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电子商务 概论 文官 试卷

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电子商务概论（3版_宋文官）试卷,电子商务,概论,文官,试卷

内容简介：

电子商务概论学习指南电子商务概论是电子商务专业的专业核心课。2003年首届国家精品课程、首届上海市精品课程。电子商务概论以电子商务业务流程为主线，系统讲述电子商务的基本概念、电子商务模式、网络支付、物流信息、电子商务安全、网络推广、客户关系管理、电子商务法规等基础知识。学习电子商务概论需要有计算机基础知识，后续课程主要有商品实务，商品信息采集与处理，商务网页设计与制作，商务网站内容维护与管理，网络营销，客户服务与管理，网络贸易，电子商务法律法规，网上创业。电子商务概论课程的教学目标为，通过学习电子商务概论课程，学生掌握以电子商务基本业务为主体的知识框架，了解电子商务职业核心能力、专业能力与就业岗位的关系，为以后系统学习电子商务专业课程打下基础。完成国家电子商务师职业标准中所需的基础知识内容。本课程主要是以电子商务业务知识的学习，重点是对电子商务基本框架的掌握及理解，难点是如何将单一的电子商务基本业务与商务模式关联应用，并能举一反三。对于电子商务概论中的知识可从四个层面学习记忆，第一个层面是章的名称，章的名称是对本章内容形象的提炼，例如，第一章，这一章主要讲述什么是电子商务，电子商务的基本框架是什么，章的名称为：入门向导-电子商务概述，说明这一章是电子商务的入门知识；再如第二章 电子商务模式，章名称为：制胜法宝-电子商务模式；形象地说明电子商务模式的重要性。第二个层面是本章开始的一名话。是从学术的角度对本章内容的概括；例如：第三章 资金流转电子商务支付：网上支付是指客户利用互联网完成交易资金的转移过程；第四章货物行踪电子商务物流：物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称；第三个层面是本章的引导案例。见“引导案例”。第四个层面是本章的正文。在正文中用图文并茂的形式解释了电子商务的相关概念用作用。每章的详细教学设计请参考本课程职业活动教学设计。电子商务概论教学日历序号模块重点难点作业评价实训学时1电子商务概述电子商务概念 互联网应用 同步测试1专业能力评价表1EC体验一42电子商务模式B2C电子商务 B2B电子商务 同步测试2 专业能力评价表2EC体验二83网上支付网上支付 第三方支付 同步测试3专业能力评价表3EC体验三44物流信息快递业务 物流信息 同步测试4 专业能力评价表4EC体验四45交易安全风险控制 安全技术 同步测试5专业能力评价表5EC体验五46网上推广搜索引擎推广 移动推广 同步测试6专业能力评价表6EC体验六47客户关系管理以客户为中心的运作 售后服务必 同步测试7专业能力评价表7EC体验七28电子商务法规电子商务法的特殊问题 网上企业交易主体同步测试8专业能力评价表8EC体验八2机动+考试2+2总学时365电子商务概论期未试卷一答案一、单选题（每题2分，共10题，总分20分）1.电子商务是指通过互联网进行销售商品、提供服务等的（ ）活动。AA.经营 B.商务 C.商业 D.贸易2. 资金流主要是指资金的转移过程，包括（ ）等过程。AA.付款、转账、交易 B. 收货、转账、兑换C.付款、坏账、兑换 D. 付款、转账、兑换3.一个企业实体上游连接着（），下游连接着客户。AA. 供应商 B.采购商 C.零售商 D.制造商4企业通过互联网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式称为（ ）。BA、B2BB、B2CC、C2CD、B2G5企业间通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易称为（ ）。AA、B2BB、B2CC、C2CD、B2G6消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易称为（ ）。CA、B2BB、B2CC、C2CD、B2G7交通卡属于（ ）电子货币。AA、储值卡型B、银行卡型C、电子支票D、电子现金8网上支付的参与方有银行、客户和（ ）。CA、政府B、网站C、商家D、企业9以下（ ）不属于第三方支付平台。AA、银联B、支付宝C、易支付D、快钱10.ENA码是（ ）。AA、一维码B、二维码C、三维码D、四维码二、多选题（每题2分，共10题，总分20分）1.电子商务的基本组成主要有Internet、（ABD）银行、商家等。A.用户 B. 物流配送 C.政府 D. 认证中心2.以下正确的电子信箱地址的格式为（BCD）。A.SBS B. sbsC.abc C.abc213. 移动电子商务主要提供的服务有（ABCD）。A.娱乐 B.金融 C.购物 D.交易4B2C模式的电子商务的企业大致可分为（ABC）。A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、商品制造商D、产品代理商5B2B电子商务有（ ABC ）模式。A、企业自建B2BB、多对多市场C、综合模式D、团购模式6网络拍卖的主体主要有（AB ）。A、拍卖公司B、网络公司C、零售商D、制造商7网上支付具有（ AB ）特征。A、数字传输B、开放平台C、现代通信D、方便高效8网络银行有（ ABCD ）的特点。A、无分支机构B、开放性与虚拟性C、智能化D、运营支配低9第三方支付的特点主要有（ ABCD ）。A、支持多种信用卡B、支付周期灵活C、后期服务良好D、具有较高的公信度10二维条码是一种在（AB ）均带有信息的条码A、水平方向B、垂直方向C、左右方向D、上下方向三、简答题（每题10分，共20分） 1. 请简要说明数字证书的原理和作用。数字证书(digital ID)又称为数字凭证、数字标识，是在因特网上，用来标志和证明网络通信双方身份的数字信息文件。我们采用的数字证书是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限。它是各实体(买方、商户/企业、银行等)在网上进行信息交流及商务活动的电子身份证。最简单的证书包含一个公开密钥、名称以及证书授权中心的数字签名。 2. 请简要说明公开密钥和通用密钥两种密码体制的区别。通用密钥密码体制就是加密密钥Ke和解密密钥Kd是通用的，即发送方和接收方使用同样密钥的密码体制，也称之为“传统密码体制”。公开密钥密码体制的加密密钥Ke与解密密钥Kd不同，只有解密密钥是保密的，称为私人密钥(private key)，而加密密钥完全公开，称为公共密钥(public key)。该系统也称为“非对称密码体制”。四、案例分析题（30分） “天猫”是淘宝网打造的B2C购物平台，原名淘宝商场，刚成立时淘宝商城是淘宝网的一部分。2011年11月11日，这个被网友戏称为800年一遇的光棍节，成了淘宝等电子商务巨头网上促销的绝佳日子。淘宝商城宣布，仅11日一天，该商城支付宝的交易额就达到33.6亿元的惊人数字。据淘宝商城透露，淘宝商城网购狂欢节从11日零点开始正式启动，1分钟后342万人流涌入商城；8分钟交易额破亿，活动1小时，交易额便突破4.39亿元。在整个活动中，淘宝商城当日的支付宝交易额达到33.6亿元，是去年11月11日活动交易额4倍左右。淘宝商城官方微博的数据显示，在11日，共有2000余家品牌店、数百件商品参与了淘宝商城的网购狂欢节。其中，有3家品牌店销售额破4000万元，总共有497家品牌店销售突破百万元。淘宝商城之所以获得这样的成功，离不开它有别于淘宝普通店铺的特点。1、商品具有一定的品牌且品种丰富。迄今为止，淘宝商城已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。同时，淘宝网不断地推出一些垂直商城。比如，2010年04月12日，淘宝商城世博商品官方旗舰店正式运营，访问量和成交金额持续上升，无论是海宝玩具还是世博门票都在网上受到了热捧。2010年08月13日，淘宝商城名鞋馆正式上线，这是又一个产生于淘宝的垂直商城。名鞋馆一反普通鞋城以旧款特价为噱头的常规做法，在与线下相比，保有价格优势的同时主打当季新款，目前已经有包括百丽、阿迪达斯、耐克、李宁、奥康、红蜻蜓等数十个知名品牌入驻，拥有上万款鞋型。1月15日，淘宝商城网上超市正式上线，首选上海开展试运营。淘宝商城医药馆也于2011年6月21日上线，正式试水医药行业。上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房等5家医药公司作为首批合作伙伴集体进驻淘宝商城。2、正品保障。为保证淘宝商城商家出售的商品全部为正品，商城运营商与店铺签订“商城正品保障”协议。根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。淘宝“商城正品保障”是淘宝商城商家必须承担的服务内容。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14 天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，可以申请的赔付金额以中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的该类商品售假赔付金额（含投诉商品回邮邮费）为限。3、七天无理由退换货，保障买家权益。淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。此举最大限度地保障了消费者的利益，让淘宝商城独获得了买家的信任。（一）根据案例完成下列题目1淘宝商城是一个（）购物平台。CA、B2BB、B2CC、C2CD、G2C2淘宝商城的成功主要取决于（）、（）、（）A、C、BA、品牌效应B、正品保障C、七天无理由退货 D、24小时服务（二）根据案例进行分析淘宝商城与淘宝网的区别B2B、B2C淘宝商城脱离淘宝后的优势品牌效应、正品保障、七天无理由退货淘宝商城与淘宝网的联系共同发展、统一管理、互补淘宝商城可否完全脱离淘宝网不太可能，淘宝是基石总结建议从以上四个方面总结、谈谈自己的感想5电子商务概论试卷一一、单选题（每题2分，共10题，总分20分）1.电子商务是指通过互联网进行销售商品、提供服务等的（ ）活动。A.经营 B.商务 C.商业 D.贸易2. 资金流主要是指资金的转移过程，包括（ ）等过程。A.付款、转账、交易 B. 收货、转账、兑换C.付款、坏账、兑换 D. 付款、转账、兑换3.一个企业实体上游连接着（），下游连接着客户。A. 供应商 B.采购商 C.零售商 D.制造商4企业通过互联网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式称为（ ）。A、B2BB、B2CC、C2CD、B2G5企业间通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易称为（ ）。A、B2BB、B2CC、C2CD、B2G6消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易称为（ ）。A、B2BB、B2CC、C2CD、B2G7交通卡属于（ ）电子货币。A、储值卡型B、银行卡型C、电子支票D、电子现金8网上支付的参与方有银行、客户和（ ）。A、政府B、网站C、商家D、企业9以下（ ）不属于第三方支付平台。A、银联B、支付宝C、易支付D、快钱10.ENA码是（ ）。A、一维码B、二维码C、三维码D、四维码二、多选题（每题2分，共10题，总分20分）1.电子商务的基本组成主要有Internet、（ABD）银行、商家等。A.用户 B. 物流配送 C.政府 D. 认证中心2.以下正确的电子信箱地址的格式为（BCD）。A.SBS B. sbsC.abc C.abc213. 移动电子商务主要提供的服务有（ABCD）。A.娱乐 B.金融 C.购物 D.交易4B2C模式的电子商务的企业大致可分为（）。A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、商品制造商D、产品代理商5B2B电子商务有（ ）模式。A、企业自建B2BB、多对多市场C、综合模式D、团购模式6网络拍卖的主体主要有（ ）。A、拍卖公司B、网络公司C、零售商D、制造商7网上支付具有（ ）特征。A、数字传输B、开放平台C、现代通信D、方便高效8网络银行有（ ）的特点。A、无分支机构B、开放性与虚拟性C、智能化D、运营支配低9第三方支付的特点主要有（ ）。A、支持多种信用卡B、支付周期灵活C、后期服务良好D、具有较高的公信度10二维条码是一种在（ ）均带有信息的条码A、水平方向B、垂直方向C、左右方向D、上下方向三、简答题（每题10分，共20分） 1. 请简要说明数字证书的原理和作用。 2. 请简要说明公开密钥和通用密钥两种密码体制的区别。四、案例分析题（30分） “天猫”是淘宝网打造的B2C购物平台，原名淘宝商场，刚成立时淘宝商城是淘宝网的一部分。2011年11月11日，这个被网友戏称为800年一遇的光棍节，成了淘宝等电子商务巨头网上促销的绝佳日子。淘宝商城宣布，仅11日一天，该商城支付宝的交易额就达到33.6亿元的惊人数字。据淘宝商城透露，淘宝商城网购狂欢节从11日零点开始正式启动，1分钟后342万人流涌入商城；8分钟交易额破亿，活动1小时，交易额便突破4.39亿元。在整个活动中，淘宝商城当日的支付宝交易额达到33.6亿元，是去年11月11日活动交易额4倍左右。淘宝商城官方微博的数据显示，在11日，共有2000余家品牌店、数百件商品参与了淘宝商城的网购狂欢节。其中，有3家品牌店销售额破4000万元，总共有497家品牌店销售突破百万元。淘宝商城之所以获得这样的成功，离不开它有别于淘宝普通店铺的特点。1、商品具有一定的品牌且品种丰富。迄今为止，淘宝商城已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。同时，淘宝网不断地推出一些垂直商城。比如，2010年04月12日，淘宝商城世博商品官方旗舰店正式运营，访问量和成交金额持续上升，无论是海宝玩具还是世博门票都在网上受到了热捧。2010年08月13日，淘宝商城名鞋馆正式上线，这是又一个产生于淘宝的垂直商城。名鞋馆一反普通鞋城以旧款特价为噱头的常规做法，在与线下相比，保有价格优势的同时主打当季新款，目前已经有包括百丽、阿迪达斯、耐克、李宁、奥康、红蜻蜓等数十个知名品牌入驻，拥有上万款鞋型。1月15日，淘宝商城网上超市正式上线，首选上海开展试运营。淘宝商城医药馆也于2011年6月21日上线，正式试水医药行业。上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房等5家医药公司作为首批合作伙伴集体进驻淘宝商城。2、正品保障。为保证淘宝商城商家出售的商品全部为正品，商城运营商与店铺签订“商城正品保障”协议。根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。淘宝“商城正品保障”是淘宝商城商家必须承担的服务内容。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14 天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，可以申请的赔付金额以中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的该类商品售假赔付金额（含投诉商品回邮邮费）为限。3、七天无理由退换货，保障买家权益。淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。此举最大限度地保障了消费者的利益，让淘宝商城独获得了买家的信任。（一）根据案例完成下列题目1淘宝商城是一个（）购物平台。A、B2BB、B2CC、C2CD、G2C2淘宝商城的成功主要取决于（）、（）、（）A、品牌效应B、正品保障C、七天无理由退货 D、24小时服务（二）根据案例进行分析淘宝商城与淘宝网的区别淘宝商城脱离淘宝后的优势淘宝商城与淘宝网的联系淘宝商城可否完全脱离淘宝网总结电子商务概论课程教学大纲一、课程名称：电子商务概论（E-Commerce Introduction）二、内容简介：电子商务概论以电子商务业务流程为主线，系统讲述电子商务的基本概念、电子商务模式、网络支付、物流信息、电子商务安全、网络推广、客户关系管理、电子商务法规等基础知识。三、课程性质：电子商务专业核心课四、建议课时：五、前导课程：无六、后续课程：商品实务，商品信息采集与处理，商务网页设计与制作，商务网站内容维护与管理，网络营销，客户服务与管理，网络贸易，电子商务法律法规，网上创业。七、课程目标：电子商务概论课程的教学目标为，通过学习电子商务概论课程，学生掌握以电子商务基本业务为主体的知识框架，了解电子商务