机房停电应急演练实施方案

1 8 增城市科技经贸和信息化局增城市科技经贸和信息化局 停电应急演练实施方案停电应急演练实施方案 2014 年 9 月 27 日 2 8 目 录 1 演练概述 3 1 1 演练背景 3 1 2 演练目标 3 1 3 演练方式 3 1 4 演练对象及范围 4 1 5 演练时间 地点 4 2 演练准备 4 2 1 演练场景设计 4 2 2 演练场景触发及处置流程 4 2 3 参演人员与职责 5 2 4 演练资源准备 6 2 5 演练文档准备 6 3 演练保障 6 3 1 人员保障 6 3 2 场地保障 6 3 3 物资和器材保障 6 3 4 通迅保障 6 4 演练流程导引 7 3 8 1 演练概述演练概述 1 1 演练背景演练背景 应急响应是信息安全工作的重要内容 需通过定期开展应急演 练来实现发现威胁隐患 检验流程及机制 优化策略配置 提高人 员应急响应意识和技术水平 最终实现提高增城市科技经贸和信息 化局应急响应能力的目标 应急演练能够降低安全事件发生率 减 少因安全事件带来的系统和数据损失 因此 增城市科技经贸和信 息化局计划在近期开展一次应急演练工作 选取计算机机房作为演 练对象 逐步提高市科技经贸和信息化局的应急响应水平 完善安 全管理和服务体系 1 2 演练目标演练目标 发现增城市科信局系统安全隐患 检验现有应急响应机制 流 程和应急预案的有效性 检验运维人员和管理人员的应急处置能力 通过桌面演练理顺应急响应机制 理清责任 消除隐患 提高应急 响应能力 1 3 演练方式演练方式 本次应急演练采用现场模拟演练方式 参演人员将集中在信息 中心机房进行推演 4 8 1 4 演练对象及范围演练对象及范围 本次应急演练对象为增城市科信局的计算机机房 应急演练参演人员范围限于增城市科信局应急工作小组组长 机房管理员 机房环境管理员 后备成员 1 5 演练时间 地点演练时间 地点 演练时间 2014 年 9 月 30 日下午 10 00 11 30 演练地点 广州市增城市荔城镇挂绿路 23 号发改局 5 楼机房 2 演练准备演练准备 2 1 演练场景设计演练场景设计 1 某工作日的业务高峰期增城市科技经贸和信息化局驻荔城镇 挂绿路 23 号发改局 5 楼机房突然停电 长时间停电 2 2 演练场景描述及处置流程演练场景描述及处置流程 1 业务高峰期内某工作日上午 10 00 增城市科技经贸和信息 化局驻荔城镇挂绿路 23 号发改局 5 楼机房所在大楼突然停 电 机房 UPS 电源自动切换 空调自动关闭 2 供电故障原因未明 到大厦周边了解情况 查看 UPS 系统支 撑时间 并将事件上报至应急小组组长 3 应急工作小组组长向向供电部门查询 回复停电是由于大楼 5 8 附近的变电设备故障 正在抢修 修复时间约需 1 小时 应 急小组组长向应急工作小组领导汇报情况 经同意后 宣布启 动应急预案 4 应急工作小组组长通知发电机维修人员进行抢修 5 应急工作小组组长通知系机房管理员安排关闭部份非核心业 务系统设备及备用设备使 UPS 供电时间延长 6 应急处置有效 等待供电局修复来电 应急事件处置完毕宣 告应急解除 2 3 参演人员与职责参演人员与职责 序号序号人员姓名人员姓名岗位岗位职责职责所属部门所属部门 单位单位联系方式联系方式 1 汤斌 应急工作小 组组长 演练现场指 挥 科经信局网络 科2 朱振鹏 机房环境管 理员 监控 发现 安全问题 鸿道3 钟国良机房管理员 实施安全控 制措施 增创5 冯志康后备成员 支援实施安 全控制措施 增创6 易文丽后备成员 支援监控 发现安全问 题 增创2 4 演练资源准备演练资源准备 表 所需物资准备情况 资源名称资源名称资源用途资源用途资源准备人员资源准备人员 固话 除组织自身的固化联系方式外 应有所 有 IT 服务商 设备原厂商提供的 24 小 时服务热线 钟国良 朱振鹏 6 8 172 27 11 105 短信平台 用于群发短信告知各个服务器负责人朱振鹏 通信录 应急演练参与人员进行及时交流和沟通汤斌 2 5 演练文档准备演练文档准备 本次应急演练文档包括 1 电子政务机房应急演练实施方案 2 电子政务机房应急演练报告 3 演练演练保障保障 3 1 人员保障人员保障 按照参演人员职责来分工 演练的准备过程中 演练组织单位 和参与单位应合理安排工作 保证相关人员参与演练活动的时间 通过组织观摩学习和培训 提高演练人员素质和技能 3 2 场地保障场地保障 根据演练方式和内容 以及应急预案的内容和我标段的现场施 工场地特点确定演练所在的场地 演练场地应有足够的空间 良好 的交通 生活 卫生和安全条件 尽量避免干扰公共生产生活 尽 可能保证真实取得演练的效果 桌面演练可选择在会议室 7 8 3 3 物资和器材保障物资和器材保障 根据需要保障部 准备必要的演练材料 物资和器材 制作必 要的模型设施等 3 4 通讯保障通讯保障 应急演练过程中应急小组各个成员 参演人员 模拟人员等之 间要有及时可靠的信息传递渠道 根据演练需要 可以采用多种公 用或专用通信系统 确保演练控制信息的快速传递 4 演练演练详细详细脚本脚本 演练演练 步骤步骤 任务名称任务名称任务内容任务内容时间时间 步骤 1演练启动1 宣告应急演练开始 朱振鹏到机房模拟断开市电开关 10 00 步骤 2查看市电供电 状态 1 机房环境管理员 钟国良到机房现场确认是否停电 冯志 康 易文丽协助到大楼周围查看是否有供 电局在施工 10 05 步骤 3故障事件汇报1 市电没有供应 预计短时间内不能恢复 UPS 系统只能支撑全系统设备 50 分钟 供电 并将事件上报至应急领导小组组 长及应急小组 钟国良综合目前情况 上报汤斌 10 10 8 8 步骤 4应急启动与汇 报 1 应急小组组长向供电部门查询 回复停 电是由于大楼附近的变电设备故障 正 在抢修 修复时间约需 1 小时 汤斌 打电话到供电局咨询停电情况与修复时 间 2 应急小组组长向应急小组领导汇报情况 经同意后 宣布启动应急预案 了解情 况后 至电罗科 决策启动应急 10 15 步骤 5应急处置1 告知供电局维修人员尽快抢修 汤斌 2 机房管理员密切监控 UPS 电量 朱振鹏 3 系统管理员及设备管理员关闭部份非核 心业务系统设备使备用设备使 UPS 供电 时间延长 过程中 把核心设备与非核心 设备分清楚 钟国良 冯志康 易文 丽 4 由于停电 机房温度上升 做好通风处 理 钟国良 冯志康 易文丽 10 20 步骤 6应急解除1 等待供电局恢复正常 各项