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暑期实习报告总结 篇一：大学生暑期实习工作总结 下面是Cencai网小编整理的大学生暑期实习工作总结相关范文，希望对您有帮助。 范文1： 转眼之间，为期4周的暑假实习已经结束了，虽然工作的时间很短暂，但对于我来说所有的经历都是刻骨铭心的，这是我人生当中的第一份正规的实习工作，在这里我学到了很多在学校里学不到的东西，也认识到了自己还有很多的不足，真是受益匪浅。 实习期间，我对自己的工作总结如下： 1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。 2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。 3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。 4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。 5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。 我认为实习对我们大学生来说又很大的意义，实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。 对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。 实习中我也发现自己存在很多的不足之处： 1、缺乏工作经验。因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。 2、工作态度不够积极。在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。 3、工作时仍需追求完美。在工作中，不允许丝毫的马虎，尤其是作为企业管理人员，严谨认真是时刻要牢记的。 我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我以后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。 这是我人生第一次比较正规的实习，也是我第一次真正意义上的接触我所学的专业。时间虽然短暂，但是却让我学到了很多，并在以后的学习和工作中更加明确自己的努力方向。失败可能是变相的胜利，最低潮就是最高潮的开始，每个人都有自己的低谷时期，但这正是奔向高潮的起点。我相信自己可以在这个领域里慢慢提升自己，哪怕自己还有许多不足，我也不会退缩和放弃。 范文2： 在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着有经验者优先，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了常州金联金属制品有限公司，开始了我这个假期的社会实习。实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实习，那么所学的就等于零。理论应该与实习相结合。另一方面，实习可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实习中学习，从学习中实习。 一、实习内容 1、接待实习 第一印象服务的实习前台最能表现公司的形象，由于客户对公司第一印象非要求前台工作人员必须面带微笑，让客户常重要，怎样给客户美好的第一印象呢?一看到你就感觉亲切和热情，有种宾至如归的感觉!其实我认为这个并不是很困难，因为笑想想开心的事情就能笑了，但是要一整天都保持这样的微笑就不是一件易事了。记得我刚入职实习的时候笑容非常的不自然，用我同事的话讲就是把嘴角的肉拼命地往两边扯，是扯皮而不是笑。为此我向店里的微笑天使请教了。她告诉我笑得自然、灿烂是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出阳光的味道，才能自然。其次，想象。可以想想自己开心的事情。 2、电话与客户交流 在21世纪，只有深具服务精神的企业才能生存。如何完成优质服务具服务精神的个人才能成功。如何完成优质的服务，铸造个人的成功呢? (1)要有甘做仆人的心态。人都习惯于以自我为中心，然而，当你面对客户的时候，你必须从自我为中心的位子上走下来，多一点仆人的意识，这是优质服务的前提。尤其是我们这些天之骄子，只有把自己的架子放下才能往上爬。当然这里的仆人是要做一位自信的仆人，而不是萎萎缩缩的感觉低人一等的传统仆人。 (2)热情接待你的客户，服务是面对面与客户交往的过程，需要热情周到。热情是自我形象的推销，表现出对客户态度的尊重，是一种最直接的感染力。 (3)个性化服务个性化服务最能打动客户. 3、产品销售 在这期间，我深深了解到，一个产品的质量对于销售是多么的重要。好的产品可以吸引回头客，在令使用者满意的同时，也能让厂家具有成就感，而劣质产品不但不能赢得尊重，反而会让厂家销售越来越低，最终举步维艰。 二、实习结果 在实习的这段时间内，我们穿街走户接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实习中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。 范文3： 炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。 那么，我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。经过艰苦的找寻工作，很多的地方的招聘都要有工作经验的优先，一听说我没有经验就跟我说这样吧，你回去等消息吧，如果需要的详，我会通知你的。很多此后我终于找到了一家餐饮酒楼。老板让我来做传菜员。第二天，我便开始了我的暑期社会实践生活。刚开始的时候心理极不平衡。居然只能端端盘子，怎么着以前在学校里也是个学生会干部，多少也有点社会能力，心理学徒有点失落再加上传菜部领班是个小学文化的，还对我指手画脚，确实心理上很不舒服。 但是，人总是要适应自己自下而上的环境，我一定要坚持下去。要在自己的式作的环境中让自己的工作做行很轻松，首先尽快地熟悉自己所在的工作环境。我所工作的地方是一个两层楼的酒楼，酒店大堂在一楼，楼上有包房，厨房在二楼，传菜间也是在厨房所以在传菜间里可以看到厨房管理的机会，这也能学到不少。于是，我就开始了我的实践生活。 进入大学一年了，迎来了自己的第一个暑期社会实践，内心是激动与踌躇共存着。激动是终于可以走上社会锻炼一下自己，踌躇是才刚刚大一的学生，能干得了些什么?不过，还是希望能通过社会实践锻炼自己，拓宽视野。 我的社会实践单位是我市华地广场。工作内容就是卖步步高点读机，到书店与客户交流做宣传，打电话预约客户，上门安装课件，并在三天之内打回访电话。在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比如第一天遭受路人的冷眼以及拒绝，还有公司上司对自己严厉的批评等。中途还有想退出的念头，不过最终还是坚持下来了。 一个月的时间，虽然不长，但也了解到了很多关于社会关于自己的问题： 1.听从安排，安排的事情不要问为什么。 2.认真做自己该做的事，不管什么时候，不要泄气。 3.不管自己的工作能力如何，一定要积极，向上，努力。做不了最优秀的员工，但必须做到是最努力的。 4.人的可变性是很强的，改变一种说话方式，客户或许就会做出与原来相反的的决定，所以不要急于放弃客户。 5.客户的培养是需要时间的，不要急于求成，可能会适得其反。 6.了解客户的需要是最重要的。 7.保持微笑，准备好问题，认真聆听，然后分析问题，引入产品，解决问题。 还有一个问题是对于自己最重要的：热情，热情过后是积极的工作态度。最重要的。篇二：暑期实习报告总结 大学生暑假实习报告心得体会在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足感觉 收益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。 首先，我想谈一下实习的意义。实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言， 是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用 人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用 人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。 对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角 色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也 为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。 作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技 能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作， 为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓 冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确， 得到的效果也相应的更好。 其次，我介绍一下我实习所做的工作。再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。 1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要 自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验 来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作 的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。 2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象 我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象 正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更 需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。 3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程 中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对 团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合 理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及 获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队 工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这 是保证自己成功的最重要的因素之一。 4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无 论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学 习，比如注意其他人的做法或向专家请教。 5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的 关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从 对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。 最后，我至少还有以下问题需要解决。 1、缺乏工作经验。因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习 不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。 2、工作态度仍不够积极。在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主 动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时 作到自主学习。篇二：暑期实习总结成长在实习中（实习报告） 那是期末后一个阳光明媚的日子，万里碧空，却是十分的炎热，我和同学坐着公交去迪 卡侬面试，在此之前对于迪卡侬的了解也仅仅局限于体育用品超市。 面试我们的经理是一位十分亲切的部门经理，我们叫他leo,后来我的同学在他部门下实 习。挺幸运的，我们都通过了面试。6月25日正式上班，成为迪卡侬的实习销售助理。 我所在的部门为nabaiji tirbord.,为游泳运动品牌。 实习单位：迪卡侬运动专业超市实习时间：6.257.10实习目的：通过在迪卡侬作为销售助理的实习，成为一名合格的销售助理，能独立并良 好的解决顾客在购买物品时遇到的问题。同时扩展自己的视野，巩固和运用市场营销专业知 识。 从四个方面为这次实习做一个总结报告: 实习那点事儿 关于实习单位（迪卡侬）的一些事儿当迪卡侬与我的专业（市场营销）碰撞时 收获在实习中 一、实习那点事儿（实习内容）： （一）、认识迪卡侬（另附页） （二）、jim入职培训 （1）、迪卡侬运动专业超市的介绍 （2）、迪卡侬商场销售人员礼仪规范 （3）、销售助理工作技巧 （4）、商场常用语 （5）、激情品牌介绍 （6）、洗涤标示说明 （7）、常见面料特性及洗涤保养方式 （8）、尺码牌的认识 （三）、收货培训 了解商场收货的时间及规则 （四）、facing(货架整理)培训了解整理货架的规则 （五）、tribord nabaiji(我所在的部门)department training list培训 部门分类（泳镜、女士泳衣、男士泳裤、男女沙滩拖鞋，男女式tshirt facing rules(商品整理，balisage整理) 蓝色商品的概念理解，tg 每天上班流程 每天收底流程 了解部商品（swimming）的分类 材质 功能，size 部门注意事项 掌握基本做销售的方法 ttibord nabaiji部门各类服装夹法 理解商品的family name modle name 掌握电脑知识查商品code、库存、定货、看其他店商品 仓库收货时间 流程 注意事项 价格牌和价格标签的打印 （二）关于实习单位（迪卡侬）的一些事儿（认识迪卡侬）经过部门经理的讲解以及自己在网络上的查阅，我对迪卡侬有了深一步的了解。 迪卡侬 集团（法文：decathlon groupe）是法国大型连锁运动用品量贩店，由米歇尔雷勒克（michel leclercq）于1976年创立，其第一家店开在法国里尔附近的小村庄恩洛斯（englos）。是欧 洲最大、全球第二大的运动用品连锁集团。除了连锁运动用品店的经营外，迪卡侬集团另外 一个最大的特色就是拥有丰富的自有品牌产品阵线，并根据运动类别的不同，分为12种以上 不同的名称品牌。 法国迪卡侬公司（dcathlon）1是一家在全球生产和销售体育用品的法国企业，总 部设在法国北部，公司于1976年由 michel leclercq先生（现任集团董事长）在法国 设立，同时开创了运动用品超市的新概念。今天，迪卡侬集团既是运动用品的设计师和生产 商，更是极具规模的全系列运动品连锁商店。集团在法国拥有第二大的产品开发和设计中心， 至今在全球共开设有超过500家大型运动品连锁超市(截至2010年底)，同行业位居全球首位 （截止2009年底）。截至2011年01月，在长春、浙江、上海、北京、南京、无锡、广州、 深圳、青岛、大连、杭州、成都、苏州、天津、西安，宁波等城市已有39家大型迪卡侬运动 超市。 迪卡侬公司的经营理念：让最广泛的大众，同怀运动愿望，共享运动欢益。 自1997年以来，迪卡侬创意研究中心一直致力于研究人类身体的运动情况。将各类运动 用品汇聚一堂，以相对最低的价格提供技术性能优良的产品，为更多的人提供运动的可能， 享受到运动的乐趣。 迪卡侬公司的发展史2：1976年 - 米歇尔雷勒克（michel leclercq）在里尔北郊的恩洛斯（englos）创立了 一家自助式的运动器材与休闲服饰量贩店。1986年 - 成立“迪卡侬制造公司”（decathlon production），开始设计与生产自有品 牌的产品。同年，法国境外的第一家分店在德国的多特蒙（dortmund）开幕。1988年 - 在亚洲成立第一个海外办公室。1996年 - 水中运动器材品牌“tribord”与登山器材品牌“quechua”上市，是迪卡侬 最早的运动别独立品牌。 1999年 - 透过收购美国的运动器材连锁店new england mvp sports，正式进军美国市 场（主要是波士顿周边地区）。并在同年在英国伦敦开设分店。 2003年11月5日 - 在上海开设亚洲第一家分店。 2007年 - 营业额达到美金$6,123,000。而成为世界上最大的运动用品销售通路。 迪卡侬公司设立以下16个运动品牌；与全球60多家专业实验室保持合作关系，这些研 究员制定创新的概念，并对运动器材进行改良，使其适应需求。设立迪卡侬创意研究中心是为了研发最舒适安全的运动产品，从而带给您健康的生活。 迪卡侬2015年开出100家商场：迪卡侬(decathlon groupe)所处集团oxylane亦加大了 在华的投资，至2015年，全国将建设有100家平均面积达到3000平米的商场，而其在大陆 的愿景目标，则是在开设999家大型运动用品商场。 参考资料 1 品牌简介 绿色网 2 迪卡侬发展史 火爆服务招商网 1. 迪卡侬中国官网：.cn（三）当迪卡侬与我的专业（市场营销）碰撞时 迪卡侬在法国是家喻户晓的名字，就跟我们知道沃尔玛一样。可惜在中国这个巨大的市 场当中，法国人浪漫拖沓的文化，让公司在中国的发展很缓慢。而且我也提出了一些我对中 国迪卡侬的疑问。例如，迪卡侬从来不做广告，一直保持很低调，部门经理说这是因为他们 在法国不用做广告，大家都知道，就像沃尔玛不用做广告一样；迪卡侬把卖场设在郊区而不 是市中心，这是因为在法国，人们都会开着车去郊区迪卡侬商场大批量买体育用品；迪卡侬 可以帮别人卖东西，但决不让自己的东西被别人卖，这是因为迪卡侬想保证自己在整个产业 链中从研发生产到销售从上到下通吃。不过我觉得高层还是很没有搞懂中国的国情。不同的 国家要用不同的销售模式，在欧洲有在欧洲的名声基础，在中国它没有任何基础。所以我觉 得他们在本土化上做得不是很好。不会顺势而变，最后肯定不会成功的。 公司也有一个我觉得很严重的问题。他们完全照搬公司在欧洲成功的模式到中国，其实 很多都不符合中国的国情，所以才导致它来了中国这么久，却发展得如此缓慢。首先，它愿 意卖别人的产品，但为了保证产品的服务质量，它决不允许自己的产品被第三方销售；但我 觉得在起步阶段委托信誉比较好的第三方销售，可以提高知名度，打开销路，不失为一个好 的选择。其次，它坚持将它的超市地址放在靠近体育运动中心的地方而不是人流量大的地方， 因为欧洲人很喜欢开着车到专门的体育中心进行锻炼，同时去超市大量购买专业体育用品； 但在我看来这是一个失败，例如在我们工作的那家店是在奥体中心旁边，但是很偏远，人流 量甚少，我觉得很大程度限制了销量。然后，它坚持提供完备的体育运动产品线，只要你想 买体育相关的东西，到了超市里几乎可以找到所有你所需要的东西，因此超市很大，产品也 很专业；但是我觉得公司虽然有全方位的运动品牌和产品，但是既然是在中国开店，还是要 顺应中国消费者的需求，有个重点，例如中国消费者很少有尝试马术运动的，而超市的有相 当大部分的货架摆着马术运动的产品，我看到一排一排马术靴整整齐齐地摆在货架上的时候 真的很难想象有人会来买它们。最后，它们坚持不打广告，仅靠口碑来取得成功，在法 国，人人都知道迪卡侬，只要一提到要买体育用品，就会到迪卡侬，就像我们只要想买 东西，就想到好又多或者沃尔玛一样，所以如同好又多和沃尔玛一样，迪卡侬在法国也从来 不需要打广告；但是在中国，迪卡侬的知名度非常非常低，它的产品的性价比本来是非常高 的，在市场上绝对是非常有竞争力的，但是它拒绝拿给第三方销售，又不打广告，导致在中 国市场这块大肥肉中损失了很多，市场份额很低。 （四）收获在实习中（节选于实习日记） 在实战中的一些感悟（2012.7.1） 随着天气的好转，我们部门（主要为水上运动的品牌）的生意也欣欣向荣，今天的顾客 更是络绎不绝，在感到辛苦的同时也有一丝喜悦。这感觉很奇妙，在为顾客服务而忙碌不已 时没有不耐烦，当看到顾客挑选了适合自己的商品离去时，心里有一种满足感。 仍有很多需要学习，销售不会如常人所想的那么容易。常听人说人人都可做销售，若不 合格销售也能被称之为销售人员么?最近在看细节营销，营销是一门很深刻的学问，与其 说它是一门经济管理类学科不如说是一门应用在销售上的心理学。 我觉得成功的销售是创造顾客不存在的需求。我需要在实战中不断充实自我，也为今后的学校能将理论与实践结合，能学以致用。 有了情绪怎么办？（2012.7.3-7.4） 作为销售助理，定是在顾客有时才发挥作用的么？这个问题我一直没能想清楚。然而有 时候就像在周一到周五的早上是没有多少顾客的，只能在不停的facing（商品整理）中度过， 这时候时间总是过得很慢，渐渐地在此刻我便有了些怠意，没有积极，只是在耗时间。 现在当我写下这个问题是，我当然知道该如何去做。比如可以找经验比我丰富的人请教 更多的知识，例如如何打印balisage，bar code等。可是当你处于那种情绪时，你是不太会如此理智而有效地利用时间以及你的精力。今天，我写下这些是为了给自己提个醒，让自己尽力往这方面努力，做一个积极、乐观 的销售助理。 昨天的反思，是在顾客不多的情况下消沉的情绪。今天这想说说，顾客多时，我面临的 负面情绪又该如何对待。其实当顾客很多时，大部分情况下我是喜悦的，因为忙碌的时刻让我觉得充实，然而这 种高涨的情绪又能维持多久？我大概算了一下，3个小时左右。而通常的班时是4个小时， 所以在最后一个小时，负面情绪又占了主导位置，此刻我对待事物有了天翻地覆的差别。比 篇三：暑假打工实习报告合肥学院建筑工程系暑 期 实 践 活 动 总 结 系 别建筑工程系班 级 11工程管理1班学 号1101021006姓 名 建筑工程系学生暑期实践工作总结报告 一、实践背景 转眼间我已经度过了大学的第一学年已经过去了，迎来了属于大学的第一个暑假。作为 一名二十岁的大学生，我的暑假生活不能再像以前那样无所事事了，以前可以有各种各样的 理由让自己在家里待着，现在不行了，毕竟我也是一名大学生，我希望我可以用自己的双手 去创造一个既有充实又有意义的暑假。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践能够使我们大学生找到了理论与实践的 最佳结合点。大多数大学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥 的不很理想。作为一名大学生的我，走进社会对我来说可是越来越接近了，所以我选择在暑 假期间找到一份工作。我想通过暑期工来赚取自己所需的生活费，当然更多的是想从亲身经 历中让我自己更进一步了解和认知这个社会，我也希望自己能在这个暑假中增长见识，更为 重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并通过社会实践，找出自己在社会 中存在的差距。 打工可以让我们更好的了解社会，了解以后我们要面对的环境，这样才不会让我们在以 后的生活对它感到很陌生。有些人说大学生打工根本没用，这个观点我并不认同，在我看来， 诸多的工作机会能够让我们全面的了解社会这个大家庭，使我们可以更好的融入它，更好的 适应它，更好的利用它。不要怕累，累是正常的，只有感觉到累，才能学会坚持，坚持到最 后，我们才能得到一份实实在在的经历。 二、工作情况 到了暑假，校园里、大街上、公告栏中各种各样的招工广告随处可见，我和几个同学准 备在暑期找份临时工来充实自己的暑假生活。在找工作的时候就听说其他学校的学生有去打 工被骗的，所以我们在找工作的时候都很谨慎。经过慎密的筛选，最后我们决定在靠近市中篇三：暑期实习报告总结 篇一：大学生暑假实习报告心得体会 大学生暑假实习报告心得体会 在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足感觉收益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。 首先，我想谈一下实习的意义。 实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。 对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。 作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。 其次，我介绍一下我实习所做的工作。 再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。 1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。 3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。 4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。 5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。 最后，我至少还有以下问题需要解决。 1、缺乏工作经验。因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。 2、工作态度仍不够积极。在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。篇二：暑期 成长在实习中（实习） 那是期末后一个阳光明媚的日子，万里碧空，却是十分的炎热，我和同学坐着公交去迪卡侬面试，在此之前对于迪卡侬的了解也仅仅局限于体育用品超市。 面试我们的经理是一位十分亲切的部门经理，我们叫他leo,后来我的同学在他部门下实习。挺幸运的，我们都通过了面试。6月25日正式上班，成为迪卡侬的实习销售助理。 我所在的部门为nabaiji tirbord.,为游泳运动品牌。 实习单位：迪卡侬运动专业超市 实习时间：6.257.10 实习目的：通过在迪卡侬作为销售助理的实习，成为一名合格的销售助理，能独立并良好的解决顾客在购买物品时遇到的问题。同时扩展自己的视野，巩固和运用市场营销专业知识。 从四个方面为这次实习做一个总结报告: 实习那点事儿 关于实习单位（迪卡侬）的一些事儿 当迪卡侬与我的专业（市场营销）碰撞时 收获在实习中 一、实习那点事儿（实习内容）： （一）、认识迪卡侬（另附页） （二）、jim入职培训 （1）、迪卡侬运动专业超市的介绍 （2）、迪卡侬商场销售人员礼仪规范 （3）、销售助理工作技巧 （4）、商场常用语 （5）、激情品牌介绍（6）、洗涤标示说明 （7）、常见面料特性及洗涤保养方式 （8）、尺码牌的认识 （三）、收货培训 了解商场收货的时间及规则 （四）、facing(货架整理)培训 了解整理货架的规则 （五）、tribord nabaiji(我所在的部门)department training list培训 部门分类（泳镜、女士泳衣、男士泳裤、男女沙滩拖鞋，男女式tshirt facing rules(商品整理，balisage整理) 蓝色商品的概念理解，tg 每天上班流程 每天收底流程 了解部商品（swimming）的分类 材质 功能，size 部门注意事项 掌握基本做销售的方法 ttibord nabaiji部门各类服装夹法 理解商品的family name modle name 掌握电脑知识查商品code、库存、定货、看其他店商品 仓库收货时间 流程 注意事项 价格牌和价格标签的打印 （二）关于实习单位（迪卡侬）的一些事儿（认识迪卡侬） 经过部门经理的讲解以及自己在网络上的查阅，我对迪卡侬有了深一步的了解。 迪卡侬集团（法文：decathlon groupe）是法国大型连锁运动用品量贩店，由米歇尔雷勒克（michel leclercq）于1976年创立，其第一家店开在法国里尔附近的小村庄恩洛斯（englos）。是欧洲最大、全球第二大的运动用品连锁集团。除了连锁运动用品店的经营外，迪卡侬集团另外一个最大的特色就是拥有丰富的自有品牌产品阵线，并根据运动类别的不同，分为12种以上不同的名称品牌。 法国迪卡侬公司（dcathlon）1是一家在全球生产和销售体育用品的法国企业，总部设在法国北部，公司于1976年由 michel leclercq先生（现任集团董事长）在法国设立，同时开创了运动用品超市的新概念。今天，迪卡侬集团既是运动用品的设计师和生产商，更是极具规模的全系列运动品连锁商店。集团在法国拥有第二大的产品开发和设计中心，至今在全球共开设有超过500家大型运动品连锁超市(截至2010年底)，同行业位居全球首位（截止2009年底）。截至2011年01月，在长春、浙江、上海、北京、南京、无锡、广州、深圳、青岛、大连、杭州、成都、苏州、天津、西安，宁波等城市已有39家大型迪卡侬运动超市。 迪卡侬公司的经营理念：让最广泛的大众，同怀运动愿望，共享运动欢益。 自1997年以来，迪卡侬创意研究中心一直致力于研究人类身体的运动情况。将各类运动用品汇聚一堂，以相对最低的价格提供技术性能优良的产品，为更多的人提供运动的可能，享受到运动的乐趣。 迪卡侬公司的发展史2： 1976年 - 米歇尔雷勒克（michel leclercq）在里尔北郊的恩洛斯（englos）创立了一家自助式的运动器材与休闲服饰量贩店。 1986年 - 成立“迪卡侬制造公司”（decathlon production），开始设计与生产自有品牌的产品。同年，法国境外的第一家分店在德国的多特蒙（dortmund）开幕。 1988年 - 在亚洲成立第一个海外办公室。 1996年 - 水中运动器材品牌“tribord”与登山器材品牌“quechua”上市，是迪卡侬最早的运动别独立品牌。 1999年 - 透过收购美国的运动器材连锁店new england mvp sports，正式进军美国市场（主要是波士顿周边地区）。并在同年在英国伦敦开设分店。 2003年11月5日 - 在上海开设亚洲第一家分店。 2007年 - 营业额达到美金$6,123,000。而成为世界上最大的运动用品销售通路。 迪卡侬公司设立以下16个运动品牌；与全球60多家专业实验室保持合作关系，这些研究员制定创新的概念，并对运动器材进行改良，使其适应需求。 设立迪卡侬创意研究中心是为了研发最舒适安全的运动产品，从而带给您健康的生活。 迪卡侬计划2015年开出100家商场：迪卡侬(decathlon groupe)所处集团oxylane亦加大了在华的投资，至2015年，全国将建设有100家平均面积达到3000平米的商场，而其在大陆的愿景目标，则是在开设999家大型运动用品商场。 参考资料 1 品牌简介 绿色网2 迪卡侬发展史 火爆服务招商网 1. 迪卡侬中国官网：.cn （三）当迪卡侬与我的专业（市场营销）碰撞时 作为一名兼职销售助理，我所接触的也只是迪卡侬的一些产品，并不能对迪卡侬有深刻的理解，但是随着在迪卡侬工作，我对这个集体有了强烈的兴趣，业余时间也查阅了大量的资料，下面仅仅是我平时听部门经理的说法以及参考网络资源结合市场营销知识后的一些肤浅的看法。 迪卡侬在法国是家喻户晓的名字，就跟我们知道沃尔玛一样。可惜在中国这个巨大的市场当中，法国人浪漫拖沓的文化，让公司在中国的发展很缓慢。而且我也提出了一些我对中国迪卡侬的疑问。例如，迪卡侬从来不做广告，一直保持很低调，部门经理说这是因为他们在法国不用做广告，大家都知道，就像沃尔玛不用做广告一样；迪卡侬把卖场设在郊区而不是市中心，这是因为在法国，人们都会开着车去郊区迪卡侬商场大批量买体育用品；迪卡侬可以帮别人卖东西，但决不让自己的东西被别人卖，这是因为迪卡侬想保证自己在整个产业链中从研发生产到销售从上到下通吃。不过我觉得高层还是很没有搞懂中国的国情。不同的国家要用不同的销售模式，在欧洲有在欧洲的名声基础，在中国它没有任何基础。所以我觉得他们在本土化上做得不是很好。不会顺势而变，最后肯定不会成功的。 公司也有一个我觉得很严重的问题。他们完全照搬公司在欧洲成功的模式到中国，其实很多都不符合中国的国情，所以才导致它来了中国这么久，却发展得如此缓慢。首先，它愿意卖别人的产品，但为了保证产品的服务质量，它决不允许自己的产品被第三方销售；但我觉得在起步阶段委托信誉比较好的第三方销售，可以提高知名度，打开销路，不失为一个好的选择。其次，它坚持将它的超市地址放在靠近体育运动中心的地方而不是人流量大的地方，因为欧洲人很喜欢开着车到专门的体育中心进行锻炼，同时去超市大量购买专业体育用品；但在我看来这是一个失败，例如在我们工作的那家店是在奥体中心旁边，但是很偏远，人流量甚少，我觉得很大程度限制了销量。然后，它坚持提供完备的体育运动产品线，只要你想买体育相关的东西，到了超市里几乎可以找到所有你所需要的东西，因此超市很大，产品也很专业；但是我觉得公司虽然有全方位的运动品牌和产品，但是既然是在中国开店，还是要顺应中国消费者的需求，有个重点，例如中国消费者很少有尝试马术运动的，而超市的有相当大部分的货架摆着马术运动的产品，我看到一排一排马术靴整整齐齐地摆在货架上的时候真的很难想象有人会来买它们。最后，它们坚持不打广告，仅靠口碑来取得成功，在法国，人人都知道迪卡侬，只要一提到要买体育用品，就会到迪卡侬，就像我们只要想买东西，就想到好又多或者沃尔玛一样，所以如同好又多和沃尔玛一样，迪卡侬在法国也从来不需要打广告；但是在中国，迪卡侬的知名度非常非常低，它的产品的性价比本来是非常高的，在市场上绝对是非常有竞争力的，但是它拒绝拿给第三方销售，又不打广告，导致在中国市场这块大肥肉中损失了很多，市场份额很低。 （四）收获在实习中（节选于实习日记） 在实战中的一些感悟（2012.7.1） 随着天气的好转，我们部门（主要为水上运动的品牌）的生意也欣欣向荣，今天的顾客更是络绎不绝，在感到辛苦的同时也有一丝喜悦。这感觉很奇妙，在为顾客服务而忙碌不已时没有不耐烦，当看到顾客挑选了适合自己的商品离去时，心里有一种满足感。 仍有很多需要学习，销售不会如常人所想的那么容易。常听人说人人都可做销售，若不合格销售也能被称之为销售人员么?最近在看细节营销，营销是一门很深刻的学问，与其说它是一门经济管理类学科不如说是一门应用在销售上的心理学。 我觉得成功的销售是创造顾客不存在的需求。 我需要在实