传播学概论 7 小群体传播

7.小群体传播（Small Group Communication）,群体的概念与特点,包含一定数量的个体。成员间具有某种共同联系，或共同的人际及社会要求，或共同活动目标。群体的存在以群体成员间直接或间接的交流为前提。具有一定的群体结构形式和交流网络。成员有群体意识，对群体有归属感具有自己的群体心理，群体规范，价值和群体制裁体制。各成员之间能够密切协作和配合,又称团体，指一定数量的个体，基于某些因素和目的，以特定方式组合而成的系统。在这个系统中，各成员相互影响，相互作用，并指向某种共同的活动目标。 群体（ group） 集群（crowd ）,群体的分类：,初级群体与次级群体（Primary Group & Secondary Group)正式群体与非正式群体 (Formal & Informal Group)大群体与小群体成员群体和参照群体 (Member Group & Reference Group)讨论群体 (Discussion Group),讨论群体的特点与类型,工作性和正式性面对面互动 领导行为 共同性 共同目标,公开或私密解决问题群体: 调查群体 评估群体 决策群体,群体传播中的个人参与,责任感：对其他成员和所讨论的问题保持开放心理。在讨论中尽量保持客观、独立地评价信息和意见，尽量不使个人偏见影响到对他人意见的接收。要对他人以及整个小群体的情感有足够的敏感性，有时，人们口头说的和心里想的不一致，如果有足够的敏感，就可以从语气，动作和表情中发现与所说的不一致之处。每个人都有责任让所有人加入讨论。比如主动接纳新来的人。积极参与也要求事先准备，否则容易浪费时间，挫伤积极性。,群体传播中个人参与：说,小组讨论有赖于成员间的互动，因此必须能准确地表达个人意见和建议。如：要有的放矢，不要漫无边际；要对他人意见适当做出评价，把自己意见和别人已经说过的话联系起来，保持小组讨论的连续性。尽量每次发言谈一个看法，使大家容易理解，并及时对小组讨论进行总结；要使用大家都听得懂的语言，语言准确，让每一位成员都能明白你的意见。,群体传播中个人参与：听,有效地倾听在小组讨论中十分重要。要全神贯注，调准频道；对发言人要有明显的反应，要有目光接触，用语言或非语言表示兴趣；不要边听边说；要尽量创造轻松气氛；不要过滤掉否定性信息，要能平静接收坏消息；在说话人自然停顿时，适当作理解性归纳，从而澄清错误，帮助记忆；礼貌提问，让说话人了解到你很认真地对待他的发言，帮助胆怯的发言者增强信心；适当作笔记；注意非语言行为；用提问传达反馈。,群体的互动发展：群体规范,谢里夫实验群体规范是群体成员公认并遵守的行为准则，主要包括常规、公约、守则、纪律、风俗等，可能是在群体内正式规定，但大部分是在群体中自发形成的，并能潜移默化地影响个体行为。,四种规范有助于群体生存和发展：1.是有助于群体生存的规范；2.是有助于预测成员行为的规范;3.是一些有助于避免令人尴尬的人际关系的规范4.是能确立群体核心价值观，阐明群体一致性的规范，能使群体行为合理合法化。,群体规范的作用,对群体来说：1)认知的标准化。2）行为定向作用。 3）整合作用。 4）惰性作用。,对成员来说1）协调成员行动、规定成员角色和职责以促进群体目标的达成;2) 通过规范的共有来保证群体的整体合作3)通过指示共同的行为方式以维持群体的自我同一性(identity)4)为成员个人提供安全的决策依据,小群体的互动发展：功能角色,和组织传播中以职务，职业为主要特征的角色不同，群体传播中的角色，主要以职责和作用来确定，用于保证讨论，帮助完成任务。任务导向型。直接相关于小群体具体任务，如信息或意见的寻求者或提出者，督促行动者，智囊人物，分析决策者等。关系维持型。关注成员感受，推动成员间情感互动，如积极听从者，娱乐幽默者，调解人，把关人，善于妥协的中间派，公关联络者等。消极对抗型。阻碍群体实现目标或维持良好气氛，如攻击指责者，拒绝阻挠者，竞争对抗者，冷嘲热讽者，涣散分裂者，惟我独尊者。 个人在群体中可以发挥多种作用，可以扮演多种角色，或不断更换原来角色，从而增加了群体传播的复杂性和不确定性。前两种角色总是要克服后一种角色以实现群体目标。,小群体中互动发展：,暗中摸索（Groping）。群体初建，彼此间的了解和理解还不足以相互完全信赖，他们小心翼翼地发出某些消息，以试探他人目的，能力，知识，状态和态度，成员经常感到不适，甚至失落。这一阶段，平等，开放，诚恳和支持的态度与行为，对各成员间的相互适应及个人对集体的适应都有重要意义。苦恼压抑（ Griping） 。由于不适应，成员感到协调困难，工作难有进展，常办错事，起坏作用，因而沮丧压抑，但实际上彼此已开始了解，寻找原因，努力促进工作。把握协调（Grasping）。意见和建议开始协调，群体活动有了较明确的方向，成员感到愉快，角色适应（Grouping）。各位成员开始找到或分配到自己的角色位置，并对这一位置感到满意，对自己充当角色更有信心。群体中出现热情。群体行动（Group Action）。群体活动全面展开，领导有效力，成员积极参与，成员相互合作，共同决策，创造更浓的民主气氛。,群体中的领导行为与领导者（leadership and leaders）,所谓领导行为，并非指在某个群体或组织中，具有正式职务或地位，以掌管该群体或组织的人的行为。而是从广义上说，在群体追求既定目标过程中，特定的人对群体成员给予的肯定的影响过程。领导即影响，除领导者的个人行为外，小群体中任何一位成员都可因其具有领导能力，在群体中某一阶段，实施领导，而无论其是否被指定。,领导的产生,选拔标准：个人品质，相关特征，特定技能。,产生过程：指定选任淘汰,领导的风格,专制型：高度集中化的传播网络，指令式，目标导向，坚定的信念，任务简单，强调效率，领导能力需得到尊重，否则易激化矛盾。民主型：指导而非指令，适度的“身份平等”和“机会均等”，尊重成员意见，向成员解释任务，依靠集体决策。领导的有效性取决于领导力+任务性质+人际关系。研究表明，此类群体较有创造性和凝聚力，但效率较前者低。放任型：权力的绝对非中心化，领导为群体互动提供信息和反馈，领导进行观察，记录，需要时方提供建议。合适创造性的工作群体，效率低。,领导内容,目标领导：带领、指导全体成员搞好工作，以实现群体目标。情绪领导：满足群体各成员间的社会情感需要，维持和发展人际联系，以使整个群体保持聚合和巩固。,群体的成熟度（群体互动的长期性，群体规范的建立，决策过程的形成等等）。任务导向型授权型兜售型参与型,领导技巧,1.个人行为技巧：关注群体感受；认同于群体需要；学会认真倾听；避免批评或嘲笑成员建议；使每个人都感到自己的重要;不争论。2.传播技巧:使每个成员不仅明白要什么，而且为什么；使群体保持有效传播。3.平等技巧：每个人都很重要；领导行为应当共享，而非垄断；领导应使领导行为分散4.组织技巧:帮助群体制定长期与短期目标；将大问题分解成小问题，共享机会、共担责任；计划、行动、追查、评价。5.自我检查技巧：清楚成员动机及行动；了解成员中的敌视程度及忍耐度；帮助成员把握自身的实力，态度及价值观。,小组中的问题讨论,适合讨论的题目：a.事实问题b.价值问题c.决策问题,决策8步骤：1.确定问题2.把问题进一步缩小3.分析数据4.为可行方案订立标准5.收集可行方案6.就可行性标准考察每一种方案7.实施8.评估,小群体传播网络（communication networks）,圆型(Circle)轮型(Wheel)链型(Chain)Y型全渠道(All-channel),影响小群体传播的其他因素,人格结构(personality),成员个自的经历，态度，价值观和人格都影响群体互动。人格种种，配合得当，小群体行动有效，反之，易出现人格冲突，影响群体目标实现。个性之不同，使群体特性之复杂，远胜于个体的总和,3、一致性(conformity),表示小群体中各成员间相互影响、相互吸引和共同性的程度。一致性，既是小群体得以形成的前提，亦可在小群体活动中得到发展。例如一群素不相识的人，起先只是由于手段性目的上的某种一致性，聚合成一个整体。但随群体活动的展开，个成员间逐渐了解，找到更多的共同点，由此建立起信任和友好的人际关系。一致性程逐渐加深。一致性是自然产生的，因为达成共识也是群体目标之一。,5、群体压力,由于一致性的存在，成员在群体活动中发现自己的意见与其他大多数人有分歧时，就会感到一种臆想出来的或真实的压力，并在这一压力下，不由自主地改变自己的认识态度和行为。即从众。奥许实验,从众心理,个人因素自信程度对权威的尊重度智力水平社会承认需求（need for social approval）其他因素群体规模群体互动任务难度危机或紧急程度,群体思维,由于一致性和从众心理的存在，在小群体交流中很容易发展出一种凌驾于个体思维之上的群体思维。群体思维的产生，往往以大多数人的倾向性意见为基础，但一旦产生，就会对个性思维产生制约控制。与之相合者，个体成员便感到轻松满足；与之不合者，个体感到压力和不安。在很多情况下，群体思维容易导致对不同意见特别是新颖独创性意见的压制。,群体极化（Group polarization）,群体讨论，特别是在观点相似的人群中的讨论，通常可以强化群体成员的平均倾向，也就是说，讨论会强化大多数成员最初都赞成或最初都反对的观点，从而使群体决策更偏离理智，这就是所谓的群体极化现象。,矛盾冲突(conflict),群体之间：增强目标取向，使成员高度重视工作，如战争，竞争对手，树立对立面。群体内部：内容冲突：各成员在与群体目标有关系的课题、事务等问题