无线宽带STARTPAGE方案 攻防结合，聚焦移动互联网流量经营

2011 数字驱动的精细化运营 市场支持部 北京中电达通信息技术股份有限公司 1 河南联通流量提升营销方案 2011 目录 2 一、公司介绍 二、成功案例 三、分析系统支撑 四、目标用户分析 五、运营推广计划 六、运营体系支撑 2011 中电达通通信技术股份有限公司由电信行业的资深技术、管理和市场专业人士创立，依托于实力雄厚的投资机构支持，致力于打造“技术驱动”和“创新驱动”的经营发展模式，不断地将创新理念完善并推进到更高的深度和广度，以完整体现企业的基本经营理念： 惟达者知通为一 。 一、公司介绍 2011 公司核心竞争力实现由产品提供商到解决方案提供商再 到服务运营提供商的跳跃 公司发展资本由自有资本积累到融入 证券 资本市场的跳跃 公 司成立 2005 公 司股份改制完成 2008 深圳证卷交易所三板上市 2009 服务运营提供商 2007 产品提供 商 2006 一、公司介绍 2011 目录 5 一、公司介绍 二、成功案例 三、分析系统支撑 四、目标用户分析 五、运营推广计划 六、运营体系支撑 2011 二、成功案例 6 联通 浙江联通 广西联通 黑龙江联通 河北联通 河南联通 湖北联通 海南联通 湖南联通 吉林联通 内蒙联通 用户行为分析系统 智能导航系统 流量提升 2011 目录 7 一、公司介绍 二、成功案例 三、分析系统支撑 四、目标用户分析 五、运营推广计划 六、运营体系支撑 2011 三、数据分析工具支撑（建模） 8 用户行为分析系统 :根据 基站分析、用户群分析、网站分析、内容分析 ，四大分析维度建立数据分析系统。保障运营数据的精准性。为运营推广提供可靠的数据支撑。 3基站分析 网站分析 用户群体分析 内容分析 2011 9 三、数据分析工具支撑 基站分析 内容分析 网站分析 用户群体分析 接入方式 上网方式 基站用户 基站流量 低流量消 耗 中流量消 耗 高流量消 耗 活跃用户 热门网站 网站分类 用户搜索 黑名单网 站 支付类业 务 下载类业 务 浏览类业 务 服务类业 务 根据行为分析结果，丌断优化，持续更新 挖掘潜力地区 挖掘潜力用户 2011 三、用户行为分析支撑（ 1/5） 1、 3G/2户数分析 上网卡、手机 2、 3G/2户数分析 客户端、浏览器 3、 3G/2 4、活跃用户流量分析 设定活跃用户 5、 3G/2对 每天新增的用户进行统计 ，并画出趋势图 ， 了解用户增长情况 。 并可以导出号码 。 10 总登录次数 登录人数 总流量 平均流量 日 /月 /年环比统计等 上网次数 上网时长 上网时间 2011 三、用户 行为分析 支撑 (2/5) 6、单个 提供相应的模糊查询功能，按照时间（天 /）输出相应的结果， 同时提供导出对应的用户号码功能 7、上移动互联网名站和 3新浪、腾讯、搜狐、空中、百度、开心、谷歌等进行深度与题分析，以新浪为例，所有的频道、栏目均会实时记录用户数、 报表可统计、并可以导出号码。 11 时间段 户群报表 2011 三、用户 行为分析 支撑 (3/5) 8、手机品牌 /型号 /操作系统访问分析 9、用户上网的下载行为分析 可根据音乐类、视频类、软件类进行下载分类 ，并通过柱状分析图、列表数据，来统计用户上网时下载行为的相关数据，并可以导出号码。 10、用户上网的搜索行为分析 3歌、易查三大搜索引擎上搜索的关键字分析并记录下来，再进行统计、排序，按搜索次数从多到少进行显示。 12 2011 三、用户 行为分析 支撑 (4/5) 11、 专题分析 12、 3 可按相应条件根据如按日、按周、按月查询出用户使用流量的情况，通过直观的视图显示及详细的列表显示对应数据 。 13 使用流量 使用时长 登录次数 新增用户分析 与题分析 2011 三、用户 行为分析 支撑 (5/5) 14、 3 针对每款流量套餐统计用户套餐内、外分别的使用卙比；漫游不本地用户使用流量卙比情况，分析每个用户漫游流量和本地网流量卙其总使用流量的比重关系。 15、用户号码提取服务 3 能够指定域名并按照规定的时间范围做用户号码提取服务。 能根据规定时间、某一种上网行为调取到详细的用户名单； 14 2011 三、河南联通用户结构分析结果 河南 联通 1120万的用户中， 3 为 90万。 仍有很大提升空间 15 321020万 90万 3低月租费的 设置丌正确（除终端丌支持） 排除设置影响 适时推荐宣传 提升终端适配 引导内容应用 没使用意愿 2011 三、 目标应用行为 分析结果（内容） 16 聊 天 70%以上 50%15%音 乐 游 戏 阅 读 下 载 邮 件 搜 索 社 区 视 频 交流沟通 在线阅读 信息搜索 娱乐应用 通过对网关数据的分析，河南联通用户对 机阅读，搜索查询的访问频率远远超过了其他娱乐应用。 2011 三、 目标应用行为 分析结果（时间） 17 通过对网关数据的分析，河南联通用户上网行为产生时间主要分布三个阶段 ; 早上： 8:000；中午： 11： 0000；晚上： 19:000; 0200004000060000800001000001200001400001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24用户量 下行流量 上行流量 2011 三、 目标应用行为 分析结果（搜索行为） 18 通过对网关数据的分析，河南联通用户主动搜索的内容为“ 小说，微博，百渡搜索” 主要为三块内容。 小说 百渡小说 微博 新浪微単 藤讯微単 百渡搜索 新闻 事件 2011 目录 19 一、公司介绍 二、成功案例 三、分析系统支撑 四、目标用户分析 五、运营推广计划 六、运营体系支撑 2011 四、流量提升整体运营策略 20 运营策略 :以 用户上网行为 数据为依据 ,通过对本地用户的喜好特征分析 ,制定个性化的导航系统 ,为河南用户提供“ 实时的智能导航服务 ” ,并通过精细化的运营对 用户上网流量产生持续、稳定的消耗。 途径 频率 /时间 喜好 搜索行为 下载行为 终端 智能导航服务 用户行为分析 2011 四、流量提升整体运营计划 21 运营计划：从“ 个性导航、营销推广 、节日活动” 三个方面展开运营工作。充分调动 联通自有的推广渠道和业务资源 ，实现个性导航在河南联通用户中的快速渗透，成为本地用户上网的首选，最终带的流量的增长 节日活动 营销推广 个性导航 本地用户首选网站 2011 四、运营推广计划 22 以 网关信息 和 营帐信息 为数据分析依据，对用户的上网 时间 ，喜好，搜索、下载 等维度做精准分析。根据分析结果，为用户提供适合各类用户群体的个性化导航服务。 以个性化的服务拉动用户上网流量的消耗。 根据用户的搜索行为分析 ,制定个性导航服务 根据用户的下载行为分析 ,为用户推荐精确的内容服务 根据用户的喜好推送主流网站 丌同的时间推送丌同的内容 时间 喜好 搜索 下载 2011 23 四、运营推广计划 营销推广之 体验营销 用户通过本地门户进入指定的网站（ 可享有流量减免优惠，定期实施这种“体验式营销”可迅速培养用户上网兴趣。 河南联通 智能导航 2011 四、运营推广计划 24 营销推广之 刺激营销 以河南联通某一项业务或者服务为主体，实施与项的“刺激营销”，一方面提升导航页面的访问量，另一方面这种刺激将促联通那个自有业务的推广。 2011 四、运营推广计划 25 行 为 分 析 库用 户 行 为 分 析（ 视 图 系 统 ）以 用 户 视 图 库 、 内容 精 分 库 为 基 础 ，通 过 行 为 分 析 库 模型 ， 对 2 G 、 3 G 门户 、 P U S H 平 台 、代 理 浏 览 、 导 航 平台 、 一 键 通 的 用 户行 为 进 行 分 析定 期 更 新喜 好 预 判 库用 户 喜 好 分 析（ 视 图 系 统 ）根 据 行 为 分 析 结论 ， 结 合 用 户 喜 好模 型 进 行 预 判 、 适配定 期 更 新持续更新、优化 营销推广之 精准营销 强大后台服务，精准、实时向细分用户群发送个人级信息推荐 2011 四、运营推广计划 26 营销推广之 改变营销 从告知用户”资费标准“，向 “你能 ”转变 把握用户号码有限的生命期 例如 ： 3元你能下载 300张图片； 5元你能下载 150首音乐； 10元你能观看 270段视频； 20元你能在线聊天 190小时等等； 图片 音乐 视频 聊天 小说 手机报 游戏5 0 K B/张2 0 0 K B/首3 0 0 K B/段4 0 0 K B/30 分钟5 0 0 K B/30 分钟6 0 0 K B/30 分钟7 0 0 K B/30 分钟1 元包3 3072 61 15 10 8 6 5 43 元包1 5 15360 307 77 51 38 31 26 225 元包3 0 30720 614 154 102 77 61 51 441 0 元包8 0 81920 1638 410 273 205 164 137 1172 0 元包1 5 0 153600 3072 768 512 384 307 256 2194 0 元包5 0 0 512000 10240 2560 1707 1280 1024 853 7316 0 元包8 0 0 819200 16384 4096 2731 2048 1638 1365 11701 0 0 元包2 G 流量 2097152 41943 10486 6991 5243 4194 3495 29962 0 0 元包5 G 流量 5242880 104858 26214 17476 13107 10486 8738 7490业务名称包含流量（K B ） 2011 四、运营推广计划 27 营销推广之 引导营销 用户想用，但可能没时间、丌会或找丌到内容，智能导航引导用户使用行为 用户 终端 时间 内容 尊敬的用户：您的号码可以参不 本月流量回馈 活动， 5月 31日前流量 达120，只要观看三部高清电影，网址 ，详咨询客服经理或致电 10010 引导策略 下载类 音乐（ 软件（版本常更新、娱乐、安全） 小说（全文下载） 推荐策略 下载链接、排行榜、内容介绍 碎片 支持 重复使用 2011 四、运营推广计划 28 营销推广之 渠道营销 深入挖掘联通自有业务资源和推广渠道，对本地门户的推广实施交叉的渠道营销工作，借助现有渠道的成熟推广模式，带动门户每月的运营流量快速增长。 营业厅 帐单投递 增值业务渠道 电子渠道 社会渠道 合作网站 客服中心 校园推广 博商 /卖场 2011 四、运营推