住院环境及制度告知.doc

住院环境及制度告知 一、病室简介尊敬的病友及家属：您好！ 三病室是普外科病房，主要收治甲状腺肿瘤、结、直肠癌、肛管疾病（痔疮、肛裂、肛瘘和肛周脓肿等）乳腺疾病、消化性溃疡、阑尾炎、肠梗阻、毒虫咬伤等疾病。共有病床51张，其中三人间4个，四人间4个，两人间9个，五人间1个。其中37、38床两人间为抢救室。我病室有主任医师人，总住院医师人，主治医师人，经治医师、进修医生及研究生数人，共有护士人，其中主管护师人，护师及护士人，护理员1人，保洁员1人。科主任是夏杰教授，护士长是邢小玲。你在住院期间，我们将贯彻“一切以病人为中心”的服务宗旨，以饱满的工作热情严谨的工作态度，精湛的医疗护理技术为您提供规范、细致、高水平、人性化的优质服务，同时也请您认真倾听护士的入院介绍或阅读“住院患者服务指南”，配合遵守医院的各项规章制度，协助做好以下各项，以确保医疗护理安全。我科医生早查房时间：08:1010:30,在此时间段请您尽量不要外出。如您有相应要求和疑问，可以向您的负责医生和责任护士咨询，也可到护士站咨询，我们将尽力给您满意的答复。 谢谢合作，祝您早日康复！ 病室护士站电话：8233427 二、病室环境及设施介绍与维护1.床头设施：装有吸引器、氧气、床头灯、呼叫器等，请不要随意动用吸引器、氧气接头等专业设备，不要在病房吸烟，以免引起火灾等安全隐患。如您需要时可开启床头灯；有任何需要或紧急情况时请按呼叫器，呼叫器按一下是呼叫，再按一下就关了。护士站接通后可以对讲，护士将在第一时间内赶到您床前为您服务，如呼叫器有故障时，请您及时通知当班护士，以便及时维修。2.病床：手摇可移动三折病床。床尾摇手可使床头摇高、膝部摇高及整床升降，使用完后请将摇手归位以免绊倒脚引起外伤；床尾有整床固定器，以防止床铺移动；床旁有护栏，睡觉时请关好护栏，防止坠床，床旁输液架在输液结束后会移动到床头定位放置，请您不要悬挂衣物或随意移动；床下有鞋架；陪人不能坐或睡在病人床上。3.陪护椅：请您在早上7点以前把椅子折叠好，放入402保管室晚上10点钟后才能取出打开作陪护床。4.地灯：病房墙角装有地灯，开关在病房门口，晚上睡觉时可以开启地灯，以方便您夜晚起床。5.地板：请您保持室内地面卫生清洁，不要随地吐痰，垃圾如篓。不要将有腐蚀性、刺激性及油性液体污染地面。6.卫生间：请不要将纸巾、饭菜渣子等杂物丢入座便器内，以免引起下水道堵塞；如厕时注意防滑、防跌倒等意外；淋浴时请按墙上冷热水标示调节水温，防止烫伤；还请注意洗澡时间不要太长，以免发生意外；面盆不能重压，洗衣服时注意用力适度，防止面盆掉落，您可去护士站领取一次性脸盆洗衣服；请爱护卫生间设施，不能用力拧掰水龙头。7.直饮水：病房配备了专用的直饮水机，有热水和温热水供您饮用，请不要随意调节开关或拔下电源插座，注意防止烫伤。8.配餐室：配备有微波炉以供加热饭菜（不能煮生菜），请您认真阅读墙上的微波炉使用注意事项，正确使用微波炉；请保持室内地面、台面清洁干燥。9.电视机：请您收看电视时调至适度音量，避免声音过大影响其他病友休息。中午12:0014:30以及晚上10:00后请关电视机。10.电话：护士站有公用电话，拨打外线电话按公用电话收费。11.空调：使用时请关好门窗，也不要将室温调至太多或过高。挂机按国家收费标准以日计费。 请大家熟悉病房环境，保持病房整洁，爱护公共设施，节约用水用电，不要随意挪动室内物品。如有疑问，请及时告知或咨询当班护士，我们渴望得到您宝贵的意见与建议，我们定会及时反馈。如有设施人为损坏请照价赔偿。谢谢您的合作！三、日常生活指导1.就餐：1）就餐地点：我院有职工食堂和营养食堂，配餐员每天会来病房给病人订餐和送餐，陪人或探视者可在规定时间段内到医院食堂就餐。2）就餐时间早餐：7:009:00 中餐：11:0013:00 晚餐：17:0019:003）订餐电话：内线：营养食堂8015 职工食堂81932.更换被服：床上用品一般每周更换一次，如有污染可随时更换，病人穿病服，可每日更换，患者内衣及陪人（有陪护证）衣服清洗后可挂于卫生间或东头消防门外的晒衣阳台，禁止挂于窗外。3.生活用品：我们为您准备了基本的生活用品，如病服、床单、被套、枕芯、枕套、尿壶、便盆等，请您不要自带过多物品进入病室。4.便民措施：我们准备了微波炉、针线、信封等物品供您免费使用。5.作息时间：为了能够配合我们的治疗和护理工作，请您早上7:00按时起床，中午12:0014:30午休，晚22:00按时就寝。如有需要，请随时与您的负责护士联系。四、相关制度介绍1、请按病房规定时间作息，室内请勿吸烟，听收音机和录音机时请调至适当音量或用耳机。2、住院病人饮食，医院设有病人食堂，每天有配餐员到您床头来定餐，请您遵照医护人员或营养师的饮食指导，均衡、合理饮食，同时注意饮食卫生和建立良好的饮食习惯。3、不要向医院职工馈赠钱物。4、住院病人未经许可不准进入诊疗场所、不得自行翻阅病案及其他医疗资料。5办理住院手续后，须服从病房床位安排，不能擅自离院或外宿，确有重要原因必须离院者，需签署离院知情承诺书，由此产生的一切不良后果，责任自负。6、住院病人可携带少量必须的生活用品，严禁带入重要文件、危险物品等。财物等贵重物品请自行妥善保管。7请按医院规定的时间和要求探视。8爱护医院公共财物，请勿将病房用物带出病房或供他人使用，损坏公物按价赔偿。9我院常规护理时间为上午8:0017：00，请您不要离开病房，以免影响您的治疗和护理。安全告知制度1、 禁止使用自带电器：为了保证用电安全，请不要在病房内使用自带电器，如电炉、电热杯、电饭煲等。以免发生火灾，严禁向楼下倒水、仍污物、烟头，如因此发生火灾或其他意外，将追究法律责任。2、 正确使用微波炉：请按要求使用微波炉，正确设置加热时间，不要煮生食。请用微波炉专用碗。3、 消防安全：病房设有消防通道及消防设施，请您爱护消防设施，勿随意搬动，请不要坐在灭火器上，不要在消防通道堆放杂物或晾晒衣服，以确保消防安全。4、 用氧安全，病房内设有中心供氧装置，请您及家人不要在病区吸烟，以免发生火灾。5、 自身安全：防跌倒、防坠床、防烫伤、防走失。6、 用药安全，为了保证用药安全，请您不要自行邀请院外医生治疗，不要使用院外购买的药物，病人在输液过程中，不得私自调节输液速度，以免发生病情变化。7、 严禁私自换床，请您服从医护人员的床位安排，不得随意调换，以免发生治疗、护理、手术等差错。8、 个人清洁卫生，请保持个人的清洁卫生，定时清理胡须、指甲，定时沐浴更衣，大小便后请及时冲洗马桶，勿向马桶内倒入饭菜等杂物，随时保持马桶及卫生间的清洁。9、 环境卫生，请您保持病房清洁，勿随地吐痰，将垃圾丢入纸篓内。患者的权力和义务：有享受医疗的权利。病人最基本的权利就是有权获得良好的医疗诊治。包括享受平等医疗权，凡病人不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连续的诊治；享受安全有效的诊治，凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断方法、治疗措施、护理条件，都有权获得；有权要求清洁、安静的医疗环境，并有权知道经管医生及护士的姓名；有权了解有关诊断、治疗、处置及病情预后等确切内容和结果，并有权要求对此作出通俗易懂的解释。从医疗角度不宜相告的或当时尚未明确诊断的，应向其家属解释。有权决定自己的手术及各种特殊诊治手段，未经病人及家属的理解和同意，医务人员不得私自进行。同时，有权了解各种诊治手段的有关情况，如有何副作用，对健康的影响，可能发生的意外及合并症、预后等。 有拒绝治疗的权利。病人在法律允许的范围内(精神病、传染病患者的某些情况属不允许范围)可拒绝治疗，也有权拒绝某些实验性治疗。但医生应说明拒绝治疗的危害。在不违反法律规定的范围内，有权出院，但必须由医院和医生作出对其出院及后果不负任何责任的签字。有要求保密的权利。病人在医疗过程中，对由于医疗需要而提供的个人的各种秘密或隐私，有要求保密的权利；病人有权对接受检查的环境要求具有合理的声、像方面的隐蔽性。由异性医务人员进行某些部位的体检治疗时，有权要求第三者在场；在进行涉及其病案的讨论或会诊时，可要求不让不涉及其医疗的人参加；有权要求其病案只能由直接涉及其治疗或监督病案质量的人阅读。 有参与评估的权利。病人在接受治疗的过程中，对施治单位或个人各个环节的工作有权作出客观、恰如其分的评价，无论由谁支付医疗费用，病人都有权审查他的帐单，并有权要求解释各项支出的用途。 有监督维护自己医疗权利实现的权利。病人在享有平等的医疗权的同时，也享有维护这种权利实现的权利，在病人的医疗权利受到侵犯，生命受到威胁而又被拒绝治疗时，病人有权直接提出疑问，寻求解释或通过社会舆论提出批评，要求有关医疗单位或人员改正错误，求得解决。患者的义务 1、患者有及时就医的义务。2、患者有准确提供医疗资料的义务。患者有义务尽自己所知提供现病史、过去史、住院史、用药史及其它有关情况的准确而完整的资料，并有义务向负责其医疗的医生报告意外的病情变化。3、患者有遵从医嘱的义务。患者有义务遵照医生为自己所采取的治疗措施和检查安排计划;遵照医护人员执行医疗计划和规章制度时的嘱咐;还有义务遵守约定，如果不能遵约，则要报告给主管医生或有关人员。4、患者有遵守医院各项规章制度与规定的义务。患者要协助医院控制和减少噪音、保持清洁安静、不吸烟、减少探亲来访人员等;有义务遵守医院的规章制度。5、患者有尊重医务人员及其它患者的义务。医患之间、患者之间都应互相尊重。不应轻视医务人员及其他患者，要尊重他们的人格，更不能打骂、侮辱医务人员。6、患者有按时、按数支付医疗费用的义务。患者不论以何种方式支付医疗费，都有责任按时按数交付，或督促单位前往医院交付，不能把经济负担转嫁给医院。7、患者病愈后有及时出院的义务。医院的床位和医疗资源有限，只有及时周转才能保证广大患者对医疗的需求，因而患者病愈后应及时出院。8、患者有协助医院进行随访工作的义务。有些患者出院后，还要继续跟踪随访观察治疗效果，这是医院对患者负责的表现，患者有义务配合随访。医保病人入院须知一、医保病人凭住院证与医保卡、身份证、医保手册到医保科办理登记、审核、登录网络手续。二、持医保科已审核的住院证到住院部交预定金（起付线与自负部分）。三、所有意外伤害病人必须到医保科领取意外伤害审批表，经医保科审核后方可享受医保待遇。四、医保病人住院期间，一般情况不准离开病房，有特殊情况可写请假条，经科主任批准方能离开，期限为一天。如无故离开病房，经医保中心查获，所拒付款项，由病人负责。属科室管理不严，由科室负责，按规定处罚。五出院带药：限带与本病有关的四种口服药，急性病可带七天的药量，慢性病可带十五天，结核病可带一个月药量。六医保药品目录中甲类药品，可直接进入统筹基金；乙类药品，病人要支付10%、20%、30%不等的比例，不同的药品支付不同的比例，再进入统筹基金。自费药品完全由病人自付，凡乙类药品、自费药品，医生须经病人签字同意后方能使用。七、大型检查（如彩超、CT、核磁共振、内窥镜等）和特殊治疗（如监护仪、胸腔镜、