十堰武当山酒店解决方案.doc

此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 Confidential 十堰市武当山酒店十堰市武当山酒店 整体解决方案整体解决方案 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 目目 录录 第一部分 商务宾馆信息化通信系统的需求分析 4 1 1 宾馆业信息化现状及发展趋势 4 1 2 商务宾馆信息化通信系统需求分析 4 第二部分 中国联合网络通信有限公司简介 6 2 1 中国联合网络通信集团有限公司简介 6 2 2 中国通信十堰市分公司简介 7 第三部分 商务宾馆信息化通信系统整体解决方案 8 3 1 商务宾馆固话通信解决方案 8 3 2 商务宾馆移动电话通信解决方案 10 3 3 商务宾馆宽带互联网解决方案 11 3 4 整体解决方案的优势 12 第四部分 费用估算 14 4 1 IVPN 固定电话资费 14 4 2 IVPN 移动电话资费 14 4 3 互联网宽带专线 14 第五部分 服务支持方案 16 5 1 集团贵宾客户 一站式 服务 16 5 2 用户故障申告与解决程序 16 第六部分 合作前景描述 17 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 附 温馨小贴士 18 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 前 言 首先非常感谢贵商务宾馆对中国联通十堰市分公司的信任 支持与厚爱 中国联合网络通信有限公司十堰市分公司将贵宾馆作为重要 的集团贵宾客户 充分利用自己的网络优势 人才优势 技术优 势 维护优势为贵商务宾馆的信息化工作提供优质高效的服务 本次与贵宾馆信息化通信系统的建设项目 我公司高度重视 根据贵商务宾馆的实际通信需求情况 结合商务宾馆业信息化发 展的趋势 经过认真的讨论和交流 特为商务宾馆制定了信息化 通信系统整体解决方案 由于我们对贵宾馆业务需求的理解可能 有不够准确的地方 加之时间紧迫 因此方案中可能会在个别环 节上有不符贵商务宾馆项目要求的情况 我们热忱欢迎商务宾馆 领导和专家对此方案提出宝贵意见 以便我们能够改进和提高工 作 从而为您提供更好 更优质的服务 谢谢 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 第一部分第一部分 商务宾馆信息化通信系统的需求分析商务宾馆信息化通信系统的需求分析 1 11 1 宾馆业信息化现状及发展趋势宾馆业信息化现状及发展趋势 宾馆酒店信息服务已经成为旅游人士 商务人员 会议用户 商 业公司选择酒店重要因素 信息化服务水平在星级宾馆酒店服务中占据越来越重要的地位 新的国家标准已经对宾馆酒店的通信服务提出了明确的要求 根 据 中华人民共和国饭店星级评定的规定 GB T14308 2002 所有三星级及以上的酒店必须提供国际互联网接入服务 五星级 酒店还特别规定会议厅有宽带网接口 信息技术的不断应用和发展已成为保障宾馆酒店可持续发展的重 要基础 同时也成为各种商务活动和会议接待 选择主办宾馆酒 店的关键条件 拥有一套信息化通讯系统 是宾馆酒店拓展经营服务范围 增加 收入的有效途径现 是宾馆酒店提升核心竞争力的重要保障 通过通讯外包 采用通信运营商高安全性 可靠性的网络来建设 一个信息化的宾馆酒店通讯系统是未来的发展趋势 1 21 2 商务宾馆信息化通信系统需求分析商务宾馆信息化通信系统需求分析 商务宾馆是集餐饮 住宿 会议 娱乐于一体的高档星级酒店 其信 息化通信系统主要有语音通信和宽带互联网两部分组成 1 2 11 2 1 语音系统需求分析语音系统需求分析 包括固定电话和移动电话 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 固定电话 商务宾馆 60 个客房及各办公室均需安装固定电话一部 移动电话 1 宾馆管理层领导和员工使用的个人移动电话 特别为贵宾馆设计 了集团虚拟网 IVPN 可以将个人移动电话和宾馆的固定电话混合一体 组建虚拟网 突破固话和移动的屏障 实现内部信息快速 灵活 方便的 交流沟通 提升商务宾馆的工作效率 2 可将移动号码分配给宾馆各重要岗位 而非个人 可进一步有效 提高商务宾馆管理及服务水平 3 采用企业炫铃 可通过在与商务宾馆的业务往来伙伴 客户甚至 在员工工作及日常生活过程中 建立良好的宾馆品牌效应及广告效应 无 形中也为将增强了宾馆的核心竞争力 1 2 2 宽带互联网系统需求分析宽带互联网系统需求分析 商务宾馆需要安装一条带宽约为 4M 的互联网专线 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 第二部分第二部分 中国联合网络通信有限公司简介中国联合网络通信有限公司简介 2 12 1 中国联合网络通信集团有限公司简介中国联合网络通信集团有限公司简介 中国联合网络通信集团有限公司 简称中国联通 于 2009 年 1 月 6 日在原中国网通和原中国联通的基础上合并而成 在国内 31 个省 自治 区 直辖市 和境外多个国家和地区设有分支机构 是中国唯一一家同时 在纽约 香港 上海三地上市的电信运营企业 截至 2008 年底 资产规 模达到 5266 6 亿元人民币 员工总数为 46 3 万人 中国联通拥有覆盖全国 通达世界的现代化通信网络 主要经营 固 定通信业务 移动通信业务 国内 国际通信设施服务业务 卫星国际专 线业务 数据通信业务 网络接入业务和各类电信增值业务 与通信信息 业务相关的系统集成业务等 承担了国务院及各部办委等重要的党政机关 和军队以及大型国有企业的通信保障重任 作为北京 2008 年奥运会唯一 的固定通信服务合作伙伴 成功建设实施了 宽带奥运 整体承接了北 京奥运会固定通信保障任务 2009 年 1 月 7 日 工业和信息化部分别对重 组后的中国三大电信运营企业颁发了 3G 牌照 中国联通获得目前全球最 先进的 WCDMA 3G 移动网络经营权 WCDMA 具有技术应用最成熟 上网速度 最快 全球漫游覆盖范围最广 手机终端品种最多 业务提供最丰富等一 系列的领先优势 联通 3G 不仅能为用户提供移动可视电话 手机电视 手机音乐 手机上网 手机上传分享以及无线网卡 上网本等先进功能 也利于各行各业运用 3G 网络促进自身的信息化发展 并进一步实现信息 化带动工业化发展 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 科技改变生活 创新改变未来 中国联通自成立以来 始终以创 新的思想 不断通过领先的通信技术攻克电信市场垄断的坚冰 1995 年率 先引进了 GSM 数字移动通信技术 2005 年中国联通 多业务统一网络平台 通信网荣获国家科技进步一等奖 2007 年中国联通制定了全球首个双网双 待手机技术标准 并取得全球专利 2009 年 我们再次将全球最好的 3G 技术呈现给客户 我们坚信 联通 WCDMA3G 移动通信领先的技术 成熟而 又丰富的业务应用必将为广大客户带来丰富多彩的生活 融合创造新优势 3G 实现新发展 中国联通正在加快移动通信网络建 设步伐 加大固定宽带网络建设力度 积极推进固定和移动网络的宽带化 为广大用户提供全方位 高品质的宽带通信和信息服务 面向未来 中国 联通将坚持以市场为导向 以客户为中心 以宽带移动互联网业务为重点 进一步加大发展力度 拓宽发展领域 提升服务水平 全面增强综合竞争 力和可持续发展能力 努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供 商 2 22 2 中国通信十堰市分公司简介中国通信十堰市分公司简介 十堰市联通分公司作为中国联通在十堰市运营的分公司 在 双亿战 略 指引下 充分发挥中国联通全业务经营优势 通过不断的完善 优化 网络 移动电话 固定电话 互联网专线 电路出租等各项业务已深入渗 透到十堰市的党政军 金融 商业 教育 医疗等诸多领域 得到了迅猛 的发展 客户群体得以快速扩张 与许多集团贵宾客户建立了长期的合作 伙伴关系 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 第三部分第三部分 商务宾馆信息化通信系统整体商务宾馆信息化通信系统整体解决方案解决方案 3 13 1 商务宾馆固话通信解决方案 商务宾馆固话通信解决方案 根据商务宾馆规模和实际业务的需求 我公司拟在贵宾馆办公大楼内 安装一套电信级的语音程控交换机为贵宾馆提供通信服务 实宾馆内所有 固定电话的整体接入 上行通过我公司 SDH 传输设备进入传输网后与我公 司最先进的 NGN 电话交换机相连 向下通过贵宾馆的综合布线系统接到贵 宾馆桌面电话 如下图所示 基于和商务宾馆的长期全业务合作 联通公司将专为商务宾馆提供以 下优质服务 1 联通公司将免费提供一台容量为 64 门的电信级语音程控交换机和一台 路由器 专门为商务宾馆提供固定电话整号段 60 个号码 通过宾馆端的程 MDF MDF 商务宾馆办公电话商务宾馆办公电话 电话交换机电话交换机 商务宾馆各客房商务宾馆各客房 综合话务台综合话务台 MDF 中国联通负责维护中国联通负责维护 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 控交换机提供 一机一号 的直拨电话服务 并且采用光纤数字中继电路 接入方式连接到我公司最先进的 NGN 电话交换机 与传统铜线电缆电话线 路接入方式相比 提高了电话线路的安全性 可靠性 大大降低了电话线 路的故障率 增加了宾馆电话通讯话路 增强电话通畅性 解决了传统宾 馆电话小交换机通话中继不够而造成电话难打的问题 专门为商务宾馆配备宾馆总台服务电话及餐饮部服务电话 灵活方便 的设置电话拨打市话 网话 长话的权限 并具备立即计费功能 用于实现 对宾馆客房电话的二次运营管理 提升商务宾馆的业务收入 2 专为商务宾馆设计建设一张集团虚拟网 IVPN 实现宾馆内固话和移 动电话间免费通话 宾馆管理层领导和员工使用的个人移动电话 特别为贵宾馆设计了集 团虚拟网 IVPN 可以将个人移动电话和宾馆的固定电话混合一体组建 虚拟网 突破固话和移动的屏障 实现内部信息快速 灵活 方便的交流 沟通 提升商务宾馆的工作效率 3 基于和商务宾馆的长期良好合作愿景 联通公司将对宾馆采用更加优 惠的资费 联通公司将以 8 折的优惠资费及高质量的服务来满足宾馆业务发展需 求 详见下表 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 固话话费资费对比表固话话费资费对比表 话费类别电信资费表联通资费表 月租费30元月租费0 0月租 月租 保底消费20元 部 市话费 前三分钟0 22元 后0 11元 分 钟 前三分钟前三分钟0 20 2元 后元 后0 10 1元元 分钟分钟 网话费0 32 分钟0 24 0 24 分钟分钟 长途费0 3元长途费 市话费 分钟0 240 24元元 分钟分钟 3 23 2 商务宾馆移动电话通信解决方案 商务宾馆移动电话通信解决方案 中国联通拥有目前全球最先进的 WCDMA 3G 移动网络 十堰联通分公 司是十堰地区第一个开通 3G 可视电话的通信运营商 很快将会开放手机 电视 手机音乐 手机上网 手机上传分享以及无线网卡 上网本等各种 3G 新业务 使用联通手机 您将率先进入精彩纷呈的 3G 新时代 商务宾馆管理层领导和员工全部使用中国联通的移动语音通信业务 十堰联通提供专用的手机电话号码 并制作成商务宾馆的联通手机公务卡 与宾馆的固定电话一起组建集团 IVPN 虚拟网 统一设定 6 位短码 商务宾馆 IVPN 网的使用 宾馆内部固话拨打固话 固话拨打手机 手机拨打固话 手机拨打手机都只需拨打 6 位短码 使商务宾馆各部门的 交流沟通更加简便 快捷 进而提高宾馆的工作效率 宾馆使用的固话和 个人手机只收取 IVPN 虚拟网功能费 固定电话 3 元 月和手机 1 元 月 互相之间拨打短号码的通话费全部免费 可以大幅度节省宾馆通信费用开 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 支 而且个人手机通话费也大大降低 中国联通特别推出的 IVPN 集团客户虚拟网 实现了固定电话 移动的 大虚拟网 与传统的固话虚拟网和移动虚拟网相比 突破了固话和移动电 话的屏障 为客户打造了更加全面的电话虚拟网 使客户真正享受到了内 部通话的全面优惠 3 33 3 商务宾馆宽带互联网解决方案商务宾馆宽带互联网解决方案 根据商务宾馆宽带互联网的实际需求 以光纤 LAN 的方式提供互联 网的接入服务 采用中国联通高速光纤互联网专线接入 接入带宽为 4M 基于和贵宾馆的长期全业务合作 我公司另加送 2M 带宽 可全面满足宾 馆 80 间客房及宾馆管理办公室的上网需求 具体如下图所示 Internet 中国联通宽带网 办公B 办公A 100M 100M 办公X 客房M 客房N LAN接入方式 ADSL接入方式 LAN交换机 10M 客房P LAN接入方式 基于和商务宾馆的长期全业务合作 联通公司将专为商务宾馆提供以 下优质服务 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 1 在与商务宾馆三年以上良好合作的基础上 联通公司专为宾馆提 供一条高速光纤到宾馆 且该专线将免安装调试费用 商务宾馆申请安装一条中国联通的高速光纤互联网专线 通过宾馆核 心交换机的上行广域网接口连接到中国联通宽带网 进而连接到Interne 国际互联网 宾馆核心交换机向宾馆每个房间提供以太网宽带接口 支持 自动获取IP地址的功能 客人入住宾馆客房后 无需设置 接入网线 即 插即用 简便 快捷的上网 2 针对商务宾馆选用联通公司全业务产品 宾馆的宽带业务将享受联通 集团级的优惠资费政策 即申请一条 4M 带宽互联网专线 优惠资费为 1000 元 月 若宾馆所有领导及员工全部使用联通的手机号码 联通将特 别为酒店提供 4M 专线特惠资费 800 元 月 3 43 4 整体解决方案的优势 整体解决方案的优势 使用中国联通的 IVPN 集团虚拟网 无需投资购买电话小交换机 就可以拥有一套宾馆专属的电话通信系统 获得各种丰富的电话 通信服务 实现客户零投资的通讯优化方案 使用中国联通的 IVPN 集团虚拟网 不仅享受宾馆内部电话通话的 超值优惠 还可以享受最先进 最丰富的 3G 新业务 通过与十堰市联通分公司固话 移动 互联网的全业务合作 商 务宾馆可同时获得多重业务优惠 有效控制通信成本开支 提升 商务宾馆的经济效益 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 通过与十堰市联通分公司的整体合作 将获得中国联通优质高效 的一站式服务 省时 省心 省力 通过与十堰市联通分公司的全面合作 可以借助中国联通网络 技术 人才 服务等多方面的综合优势 确保宾馆信息化通信系 统长期安全 稳定的运行 通过与十堰市联通分公司的长期合作 将获得中国联通持续不断 的信息化应用新技术 新业务 新服务 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 第四部分第四部分 费用估算费用估算 基于双方多业务的全面合作 特为商务宾馆实行优惠资费 4 14 1 IVPNIVPN 固定电话资费 固定电话资费 项目项目标准资费标准资费优惠资费优惠资费 材料费100 元 部免收 只收取 16 元 部手续费 月租费35 元 部 月 免收电话月租费 每部电话每月通话 费保底消费 20 元 来电显示费5 元 部 月5 元 部 月 IVPN 网内通话费 0 22 元 前 3 分钟 0 11 元 后每分钟 IVPN 网内通话免费 只收取 IVPN 功能 费 3 元 部 月 市话通话费 0 22 元 前 3 分钟 0 11 元 后每分钟 0 20 元 前 3 分钟 0 10 元 后每分钟 8 折 网话通话费0 32 元 分钟0 24 元 分钟 国内长途费0 07 元 6 秒 IP 国内长途费0 3 元 分钟另加收市话费 0 24 元 分钟 不加收市话通信费 4 24 2 IVPNIVPN 移动电话资费 移动电话资费 资费种类描述举例 资费 1 IVPN 网内通话费 IVPN 网内通话免费 只收取 IVPN 功能费 1 元 部 月 资费 2网外通话费 企业炫铃 5 元 部 月 来电显示 5 元 部 月 其他按标准资费收取 4 3 互联网宽带专线互联网宽带专线 项目项目标准资费标准资费优惠资费优惠资费 4M 互联网专线1500 元 月免光纤安装费 1000 元 月 在网使用大于 3 年 全业务捆绑的 4M 互联网专线1500 元 月免光纤安装费 800 元 月 在网使用大于 3 年 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 基于使用以上优惠资费套餐 商务宾馆仅需 语音业务一次性投资成本 语音业务一次性投资成本 1 固定电话材料费 16 元 60 部 960 元 53 部客房电话 及 7 部包 括总台 客服 订餐电话及在内的办公电话 语音及互联网业务每月成本 语音及互联网业务每月成本 1 每月支付 60 部固定电话每月保底消费 20 元 共计 1200 元 2 4M 高速互联网专线 1000 元 月 需在网使用 3 年以上 若所有移 动手机均使用联通号码 则 4M 高速互联网专线 800 元 月 需在网使用 3 年以上 宾馆每月仅需支付 2000 元 即可享受到联通固定电话 移动语音电 话及 4M 高速互联网专线的高品质服务 其中移动语音电话话费将由员工 自行缴纳 特别说明 基于和商务宾馆良好的全业务合作 宾馆的付费方式将采用预付费方 式 首付半年费用 并签订三年以上 含三年 合作协议 此文档收集于网络 如有侵权 请联系