通向卓越的途径.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除通向卓越的途径 专家评语：【林清会员是一个特别爱读书爱思考的人，从他的读书报告的字里行间，我看到他在成功和失败的波折之中的醒悟、崛起与奋斗，他对人生和事业的不断追求。这种读书有一种内在的动力，有一种把书中的知识转化成管理利器的思维方式，有一种把读书看成是为人生和事业导航的必要功课。他的文字表达不太好，我每次看他写的文章，都要花些时间修改文字，但我乐意做这件事。】 寻寻觅觅，冥思苦想，思索着如何才能使我公司成为优秀的公司，再如何使我公司走向卓越？从优秀到卓越给予我方向，给予我答案。实现从优秀到卓越的公司都有一种无所畏惧的好奇心。我乐于进入“黑匣子”，去探索一些我从未发现的东西。我回想曾经拥有过，经历过、从人生的最高峰跌到最低谷的历程。我也饮尽了生命之杯中的每一滴，而别人只能浅尝杯口的泡沫。我感谢这次的挫折，它使我懂得人生的真正意义 ，不是为存在而活着，而是人生阅历使思想蝉变和升华。我领悟到一些其他人永远无法知道的事，我的视野比一般人更广阔。起初，我也不知道自己会发现什么，但是我坚信，我一定会回来，并且把我的发现告诉你，这就是我今后实现跨越的奥妙。正如贝里尔.马卡姆所说的那样：“令死神望而却步的，是永无止境的好奇心。”中国的企业家，特别是当今社会的企业家们，也喜欢进入“黑匣子”。现实社会的经历促使我在成长中不断地探索新的机会、新的发展方向。以下是我的几点体会：一、正在从混沌走向规范的中国企业需要一个权威性和温和性兼并的管理者。我国当前正处在巨大的社会转轨过程中，大部分企业都是处于成长期或是正在从混沌走向规范的路程上，都是在摸索试验中成长，企业的规章制度，都还不够完善，有一定的缺口与漏洞。企业内部的工作分配也比较凌乱，责任不明确，有些人的素质低，通常出现推卸责任等现象，工作效率较为低下。我的企业需要一个权威性的领导来整合群体的力量，发挥指导与带动的作用，使所有的计划、战略得以有效地执行。企业成立的目的就是想基业长青，实现走向卓越的跨越，为此，不仅需要加强权威，而且也需要一帮温和谦逊的管理者。他们个性谦逊、平易近人，甚至有一点内向，但是他们意志坚定、关注细节，执行力强。他们坚持以人为本，是以人为蓝图的建筑师。他们具有高度的适应能力，拥有由根深蒂固的核心价值构成的精神传统，有推动事业的精品文档人格。在这种人格下他们总是有敬业者的心灵，想把事情做好，而且是一天比一天做得更好。他们坚持以“和谐”为基础，极力创造一个温暖的家，有能力使所有的员工都能够和睦相处，共同成长、相互学习、相互激励、相互促进、共献谋策，在核心价值的指引下，建设一个 “和谐”的企业文化，使之能在信息万变的残酷社会竞争中谋求更大的发展空间。二、核心价值对企业起着指导作用核心价值观是企业的指路明灯，是使企业继续向前奋进的方向舵，是公司组织长盛不衰的根本信念。一个公司不能为短期财务利益或短期权益而自毁主场、前程。核心价值观可以具体化为各种实实在在的规章制度，从而可以为企业的全部运营管理提供实质指引。一个公司要想实现从优秀跨向卓越，必须要有健全的信念作为政策和行动的前提，并且要忠实地遵循这些信念。信念必须始终放在政策、做法和目标之前。正是在这种探讨之中，我们确定了公司的核心价值观：1、 你好，我好，大家好。2、 知错必改，理通则行。3、 正直拼搏，尽心精业。4、 以公平的价格，以优异的产品，以完美的服务，满足客户的需求。5、 对供应商提供平等机会。6、 尽我所能竭尽全力工作。尊重别人，不断提升员工的能力及激发其创造力，赚取合理的利润，对社会做出更多的贡献。这一核心价值观一直指引着我公司健康成长，在公司文化的熏陶下，使我公司在同行业的竞争中渐显优势。我公司会持之以恒地坚持这一核心价值观，百年不变。我们要为员工不断地创造更多更好的工作、学习和成长的环境，使员工有钱和时间照顾家庭，有回报社会的机会，并且能自发地始终一贯地坚持好的宗旨。三、训练有素的文化每个公司都有自己一种文化，有些公司训练有素，但是有着训练有素文化的公司还是不多。拥有训练有素的员工时，你不必过分在公司强调设置等级制度；真正拥有训练有素的思想时，你不必过于依赖公司所设置的层层科室；拥有训练有素的行为时，你不需过多的控制。把训练有素的文化和企业家的职业道德融合在一起，你就能创造出奇迹般的成果。在现实中，没有几个成功的新兴企业能够持续成长为卓越公司，主要是因为他们对发展和成功做出了错误的反应。企业的成功在于其创造力、想象力、大胆的尝试及富于幻想的激情，但是随着公司在发展中变得更加复杂壮大，它就会渐渐地陷入自己成功的困惑之中新员工、新客户、新产品和新环境，那曾经令人愉快工作的团队与合作精神，变成了混乱无序的庞大机构，工作态度散漫，同事之间欠缺沟通，每一个人都我行我素，工作效率低，整个公司犹如一盘散沙，对此有些公司亦做出积极的改善：如聘用工商管理人才，在一流公司物色适合的主管等等，但这似乎没有多大的帮助。要避免这种情况的发生，必须建立一种训练有素的文化。将训练有素的文化和企业家的精神结合起来，就是公司获得成功的法宝。就像雅培公司：他们聘用具有企业家精神的领导人，让他们自由选择完成任务的最佳方案，同时要求个人必须完全服从公司制定的制度，并严格对目标任务负责。他们拥有在某种框架下的自由，充分发挥自己的才能。一个公司想要在发展历程中有条不紊地走向卓越，必须建立一种文化，使人们在三环理论框架下行为受训练有素的约束，并坚决遵守刺猬理念。训练有素的文化具有双重性。一方面，需要人们遵守一贯制度；但另一方面，它给人们制度框架下的自由和责任。训练有素的文化不只是涉及行为，而是要自律的人按训练有素去思考问题，按规范做事。很多公司都具有强大有效力的训练有素的规程，他们组织结构完整，井然有序，但是他们依然无法跨越卓越，皆因他们脱离了三环理论。一个企业，要达到卓越的效果，最重要的训练有素的模式是坚持刺猬理念。四、在中国现阶段企业中，要成为一个“卓越”的企业，领导者的管理水平和制度两者要并重我国现阶段的企业，特别是民营企业，要成为一个“卓越”企业，领导者的水平和企业的制度两者要并重，两者相辅相成，缺一不可。在中国的现阶段，可以说大多数企业都属于成长中或是处于混沌期间，无论是企业还是领导者都是在摸索中成长。很多决策、计划都是在试验中不断改变、完善，在这个过程中难免会发生争执、错误、推卸等行为。这时需要一个制度去引导、规范，使他们在制度的框架下最终达到共识。对于公司与员工的缺点和瑕疵，制度要无情。每一位员工包括领导者都应严格遵守公司的规章制度，它如同一个公司的“法律”，明确了每一位员工的责任与义务，该负责时，就要负责，没有任何情理可言，像“包公”一样铁面无私。作为一个领导者，想要自己的公司实现向“卓越”的跨越，必须具备以下领导水平：1、要有坚定的信念，坚信自己一定会成功。2、必须要懂得选才，并把他们安排在合适的位置上。3、直面残酷的现实，并能够随机应变地做出有效的对应措施。4、恪守自己的核心价值观的同时，严格遵守三环理论，不断提高竞争力。5、不断地提高自身和公司的文化素质，向员工灌输公司的核心理念和企业文化。有了完善的制度和超凡的领导水平，企业要实现向“卓越”的跨越就会平步青云，如虎添翼。五、掌握利用刺猬理念，结合三环理论对企业有重要意义实现跨越的公司拥有穿透性的洞察力，能够看透复杂事物和快速应变能力，并且识别隐藏模式。他们懂得深刻思想的本质是简单。他们把复杂的世界简单化，注重事情的本质，忽略其他，像沃尔格林公司：把便利观念和一个简单的经济观念联系起来，以提高单位顾客光顾利润。实现跨越的公司对三环理论有深刻的理解：（1）、他们清楚自己能够在什么方面成为世界上最优秀的，并且坚持不懈地为之奋斗，并且据此建立自己的体系。（2）、他们知道驱动自己的经济引擎是什么。所有实现跨越的公司都对如何最有效地创造持久强劲的现金流和利润率了如指掌。（3）他们对自己从事的工作充满激情，不管在什么岗位，完全乐意去干，享受工作过程本身带来的乐趣。有一种内在的驱动力，使他们去从事自己喜欢的工作。 如果你不能在自己的核心业务上成为世界上最优秀的，那它就不能构成公司的刺猬理念。那你可能有竞争力，但是不一定有能力成为世界上最优秀的。获得刺猬理念是一个反复的过程，需要持之以恒、坚持不懈。六、公司一般情况下是先人后事，唯有在发生错误、追究责任时才先事后人由于我公司不断扩大，招聘的人员自然就多，形形色色，学历也有比较高的，但流动性却很大。他们老想着一步登天，爬上主管的位置上或是想当老板，他们只是把每一个任职的公司都当作跳板，对公司，对自己都缺少责任感，他们大多数人的目光都只是放在待遇的高低上。由此造成公司的人员动荡，严重影响民心的稳定性与生产效率。因此，我公司形成一种共识：在招聘人员时，首先考察他的品质，这种品质对于企业来说，就是对公司负责，有良好的敬业精神。没有这种品质，无论其人受过何种高深的教育，有多高的管理水平，也不可重用。实现从优秀到卓越的公司领导人都注重于选才，他们明白从选人开始，更加容易适应这个变幻莫测世界。他们首先让合适的人上车，然后才决定去向何处。用他们的经典话语来说：“看，我真的不清楚应将这辆汽车驶向何处。但是有一点无容置疑：如果我们有合适的人在车上，并各就其位，而不合适的人已下车，然后我们就可以确定如何使它开向某个卓越之地。”如果有了一套较完善的制度和企业文化，你有合适的人在车上的话，那么如何激励和管理他们就不再是问题。合适的人是不需要严加管理或勉励的，他们会因为内在的驱动而自我调整，以取得最大的成功，并成为创造卓越业绩的一部分。相反，如果车上坐的是不合适的人，即使你找对正确的方向，也不能实现最卓越的目标。选人是个“知易行难”的问题，想要好人才更是难上加难。正所谓“伯乐难寻千里马”。实现跨越公司的领导人会事先花上大量的力气进行严格的人员挑选。一旦找对了人，就会想方设法把他们留在自己身边，并将他们塑造成最好的经理人。同时，一旦发现哪人不合适，他们会毫不犹豫地让他下车。如果让杰出的人才在车上总是有用武之地的话，他们就会对公司的改革之举加倍支持，公司就能更快、更顺利地走向卓越。 坚持先人后事的观点，是拥有卓越公司和美好生活的关键，和自己喜爱的人在车上，并且永不背叛，那么无论汽车将开向何方，我们都能拥有美好的生活。但是当公司的管理人员、员工发生错误或误解时，争执与分歧时就会先事后人，公平、公正、高速、有效地解决所面临的问题。七、成长中的企业内部培养人才和引进人才要并重，筛选培养第五级经理人我公司在人员的提拔上非常严格，我们认为：最能干的往往是那些天资一般，没有受过高深教育的人，他们拥有全力以赴的做事态度和永远进取的工作精神。确实，这样的人不但对公司忠诚，而且有自信，有坚韧和耐心。我们公司会以这种人作为培养对象。他们敬爱自己的工作，对自己所从事的工作全心全意、尽职尽责，不计较所谓的“份内份外”事，只要能尽己所能地帮助同事，他们也敢于直面各种挑战。我很庆幸我公司拥有这样的员工。这样的人有助于他自己成为第5级经理人，也有助于公司实现从优秀向卓越的跨越。在外聘请回来的人才，把新的战略、新的技术、新的方法带到本公司，对公司和员工都有一种刺激与带动。在外面聘请一些和公司志同道合的人才回来，经过一段时期的磨洽，当他完全适应公司的环境时，他就会根据公司目前的具体情况，运用自己的才能对公司的员工进行有效的培训与教导，对公司的战略、决策、规章制度进行改善，使之能更好地在这个变幻莫测的社会里健康成长，最终走向卓越。内部培养与在外招聘回来的人才两者相互运用与相互配合，使公司能更快地实现卓越的跨越。在筛选培养第五级经理人方面，必需全面考核他是否有一种强烈的、决不向命运低头的决心。他要平和而执着、谦逊而无畏，将个人的谦逊和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。他身上会混合了极端谦逊的性格和强烈的专业意志两种素质。他会抛开自我的需要，投身到建立卓越公司的宏伟目标中。他会将自身的利益看得很淡，却又胸怀大志将雄心壮志都放在公司的利益上。他会把全身的精力都倾注到公司上，为公司的成功培养接班人。他会被创造业绩的渴望所驱动、所感染。只要能使公司走向卓越，他会想尽一切可能的办法。但当在一切都很顺利的时候，他会向窗外看，把功劳归于自身以外的因素，如果找不到特定的人选或事件，他把功劳归功于运气。同时，如果事情进行得不顺，他会朝镜子里看，承担责任，而不是埋怨运气不好。如果答案是肯定的，那么他就是我们筛选培养第五级经理人的最佳人选。八、技术运用恰当，对公司的发展起着推波助浪的效果高新技术固然重要，但适用于本公司的技术更重要。没有哪一种技术，可以带领你达到第五级；没有哪一种技术，可以把不合格的人转变成合格的人才。没有一种技术可以训练你面对严酷事实的能力，或是灌输你坚定不移的信念。没有一种技术，能够代替对三环理论的深刻理解，并将这种理解转化到一个简单的刺猬理念中去。也没有一种技术，可以创造出训练有素的文化。技术是一种动力，如果运用得恰当，它将快速地推动你公司的发展，实现从优秀到卓