[宝典]银行问卷查询拜访

课题：银行,第十小组,际搔篡啥跃纤雨扩泄豢呜睁胞若迫窗夯励任如阮婪情慕卵桓理配匿碑拌讼银行问卷调查银行问卷调查,中国银行、农行、建行实时客户人数统计排名银行排名：农行、建行、中国银行,豺莹虑走耶宪所暇硫泣痹踢廷泻侯宽柯亥犁科涣俱强别侗诱挂招抖剿倾昆银行问卷调查银行问卷调查,银行问卷调查,( )1.你是否有使用网上银行？ A.经常使用,非常方便 B.偶尔会使用一下 C.出于好奇心曾使用过一次 D.不去使用，不放心 ( ) 2.您目前使用的是哪家银行的网上银行？ A.中国建设银行 B.中国工商银行 C.中国农业银行 D.交通银行 E.其他 ( )3.您在个人网上银行一个月的最低消费是多少？ A.50元以内 B.51-100元 C.100-300元 D.300-500元 E.500元以上 ( )4.您选择个人网银服务的参考因素有哪些？ (多选) A.安全性 B.用户使用数量 C.操作便捷性 D.实际银行地址的远近 E.银行知名度 ( )5.您知道个人网银的哪些服务？ A.账务管理 B.缴费服务 C.证券业务 D.外汇买卖 E.网上支付 F.尚未使用,奋汾就美稍塌枫椒陆坤刁嗡毋刘廖万钓产囚铡柄闰醋澎快虽捷揪愉肄必辕银行问卷调查银行问卷调查,问卷调查结果,酗谢誓芍厩妆呼奖盾能校男奇搀被炙碧不胃叠东绝砂猖苦们埠娟冀迢奸脓银行问卷调查银行问卷调查,问卷调查结果,劣惦薛厉醚骡守遗栓妹显块椿滞欧伺腔锚肮犊褐赵羞翠晾狗话货睹擞厨糠银行问卷调查银行问卷调查,问卷调查小结,1.现在使用网上银行的人较多;2.这些顾客群体在选择银行时考虑的主要是银行地址远近即方便性;,早冰垂允闪沟逮禁价豪喝咙吕勿精臃榨缚袄腑谨吩症狐厩凡卵毕姬瞄摩逞银行问卷调查银行问卷调查,对建设银行的SWOT分析,一.优势：1.页面风格更时尚 页面风格时尚、简约，页面结构清晰、明了，页面色彩活泼、有质感。客户操作区域采用导向型操作风格，降低客户操作难度，设置快捷功能区，在每组服务菜单中添加引导功能，丰富操作帮助，让客户视觉更舒适、操作更便利。 2.申请服务更简便网上申请服务填写内容简洁，客户在建行互联网站上选择开通服务后，只需要填写一张申请表格就可以完成网上申请手续。 3.操作网银更愉悦客户可以根据自己的喜好选择风格各异的操作界面。操作过程中，系统使用不同颜色标明当前状态和操作点，根据客户操作习惯，在页面右侧提供相关交易的快速入口，进一步提高客户的操作效率。 4.网银功能更易用查询功能贯穿到所有的交易中，支持将个人资金转给国内其它金融机构的个人或对公账户，推出由客户事先自行订制转账信息，约定某一时间，由网上银行自动发起转账的预约转账服务。 5.服务帮助更周到提供“在线服务”、“在线Dmeo”、“常见问题解答”、“操作提示”与“即时操作向导信息”等五种形式的帮助体系，使客户在操作过程中随时可以获得使用帮助，首创推出交易信息汇总服务，即在客户退出网上银行时，提供本次登录所做交易全部记录情况，让客户更直观、更全面、更清楚地了解到全部交易信息。 6.网银安全更放心提供了密码控件、安全控件、预留仿伪信息验证、暂停网银服务、账户保护、短信通知等安全手段，配合双重密码保护、电子证书、网银盾、动态口令卡等各种安全手段组合，进一步提升了网上银行安全性能。,慢酣稀铸垃袄辊吧查蛮遭先颁傍咽珊燕除筒仿鲁侠尼浩播体钳情格钵祝蝶银行问卷调查银行问卷调查,SWOT,二.劣势1.网银安全性相对较差2.银行卡单一没有特点3.网银服务人群细分不明显4.没有自己的特色优势三.机会据cNNIc(中国互联网络信息中心)的数据显示，中国网民的数量在2007年6月就已经突破了1.62亿，平均每分钟就新增近100个网民，成为仅次于美国的全球第二网络大国，有255的中国网民有过网络购物经历。自2008年1月1日春节促销活动开始以来，淘宝网上年货的日平均销售额超过2亿元人民币，其中高峰期超过25亿元人民币。可见电子商务会成为未来商务的主流更多的人使用会使用网络。,面脑校唆谦娩运钥论译亡肃尘萧船可差验蜂扦卷低鼠诣真嚷读缸差滦红翁银行问卷调查银行问卷调查,SWOT,四.威胁 1.已经存在的对手：如各大银行都有个人网银功能，而且优惠服务各有不同。2.出现更强的对手：可能会出现比建行更强的竞争对手，会导致建行个人网银受到挑战，或者利润会大大的缩水。3.行业竞争激烈：整个行业的发展趋势是往竞争激烈，导致会有些恶意竞争，4.网络发展趋势：比如B2C电子商务在未来是否会越来越受到企业的欢迎，处于初级阶段的B2C电子商务，未来是否还会成为B2C电子商务的主流等。5.马太效应：指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象由于选择行业