫大队长 中队长 分管人事 中队长 分管内勤 中队长 分管外勤 第一小队队长 第二小队队长 第三小队队长 护卫队员 护卫队员 护卫队员 2 日常工作管理 1 项目指定协调人员 各项目根据具体工作安排 专门指定人员与小队长进行沟通 小队长在职责范 围内进行工作安排 并上报相关分管中队长 2 加强与项目沟通力度 定期召开协调会议 小队长以上管理人员与项目协调人员就近期护卫工作进行 沟通 对具体问题提出改善建议 3 坚决杜绝越级管理 越级汇报 规范监督 投诉流程 管理者的工作开展来源上级的支持与下级的配合 一旦出现紊乱 上级越级管 理会造成管理者不履职 下级不服管 下级越级汇报会造成管理者信息不畅 失去 威信 与此同时 必须规范监督 投诉流程 项目协调人员参与 严格执行各项考核 确保考核真实性 开通投诉通道 任何问题首先反映给直接上级 未得到解决或明 确答复后 方可上述 4 统一出口 确保管理一致性 管理是一件非常严肃的事情 管理层需加强沟通 任何商讨只能有一个结果 不得在结果不成熟时对外宣布 严格杜绝管理随意性 3 人力资源管理 1 拓宽招聘渠道 护卫队的工作宗旨是服务于各项目部 降低人身 财产损失 因此项目部应发 扬主人翁精神 在人员招聘出现困难时 可以推荐人员 主动招聘 同时通过加强 管理 合理调配 发挥人力资源至最大化 而并非 一味催促 甚至挑选或退回 2 优化人员配置 根据各项目面积 地理位置等综合情况 合理制定岗位配置 特别是在人员缺 少的情况下 为因避免工作时间延长引发的诸多问题 可适当减少定岗 增加流动 岗位 加强巡逻力度 3 简化人事变更流程 繁冗的人事审批流程 为护卫队工作造成了极大困扰 特别是招聘方面 由于 审批流程不及时 人员无法立即到岗 造成的应聘人员流失量较大 不容小觑 然 而 人员缺少是护卫队目前面临的困难之一 因此 建议在允许范围内 适当调整 先入职 后审批 改善现状 以上建议需与项目部深度沟通 共同制度解决方案 方能开展 对于项目提出以上建议需与项目部深度沟通 共同制度解决方案 方能开展 对于项目提出 的各项问题 的各项问题 3 护卫队下一步规划建设护卫队下一步规划建设 在解决好目前管理不畅问题后 护卫队将肩负更多的责任 但必须已打造成为 一支管理作风严谨 正规 队员训练有素的近军事化队伍后 才能进行下一步规划 建设 1 成立应急小组 通过选拔 培养 训练一批优秀队员 成立应急小组 响应临时调配 处理突 然应急事件 比如群体事件 护送财务等工作 2 导师制度 为加大人才培养力度 下一步可执行导师制度 由优秀的管理人员培养提干培