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淘宝女装计划书范文 第一章市场背景介绍店名()市场背景xx年淘宝交易额达达4000亿元，三年内翻了三倍,预计未来将向1万亿的目标发展10年翻一番，数据显示，xx年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿。 同时，以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在xx年翻了4倍，未来几年也仍将保持这一增长速度。 数据显示，淘宝网单日交易额峰值达到19.5亿元，分别超过北京、上海、广州三地社会消费品零售单日额。 同时，二三线地区网购继续保持高增长，3个增速最快的地区，有2个二三线区域。 用户方面，淘宝每位用户平均交易笔数比xx年增加了35%，而最近一个月内在淘宝上超过5笔交易的用户达到1350万人群体目标国内成年服装年龄段分类基本为18-30岁，30-45岁，45-65岁，65岁以上。 1、18-30岁该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，其中女性消费的频率高于男性。 该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚、追求流行、个性、敢于尝试新事物。 2、30-45岁该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体。 该群体是消费群体中经济基础最为雄厚的群体，购买欲望同样较强。 但该群体大多数的人生观和价值已相对成熟，因此对风格、对时尚都有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低。 3、45-65岁和65岁以上就不用考虑了从上面数据可知，18-45岁这两个年龄段的消费力相对较高。 而处于该年龄段的女性大多都是职业女性或年轻少妇，她们对于服装的追求较为强烈，但对服装的档次不会过分要求。 本服装服饰店的目标对象主要定在20-35岁之间的职业女性和有工作的主妇。 前者是所谓的单身贵族，后者被称为双薪族。 这一目标群体月收入约在1500元以上，无家庭经济负担或属于小康生活家庭，她们多注重服装服饰的款式和搭配，自由支配的费用较多。 商品定品由于本店的目标对象是20-35岁年龄段的女性群体，因此款式应相应斯文、时尚、新颖，不能过于前卫、夸张。 价位将定在中、低档次上，大众化且让顾客有“物超所值”的感觉。 市场调查网购人群市场调查性别比例男性39%，女性61%年龄比例20岁以下19%，2030岁53%，3040岁22%,40岁以上6%；职业比例学生占47%，公司职员占25%，干部6%，自由职业者占11%，公务员占3%，其他职业者占7%收入比例1000元以下者占47%，10002000元收入者占33%，20003000元收入者占24%,30004000元收入者占3%，5000元以上占3%，基本资料不难看出，调查对象多为女性，主要是40岁以下的学生和公司职员，而且还多为2000元以下的中低收入人群可见网上购物比较普及，还有很大的市场，另外单论购买过的人，其中女性占75%，是目前网络购买的主力军，学生购买比例也超过50%，也是一个较大的群体，他们的消费观念超前。 第二章电子商务运营中心管理机构及职责模块任务类别任务项目责任人整体规划平台选择企划组投入策略平拍策略平台建设网店定位产品定位确定适合网络经营的产品客户定位确定网店主要目标客户群及排序价格定位确定网店价格特色定位确立网店特色的表现方式服务定位确定特色服务制度，确立表现方式网店设计店铺招牌设计所有直营店的招牌企划组产品分类设计直营店的产品分类子页面设计主店的子页面，分店有所不同描述模板设计产品描述的模板促销区设计不同的促销区页面，供更换自定义模块设计品牌自定义页或促销自定义页辅助平台网店空间开通空间，填充内容市场组企业博客开通博客，撰写博文淘宝论坛在论坛发帖、发起、赞助活动等客户俱乐部建立客户俱乐部内部支持确立人员确立每个相关部门的接口人运营清晰流程为涉及各部门的任务划定清晰的流程合作沟通与各部门接口人对流程进行沟通行政组团队搭建岗位设置清晰设定岗位职责和任职资格运营薪酬体系确立各岗位的薪酬制度沟通制度与团队成员沟通，传达岗位职责和薪酬制度网店运营产品上架商品拍照对店内产品，尤其是畅销产品，拍摄适合网店销售的大图，细节图等企划组商品描述按照四大模块，商品描述价格确定根据不同时期，确定不同价格在线销售在线服务几个旺旺同事在线为客户提供销售服务客服组交易处理显现销售员同事处理各类改价、备注、修改发货状态、评价等处理工作配货调配货物，并核对配货发货打包按照打包规范进行操作发货安排快递取件发货售后服务接待客户各类反馈客户维护建立客户资料数据库市场组客户关怀、促销信息发布统计分析，决策支持网店营销软营销写作全体成员养成写作博文的习惯市场组、企划组策划营销岗位人员策划软营销活动方案，并报批实施报批通过的方案，组织割裂资源实施总结监控数据，总结营销案的策划、实施状况硬广告策划在开业、节日、周年、庆典等关键事件点，策划投放广告的方案购买与淘宝相关部门联系购买广告设计设计人员根据策划案，设计广告实施按计划投放，各部门做好销量变化的配合准备总结监控数据，总结硬广告的策划、实施状况店内促销策划定期策划不同促销活动，吸引买家关注参与设计美工人员设计实现市场组、企划组上线活动上线，各岗位做好调整准备总结监控数据，总结硬广告的策划、实施状况市场调查对于同类产品的市场、营销情况统计网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。 以各项目组为单位开展具体工作。 网店的商品设立由企划组开会讨论，上报批复确定。 网店版面与栏目更新运营负责淘宝网店的建设、运行、维护和技术支持，并行使下列职权审核市场组队淘宝网店推广计划监督、检查网站推广工作;指导、检查、监督各网站运行、维护共组;客服组派专人对淘宝网店上所有产品，每星期盘点一次。 详细记录库存、卖出等实施概况。 商品简介、商品