医院中高层领导力训练班精品课程-核心理念与技能训练班

首先欢迎大家参加由我主持的核心理念与技能训练班课程。,开班前的话,珍惜: 你们成了同学 大家在这里相聚，非常难得，参加这样的训练课程更难得，可能一辈子只有一次。 这是一种缘份，有缘千里来相会，无缘对面不相逢。百年修得同船渡，千年修得夫妻会。 大家能在这里相会，成为同学，也是前世修来的缘份。所以，大家一定要珍惜这样的机会和缘份。在以后的工作中延续这种缘分。,参与: 这不是一个单纯的培训课程，而是带有训练性质的课程，不光老师讲，更需要大家积极参与，积极争取机会训练自己。 不光是为了医院，更是为了自己参加训练。 不光是为了工作，更是为了有一个成功的人生。多争取一次机会训练自己，就多了一个成功的机会。,忘记: 忘记单位里的身份和职务, 忘记自己的年龄, 忘记自己的面子和架子, 忘记过去的老观念。 把自己当成一个学员，一个团队的成员，一名战士。,融入: 大家要以所在的团队的荣誉为重，以集体的利益为重，维护自己的尊严和集体的荣誉，忘记个人，只有团队，彻底融入团队。 千万不要因为个人的原因影响团队的荣誉,竞争: 我们把全班学员分成四个团队，四个团队之间相互竞争，最后，评出优秀团队，得到这次课程的最高奖品。 通过团队的竞争，让大家体会到执行力的重要性。 表现出色的学员将被评为优秀学员。,纪律 手机拨到振动档。一个人响一次手机，扣掉这个队每个人一颗五角星。 每次一到上课时间（包括休息后），马上清点人数，没有到齐的队不得星，全部到齐的队每人得一颗五角星。,队与队之间要做哪些比赛呢？,1、队名、队标、队呼、队歌2、感恩的心手语比赛3、感恩演讲比赛4、游戏比赛5、与过去消极的我告别比赛6、其它即兴比赛,抽签分组,分A、B、C、D四组抽到哪组就在哪组入座在抽到的签的背面，写上自己的名字，交给老师,每组选出自己的组长,组长把自己的名字写在黑板上第一个写上的全组每个人得三颗星第二个写上的全组每个人得二颗星第三个写上的全组每个人得一颗星,每个组推选12名队员,竞选班长、副班长、秘书长，上台演说竞选上班长得四颗星竞选上副班长得三颗星竞选上秘书长得二颗星凡是参与的学员得一颗星,每个队设计自己的队名、队标、队呼、队歌。时间控制在10分钟，超时扣星然后，由队长解释，再带领大家一起演练一遍。评出一等奖（每人三颗星）、二等奖（每人二颗星）、三等奖（每人一颗星）,由班长、副班长、秘书长 带领大家一起喊班呼、唱班歌。由班长、副班长、秘书长一起念一遍参加核心理念与技能训练班宣言,第一阶段顺利完成休息15分钟练习感恩的心手语,北京吴春容全科医学研究中心2010年4月,积极心智模式的训练,改变自己 重塑人生打开心门 大彻大悟,是什么在左右我们的命运？,首先是宇宙法则：能量+基本粒子+吸引力法则,生命法则=基因法则,心智模式,虽然宇宙法则和基因法则是人类无法改变的但心智模式是可以改变的心智模式只能自己去了解、反省、改变，所以，改变自己就可以改变命运，命运就掌握在我们自己的手中！,心智模式,是人们的认识指南和行动指南，存在于人的潜意识之中。是一种精神神经反应的模式。是我们的一种认识和行动的语法。例如，一般人的语法是：他不爱我了！别人对我太不负责任了！,心智模式是每个人潜意识里的假设或理论，有的还会成为成见！心智模式修炼有的时候就是改变自己的假设或理论的过程。,功利心与童心,新婚夫妇出去旅游，在中途下车。结果，这辆车往前行不久，山体滑坡，车辆被埋。这对新婚夫妇听到这个消息，大惊失色。男的说: 女的说：,你说什么，决定于你想到了什么。你想到什么，决定于你的思维习惯。,有三个人要被关进监狱三年，监狱长说：“你们每个人可以提一个要求。”美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。,三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。 接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”,什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。,你要什么，决定于你看重什么。你看重什么，决定于你的价值观。,你究竟想要什么？为什么？你将如何得到你想要的？,每天晚上做冥想训练,我究竟想要什么？我究竟想过什么样的生活？我究竟想成为什么样的人？我今天做了什么？这些真的是我想要的吗？做这些事有意义吗？我过得快乐吗？我是一个负责任的人吗？,你不快乐的原因,首先是你不知道自己究竟想要什么其次是你想要的东西不现实然后是你不想努力就想得到最后是你即使得到了也不满足,外界刺激,个人的反应（习惯性的表现）,心灵,心智模式,在心智模式的形成过程中家庭背景、3-6岁期间的个性形成、个人的成长经历及环境、个人的自我修炼起决定性作用。,行为的内在力量机制,超 我外在力量的内化习俗 激励 道德 伦理 法律社会理想等，不跟社会冲撞,自 我现实原则；采取行动满足需求,本 我本能需要 制造需要快乐原则 愿望满足,最大力量,本身无力,原始力量,心智模式是人们认识事物的起点、出发点、方向、性质的判断,例如：是积极，还是消极是肯定，还是否定是美好，还是丑恶是融合，还是分裂是接受，还是拒绝是封闭，还是开放是向内，还是向外,两种心智模式的表现,积极消极开放封闭接受拒绝合作不合作换位思维自我中心反省自己指责别人寻找方法寻找借口双赢或多赢 单赢,基于积极向上的心智模式,封闭自我的人,人要学会求同存异,人的背景、环境和成长过程不同心智模式完全不同世界上没有两个完全一样的人也就没有两种完全相同的看法尤其是男人与女人更是完全不同的两类人更要学会求同存异为什么会发生战争？,基于求同存异的心智模式,要求同存异就要学会交互法则,你想得到别人的赞美就要先学会赞美别人你想得到别人的肯定就要先去肯定被人你想得到别人的喜欢就要学会去喜欢别人你想看到别人的微笑就要先对别人微笑,基于交互法则的心智模式,于丹在论语心得中说：在我们这个社会中，向外看的人太多，向内看的人太少。,向外看找外界的原因和借口抱怨别人和环境指责别人、找别人的毛病要求别人让自己的命运掌握在别人手中,佛说：这里除了自己没有别人,一般的人都习惯于向外寻找幸福，而幸福就藏在每个人的心里,基于内省的心智模式,一般的人都认为是外界的环境在左右我。很少有人意识到是我自己的心灵在左右着我。,基于相信改变自己就可以改变命运的心智模式,学会正确认识问题,是什么原因？让我们看不到问题的本质,人很容易发现别人的问题，却不容易发现自己的问题,向内看主要是修炼自己,你的内心有什么你就会看到什么心中有佛，看到的都是佛,人应该注重修炼自己,学习优秀的传统文化有利于我们修炼自己因为中国的传统文化特别强调个人的自我修练首先要敢于反省自己然后要乐于改变自己这样才能获得人生的智慧才能有智慧地活着,发现自己的短处， 需要智慧承认自己的短处， 需要勇气改正自己的缺点， 需要决心反省是走向进步 的开始,中华民族发展史,起 源,儒,释,道,诸子百家百花齐放,三教并存三教合一,宽容、包容,欲灭其国先灭其史,仁义礼智信,清静无为无为而治上善若水,人的“五大恐惧”和“五大需求”：,1、对死亡的恐惧和对安全的需求。2、对外人或陌生的恐惧和对群体归属的需求。3、对未来或不确定性的恐惧和对清晰或确定 性的需求。4、对混乱的恐惧和对权威或秩序的需求。5、对渺小的恐惧和对尊严的需求。 人不能没有恐惧感！,自 我 塑 造 法则,优秀者，自己雕塑自己卓越者，不仅仅自己能雕塑自己，他影响着人们的自我塑造,怎么穿的进呢？,人们都期望改变,人们希望别人改变唯独不希望自己改变期望别人改变，往往就会失望改变自己，就可以改变命运要么改变生活，要么被生活改变改变能改变的，适应不能改变的世界上没有永恒不变的真理唯一永恒不变的真理就是改变 要保持与时具进,改变不了客观事物和处境 就改变对它的看法效果不好,证明现有的方法不行一件事情肯定有三种以上解决的办法改变不了结果,就改变手段,世事皆有因，找自己的因万物皆因缘，珍惜缘分世上本无事，庸人自扰之存在必有理由,人需要两个很重要的东西悟性+定性,爱人爱己助人助己容人容己善待他人就是善待自己害人害己若有人因无知的恨而害我我将用无私的爱来度他以直报怨,养成以解决问题为导向的心智模式,不要一味地讲道理，有道理不一定能解决问题，往往是公说公有理、婆说婆有理。更不要把自己的道理强加给别人，你有你的道理，别人有别人的道理，都是对的。无效地讲道理、争论道理，不如有效地解决问题。,基于解决问题的心智模式,开会是为了解决问题的,开会本来是想解决问题的没想到很多会开到最后，却得出一个结论：根本不可能解决这个问题。适得其反。所以，开会的时候一定要把大家的心智模式统一到解决问题上来，凡是与解决问题无关的事情一律禁止。,人们都希望别人去解决问题却不希望自己去解决问题其实，如果每个人把自己的问题解决了也就没有问题了把自己的本职工作做好是解决问题最好的办法,不要盲目给结论,我们经常会说：不用说了，我都明白了你不说我也知道你肚子里有几根蛔虫我都知道不用讨论，就是这样！这就叫主观臆断、刚愎自用、想当然,在你没有更好的方法之前请不要轻易否定别人,不说消极的话不说抱怨的话不说不利于团结的话不说解决不了问题的话不说无关的话不说别人的坏话不说指责别人的话不说否定别人的话不说挖苦人的话不说贬低别人的话,多说赞美别人的话多说积极的话多说肯定别人的话多说表扬的话多说自我批评的话多说有利于团结的话多说原谅别人的话多说能解决问题的话多说负责任的话,不说“我不会”不说“不可能”不说“这没我事、这不关我的事”不说：“这没我的责任”不找任何借口,建立相信付出一定有回报、合作对谁都好、不合作对谁都不好的的心智模式,关于文化,文化在本质上就是被统一到有利于机构发展上的核心价值观。这种核心价值观构成了全体职工心智模式的共同体。首先是医院核心领导认同了这种心智模式。然后，用这种心智模式来带动职工。最后，职工也形成了这种心智模式。,心智模式的修炼方法,1、学习心智模式的概念、成因和作用2、把镜子转向自己，反省、自我探寻3、倒掉壶中之水，清除成见， 保持空桶的心态 开放自己、接受外界的信息、打开心门 大彻大悟4、换个角度、改变心态、转换语法结构 改变假设或理论5、建立新的思维习惯 用多棱镜看世界，用动态的眼光看问题,为什么心智模式需要修炼？,人的心智模式虽然没有对错只有积极和消极之分但每个人的心智模式都是不完整的每个人看到的也都是真相的一部分，而不是全部，所以需要不断扩展我们的视野,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,提醒,不要抱怨周围的环境和人改变自己的心态就可以改变一切！专注自己的目标就可以取得成功！成功=发疯+变态,习惯,信念,态度,心态,人与人之间最大的区别是心智模式,观念,人生最重要的修炼是心智模式的修炼,观念决定一切心态决定命运态度决定结果信念决定人生习惯决定成败,观念的修炼心态的修炼态度的修炼信念的修炼习惯的修炼,五项修炼,人最难学会的不是方法和技术而是做人和做事的理念与精神有了好的做人和做事的理念与精神要学会做事的方法和技术易如反掌否则,不仅很难学会做事的方法和技术就是学会了也没有用,观念决定一切,（一）观念的修炼,1、人类在宏观世界和微观世界的研究中 中都取得了辉煌的成就，唯独对自己的研究还非常粗浅。2、人类对自身躯体的认识比较深入，但对心灵的认识却非常原始。3、人类越来越热衷于追求物质的享受，却忽视了更高级的享受精神的享受4、在物质文明高度发达的今天，必然会出现精神文明滞后的尴尬。,稻盛和夫: 人活着的意义在于不断修炼自己的心灵,渐趋完美。,人是什么？,身为人不知何谓人。做人的游戏：每组两个人，由队长安排。全队得星。,做人的体会：,尚书：惟天地万物之母,惟人万物之灵 。先秦的儒家思想家荀子曾经把天地万物分成四类：水火有气而无生，草木有生而无知，禽兽有知而无义，人有气有生有知，亦且有义，故最为天下贵也。 荀子王制,义是人与动物的区别，那义是什么？,见义勇为，舍生取义。见利思义，以义取利。以利他而达利已。利者, 义之和也;义者, 利之和也。,对“人不为己,天诛地灭” “人为财死, 鸟为食亡” 你是如何认识的?不能 唯利是图, 见利忘义。君子爱财, 取之有道。财富有三大责任: 道德责任;社会责任;增长的责任。,大讨论: (自由发言) 你认为做人应该讲究什么样的义?,应该做一个什么样的人？,中国是一个礼义之邦，应该做一个懂礼义的人。富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。周易：天行健，君子以自强不息地势坤，君子以厚德载物,礼有三本：天地者，生之本也；先祖者，类之本也；君师者，治之本也。无天地恶生？无先祖恶出？无君师恶治？三者偏亡，焉无安人。故礼，上事天下事也，尊先祖而隆君师，是礼之三本也。荀子礼论,有三种人,用自燃物质造就的人用可燃物质造就的人用不燃物质造就的人,毛泽东：纪念白求恩,做一个高尚的人做一个纯粹的人做一个有道德的人做一个脱离低级趣味的人做一个有益于人民的人,大爱造就大医,做人要有义人与人之间要有礼做一个好的医务人员心中得有大爱有大爱才有强烈的责任感一个成熟的人是有强烈社会责任感的人集体演讲题：你想做一个什么样的人？,人是需要修炼的你修炼到什么程度就成功到什么程度如果修炼不足却成功了，摔下来更惨你的心有多大，事业就有多大你的心胸有多宽，道路就有多宽不珍惜已经得到的，就将失去所有的,世界上没有人因为做事情而成功世界上所有人的成功，首先是做人的成功所以，做事之前要学会做人,世界上没有人能一个人成功世界上所有人的成功，都是他背后的那个团队帮助他成功的所以，要学会团队合作,成功者与失败者之间只有一念之差你想成功谁也挡不住 挡住你成功的是你自己 是你的观念，观念是最大的敌人,失败者总在找客观的借口成功者总在找成功的方法,做人的理念,忠诚第一，能力第二（人财、人材、人债、人渣）忠诚是个人品牌的核心，是诚信的基础忠诚才会有责任心、爱心、同情心、热心忠诚才能宽容、感恩做人要积极向上，帮助他人，成就自己做人要有理想、有追求，珍惜生命的价值做人一定要学会反省自己、改变自己,心态决定命运！,任何事物都是一分为二的既有积极的一面，又有消极的一面因此，人的心态也有两种： 积极的心态和消极的心态我们无法改变客观事物，却可以改变心态心态不同，一切就不同；心态变了，事情就变了。秀才的三个梦,（二）心态的修炼,积极的心态,我不能决定生命的长度却可以控制它的宽度我不能左右天气却可以改变心情我不能改变容貌却可以展现笑容,我不能控制别人却可以掌握自己我不能预知明天却可以好好利用今天我不能样样顺利却能够事事尽力,我不能控制全局却可以从我做起我不能要求别人却可以要求自己我不能改变别人却可以改变自己,我们要像太阳那样燃烧自己，照亮他人帮助他人，成就自己,阳光心态,The story of Carrot, Egg and coffee 9,Put three pots of water over the fire.先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧 。,In the first pot, put some carrots.然后在第一个锅里，放一些胡萝卜。,In the second pot, put some eggs.在第二个锅里，放一些鸡蛋。,In the third pot, put some coffee beansthat have been grounded into coffee powder.在第三个锅里，放一些已经磨成粉末的咖啡豆。,Boil all three pots for 15 minutes.煮沸15分钟。,Take out what you put in.再来看你放进去的这些东西。,The carrots went in hard. They are now soft.胡萝卜已经不再坚硬，它开始变得柔软。,The eggs went in soft inside. Now they are hard inside.鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。,But the water has the colors and the wonderful smell of coffee.但是那锅水的颜色已经改变并散发出诱人的咖啡香味。,The coffee powder has disappeared.而咖啡豆不见了。,Now think about life.好了，现在我们回到生活中来。,Life is not always easy.生活不总是一帆风顺的。Life is not always comfortable.也不总是风平浪静的。Sometimes life is very hard.有时我们会碰到很多困难。,We work very hard but get few results.经常会我们付出很多但得到的很少。What happens when we face difficulties?那么，当我们遇到困境时，我们会怎样呢？,Things dont happen like we wish.事情不会总向着我们希望的方向发展。People dont treat us like we hope.周围的人群也不总是向我们所希望的一样对待我们。,Now think about the pots.,The boiling water is like the problems of life.这些煮沸的水就像我们在生活中遇到的困境一样。,We can be like the carrots.我们也许像胡萝卜。,We go intough and strong.一开始是坚硬的、强壮的,We come out soft and weak.后来却变得软弱。,We get very tired.We lose hope.We give up.我们丧失了希望，我们选择了放弃？,There is no more fighting spirit.不再有向上的意识，进取的精神？,NO! Dont be like the carrots!不，不要像胡萝卜一样！,We can be like the eggs.我们也许会像鸡蛋一样。,We start with a soft and sensitive heart.一开始有着柔软而敏感的心,We end up very hard and unfeeling inside.在生活的压力下，却逐渐变得强硬而又冷,We hate others.We dont like ourselves.我们不再友好，我们敌对任何人。,We become hard-hearted.,There is no warm feeling, only bitterness.这里不再有温暖，只有苦闷、冷漠、悲愤,Dont be like the eggs!不要像鸡蛋！,We can be like the coffee beans.我们也许像咖啡豆！,The water does not change the coffee powder.沸水没有改变咖啡豆！,The coffee powder changes the water!咖啡豆改变了沸水！,The water has become different because of the coffee powder.沸水因为咖啡豆而变得不一样！See it.看一下！Smell it.闻一下！Drink it.尝一口！The hotter the water, the better the taste.水的温度越高，咖啡的香味就越加醇厚！,We can be like the coffee beans.我们应该像咖啡豆！,We make something good from the difficulties we face.我们转变了困境。,We learn new things.我们有了新的进步！,We make the world around us better.我们使我们周围的世界更加美好！,Be like the coffee bean!向咖啡豆学习！,平衡的心态,得到与失去（舍得）索取与给予吃亏与吃补（吃亏就是吃补，要吃得起亏）大智若愚付出与回报（付出一定有回报）分享与分担创造与享受,负责任的心态,一个成熟的社会成员是一个有社会责任感的人决不推卸责任机遇总是穿着责任的外衣国家兴亡 匹夫有责医院兴亡 有我的一份责任既然难逃责任 还不如主动负责为什么缺乏责任心？为什么习惯于推卸责任？,回零的心态,不要怕，不要悔只要心中还有爱，一切都可以从头再来过去不等于未来及时把自己回复到起点从头再来,空桶的心态,决不骄傲自满、固步自封山外有山，天外有天，楼外有楼，海外有海。活到老，学到老。和尚与空桶的故事：先装大石头，然后，装沙子，最后，装水。石头、沙子、水分别是什么？,石头大事、要事、战略，战略决定成败沙子细节，细节决定成败水水是人力资源，人是黄河之水天上来 水是财富、资源，人只能暂时拥有资源 水是人际关系，君子之交淡如水 水是人的心态，心如止水 上善若水，水是人的心灵修炼,感恩的心态常怀感恩之心,感激生我养我的父母感激恩师的培育感激帮助我的贵人感激单位提供了这么好的岗位感激领导的重视感激同事的合作感激老百姓给我们机会感激家庭的理解和支持感激朋友的知心和鼓励。,凡事感激感激伤害你的人 因为他磨炼你的心志感激欺骗你的人 因为他增进你的智慧感激中伤你的人 因为他砥砺你的人格感激鞭打你的人 因为他激发你的斗志,感激遗弃你的人 因为他教导你该独立感激绊倒你的人 因为他强化你的双腿感激斥责你的人 因为他提醒你的缺点感激所有使你坚强的人 凡事感激！,这个世界上我们最应该感激的人是父母父母给了我们生命也寄予我们创造生命价值的厚望母爱是最无私的, 可以倾其所有爸爸妈妈是棵苹果树,13,百善孝为先孝心不能等待培训歌曲张强_烛光里常回家看看-MTV.avi,感恩活动：全体,态度决定结果( 敬业精神),有什么样的态度就有什么样的结果对待生活的态度决定声誉的高度对待工作的态度决定成就的高度,对事不能全力以赴对物不知爱护珍惜对人不知感恩换位对己不知修炼克制,对事全力以赴对物爱护珍惜对人感恩换位对己修炼克制,人生的两种态度,（三）态度的修炼,人应该如何活着？,人活着的意义是什么?人应该怎么活着才有意义?你的人生目标是什么?你希望自己成为什么样的人?,每天都要思考：我究竟为什么而工作？我为谁工作？我应该如何工作？我每天工作的意义是什么？,人应该如何工作？,工作是什么?,工作是带薪学习工作是上帝交给我们的使命工作是体现生命价值的唯一途径工作是你对生命价值的承诺工作是你活着的真正目的工作不是苦役,不是劳动工作不是维持生存的手段,工作是每个人要用生命和心血去做的事情工作是一个施展自己才能的舞台工作是一个充实自我表达自我的机会工作是我们活着的理由工作的质量往往决定生活的质量工作的态度决定成就的高度工作蕴含着强烈的个人使命感,把每一天都看成生命中的最后一天把每一件事都当成生命中的最后一件事像对待信仰那样对待自己的工作 没有信仰就找不到力量像热爱生命那样去热爱自己的工作 因为生命的价值是要用工作来体现的带着使命感去工作没有任何借口自动自发自觉创造性地工作用心去作，充满激情,信念决定人生,有什么样的信念就有什么样的人生,信念是一种坚定不移的观念和信心通过不断实践和验证,得到不断证实和确定最后,就很难再动摇信念也有积极和消极正确和错误之分消极的信念是一直失败的原因,（四）信念的修炼,决定一生成就的15个信念：1、我是最棒的，我一定会成功2、我自己可以创造一切，我要主宰自己 的命运， 命运在自己手里，而不是在别人嘴里 世上没有什么救世主 一切全靠我们自己3、我期望自己成为什么样的人 我就能成为什么样的人,4、成功100%都是因为态度和心态 今天的态度决定明天的成功 现在就开始调整自己的态度和心态5、过去不等于未来6、没有失败，只是暂时还没有成功7、不是不可能成功，只是暂时还没有找到方法8、失败者总是在找借口，成功者总是在找方法9、失败一定有原因，成功一定有方法10、人因为梦想而伟大,11、你越努力，运气就会越好 你天天都在努力，天天都有好运气12、决心决定成功，你下定决心一定要成功 只能成功不能失败，你一定能成功 成功的欲望越强烈越容易取得成功13、每天读一点书，每天进步一点点 成功就是每天进步1%14、人人都可以取得成功， 但成功属于付诸行动的人 不要做言语上的巨人、行动上的矮子 有效的行动决定成功15、成功就是坚持到底，永不放弃,习惯决定成败（养成好的习惯）,要做就做到最好，用心去做凡事先确立目标画出蓝图，理清思路（思路决定出路）掌握最好的方法坚定地相信自己一定会成功马上行动学会控制自己的情绪（提高情商）,（五）成功习惯的修炼,个性决定命运个性就是在后天养成的言行习惯和思维习惯。成功就是一种习惯，如果养成了成功所需要的习惯，马上就可以走上成功的道路.成功还需要摈除消极、失败的不良习惯，所以，每个人都要与不良习惯告别，,每天养成一个好习惯，七天养成七个好习惯,人生从此而改变!,养成成功习惯的过程是：不断地在内心默念一些成功的信念，不断按照这些信念去做，久而久之就可以形成一系列成功的习惯。,习惯七：控制自己的情绪 习惯六：马上行动 习惯五：成功一定有方法 习惯四：画出宏伟蓝图，思路决定出路 习惯三：坚定地相信自己一定会成功 习惯二：凡事要先确立目标 习惯一：要做就做到最好,七个习惯就像迈向成功的七个阶梯,坚持方式：把七个习惯贴在每天最容易看到的地方，周一重点强化第一个习惯，周二重点强化第二个习惯，周日重点强化第七个习惯。周而复始，月复一月，年复一年，最终，使这些习惯不断得到强化、深化。要坚持写成功日记，把每天的实践和感受写下来，同时，强化每天相对应的习惯,第一个习惯：要做就做到最好,做什么都应付、对付、凑乎，就会成为失败者天底下没有做不好的事，只有做事不用心的人不管做什么，都要全力以赴，都要做到最好第一次就做到最好！每一次都做到最好！没有以后，只有现在！,把简单的事情做好就是不简单！把平凡的事情做好就是不平凡！能把小事做到最好的人才能成就大事。做什么都要认真、执着、细致、坚持到底！知道自己要成为什么样的人，要做最好的自己！,第二个习惯：凡事要先确立目标,人因为梦想而伟大！人首先要明确自己今生的目标，要使自己的目标清晰可见！用目标来激励自己，始终对目标充满激情！做什么事都要紧紧围绕目标！不管做什么事都要先明确目标，以终点作为起点。从目标开始一直分解到今天，知道今天要做什么。朝着自己的目标一直往前走，决不往两边看！不轻易修正自己的目标，只调整达到目标的手段！,第三个习惯：坚定地相信自己一定会成功,我是最棒的，我一定会成功。成功就是要全力以赴地达到目标！没有失败，只是暂时尚未成功！不是不可能成功，而是没有找到成功的方法！失败者总是在找借口，而成功者总是在找成功的方法！失败加上反省等于成功之母！我想成为什么样的人，我就一定能成为什么样的人！,第四个习惯：画出宏伟蓝图,思路决定出路，画出达成目标的路径！列出每条路径上的程序和步骤，形成一个可行的计划。不要光用脑子想，一定要用笔来画。画出图来才看得见，理得清！做事先有清晰的思路！凡事得有周全的计划，计划要对准目标！,第五个习惯：成功一定有方法,成功最有效的方法是学习；学习最基本的方法是读书；读书要分清精读和泛读。总结经验是成功的捷径，要总结每一次行动。向专家学习！拜专家为师！骑上专家的“人头马”，马上成功！学会使用头脑风暴，利用别人的智慧，把复杂的事情简单化！,第六个习惯：马上行动,行动决定结果。不做言语上的巨人、行动上的矮子。有了目标和计划，就要马上行动。要采取大量、有效的行动！行动胜于雄辩！没有行动，一切都是空谈！不要让自己停留在空想上！决不放弃行动！,第七个习惯：控制自己的情绪,千万不要让消极的情绪左右自己！要做事情先调整自己的心情。失去理智的时候，要等三天以后再说。牢牢控制自己的情绪，主宰自己的命运！成功85%决定于情商。始终用积极的心态面对一切！,领导力的三大要素,形：外形、穿着、打扮、风度、气质等身体魅力。 使自己看上去就像一位成功的管理者。器：工具与技能。主要是演讲、沟通、赞美与激励。神：人格魅力、思想、学识、见识、观点、洞察力、 激情、可信赖、胆略等。这些都包含在心智模 式里。,精品人生的三大修炼,身体的修炼形为心之门，相由心生 气质的概念、风度、穿着打扮言行的修炼走、站、坐 基本礼仪训练心灵的修炼人格的魅力， 心智模式的修炼,身体魅力的修炼,1、头型、发型与脸型2、脸型、领口与表情3、眼睛、眼神与眼镜4、鼻孔、嘴巴、牙齿、口臭5、肤色与服色6、体型、款式与脖子7、服装、穿着的要求8、礼仪的要求,气质的概念,气质是指神经活动的类型，是先天遗传的,缘生情，情生理，理生法管理需要把握法、理、情、缘的关系,管理者先用法,再用理,再用情,却忘掉了缘,领导人先用缘(一种根源性的文化),再用情,再用理,也用法领导人先问:我们为什么走到一起?我们的共同目标和愿景是什么?,管理者与领导人的区别,管理者要靠授权确立威信, 领导人靠个人的人格魅力确立威信领导人的人格修炼：1、沉稳临危不乱，不逃避，不抱怨2、大度虚怀若谷，有大海一样的情怀 宰相肚里能撑船。大智若愚， 不自作聪明。 您的心有多大，您的事业就有多大。 您的心有多宽，您的道路就有多宽。,闭上眼睛，想像一下，您的心里能装得下什么？,3、有胆识勇敢，果敢，敢于尝试，经得起失败和挫折的考验。4、积极始终主动、积极向上，乐观主义 从积极的方面看问题5、诚信说到做到，表里如一，言行一致 诚实可靠，不耍手段和阴谋诡 计，能换位思维，替别人着想6、担当经常反省自己，不推卸责任， 乐于表扬、赞美别人，肯定别 人，能发挥别人的长处，容忍 别人的短处，归功于下属,7、细心有敏锐的洞察力，发现别人无法发现的细节，考虑到别人容易忽视的细节 细微之处见真情，有非常细腻的感情体验 重情义 南人北相 男人女相,管理者与领导人的区别,管理者用手段(制度、奖惩)来管理 （胡萝卜+大棒子）管理之术 领导人用自己的影响力来管理 （士为知己者死）管理之道影响力= 人格魅力+个人品牌+远见领导力=远见+行动力行动力=资源+执行力,管理者与领导人的区别,管理者着重管理人们所做的事情 领导人着重激励人们去创造价值管理者最关心的是业绩 领导人最关心的是事业,管理者与领导人的区别,管理者更关心目标和具体的运营（战术）领导人主要关心战略和未来（战略、愿景）管理者驱使别人去完成自己的目标，最后实现别人的目标领导人带领大家一起实现共同的目标和愿景,管理者与领导人的区别,管理者倾尽全力去管住别人领导人尽力管住自己，管住自己才能影响别人管理者用个人的目标和利益来激励人领导人用愿景和共同的目标来激励人,管理者与领导人的区别,管理者往往是现实主义、悲观主义领导人往往是理想主义、乐观主义管理者假设人都是不自觉的、被动的领导人假设人都是自觉的、主动的、创造性的,从技术人员转向管理人员,三大转变:1、观念的转变2、思维模式的转变3、角色的转变,管理者的十大观念,1、做正确的事情比正确地做事更重要 管理者要保证所做的事情是正确的 所以要学会做战略研究,明确目标、方向和定位 技术人员必须保证自己正确地做事情 有效地执行计划,完成目标,2、求发展比解决问题更重要 问题应该更多地交给或授权给下面的人 或技术人员去解决 管理者的责任是求发展,解决影响发展的瓶颈问题,3、培养员工比培养自己更重要 技术人员通过培养自己成为技术专家 而管理者通过培养员工成为管理的专家 只有员工成长了 管理者才能成长 培养员工，成就自己 带好团队，体现自我价值 没有不行的员工,只有不行的领导,4、没有完美的个人,只有完美的团队管理者的责任不是发现员工的缺点而是发现员工的优点用人要用长处, 天底下没有不可用之人用人之短,就没有可用之人要让员工取长补短, 打造完美的团队用人之长，容人之短要带好团队,必须克服个人主义和本位主义,5、管理就是服务,服务的对象是员工 要有为员工做好服务的观念你可以不知道员工的短处但一定要知道员工的长处你可以不知道员工的思想但一定要知道员工的梦想管理者的责任是帮助员工实现梦想同时,为医院的发展做出贡献,6、管理者不仅要管好员工,更重要的是管好自己员工都是不可能被管的、更不可能被控制但员工都是可以被影响和激励的所以,管理者要用自己的言行去影响员工己所不欲勿施于人,管理者要修炼自己,7、管理一半是科学,一半是艺术 管理者不仅要学习管理的科学方法,主要是做好事情 还要学习管理的艺术, 主要是处理好人际关系,8、管理者要有以人为本的观念人是管理的核心要素,也是医院发展的关键人是生产力的首要因素 实现人的自由和全面发展是整个社会发展的根本目的,9、管理者要有系统整体观念,要有全局意识、大局意识要站在全局和整体的立场来思考问题把什么都看成一个系统、一个整体全面了解整体的目的、目标和愿景 了解整体的构成部分 了解部分之间的相互联系、相互作用效果不好，可能是系统化不够,10、管理者要有权变的观念,一切都在变，我们要跟着改变每个人都不一样，管理要有个性化有感受变化的能力有应对变化的能力具有可塑性,管理者的思维模式转变,从直线思维转变成曲线思维从纵向思维转变成横向思维从局部思维转变成在整体思维从单项 思维转变成系统思维从正向思维转变成逆向思维从现象思维转变成哲学思维从理论思维转变成创新思维,管理者的角色,决策者设计者评估者组织者监督者反馈者示范者教育者训练者帮助者服务员支持者指导者激励者引领者联系者协调者倾听者,管理的十个黄金法则,法则(一):简单化法则,把复杂的事情简单化。 越简单越有效。抓住事物发展的本质，通过现象抓本质抓住事物发展的关键环节，打蛇打在七寸上复杂现象的背后往往有一个简单的道理 (大道至简) 道与术是有区别的复杂问题的背后,往往有一个简单的解决办法管理越到最后越简单，最高等级的管理就是不管不理。问题越到最后越简单。,发展才是硬道理！发展过程中遇到的问题，要用发展来解决！,法则（二）：求发展法则,求发展远比解决问题重要,问题会永远存在,发展越快,问题越多一些问题可以置之不理一些问题授权给下属去解决,走动式管理一些问题必须利用专家来解决管理者掌握在自己手上的问题是直接影响发展的瓶颈问题,解决了就发展了,把终点作为起点。终点就是目标，管理需要始终紧扣目标，不能脱离目标。医院管理的四个终点：1、促进职工的全面发展2、满足服务对象的健康需求3、满足政府发展卫生事业的需求4、促进医院的全面、健康、可持续发展,法则（三）：以终为始法则,掌握目标分解法,从终点往起点开始分解目标一直分解到每个月、每一天 每个科室、每个部门 每个人保证每个人、每个科室和部门每天所做的事都是为了实现最终的目标保证每个人都知道每天应该做的事,要把既定的事情蓝图化先明确做这件事的目标再确定完成目标的路径然后明确每条路径上的程序或步骤、流程理清做这件事的每一个环节和细节有一个清晰的思路，思路决定出路最后，按照一定的程序，标出实施的顺序,法则（四）：蓝图化法则,实证化的基础是信息化。在信息化的基础上，应用循证的工具。拿依据、证据、数据说话拿依据国家的法律、法规、标准、规范、 医院的制度、规定、要求拿证据流程记录、会议记录、考核记录拿数据把工作量化，把指标量化不要光动嘴,一定要动手, 写下来,法则（五）：实证化法则,这是一个宇宙发则，在植物和动物的基因里都隐藏着这个法则，也正是这个法则，才使我们生活的这个星球和社会变得如此丰富多彩。管理出效益，管理就是要把资源变成效益,法则（六）：效益最大化法则,把有限的资源变成无限的效益任何地方资源都是有限的要提高资源的利用效率和效益要对资源进行优化配置和优化组合什么时候有限的资源可以产生无限的效益？,管理不以完善为目标，而以有效为目标有效地得到发展，问题得到有效解决每一个环节都有效管理才有效什么叫管理权?管理权在某种意义上就是考核权和奖惩权管理依赖于一个健康的激励机制,法则（七）：有效化法则,使管理更有效或提高执行力的六个步骤,1、明确目标2、制定方案：完成目标的路径、程序、方法、计划、进度，理清思路，思路决定出路3、培训、训练、示范4、制定激励机制5、加强考核、监督、反馈6、落实奖惩,任何事物都会逐渐从无序走向有序秩序化首先是制度化。管理就是一个从制度到文化的演变过程 开始的时候，不借助制度什么都难以推行 后来，光靠制度，又变得过于机械、缺乏活力，必须培育文化 文化是制度的积淀和升华,法则（八）：秩序化法则,1、完善制度或加强制度本身的建设：要使制度具体化、细化、操作化必须做什么（没有做会有什么结果）不能做什么，做了不能做的是将会得到什么惩罚把必须做的事情做到最好将得到什么奖励,2、加强制度学习：要遵守制度必须熟悉制度，因此，要加强制度学习。要把制度融入岗位手册，让员工学习、参照、遵守。学习要考核效果，考核了解、知晓的程度，根据知晓程度进行奖惩；学习之后要参照执行，形成习惯。千万不能让学习流于形式，达不到预期的效果。,3、强化制度意识：要形成一种尊重制度、遵守制度的风气，什么事情不是人说了算，而是制度说了算，保持制度的权威性，逐步走上制度化管理,4、加强考核、建立监督机制：不定期监督走动式管理定期考核两者相结合,5、奖惩一定要落实：没有奖惩，监督、考核就会失去作用；奖惩要及时并有力度没有监督、考核，制度管理就会失去作用。奖惩不落实也是制度失灵的一个重要原因。如果不遵守制度不会受到惩罚或惩罚不足以起警示作用，那么，就不会有人去遵守制度了，制度就成了一纸空文。,制度失灵的原因可能是诱惑力不够大，也可能是形成的压力和恐惧不够大,资源、时间、精力的分配法则把80%的资源投入到20%效益最高的事情上去用80%的时间和精力去解决20%最关键的问题用80%的注意力去关注20%最关键客户的需求，20%忠诚的顾客创造80%的利润要事优先、大事第一,法则（九）：2/8法则,用系统管医院，而不是用人、用手段、用经验、用人情做什么都要形成独特的系统管理效果不理想的最常见原因是系统化不够,法则（十）：系统化法则,管理是一个系统 系统是一个有机整体 整体由部分构成 整体不等于部分之和 整体的特性在于部分之