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文档简介

联信公司市场（MARKETING）管理调研问卷1. 促销活动是否以预算计划的形式进行参考控制？怎样的申请、批准、监控和评价的管理流程？2. 公司目前如何对营销的目标客户进行细分？细分的标准是什么？（区域、销售额、产品毛利、潜在市场、业务关系影响力等）3. 详述客户资料的管理和利用。4. 公司有那些不同的营销手段（广告、函件、EMAIL、样品等形式）？具体如何执行？5. 详述公司有那些不同的定价策略。6. 如何对促销活动的结果和反馈进行细致的分析，从而作出指导销售的结论或提交有关销售线索的分析报告？7. 市场营销部门或人员如何向销售转移促销活动的成果？8. 还有那些营销需求？9. 有哪些日常报表和分析报表，还有哪些报表需求？10. 有网上商务的计划吗？11. 目前的公司销售渠道之外是否有必要做网上促销、网上销售和网上支付？12. 产品以什么方式在网上销售？即以什么样的产品形态让客户选购。13. 产品如何组合归类？14. 目前公司除传统支付手段外，是否准备采用电子支付手段，有第三方协议吗？15. 准备认可哪些支付手段？在线：信用卡、划帐；离线：电汇、交割收款。16. 客户的支付信用度怎样，有具体的评价方法吗？17. 网上促销是否有明确的对象、内容和方法？是否有必要把现有营销管理接到网上，进而做到1对1的营销。18. 你是否认为网上的服务支持（如：知识库服务）可以提高售后服务效率，大大降低服务成本？19. 网上服务可以包括哪些对象和哪些形式和内容？销售管理调研提纲1. 请简述销售管理的整个流程。2. 行使销售职能的人员有哪些？请描述各自参与的工作流程以及岗位职责。（可以利用文字、图表描述）。3. 销售在进行合同评审时涉及的各评审内容有哪些？4. 如何对客户进行管理的？有无对客户进行分区？是如何分区的？5. 如何对销售员的销售业绩进行考核的？6. 对销售定单有无分类？是如何分类的？7. 销售折扣是如何进行的？有哪些销售折扣？8. 公司有哪些主要的销售策略？9. 公司的报价系统是如何管理的? 销售人员对外报价是否一致？10. 销售发货过程的如何？有哪些单据？11. 销售退货需办哪些手续？有何单据？12. 有无异地发货的？其流程如何？有何单据？13. 与客户的协议有哪些？有无分类？14. 销售管理有无出口与内销区分？是如何区分的？15. 销售定单与生产联系如何？16. 有无对客户进行信用检查的环节？是如何进行的？17. 销售管理目前存在哪些主要的问题？18. 有哪些报表及联络表？您会用哪些计算机软件，了解企业管理软件吗，用过什么系统？19. 您会用哪些计算机软件，了解企业管理软件吗，用过什么系统？20. 您所在的部门与哪些部门合作较多？部门之间的合作是否顺畅？有何建议？21. 您的薪酬由哪几部分构成？比例是多少？对薪酬制度有何建议？22. 您的部门是否有考核？谁是考核者？考核指标
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