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时间管理的案例分析 经典案例分析之时间管理 那是最美好的时代，那是最糟糕的时代。狄更斯双城记 可也有无数的业务型管理者因其角色转变而思想不变导致了走向覆灭，从销售到管理，真能成功实现鲤鱼跳农门吗?先不说上面那些“大腕”们的结局怎样，现在光景如何。就从我们身边的小小业务人员说起，一个金牌业务员能够顺利转型成为一个优秀的区域经理吗?单人独剑、笑傲江湖的大侠能够成长为统领千军、决胜沙场的名将吗? 答案是:能。只要能将正确的方法坚持到底，今天的金牌业务员就是明天的金牌区域经理也将是未来的明星经理人。做销售，需要将个人的能力发挥到极限，令自己100分的水平做出120分的答卷;做管理，则是通过带领团队、指导队员，让平凡人做出不平凡的业绩，让每个人发挥出90分以上的力量。 案例1 笔者在北京统一食品服务的时候，正面临着新一代的低端袋面上市，在全国开展铺货竞赛，同时进行主打产品小浣熊干脆面的换卡促销活动(“小浣熊”主要靠面袋内赠送的精美卡片吸引中小学生)。当区域刘经理宣布完公司的决策之后，所有的业代都是一片唏嘘声，大家都认为在公司规定的时间内完成两项工作是不可能的。刘经理面带微笑的说:“这次的铺货竞赛奖大家想不想拿?”业代们异口同声的说“想”，刘经理一声好之后，便吩咐文员小李给大家发了一张夺奖计划时间安排表。 早晨6:00，到附近的早市去作展售。到的时侯，公司的厢式货车和两位同样住在附近的同事已经到位。早晨7:10，和两位同事帮助司机布置好展售的工具后，早餐。 早晨7:30，迅速奔赴附近的小学开展小浣熊换卡的宣传和卡片兑奖的活动。 早晨7:50，赶到分公司开早会，收拾拜访客户要带的POP和活动用的奖品、宣传品。 上午8:30，奔赴各自区域，开展正常的业务拜访。 中午11:20，和两位负责邻近区域的同事集中在某学校门口，开始搞活动。 中午12:30，和两位同仁一起午餐，休息。 中午1:30，和两位负责邻近区域的同事集中在第三所学校门口，开始搞活动。 中午2:00，赶回各自区域，开始进行正常的业务拜访。 下午4:30，赶到当天的第四所学校，开始活动。 晚上6:00，回分公司交单，总结，开会。 同时，在周、六日的时侯，财务人员还配合K/A组的同事，积极开展大型商超的促销活动，而所有的业代则同仓管组的同事联手开展社区展售。 在一个月的时间里，零售组八位业代和K/A组的三位业代加上公司其他人员的配合。在正常业务拜访之外，共计搞了商场促销24场，集市和社区展售38场，学校活动115场。高密度的地面宣传有力的保证了新品铺市的顺利进行和“小浣熊”系列卡片的成功切换。当经理在会上兴奋得告诉我们拿了全国铺货银奖的时侯，我们已经累得连吃饭庆祝的心思都没了，只是申请了两天休息而已。 案例2 笔者后来进入到K公司负责饮料的销售，K公司下属的一个分公司甲因为客户拜访工作总是得到总部的表扬和奖励。笔者也因此有幸到甲分公司去实地体验三个月学习其客户拜访成功的原因。 去的第一天上午十点钟左右，笔者便跟随业代小李去拜访客户。走到一间饮料类批发部，笔者看到店门虚掩，推门进去看的时候，发现店主有事外出，只剩下一个十一二岁的女儿看店。当笔者稍感失望的时候，没想到小女孩说:“叔叔，你是K公司的吗?”在得到肯定的答复后，小女孩从柜台下面掏出一个本子，上面写着今天需要补的14箱货，同时还在下面注明:有新产品的话，可以放样品在那里他回来决定进货的数量。正当笔者对着这张“订单”感慨的时候，小女孩又说:“叔叔，我爸爸本来走的时候想关门的，可是他说K公司的叔叔一定会来，叫我在这等着你。你帮我锁上门，我要回家了。”笔者终于明白，该区域的业代总是在固定的时间段拜访对应的客户，长此以往便与客户建立了良好的拜访规律，从而得到了客户的高度信任。 通过案例1中夺奖的成功，我们不难发现，该区域刘经理对团队成员工作时间的科学安排是其获得成功的关键。通过案例2中K公司甲分公司的业代高效拜访客户从而实现高效拜访良好客情成功销售，甲分公司的胜利是因为其区域经理将业代的时间规划变成了工作规范。 通过以上两个案例告诉我们，一个好的区域经理不仅需要做好自身的时间管理还需要对团队成员的时间进行规划和规范两个内容。规划团队成员的时间是指通过对于团队工作内容的安排，提升团队的时间效率，使每一个团队成员的工作效率最大化。规范团队成员的时间则是指要求每个销售人员严格按照工作计划，在固定的时间拜访固定的客户，从而使客户形成接受拜访和订货的习惯。 案例分析：一个小实验： 一位教授给学生做讲座，他把一个瓷罐放在桌上。接着他拿来拳头大小的石块，把它们一块块放进去。当石块满到顶部时，他问：满了吗？ 学生们回答：满了！ 这时教授又拿出些碎石，把它倒入罐中，又问道：“满了吗？”学生们肯定的回答“满了”，这时教授又拿出一筒沙子，把它倒入罐中，沙子填满了石块和碎石的缝隙。 他又问：满了吗？ 学生不语。教授又拿起一筒水，倒入罐子，直到水浸到罐口。他问：我做的说明了什么？ 一个学生说：这说明不论你的时间有多紧，如果你努力，总能做更多的事。 不对，教授说，它并非说明这个观点。它告诉我们，如果你不先把大石块放进去，你就再也没机会把它们放进去了。生活中总有很多琐碎的事情分散你的精力，甚至阻碍你的成功，你能做的就是分清哪些事情是重要的石块，哪些是沙子。 记得有位管理学家曾经说过，有关时间管理的技巧，大约可以分为高、中、低三个层次。低层次的管理技巧着重利用便条和备忘录，在忙碌中自行调配时间和精力。中层次的管理技巧强调行事历与日程表，反映时间管理已注意到规划的重要性。高层次的管理技巧讲究对事务的分类处理，按轻重缓急进行优先解决。所以针对这个春节，我建议大家先处理石块类的事儿，也就是把一个假期安排做好，这样才能充分利用好春节的假期，下面我给大家提示几点，希望大家能够合理的安排自己的时间，这对自考，甚至今后的工作生活都会受益匪浅。 1、是否已经准备好了要回家过年，如果不会去，是否可以安排一些时间复习，近来图书馆和自习室都是空位最充裕的时间，也相对安静。 2、如果回家过年，是否要利用这段时间复习，是否要好资料带回去看，因为家里可能接触互联网的条件有限，只能靠纸质资料，但往返携带很沉重，尽量合理安排时间，只带最必须的书籍，甚至可以拆散或复印书籍。 3、是否有可以利用的闲散时间，例如候车或坐车返乡的时间，是否可以利用，是否便于看书，如果不方便，是否可以通过听录音等等方式解决。 案例一 某软件公司的进度计划控制 问题1 请分析影响该项目进度的主要问题是什么？ 答：该软件公司是属于一个发展中的公司，并且成立了上市公司的一个子公 司，虽然上市了，但是仍然是小公司的模式。 此公司的行业是软件，这个大项目是省一级的项目，用户是省级养老局， 但是他们非常的忙，所以他们会遇到很多的困难。 该项目有省局一个处室负责，并且他们还有很多其他的事情要 做 在此项目中，有很多不能完成的部分，但是他们仍然没有及时 的修改此项目计划 该公司的主动权很少，几乎都是该处室做主的 在工作期间，并没有把该项工作做为主体，而是利用很少的一 部分时间来解决该项项目的问题 由此可以看出影响该项目进度的主要问题是没有一个好的方向，也可 以说是一个好的计划。 项目无计划。经常出现的现象是，项目经理往往把所有的项目计 划和流程都只是记在脑子里，但是没有落实成为制度化、明示化 的东西。项目人员不能够及时了解项目进展。 计划基本上是横道图。不能很好进行计划优化，不能描述整个项 目的进度安排。 项目管理者联盟 过分强调工作之间的制约关系，与实际状况偏差较大。 没有分级分层计划的概念。整个项目无论什么角色使用同一个计 划，计划详细程度不好确定，给领导看觉得计划太细，给实施人 员看觉得太粗，不能指导工作，计划的作用大打折扣。 项目开始有不同层次、周、月、总进度计划、土建、安装等分项 计划。相互独立，各种计划关联性不强。 计划普遍没有加载资源分析其可执行性。 2 很长时间内国内不注重范围管理，导致计划内容不完整。 也没有注重计划跟踪分析控制。重新调整的计划与原计划没有关 联，甚至完全不同，除主要监控点外，无法比较新的计划于原来 计划的变化。转自项目管理者联盟 3 问题2 你认为影响该项目进度最关键的原因是什么？ 答： 如果项目实施路线定下来了，起到主要作用的是项目的负责人。 项目负责人在分派审计工作时，应根据审计项目和审计小组成员 的具体情况合理安排审计工作。一个优秀的项目负责人不应只埋 头做底稿，应熟知每个小组成员的能力和特点，安排工作时应让 每个人都发挥自己的能力和特长，做到人尽其才，并及时地检查 和指导他们的工作。对于其他审计人员反映的问题应及时解决， 对于存在有疑虑的情况及时追加审计程序，收集充分适当的审计 题，能解决的问题及时果断解决，对于一时不能解决的问题及时 与被审计单位沟通，并向部门负责人、质监人员和分管所领导汇 报，争取在审计现场解决审计中发现的各种问题，提高审计效率， 保证审计质量和审计进度。在保证审计质量的前提下，项目负责 人应统筹安排及时监督，确保审计进度的如期完成。 一个好的项目计划能带动整个项目的成功与否。 再次，项目的组织结构是否明确也是重要环节之一 最后，要考虑项目重要环节是在什么时候，并且能出现的一些问 题。 由此可以看出，提到的关键问题，感觉主要是计划阶段的问题，在 制订计划的时候应该考虑到项目所有干系人需求的不同所导致的计 划的结果不同，有几点建议： 变被动为主动；计划要有一定的前展性，不能要需求控制计划， 应该是用计划指导实施，这样会降低项目在实施过程中的风险； 充分考虑到国内情况和政府体制的特征，对节假日的工作安排 可以进行一些公司本身可控的工作进行 对于进度完成后，实施不了的情况，应该考虑改变计划制订的 过程问题，应该让处室和企业的有关人员都参与到项目的计划 工作中，等到各个方面认可后，才进行计划的编写工作；这样 相关的部门一致的意见出具的计划书，以便进行指导实施工作。 4 问题3 如果你是这个项目的负责人应该如何更好的把握这个项目进度？ 计报告负责。作为一个优秀的项目负责人，应该具有良好的职业道德，较高的专 业水平与工作能力。在负责项目方面应做好下面几项工作： 接受委托或得知自己所分派的项目后，应充分了解被审计单位和 审计项目的相关情况，总体评价审计风险。 人在分派审计工作时，应根据审计项目和审计小组成员的具体情 况合理安排审计工作。一个优秀的项目负责人不应只埋头做底 稿，应熟知每个小组成员的能力和特点，安排工作时应让每个人 都发挥自己的能力和特长，做到人尽其才，并及时地检查和指导 他们的工作。对于其他审计人员反映的问题应及时解决，对于存 在有疑虑的情况及时追加审计程序，收集充分适当的审计证据。 项目负责人应及时收集归集总结审计中发现的各种问题，能 解决的问题及时果断解决，对于一时不能解决的问题及时与被审 计单位沟通，并向部门负责人、质监人员和分管所领导汇报，争 取在审计现场解决审计中发现的各种问题，提高审计效率，保证 审计质量和审计进度。在保证审计质量的前提下，项目负责人应 统筹安排及时监督，确保审计进度的如期完成。 做好项目授权 人在分派审计工作时，应根据审计项目和审计小组成员的具体 情况合理安排审计工作。一个优秀的项目负责人不应只埋