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了解HR管理趋势作者：王立伟 文章来源：互联网过去的一年里，Tim Ringo把自己的相当一部分工作重心放在了中国。作为IBM全球企业咨询服务部人力资本管理全球领导人，他像一个传教士那样，将最新的全球人力资本管理的发展趋势传播给中国的企业，“特别希望中国企业能够避免西方企业犯过的错误。” IBM的最新研究表明，公司对人力资本的要求正在发生变化，对人力资源领导者的要求正在发生变化，而劳动力也在发生变化，他们的工作场所同样也处于变化的过程中。这一切，对人力资本的管理提出了新的挑战。 培养能创新的员工 在每隔两年进行的IBM全球CEO调查中，人们发现了一个新的现象，即全球顶尖CEO已经将他们三分之二的精力放在了业务模式和运营创新上，65%的CEO声称，在竞争对手和市场的压力下，他们要在今后的两年内对公司进行根本性改革。 谁来支持他们的变革之旅？41%的CEO把希望寄托在了那些内部员工身上，他们在寻找这样的员工。 “企业管理层开始越来越多地考虑人的因素，较之技术和流程，人的因素是企业一把手最关心的问题。”Tim指出。 但问题随之而来，在全球范围内，企业都面临着高端人才竞争加剧的困境。“缺乏合适的人才，使得企业高管们无法提高业务能力。” “要善于管理那些高绩效的员工。”Tim建议企业将人才的增长与战略目标结合起来，数据表明，那些将人力资源充分地与战略目标结合起来的企业，他们的人力资源管理效率比普通企业高23倍。 Tim希望企业能够从员工的需求出发，在IBM的调研中，员工将“发展自己”、“有良好的外部环境”作为最为关注的内容，而薪酬仅仅排在第三位。 “传统的企业关心自己给员工付了多少钱，现在的企业则应该更关注他们的切身需求，帮助他们发展职业生涯。” 让人力资源成为战略 在IBM的调查中，CEO常常希望通过人力资源领导者来激励和帮助员工创新，事实上，他们中的大部分没有具体负责创新。 调查显示，美国和印度仅有20%的CEO具体负责创新，而在中国、日本、韩国、东欧，CEO具体负责创新的比例也仅为47%。 具体的激励、创新、绩效管理的任务总是会落在企业人力资源的领导人身上。 “让企业人力资源的领导人参与到战略的制定，这样的做法并不多。”尽管越来越多的企业宣称他们的人力资源领导人正在进入决策层，但Tim否定了这一说法。 “变化才刚刚发生。”在过去的一段时间里，Tim发现，若人力资源的领导者进入到战略决策中去，则他们必须具备的素质是了解业务要求，说业务部门该说的语言。 这是一个巨大的挑战。 因此，越来越多的企业选择了“走捷径”。在美国市场上，公司在挑选人力资源领导者时，开始选择那些不是处于人力资源部门的候选人。“CEO已经不愿意等待他们成长了。” 此外，还有一些企业选择了以“共享服务中心”的方式，将人力资源部门从事务性工作中解放出来。“这样他们就能够更加关注战略。” 不要忽视人和环境 战略、执行、创新人力资源的作用随处可见。但这个群体不仅仅是简单的薪酬福利、培训发展需求，他们自身也在随着外部情况发生一些变化，这些变化可能会对企业的发展产生不小的影响。 来看看大众和传媒一直关注的80后员工的问题。事实上，这并不是问题的全部。IBM在调研中发现，4代员工首次出现在同一工作场所，这才是对公司最大的挑战。 “员工的老龄化不容忽视，这关系到新老员工间知识、经验的传承。”Tim说。而更为突出的矛盾是，新员工比老员工缺乏忠诚度，公司需要想办法确保他们的稳定性。 此外，劳动力的全球迁移变得愈发普遍。在同一工作场所工作的员工，他们在性别、年龄、民族、种族上的多样化趋势仍在继续。公司必须帮助员工熟悉不同文化，减少摩擦。“中国企业的做法给了我很大触动。”在儒教文化圈里，员工被鼓励在和谐的工作环境中工作。 另一个不容忽视的变化是，一些员工借助无线局域网络、虚拟的移动的网络进行办公，这些网络将身处不同地方甚至不同时区。Tim建议，企业要将注意力和时间集中在如