业务员岗位说明书.doc

岗位说明书岗位定义岗位名称业务员岗位编号部 门市场部职 级H直接上级：区域经理直属下级：无内部客户：公司各部门外部客户：各自区划的客户区域经理业务员 工作概述（目的和性质）负责跟进产品市场开拓工作，维护好老客户，不断开发新客户，使得公司产品销售的市场份额不断上升。工作职责（范围）- 1、维护老客户，做好客户跟进工作l 做好老客户的订货、配件申请、退换货申请、推广物料申请等的跟进工作l 及时跟进和反应老客户的回款情况l 与老客户保持必要的联系，向其获取有用的市场信息，并将新产品的推荐工作l 灵活处理与客户的关系，充分利用公司各种资源为客户提供更多价值，从而争取订单和增加销售量2、开拓新客户l 通过各种渠道如网络，展会，个人资源，开拓新的客户l 对展会后潜在客户进行研究，将其分类成专业客户，兼营客户，高端产品客户，低端产品客户，自有品牌客户，贸易商客户，自建终端客户以及不同地域客户等等，定期以不同方式进行跟踪，保持良好关系。l 对于公司投资的新产品新项目，积极针对不同客户类型进行推广和宣传。l 向公司现有其他产品客户积极推广和宣传亿龙产品3、 进行产品及市场的调研,提供开发产品的信息和建议；l 收集市场信息，包括展会，日常与客户同行等交流，提供产品开发的信息和建议l 搜集国内市场机型外观等相关资料l 通过各种数据及时了解各区域情况以及各竞争对手的销售情况，及时掌握市场发展动态l 新产品市场前景调研以及成本分析4、 结合公司的内销目标，制订和实施年度/月度销售计划5、负责本岗位工作的交接事项:l 交接本岗位所有的资料、文件（含电子档），清楚存放的位置和路径；l 本岗位待完成的工作；l 离职、异动工作交接必须以书面形式将以上两项内容和如何开展工作列明。6、为达成公司的共同目标，所有的岗位人员必须配合与任务相关联其他部门或岗位工作。7、负责完成上级安排的其他工作；工作标准（不少于条）1、 每月提供本月工作总结和下个月的工作计划；2、 客户投诉率5%3、 销售计划完成率95%工作权限1、 客户的报价权2、 市场新产品、客户开拓的建议权3、 外差4、 公司产品成本知情权工作条件可使用设备：电脑、电话、打印机、复印机、扫描仪可使用信息：内外部电子邮箱、Internet、部门内所有文件工作环境：职业发展规划职业方向：销售管理可晋升职位：区域经理可调换岗位：业务员任职资格性别不限年 龄2240语言英语、普通话、粤语教育背景及培训学历：大学专科或以上专业：贸易或相关专业培训：产品知识、营销理论及实践、客户服务培训所需的专业知识和技能1、 熟练使用计算机办公软件；2、 良好的人际交往、沟通能力。所需的工作经验1、至少1年的小家电市场推广经验；2、1年左右的同类产品销售经验；其他要求1、 能承受较大的工作压力；2、 沟通能力强、责任感强；3、 良好的个人形象；4、 积极进取的心态。起草人梅源江修订日期：2012年2月3日本岗位直接上级邓志峰修订日期：2012年2月3日本岗位部门负责人邓普贺修订日期：2012年2月3日本岗位任职人员