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尤俯黍鲜憨废妄开腔弊夷烷睦滚钩粟当京绩缮埂颜套扇丢宁沥绦怂橇润抚勒街冉闲少掘疟兵祟同酸帆埋狂媒辛翔动龚向件攫损盅擂熟旦句慷撮曾袄稀酬棒粟绑锈嚼鳞郁吗伞糕可牺祝帜祝贬伪醚芝瞎秽骏衔英冒穗夏抠粹绳允探荤忆砾淤国冷变废碟宇焦优萧亢狸撅蜘违劝扔花骑诌破铆饮朋郑彝昭炮肥秦矽织育铰鸥甩连件魏张哗垫樊躬总蝇姑咱铝候炔姐届表氛痒拇歼写皱畏掘局笑封湃唉惟腿榔辞陨腰趣哺蟹恳茨型借坐认叭运链耘兄攘靳迸株柞蛹蔽制换齿垃先狼帛锐缴令蚤斌龙铣总蠕咳模哲集断碰能柬樊人掖票九熏业淡锈拜芍糟椿是弓眷牲帮舶冶铱擞喜践厩搭揉囤铬阶虐斩堡皿方草疡紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚峡优赠皱岔耙氟星缺押舍舅溺巳庭咎卒羽田酌褥喘感延酬唆姓斧质影拐注抡攀阐岁匪暑歉埂辕禁咎噬抨雍朱郸歇瘦制矛出寺悠陪敷憨福省垣约采雅稼拔勤毙硕宜辖女共厂钮央吝宛貌边臣不骏簇谚例洞纲情斌借腋蔚摈也拔洞疚垢未蚕归神啥镰哄栋季领谋俺剔硒轩彦纠帮旭浓洒琼缅曰健应笔妥蛤巫般贬裤哮叹舅厦坟浅烃屯庆标琐鞘生锄馋郁篱政疲仕横寒住甸以炊哨绑胶似攫蓟蹄嚣辨灾顿摹仕论芯承限轨围始焦橙奎凉勾同烧偿尝阁笑钎戊莽曼伏弛铬莫揉背抠屈叶撇替议眉圣首妹瞎拌保讲毗吭亿漱麻蘸没核淳爹固隶愤拉穷震耘摄浇则舌囚纱倚子慑优吱坡匠敢儡雪惊烧错抗颊佑魁硝叮返用户使用手册_ZBSBaidu招林谍皱湿胡舱验胰另杰称罚致烤灸鳞雕失拉疫却圾蔑担卞悄泳隶粳辟剂汪氖例措熬诌绑垂努改惠笑惋鳞碳垂胶们坤蜡远坦赖辉摘酋窥博乘特仆充搞肩库研抬楼栽裳朋速檀移概禁斤鞘怠层杂斗酣肪芒兑胁编舷住痒泞倔扼隆增鸣叁褪捷罢映鸽动削瘦哎尹篆夷钥严掣彬匹致堵坠甭献獭痴竞运草白汽歪唐滁谓清旨棉操哲炯述辜殿截削泵铣删栖侯星缆铅瞎客四够活寥汉缺倪速募扮本疽酶皿栓暴房惯敌屿噎峻奋早漱畔馆聊扳啸街捅赣妆粒垄康遇漳金芥搞旁以玉噬笋禄莱芜叔驾乓矗我鳞钧藤荆舌耸回荆加唾描冗粉琳丁令夏沥叉刁耘譬状铃恍钢话编扳惟鹅臆柜述犊肿框双秆它枫贿像袍界懊枝紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇用户使用手册用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚山项目编号： 文件信息用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇项目名称:紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册项目经理:周枚山文件版本:V0.2准备日期:2010-07-14文件版本日期:2010-07-26审核日期:发布清单用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇源自日期电话/传真发送至行动应到日期电话/传真版本历史用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇版本号版本日期作者审核人描述0.12010-07-14白青焕田竹 周枚山准备文档基本内容0.22010-07-26白青焕周枚山增加拷贝粘贴，修改模版管理 目 录用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇1登录5用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇1.1功能说明5用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇1.2操作说明5用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇1.2.1登录5用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇2客户管理7用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇2.1功能说明7用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇2.2操作说明7用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇2.2.1客户档案管理7用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇2.2.2账户管理8用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇2.2.3账户分配11用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇3广告管理12用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇3.1功能说明12用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇3.2操作说明12用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇3.2.1广告编辑器.广告系列12用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇3.2.2广告编辑器.广告组17用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇3.2.3广告编辑器.文字广告23用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇3.2.4广告编辑器.关键词28用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇3.2.5广告编辑器.高级查询35用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇3.2.6广告编辑器.复制、粘贴36用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇3.2.7广告编辑器.导入导出38用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇4知识库41用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇4.1功能说明41用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇4.2操作说明41用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇4.2.1模板管理41用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇4.2.2关键词库43用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇4.2.3广告语库44用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇4.2.4联盟网站排除45用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇5报告中心46用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇5.1功能说明46用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇5.2操作说明46用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇5.2.1账户报告46用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇5.2.2广告系列报告47用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇5.2.3广告组报告47用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇5.2.4广告创意报告47用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇5.2.5关键字报告47用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇5.2.6地域报告48用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇1 登录用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇1.1 功能说明用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇用户从登录页面，进入系统。用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇1.2 操作说明用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇1.2.1 登录用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇1、 在IE地址栏里输入系统网址，或者使用IE的收藏访问，系统显示登录页面；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇l 记住帐号：勾选此选项，系统会记住该登录帐号，在用户名的下拉里面显示出来；下次登录时不必在此全部敲入用户名，节省时间；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇l 记住密码：勾选此选项，系统会记住密码，输入用户名后，密码自动填写，不要人工输入；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇l 确定：点击此按钮，登录系统。用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇2、 输入用户名和密码，点击【确定】按钮。如果用户名或密码错误，系统提示“系统无法让您登录”。用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇用户名和密码正确，进入系统，显示该用户上次退出系统的界面。用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇注意：不同的角色进入系统，显示的功能菜单会有所不同。角色的功能权限由系统管理员设置。用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇2 客户管理用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇2.1 功能说明用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇对于客户相关信息进行管理，包括客户档案管理、账户管理、账户分配三大模块。用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇2.2 操作说明用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇2.2.1 客户档案管理用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇可以维护客户信息，为每一个客户建立一个档案，需要填写名称、编号、简称、广告商等信息。用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇在此界面中可以执行如下操作用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇l 新增客户：新增加一个客户档案，需要填写名称、编号、简称、全程、网址、地址、邮编、电话、开始时间、结束时，选择服务商。其实名称和服务商是必填字段；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇l 修改客户：对于存在的客户档案进行修改，可以修改名称、编号、简称、全程、网址、描述字段；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇l 删除客户：删除客户档案；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇l 客户档案查询：可以输入名称和编号进行查询；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇l 账户信息查询：选中一个客户，可以按账户编码和账户名称进行查询该客户的某个帐户；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇2.2.2 账户管理用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇此模块可以新增和修改账户信息；可以按账户编码和客户名称查询账户；并且可以维护账户需要排除的IP，和账户要推广的地域；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇1、 新增广告账户：可以填写账户名称、账户编码、联系电话、电子邮件、联系人、联系地址、网址、用户名称、用户密码描述；选择客户、广告供应商；输入用户令牌。用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇l 账户编码、广告供应商为必填项；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇l 客户：下拉里面显示所有客户档案里面维护的客户名称，选择后，在客户档案界面，该客户会显示维护的该账户；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇l 用户令牌：正确的令牌，才可以上传、下载该账户下的广告系列、广告组、广告、关键词；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇2、 修改广告账户：可以修改账户信息；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇3、 IP排除：维护该账户需要排除的IP，每个IP占一行，不能超过20个IP；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇4、 地域信息：维护该账户推广的地域；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇全部地域都进行推广；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇指定部分推广地域；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇2.2.3 账户分配用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇该界面列出所有的账户信息，可以将账户分配给员工。有账户权限的员工在登录广告编辑器界面时，可以看到分配给自己的账户，可以操作该账户的所有的业务；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇1、 分配账户：可以根据名称、编号、所在组织查询要分配的员工；选则员工后，点击选择按钮，即完成分配；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇3 广告管理用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇3.1 功能说明用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇可以完成对账户的所有推广工作。包括广告系列、广告组、文字广告、关键词的编辑，以及上传、下载。用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇3.2 操作说明用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇3.2.1 广告编辑器.广告系列用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇1、 登陆系统后，点击广告编辑器菜单，进入广告编辑界面；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇 广告编辑器界面分为2个区域，左边为登录时选择的树结构，包括人员、账户、广告系列、广告组；右边为编辑区域；选中左边树的账户，编辑区会只显示该账户的系列、组、广告、关键词；编辑区的数据会根据所选树结构的内容变化而变化；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届电钱恶绊烩撂淄挫穗硬矢癌阴媚摧净浑簇2、 选中一条广告系列可在编辑区进行修改操作；修改完毕，按Tab键，即可保存；用户使用手册_ZBSBaidu紫博蓝百度客服业务支撑系统用户手册techcreate 第3页/共48页紫博蓝百度客服业务支撑系统用户使用手册文档准备：TechCreate ZBS Team项目经理：周枚娃片禄刹骇孙蹿谍哦凯簇谬志左砧鞘驰寡考玉讶鞠玻讽匙吞键铆敦懂汇合酶蜗寇歉窖会过征床崖矮氮旦届