信访工作实习总结.doc

信访工作实习总结信访工作实习总结我的实习是由郑州大学公共管理学院和新乡市七里营镇政府信访办共同安排的.通过实习,我在我的专业领域获得了实际的工作经验,巩固并检验了自己几年来本科学习的知识水平.实习期间,我了解了一些基层信访工作过程,并参与一些案件的整理.使自己在不断的学习过程中,发现问题,分析问题,解决问题.在两个月的信访办实习过程中,我主要从事日常工作资料的整理,接待群众的来访,对文件进行文字上的纠正等工作.在工作中,我发现了信访工作所呈现的特点:第一,选时性.即信访活动有规律性.在实习中,恰逢七里营镇"两会"期间,此时,平均每日的信访量比往日有所增加,原因想引起有关部门和领导的重视.第二,越级性.即信访秩序的倾向性.信访高递,人员高访在信访活动较为常见.在实习中,多数案例是有上级信访单位转为办理.原因是大多数群众心里认为,机关越大,领导级别越高,越容易成功.第三,复杂性.即信访问题的复杂性.实践调查中不难发现,有的信访问题受历史沿革,体制改革和时过境迁等因素的影响,往往同时涉及体制问题,政策问题和社会问题,这些问题又因与之配套的政策,措施不完善,一时难以解决.针对信访工作中出现的问题,我提出了自己的一些看法:第一,实行领导负责制.该机制主要包括下列内容:一是领导接待制度.实行首问负责制,基层党委,政府确定固定的时间,固定的地点,确定党政班子成员轮流值班接待来访群众,解决信访问题.二是领导办信制度.确定信访案件的办案领导,实行领导亲自过问,亲自参与,亲自解决,一办到底.三是领导定期研究通报信访制度.着力解决人民群众反映的突出问题,及时研究解决惩腐,维权,整风,减负,治乱等一系列信访实际工作中的阻力和困难.第二,预测预防机制.任何事物的发生,发展,都有其内在原因和客观的演变过程.实践证明,抓早,抓小,抓实,未雨绸缪,防微杜渐是处理信访问题有效办法.信访问题大多发生在基层,反映的问题也大都可以在基层得到解决.基层是信访的源头,因此,构建预测预防,抓源治本的机制是信访工作的关键.第三,普法教育机制.宣传教育是导向,构建普法教育机制是信访工作的前提.一是将中纪委,监察部空身条例,监察机关举报工作办法和国务院,省信访条例纳入基层普法计划,增强群众依法信访和干部依法办理信访问题意识;二是开展信访法律法规的宣传咨询活动,大力传输纪委监察机关信访举报工作的"分级管理,归口办理"原则,促进建设有序,规范高效的信访工作秩序,努力控制集体访,越级访和重复访;三是宣传反腐败和改革开放的重大成果,理直气壮地阐明现阶段出现的腐败绝不是根本制度性的腐败,腐败现象同党的宗旨和社会主义制度是根本不相容的,引导群众正确处理国家,集体,个人的三者关系,适应发展变化的形势,树立与市场经济相适应的观念,自觉地揭露腐败,反对腐败,维护大局,维护稳定.两个月的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾.那就是对信访工作的认识仅仅停留在表面,为能够亲身感受,并处理一些复杂的工作,所以未能领会其精髓.但是通过实习,加深了我对信访工作的认