办事处政务公开总结.doc

办事处政务公开总结推行政务公开是坚持立党为公、执政为民，发展社会主义政治文明的必然要求，处班子对此保持高度重视，并以此作为一项长期的重要工作来抓，全处上下思想统一，牢固树立政治意识、大局意识、责任意识以及“政务公开是海关行政管理基本制度”的观念，为海关政务公开工作提供了有力的思想保障。下面是办事处政务公开总结，欢迎阅读。 办事处政务公开总结 今年来，我街道在上级部门的正确领导下，坚持以 “三个代表”重要思想为指导，本着依法廉洁行政、高效优质服务的原则，进一步规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有力推动了街道各项工作开展，现将全年工作总结如下： 一、领导重视，确保政务公开工作落实到实处 街道党委充分认识到，政务公开工作的成效不能局限于一朝一夕，为确保政务公开各项工作落到实处，街道年初召开了专题会议和街居两级干部会议，对政务公开和居务公开工作进行了督促和部署。并根据领导班子成员的变动，及时调整了政务公开工作领导小组、审计理财小组和监督小组的相关人员。目前，政务公开领导小组组长由党委书记担任，副组长由党委副书记、办事处主任担任;审计理财小组组长由纪委书记担任。结合街道实际，制定了街道推行政务公开的规定，坚持常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合。一是街道党委、办事处的职责及各科室的职责;二是机关干部阳光台;三是各部门的办事制度、办事程序、办事须知及办事时限;四是有关纪律和群众举报投诉方法。并制定了机关工作人员行为规范、首问责任制、服务承诺制、责任追究制、财务会审制度、现金管理制度和公务招待制等10多项制度，把政务公开与日常管理相结合，一同落实，一同考核。 二、突出重点，提高政务公开工作水平 在政务公开全面展开、规范运行的基础上，街道梳理重点工作，抓住政务公开工作的关键环节，突出公开重点，街道政务公开实行“六必须”，即：政务工作内容、标准、承诺必须公开;社区建设的重大决策和政府职能站所的执行情况必须公开;街道、社区便民服务内容必须公开;街居经费使用情况必须公开;低保政策及享受低保人员必须公开;计划生育相关内容必须公开。今年来街道在社区基础设施建设上，包括新增基础设施、理设施的改造、街道“四化”(美化、绿化、亮化、硬化)工程建设，涉及金额几十万元，在工程建设过程中，街居逐级向群众公开，得到群众了评，政务公开在内容上不断向深度和全方位拓展、延伸。 三、创新载体，促进政务公开网格化 为使政务公开工作不断适应形势发展的需要，街道积极改进政务公开方式，不断丰富政务公开内容。按照实际、实用和方便群众的原则，在运用传统方式公开的基础上，以各社区办公楼为前沿，拉近政府与群众的距离。在社区成立服务大厅，强化“窗口”服务。今年以来，我们按照上级要示，对街道领导及各部门人员分布、部门职责、办公电话外，对民政、劳动保障、城管、计划生育制作了便民办事流程图、办事须知;还公开了街道有关的工作制度、服务项目，对外公布监督举报电话、设置投诉箱、意见簿。在百春园社区设立政府规章公民自由索取点，摆放与百姓密切相关的市区政府“红头”文件，供公民阅读和免费自由索取，扩大了居民的知情权、参与权、监督权。居务公开充分利用社区宣传栏深入到院落、栋组。 四、强化监督，确保政务公开取得实效 为使政务公开落到实处，街道加大了监督检查力度，通过制定规定、明察暗访等方式，建立了监督网络，有力促进了政务公开工作的扎实开展。一是建立制度。街道建立并完善了重大问题民主决策制度、公示制度、考核细则充分发挥纪检监察职能，采取明查暗访相结合的方式，今年街道对社区进行了两次督查，并深入群众调查情况，群众反映良好;二是群众评议。今年每个社区召开居民代表大会，从依法行政、廉洁从政、政务公开、办事效率、规范服务等五个方面18项内容，采取无记名的方式，广泛征求居民意见，最大限度地倾听群众的呼声;要求社区做到“有诉必理，有理必果”。 街道推行政务公开给街道各项工作带来了生机活力，促进了机关作风转变，提高了工作效率，形成了求真务实的凝聚力，其成效显著，主要体现在：一是街居干部素质得到提升。二是街居两级管理水平得到加强。三是政府公信度得到了提高。四是公开了办事依据和程序，简化了办事手续，广大群众不但对自己所需办的事心知肚明，而且再不要像以前那样跑冤枉路了，从心里感谢党和政府。全年街居接待办事群众26000人次，当即办理事项12000余件，群众满意率97%。四是促进了廉政勤政建设。政务公开的实施，推动了阳光街道的建立，加强了自我监督和群众监督，促进了廉政建设。今年来，因工作人员在办事过程中引起的居民投诉为零。 通过推行政务公开，促进了街道各项工作的开展，社区管理水平和社区综合服务功能得到了提升，但与领导的要求还有一定的差距，诸如：政务公开工作缺乏部门衔接，外部监督与内部监督没有形成有机统一的整体。在今后的工作中，我们将提高科学决策能力;完善政务公开监督机制，运用现代化的办公手段，对政务公开实施全面监督，推动街道政务公开工作向纵深开展。 办事处政务公开总结 嵩山路街道深入贯彻区政府关于政务公开工作要求，采取有效措施扎实推进政务公开工作，提高工作透明度，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，现按照区政府政务公开工作要求，对街道办事处政务信息公开工作开展情况进行汇总。 一、加强领导、高度重视 政务信息公开是为了更有力的增强行政透明度，为切实做好政务信息公开工作，嵩山街道成立了街道办事处主任为组长、行政办公室主任为副组长的政务信息公开领导小组;抽派一名办公室人员具体抓政务信息公开的收集、梳理及上传，做到主要领导负总责，分管领导具体抓，专门人员负责日常事务的工作格局，做到了信息公开有人收集整理、有人审批管理、有人上传信息。 二、工作开展情况 1、进一步完善政务公开机构 街道继续完善政务公开领导小组。在原有基础上，加强对社区政务公开组织健全工作，要求每个社区设立政务公开咨询区，指定政务公开信息员，直接指导居民对政务公开的咨询工作与政务公开的监督工作，鼓励并指导居民上网查阅政务信息。同时，进一步规范政务公开程序，指导和监督各科室政务公开工作的实施。 2、进一步拓宽政务公开内容 按照区政府要求，依据街道工作情况，编制各科室政务公开目录，在坚持严格依法、全面真实、及时便民的原则下，街道主要对政府机构、审批事项、人事任免、规划计划、应急管理、工作总结等项目如实公开。在公开内容上街道力求做到准、实、细，让干部职工明白，使百姓群众放心，所有公开的项目都明确责任部门和个人，做到项项有部门负责，条条有专人落实，同时接受群众的监督，政务公开举报及投诉情况。 3、进一步创新政务公开形式 街道在开展政务公开工作中，设立了政务公开栏、导视图，进一步加强社区服务中心建设，配备饮水机等便民设施，方便群众，利用滚动大屏幕向群众宣传相关就业政策，以方便下岗群众再就业，各部门工作人员佩戴工作卡等。 4、进一步强化政务公开效果 政务公开工作的开展，降低了行政成本，提高了工作效率，规范了部门行为。通过实行政务信息公开，进一步加强和改进了机关工作作风，使基层民主建设得到加强，让人民群众及时监督政府，驾起了政府与人民群众联系的桥梁，实实在在地密切了政府与人民群众的关系。 办事处政务公开总结 根据办公室关于做好政务公开年度报告编制工作的通知的要求，我处立即组织专人对中华人民共和国海关关务公开办法实施以来本单位政务公开工作的有关情况进行清理统计和回顾总结，现将情况报告如下： 一、总体情况 海关政务公开是深入推进行政权力公开透明运行，强化对行政权力的监督，促进自身完善和服务水平提高，树立海关正面形象的重要保障，一年来，办事处坚持“严格依法，务求实效;分类指导，整体推进;突出特点，开拓创新”的基本原则，按照总关要求，成立了专门机构，抓好思想教育和业务教育，创新工作形式，实现“政务公开制度化，沟通渠道立体化，活动开展多样化”，全年主动公开信息45条，更换对外宣传栏2次，开展法律法规和海关规定咨询活动2次，接受现场、电话咨询共计40余次，更新维护内外网站500余次，派发文明服务卡30余张，没有涉及信息公开收费或减免事项，年内未发生对我处信息公开不满意投诉和行政复议、行政诉讼等情况，政务公开工作取得了一定的成绩。 二、主要措施 (一)夯实“三个基础” 一是夯实思想基础。推行政务公开是坚持立党为公、执政为民，发展社会主义政治文明的必然要求，处班子对此保持高度重视，并以此作为一项长期的重要工作来抓，全处上下思想统一，牢固树立政治意识、大局意识、责任意识以及“政务公开是海关行政管理基本制度”的观念，为海关政务公开工作提供了有力的思想保障。 二是夯实组织基础。建立健全了海关政务公开领导机制，由处党组成员牵头，成立了海关政务公开领导小组，下设办公室，负责海关政务公开工作的组织实施、指导规范、监督考评等。针对工作中遇到的问题，做到及时研究、及时解决。同时还形成了信息审核、定期例会、监督检查和责任追究等制度，以“一级抓一级，层层抓落实”的格局抓好海关政务公开工作。 三是夯实教育基础。办事处结合工作实际，将与海关政务公开相关的政策、法规规章、业务知识贯穿到日常学习中，采取自上而下、由点及面的方式，首先是抓好了本处领导班子、海关政务公开工作负责人的教育培训，切实提高海关政务公开的组织推动能力，其次是对涉及海关政务公开的宣传、咨询、值班等岗位人员的进行了重点培训，工作水平得到显著提高。 (二)利用“四个平台” 一是及时更新了宣传栏。年内，办事处更换了码头和大门的宣传栏，更新了业务办理流程、服务承诺、关员信息、海关公告等资讯，做到行政权力公开透明运行，强化了对监管工作的监督。 二是保持热线电话畅通。在公开热线电话的基础上，进一步完善了值班室的管理，做到7 x 24小时接听，确保了咨询、投诉渠道的畅通。 三是加大内外网站维护力度。除了定期更新内部网站外，我处在今年重点加大了网上服务大厅的维护力度，多次获得总关办公室好评。同时，还将网站更新维护质量和次数在每周工作例会上予以通报，并作为干部考核、奖惩的重要依据之一。 四是发挥“青年文明号”应有的作用。办事处以“青年文明号”为平台，努力做到严格把关与文明服务相互促进，把握好把关与服务的平衡点，在加大打私力度的同时更加注重为守法企业提供优质、便捷的服务。制作了“文明服务卡”，定期开展法律咨询，对于船方的疑问，现场回答，及时解决，有效化解矛盾，提高通关效率，为船方、企业方节省大量时间，降低通关成本。 三、存在的不足 经过全处上下的不懈努力，我处在2008年海关政务公开工作方面取得了一定的成绩，但客观上还是存在一些问题和不足。一是由于