工程质量维修控制办法(物业管理）

1/8工程质量维修控制办法物业管理）为了及时解决小区居民的工程质量问题，向住户提供完善的服务，满足住户的合理要求，进一步提高公司的信誉，结合小区维修工作的实际情况，特制定本办法。第一条公司全体员工均有热情接待、听取顾客报修的责任，并设身处地为其解决实际问题，不可以职权范围为借口推诿顾客。第二条当住户（顾客）来电或上门报修时，第一接收人应及时填写产品质量维修记录，明确维修项目的来源，问明事由，记清楼号、位置、顾客姓名。第三条对住户（顾客）报修与求助应耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项。第四条项目办应由专人负责住户的维修工作，及时同住户沟通根据产品质量维修记录和具体的情况分清责任1施工方责任分为施工工艺不当或材料不合格两方面的原因，维修负责人应及时联系施工方到现场查看问题，拿出解决办法。并且最迟不得超过15个工作日给予彻底维修，达到顾客（居民）满意。若施工方不能按约定的时间予以维修，或维修后仍存在质量问题，项目办可自行联系解决。所发生的费用由施工方保修金中双倍扣除。2顾客自身原因由于顾客使用不当的质量问题，应及2/8时、妥善地向顾客说明情况，并协助顾客联系物业部门给予有偿服务。3保修期外，如果顾客（居民）向项目办反映质量问题，项目办应向顾客作好解释工作，协助顾客联系物业部门给予有偿服务。第五条对于明确维修的质量问题，项目办维修负责人员及时电话通知承包方或挂号信通知并查询，承包方要在规定的时间内维修好，经住户签字认可后报项目办。作为工程维修金的支付凭据。如承包方在规定的时间内不能修理好，项目办可自行安排进行维修。第六条维修过程中，项目办应安排专门人员对维修过程质量进行监督、检查，并对维修过程和结果进行确认。第七条维修好的房屋要由项目办（两人以上）签字认可并经住户签字，维修方在一个月后进行回访检查，无质量问题后，办理工程量验收单进行结算。以上发生的费用扣承包方工程款。第八条维修时间为不影响住户的生活，项目办人员应确保所维修项目在规定的时间内完成。1对急修项目（如自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水、漏电），要在30分钟内到位，12小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对住户（使用人）做出合理解释，做出限时承诺。3/82一般维修原则上2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。维修时限不得以节假日和休息时间顺延。第九条项目办负责人对维修的过程和结果负责，确保维修结果达到预期的要求。产品质量维修记录工程名称施工方维修部位、内容报修时间年月日维修结果年月日发生费用4/8住户满意程度优良好差住户签字维修部位、内容报修时间年月日维修结果年月日5/8发生费用住户满意程度优良好差住户签字维修部位、内容报修时间年月日维修结果6/8年月日发生费用住户满意程度优良好差住户签字备注7/8工程质量维修控制办法物业管理）相关内容新形势下如何开展反腐倡廉宣教工作新形势下如何开展反腐倡廉宣教工作建立健全与社会主义市场经济相适应的教育、制度、监督并重的惩治和预防体系，是党中央在新形势下对反腐倡廉工作作出的重大战略决策，是加强党的执政能力建设的客观要求。顾客投诉服务标准为确保公司质量体系的建康、适宜发展，向顾客提供完善的服务，满足顾客的合理要求，进一步提高公司的信誉，特制定顾客投诉服务标准对违反标准要求的，严格按照公司的考核管理办法执行。提高党的执政能力切实加强领导班子和干部队伍建设党的十六届四中全会指出“执政能力建设是我们党执政后的一项根本建设，是党自身建设的一个重要组成部分。”党的执政能力是全党整体素质的体现，领导班子和干部队伍的素质如何，决定着党的领导水平和执政水平。办公室要多培养领导人才办公室要多培养领导人才培养领导人才的途径很多，但通过办公室来培养人才，确实是一条较好的捷径。我们党在这方面有较好的经验，党和国家的许多领导人，如毛泽东、邓小平、杨尚昆等这些老一辈无产阶级革命家，都曾担任过秘书长，堪称秘书创新企业生存和发展的永恒主题商场）创新8/8企业生存和发展的永恒主题2001年第二期美国财富杂志封面文章在分析总结全球最有竞争力企业的经验时，将其高度概括为第一是创新，第二是创新，第三还是创新。这个概括集中反映了全球最具有竞争力企业发展的客观现实。新世纪，我这样做老师新世纪，我这样做老师我充满爱心，爱我的事业，爱我的学生。爱是源泉，没有爱，就没有教育。当一个孩子第一次背上书包，满怀期待地第一次跨进教室的时候，他看到的，应该是一张真诚慈爱的笑脸；迎接他的，应该是一个宽厚博爱的怀抱；他基层工商所行政执法现状剖析基层工商所行政执法现状剖析巢湖市工商局辖四县一区，共有个工商所，名工商干部，其中分布在工商所，承担着全市户国有集体企业、户个私企业及户个体工商户的监督管理工作。以科学发展观指导药监诚信建设科学发展观的