市场服务部规章制度.doc

市场服务部规章制度 市场服务部规章制度为加强市场服务部的规范化管理，完善各项工作制度，促进部门业务发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本部门管理制度 一、认真贯彻党和国家的各项方针、政策，努力学习市场服务部的相关业务知识。 认真学习中国检验检疫系统、中国海关系统发布的相关政策，进一步提高业务能力及综合素质。 二、部门全体员工严格遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定，爱岗敬业，踏实工作。 三、严格遵守工作纪律，工作时间不得做与工作无关的事情，不违规代理他人报关及超出经营范围报关。 四、提倡求真务实的工作作风，提高工作效率，倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 五、接待客户、接听电话、洽谈业务时，应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。 对顾客委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。 六、应举止端正、谈吐文明、精神振奋、姿态良好、着装整洁、仪容大方，注重个人形象。 七、建立完善代理报关、报检制度，明确进行代理报关、报检业务分工和有效运作，有完善印章管理、接单、审单、改单、申报、相关证书返回等工作，有专人保管专用印章、委托书、及有关资料，并有明确保管、交接、存档制度和手续。 八、建立客户拜访表、客户回访表、日工作表，及时汇总。 部门长的工作职责部门长的工作职责 1、负责做好部门团队建设，建立起一支“有凝聚力、战斗力和学习力”的优秀团队。 2、负责与客户、海关，商检口岸保持良好的沟通关系。 3、负责及时关注海关、商检政策法规和细则变化，及时向相关部门、客户反馈信息。 4、负责监督跟踪掌握报关、报检、制单、预录进口业务的进程。 5、负责团队的管理、培训、考核等工作。 6、负责本部门员工完成代理报关、报检业务。 电子预录入及有关进口贸易的咨询服务。 7、负责公司下达的部门目标完成任务情况。 部门副部长岗位职责 1、负责配合部门长做好日常工作的统筹安排，及时做到上传下达。 2、负责部门各项工作的资料及文档的、存档工作。 3、负责安排部门工作人员的专业培训及业务培训。 4、负责监督部门工作人员报关、报检工作流程及操作规范。 5、负责监督部门工作人员的工作完成情况。 6、负责反馈客户意见需求，协助维护客户稳定性。 报检员的岗位职责报检员的岗位职责 1、遵守出入境检验检疫有关法律、法规、通告及管理办法。 2、遵守出入境检验检疫代理报检管理规定，在规定的时间和地点行报检并向检验检疫机构发送准确的电子报检数据，清晰准确详细地填制报检单，提供准确、齐全、真实、有效的报检随附资料，完整保存报检资料等业务档案。 3、如实按交接人或委托人的描述以及相关的单据进行申报，商检要求验货时应及时通知委托人并积极主动配合商检验货，不得擅自涂改、伪造或变造检验检疫证（单）。 4、报检员有义务向检验检疫机构提供进行抽样、检验、检疫和鉴定等必要的工作条件，如必要的工作场所、辅助劳动力等；配合检验检疫机构为实施检验检疫而进行的现场验（查）货、抽（采）样及检验检疫处理等事宜；负责传达和落实检验检疫机构提出的检验检疫监管措施和其他有关要求。 5、按照有关规定缴纳检验检疫费，报检时发生的费用，应及时向公司财务报账做到一票一清。 6、对于出境检疫物的报检，报检员应配合检验检疫机构，根据输入国家（地区）的检疫规定等有关情况，监督公司有关部门进行必要的自检，或提供有关产地检验检疫资料，帮助检验检疫机构掌握产地疫情，了解检疫情况和结果。 7、对于入境检验检疫不合格的货物，应及时向检验检疫机构通报情况。 对于出境检验检疫不合格的货物要搜集信息，对有异议的或货物要及时向检验检疫机构通报有关情况。 8、报检员以及相关制单人员应对在工作中接触到的客户资料、数据以及相关信息予以保密。 9、承担其他与报检业务有关的工作。 报关员岗位职责报关员岗位职责 1、遵守国家有关法律、法规和海关规章，熟悉所申报货物的基本情况； 2、提供齐全、正确、有效的单证，准确填制进出口货物报关单，并按有关规定办理进出口货物的报关手续； 3、海关检查进出口货物时，应按时到场，负责搬移货物、开拆和重封货物的包装； 4、在规定的时间，负责办理交纳所报货物的各项税费手续、海关罚款手续和销案手续； 5、配合海关对企业的稽查和对走私、违规案件的调查，不得参与任何走私等违法活动； 6、协助本企业完整保存各种原始报关单证、票据、函电等业务资料； 7、对本人的报关申报行为，要依法承担相应的法