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论文答辩可能提出的问题 一项目管理 项目管理知识体系9大模块（成本、质量、进度、范围、风险、沟通、采购、人力资源、综合管理（整合优化）二9大模块的问题1. 项目（1）项目特征（5个：一次性、独特性、目标确定性、临时性和开放性、成果不可挽回性）（2）一个工厂生产汽车轴承为提高质量：利用项目质量管理方法，进行质量管理，提高质量这是否为项目质量管理？为什么？2质量管理问题（1）质量管理的4个阶段 计划阶段：施工计划安排、编制、措施 实施阶段：制定施工计划（包括施工，保证质量） 检查阶段：施工检查，评定 处理阶段：按使用单位意见和检查评定意见，总结处理（2） 质量管理的步骤：分析现状-分析影响因素-找出问题主要因素-针对主要因素抓住主要问题-解决质量问题-按计划实施-检查实施结果是否达到预期-总结（经验 标准 制度 教训-判断）（3）项目质量管理的原则 1) 坚持质量第一、用户至上原则2) 以项目团队成员为管理核心3) 以预防、预控为主的原则4) 坚持质量标准、严格检查的原则5) 贯彻科学、公正、守法的原则测量指标活动设定质量目标识别顾客识别顾客需求开发项目特征开发过程特征设定过程控制输入操作列出质量目标列出顾客列出顾客要求项目质量设计过程设计过程准备，生产 输出图2.1 质量策划路线图3. 成本管理问题直接成本：是指直接费用包括：人工费、材料费、机械使用费以及其他直接费(施工过程中发生的材料二次搬运费、临时设施摊销费、生产工具使用费、工程定位复测费、场地清理费，检验试验费等)。间接成本：是指项目部为施工准备，组织和管理施工生产所发生的全部支出，包括现场项目管理人员薪金、劳动保护费以及职工福利费、办公费、差旅交通费，固定资产使用费、工具器具使用费、保险费、工程保修费、工程排污费、教育经费、税金、劳保统筹费等。注意：项目的其它管理有类似的基本问题三 项目管理主要方法1 WBS 分析方法：研究项目的范围、组织结构分解2 SWOT 分析方法: 分析项目的优势、劣势、机遇、威胁的方法3 网络图 分析方法：4 甘特图 分析方法：研究时间管理的进度问题5 鱼刺图 分析方法：分析项目问题产生的方面和原因6 挣值 分析方法： 挣值分析法又称为赢得值法或偏差分析法. 是对项目进度和费用进行综合控制7 数据分析方法： 图形、曲线、表格8 专家咨询法（德尔菲法）：一种预测方法、或专家咨询权重9 情景分析法：10项目生命周期分析：分析生命周期三个阶段，准备、策划、施工。11质量控制的PDCA循环示意图-质量状况原因分析并处理12数据收集的方法：13PDCA循环：又名“戴明环”- 针对质量状况分析原因并进行处理项目管理主要方法说明2SWOT分析方法: 它是取优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)的四个英文词的首个字母构成的缩略词。 环境分析 自身条件分析 外部条件分析 优势 劣势 机会 威胁根据SWOT分析结果制定或选择项目策略3网络图 分析方法：1WBS 分析方法：研究项目的范围、组织结构分解WBS的分解可多种方式：(1)按项目结构分解。(2)按项目功能分解。(3)按项目实施过程分解。(4)按项目地域分解。(5) 按项目目标分解。(6) 按部门分解。(7)按职能分解。图1.2 项目管理WBS分解流程图4鱼刺图 分析方法： 分析项目问题产生的方面和原因 人员 费用 责任分工不明 基础知识差 材料 供暖费高 耗资较大 责任心差 管网设计不合理 缺陷场地较窄 气温高 资源浪费较大 环境 产生污染 能源图4.2 鱼刺图5甘特图 分析方法： 研究时间管理的进度问题6挣得值 分析方法： 是对项目进度和费用进行综合控制的一种有效方法。挣值法的核心是将项目在任一时间的计划指标，完成状况和资源耗费综合度量。挣值法的价值在于将项目的进度和费用综合度量，从而能准确描述项目的进展状态。挣值法的另一个重要优点是可以预测项目可能发生的工期滞后量和费用超支量，从而及时采取纠正措施，为项目管理和控制提供了有效手段。挣值法评价曲线如下图所示，下图的横坐标表示时间，纵坐标则表示费用。BCWS曲线为计划工作量的预算费用曲线，表示项目投入的费用随时间的推移在不断积累，直至项目结束达到它的最大值，所以曲线呈S形状，也称为S曲线。ACWP已完成工作量的实际费用，同样是进度的时间参数，随项目推进而不断增加的，也是呈S形的曲线。利用挣值法评价曲线可进行费用进度评价，图中所示的项目，CV0，SV0，这表示项目执行效果不佳，即费用超支，进度延误，应采取相应的补救措施。 13PDCA循环：又名“戴明环”- 质量状况原因分析并处理针对质量状况分析原因并进行处理。这个过程可归纳为PDCA循环。这里的P表示计划（Plan），D表示实施（Do），C表示检查（Check），A表示处理（Action）。图2.3 PDCA循环：又名“戴明环”图2-1 项目人力资源管理主要过程图项目管理中风险应对常用的方法：规避风险、转移风险、减轻风险、接受风险。u 规避风险，规避分险可以通过改变项目计划，以排除风险或条件，或者保护项目目标，使其不受影响，或对受到威胁的一些目标放松要求。例如，延长进度或减少范围等。出现于项目早期的某些风险事件可以通过澄清要求，取得信息、改善沟通或获取技术专长而得到解决。u 转移风险，转移风险是指将风险的后果连同应对的责任转移到第三方身上，转移风险实际上只是把风险管理责任推给另一方，而非将其排除。例如软件研发过程中，经常把某些风险较大的模块或子系统采用外包的方式转移到第三方开发，从而转移了这部分的风险。转移的工具丰富多样，包括但不限于利用保险、违约保证书、担保书等。可以利用合同将具体风险的责任转移给买方，如果项目设计是稳定的，可以用固定总价合同把风险转移给卖方。u 减轻风险，减轻风险是指设法把不利的风险事件的概率或通过降低到一个可接受的临界值。提前采取行动减少风险发生的概率或者减少其对项目造成的影响。例如，采用简单的工艺，实施更多的测试或者选用比较稳定可靠的卖方，都可以减少项目的风险。u 接受风险，接受风险也是项目风险应对策略之一，它是指有意识地选择承担项目风险后果，在确定项目风险产生的后果在可接受的范围内，往往可以采用这种直接有效的方法。另外在规避方向过程中耗费的成本比直接承担该风险造成的损失还要大时也可以采用该方法。通常定义下的风险是一种受到损失或者伤害的可能性。严格依据项目管理知识体系中风险管理的操作步骤，对项目进行风险管理规划、风险识别、风险量化、风险应对计划制定、风险监控等几大管理过程，从图中可看出，软件风险管理主要划分5大步骤（过程）：1) 风险识别，风险识别包括确定风险的来源，风险产生的条件，描述其风险特征和确定哪些风险事件有可能影响本项目。风险识别不是一次就可以完成的事，应当在项目的自始至终定期进行。风险识别的主要方法有：头脑风暴法、访谈、德尔菲法、核对表分析、SWOT技术、假设分析法2) 风险分析，涉及对风险及风险的相互作用的评估分析，是衡量风险概率和风险对项目目标影响程度的过程。风险分析的基本内容是确定哪些事件需要制定应对措施。具体包括定量和定性两方面的分析。风险分析的方法主要有：风险因子计算、PERT估计、决策树分析、风险模拟。3) 风险计划，针对风险分析量化的结果，为降低项目风险的负面效应制定风险应对策略和技术手段的过程。风险应对计划依据风险管理计划、风险排序、风险认知等依据，得出风险应对计划、剩余风险、次要风险以及为其它过程提供的依据。风险应对常用的方法：规避风险、转移风险、减轻风险、接受风险。4) 风险跟踪，涉及整个项目管理过程中的风险进行应对。该过程的输出包括应对风险的纠正措施以及风险管理计划的更新。风险跟踪的主要方法有：核对表、定期项目评估、挣得值分析5) 风险控制，根据项目风险计划、项目风险状态实施应多措施，并及时记录风险记录，风险缓解状态以及实施后的效果，有必要对风险进行重现评估和制定应对策略。6) 可行性研究的主要内容7) 1项目必要性：主要根据市场调查及预测的结果，以及有关的产业政策等因素，论证项目投资建设的必要性。8) 2技术可行性：要从项目实施的技术角度合理设计技术方案，并进行比选和评价，各行业不同项目技术可行性的研究内容及深度差别很大。9) 3财务可行性：主要从项目及投资者的角度，设计合理财务方案，测算项目的财务盈利能力，评价投资的安全性及还款能力。10) 4组织可行性：制定合理的项目实施进度计划、设计合理的组织机构，选择经验丰富的管理人员，建立良好的协作关系、制定合适的培训计划等，保证项目顺利执行。11) 5经济可行性：主要从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在增加供应，环境质量改善等方面的效益。12) 6环境可行性：主要从环境保护的可持续发展的角度，评价项目在控制污染、生态平衡、自然资源利用、环境质量改善等方面的效益。13) 7社会可行性：主要分析项目对社会的影响包括政治体制、方针政策、经济结构、法律道德、宗教民