肝胆脾胃科20 xx年护理工作总结（1400字）.doc

肝胆脾胃科20xx年护理工作总结（1400字）肝胆脾胃科20xx年护理工作总结本年度在护理部的大力支持、指导下及科内护理人员的共同努力，圆满完成了护理部及科内制定的工作计划具体总结如下：一、 开展了优质护理服务示范病房本年度我科非常荣幸地被选为全院优质护理服务试点病房，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意，政府满意”的目标不断前进。1. 改革护士分工 实施责任制，落实整体护理，实行护理组组长负责制，不同层级的护士明确相应的岗位职责，完成相应的护理任务。分床到户，责任到人，做到细化分级护理标准，并向社会公示其内容，要求患者的所有生活护理，治疗，康复，病情观察，急救.临终护理.消毒隔离.专科护理.健康指导等全部由护士来完成。责任护士对病人的所有情况了然于心，包括病情的评估计划的制定，治疗措施、护理措施的实施、效果评价、家属的沟通等等。从头到脚，从生理到心理，对病人实施全程无缝隙的护理。既增加了护士的责任心，及时为医生提供病情变化，又密切了护患关系，如责任护士毛文慧分管的病人雷嘉靖，由于大便燥结，不能排出，病人极度痛苦，她就像对待自己的亲人一样，为病人将大便抠出，及时解决了病人的痛苦，病人及家属非常感动，以后每次住院都到我们科。增加了患者住院的回头率，患者满意度明显提高。患者满意度达到了95%以上，科内发放100份护理服务满意度调查表，满意率为99%，患者及家属纷纷通过各种形式赞美护士，护理工作得到患者及家属的高度认可。收到锦旗2个，表扬信10个。2.改革排班方式 参照护理部下发的各班护士工作质量标准，结合我科实际工作制订了科内护士工作流程，在排班上，打破了原来的排班模式，推行人性化排班，按忙闲.工作量分配护士，最大限度的发挥每一位护士的积极性，在排班时注意新老搭配，强弱结合，提高技术均衡性，增强高峰段薄弱时段护士人数，倡导护士自主排班，就是在不违背工作原则的前提下，让护士选择自己理想的排班方式，体现人性化的关怀，让护士在自己喜欢的前提下愉快的工作，从而发挥最大的效能。3.简化护理文件书写，采用表格化护理记录单 以法律责任和患者安全为底线，简化护理文书，记录护士在患者那里看到的.闻到的.听到的.测到的.做到的，重点是观察内容和主要护理措施。4.建立完善绩效考核与激励机制 按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得，将工作考核质量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、评优的主要条件。提高了护理人员积极性，充分发挥了护士自身价值。护士在为患者提供整体护理过程中，能力水平得到发挥，工作成绩得到认可，增强了责任感和价值感。二、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质1.对各级护理人员进行三基培训，每月组织技术操作考核。每月业务学习2次，每周晨间提问业务学习内容。2.科内有10名护士正在就读本科，发表论文2篇，分别为噎嗝证的辨证施护体会、穴位贴敷治疗病毒性肝炎的护理体会3. 积极参加护理部组织的技术操作考核及各种竞赛，刘怡在组织的静脉留置针操作竞赛中获全院第二名。三、加强了护理质量与安全管理，严格执行各项护理核心制度，并组织书面考试2次，不定期口头提问，本年度发生护理不良事件2起，对存在的问题组织讨论，并制定改进措施，使护理质量持续改进，各项护理质量达到标准要求。四、护理工作量：工作中还存在很多不足：1.基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。2.病房管理有待提高，病人自带物品较多。3.个别护士无菌观念不强，