新计算机操作员国家职业标准.doc

计算机操作员国家职业标准1 职业概况 1.1 职业名称：计算机操作员1.2 职业道德基本要求遵纪守法，尊重知识产权，杜绝做假，严守保密制度。1.3行为规范实事求是，工作认真，尽职尽责，一丝不苟，精益求精。2基础知识2.1计算机概述 计算机一般知识2.2计算机硬件知识 （1）计算机基本组成 （2）基本外部设备及使用2.3计算机软件知识 （1）软件基础知识 （2）计算机常用软件2.4计算机操作系统 （1）操作系统基础知识 （2）计算机常用操作系统的使用 （3）计算机文件系统的结构 （4）计算机文件系统的使用管理2.5文字处理基础知识 （1）汉字信息处理基础知识 （2）文字输入技术 （3）常用文字处理、排版软件的使用 （4）常见排版物的格式规范 （5）排版工艺基础知识 （6）文字信息处理工艺与质量管理2.6多媒体基础知识 （1）多媒体常识 （2）多媒体信息处理 （3）多媒体基本应用2.7计算机网络基础知识 （1）计算机网络常识 （2）局域网络的组成 （3）因特网基础知识 （4）常用浏览器的功能与使用2.8计算机安全知识 （1）计算机安全使用基础 （2）计算机病毒防治知识 （3）常见计算机防病毒软件及应用3、工作要求1初级计算机操作员职业功能工作内容技能要求相关知识一、微型计算机系统基本操作（一）微型计算机基本操作1.能够进行微型计算机的基本操作2.能够完成文件夹（子目录）的创建，完成文件的存储、查找与删除等操作3.能够使用常见打印输出设备完成文件的打印1.微型计算机基本操作方法2.文件系统的处理使用方法3.打印输出设备的基本操作方法（二）计算机病毒防治能够使用常用防病毒软件完成计算机病毒的检查和清除1.检查计算机病毒的正确方法2.病毒发现后处理方法二、文字信息处理（一）文字输入能够快速、准确地完成汉字输入。要求在20分钟内，根据指定文稿，使用计算机键盘输入900个汉字与字符（平均每分钟45个汉字）。其错误率不高于千分之六（文稿均为字迹清晰的印刷稿，其中社科、新闻、文学、科技内容各占百分之二十五）1.文字输入基本方法2.常用符号的识别与输入方法（二）版面编排能够完成版面的编排。在规定时间内，根据指定的样张或版样编排，制作出2页版面（版面不分栏，含6种字体，有两级标题，文字有长字、扁字、下划线等修饰）文字排版基本方法（三）制作表格能够完成指定表格的制作。要求在规定的时间内，根据原稿样张制作一个比较简单的表格（6-9行、5-8栏）表格制作方法三、图形图像处理图形图像输入与处理1.能够完成简单图形的绘制2.能够将图像文件排放到指定的文字版面中1.简单图形的绘制2.图像文件的一般排版方法四、因特网操作（一）拨号上网能够完成拨号上网操作（二）信息检索与浏览1.能够使用浏览器，根据指定网址查找信息2.能够完成信息的下载（三）接收/发送电子邮件1.能够完成电子邮件的编排制作、接收和发送2.能够完成电子邮件的基本处理（删除、存储操作）电子邮件基本操作方法2中级计算机操作员职业功能工作内容技能要求相关知识一、微型计算机系统的基本操作与使用（一）微型计算机使用操作1.能够完成微型计算机各基本部件的正确连接2.能够完成计算机外部设备的正确连接3.能够完成微型计算机文件的多种操作，完成文件的一般压缩及解压缩操作4.能够使用常见打印输出设备，完成文件信息的打印输出1.微型计算机的使用操作方法2.基本外部设备的使用与一般调整方法3.微型计算机文件系统的操作与管理（二）软件安装能够在规定的时间内，使用常用方法，完成一个软件的安装和设置，并启动运行常用软件的安装设置方法（三）微型计算机防病毒能够完成计算机病毒的检查与清除计算机病毒的检查处理方法二、文字信息处理（一）文字输入能够快速、准确地完成汉字输入。在20分钟内，根据指定文稿，使用计算机键盘输入完成1300个汉字与字符（平均每分钟65个汉字）。其错误率不高于千分之五（文稿均为字迹清晰的印刷稿，其中社科、新闻、文学和科技内容各占百分之二十五）1.汉字输入方法2.常用科技符号的识别与输入方法3.常见繁体字的识别（二）版面编排能够完成版面的编排。在规定时间内，根据指定的样张或版样，编排制作出2页比较复杂的版面（版面分栏，含8种字体，文字有多种变化及修饰，包括文字、图片）版面编排工艺（三）公式编排能够完成2行带有分式或微积分符号的数学公式的编排数学公式编排方法及规则（四）制作表格能够在规定的时间内，根据样张或版式，制作一个表格（8-10行、7-9栏）表格制作方法与规则（五）表格数字处理1.能够输入和编辑数据2.能够对数据进行简单处理并插入图表3.能够打印输出数据表1.输入和编辑数据的方法2.数据的简单处理及插入图表的方法3.打印输出数据表的方法三、图形图像处理（一）图形图像的输入1.能够完成简单图形的绘制2.能够完成屏幕显示图像的截取3.能够使用扫描仪完成图片的输入1.绘图基本方法2.计算机屏幕图像截取方法3.扫描仪的功能与使用操作方法（二）图形图像的编辑处理1.能够打开常见格式的图形图像文件2.能够完成图形图像的简单编辑与修饰3.能够在图片中添加文字图像处理软件的使用方法（三）图形图像文件的存储与输出1.能够完成图形图像文件常见的转换2.能够完成图形图像文件信息的输出1.图形图像文件格式及转换方法2.图形图像文件的打印输出方法四、因特网操作（一）拨号上网1.能够完成微机与调制解调器、电话机的连接2.能够完成通信端口的设置3.能够完成拨号的设置微机上网常见参数的设置方法（二）浏览器操作1.能够完成网上信息的查询浏览2.能够完成浏览器基本参数的设置3.能够完成网上信息的下载1.搜索引擎的使用与信息检索方法2.信息下载方法3.常用浏览器的参数设置方法（三）收发电子邮件1.能够完成带附件的电子邮件的接收与发送2.能够建立并维护地址簿3.能够完成电子邮件的压缩、解压缩1.地址簿的作用及使用方法2.收发和管理电子邮件的操作方法3高级计算机操作员职业功能工作内容技能要求相关知识一、微型计算机使用与日常维护计算机的使用与维护1.能完成微型计算机的简单维护2.能完成常用外部设备的安装和连接3.能完成微型计算机常用软件的安装与设置微型计算机维护知识二、文字信息处理（一）版面编排能够在规定的时间内，根据样张或版式，编排制作出1-2页结构较复杂的版面（版面分栏、文字编排格式有多种变化、字形有多种变化及修饰、含2-4幅图片）版面编排工艺（二）数据管理1.能够建立数据表，并对数据进行排序、筛选、分类汇总等操作2.能够对数据进行合并运算3.能够将表格数据进行转换操作1.建立数据表和对数据进行统计运算的方法2.表格数据转换方法（三）公式编排能够制作完成3行带有根式、分式和微积分符号的数学公式数学公式编排规则三、多媒体信息处理（一）多媒体信息的输入和处理1.能够完成图形、音频、视频等多媒体信息输入操作2.能够完成多媒体信息的编排合成处理（含文、图、音频、视频）1.各类多媒体信息计算机存储格式2.各类多媒体信息处理软件的操作方法3.多媒体信息处理知识（二）多媒体文件信息的存储与输出1.能够将多媒体信息文件按指定格式存储2.能够将多媒体信息文件在指定设备上按要求输出1.多媒体设备的使用和操作2.多媒体信息的存储与输出四、因特网操作（一）上网操作1.能够安装设置浏览器2.能够维护和管理电子邮件3.能够搜索到指定的信息4.能够下载所需要的软件5.能够使用电子公告栏阅读、发布信息1.浏览器的使用与设置方法2.电子邮件的使用与管理方法3.电子公告栏的操作方法（二）简单网页制作1.能够完成1-2幅含有文字、图片、动画等多媒体信息的网页的制作2.能够将制作的网页上传1.HTML语言知识及应用2.网页制作方法3.网页上传方法3、比重表1初级计算机操作员理论知识项目比重（分值）基本要求职业道德60基础知识相关知识微型计算机系统基本操作10文字信息处理15图形图像处理10上网操作5技能操作项目比重（分值）职业功能工作内容分值小计微型计算机系统基本操作微型计算机基本操作710计算机病毒防治3文字信息处理文字输入3570版面编排23制作表格12图形图像处理图形图像输入与处理55上网操作拨号上网515信息检索与浏览5收发电子邮件52中级计算机操作员理论知识项目比重（分值）基本要求职业道德50基础知识相关知识微型计算机系统基本操作10文字信息处理10图形图像处理15上网操作15技能操作项目比重（分值）职业功能工作内容分值小计微型计算机使用操作微型计算机使用操作412软件安装5计算机病毒防治3文字信息处理文字输入2560版面编排20表格制作5表格数据处理5公式制作5图形图像处理图形图像输入510图形图像的编辑处理3图形图像存储输出2因特网操作拨号上网318浏览器操作7收发电子邮件83高级计算机操作员理论知识项目比重（分值）基本要求职业道德40基础知识相关知识微型计算机系统基本操作10文字信息处理15图形图像处理20上网操作15技能操作项目比重（分值）职业功能工作内容分值小计微型计算机使用微型计算机的使用与维护1010文字信息处理版面编排3045数据管理10数学公式编排5多媒体处理多媒体信息输入1220多媒体信息存储输出8因特网操作上网操作525简单网页制作20二、高级网络管理员工作要求职业功能工作内容技能要求相关知识一、维护通信线路（一）维护对外互连通信线路1. 能够连接对外互连通信线路2. 能够制作简单的对外线路的线缆接头3. 能够更新配线图和文档1. 布线基本知识2. 网络线缆测试仪器的使用方法3. 网络线缆接头制作工具的使用方法（二）维护局域网通信线路1. 能够连接局域网通信线路2. 能够制作简单的局域网线缆接头3. 能够使用相应工具检测线路连通性4. 能够更新配线图和文档职业功能工作内容技能要求相关知识二、维护网络设备（一）监控网络运行状况1. 能够使用一种网络管理软件进行网络的监控和管理2. 能够识别基本网络互联协议1.网络互联协议基本知识2.网络安全基本知识3.网络设备（交换机、路由器、集线器等）的基本配置方法4.网络管理软件的使用方法（二）对网络设备进行配置与维护1. 能够正确连接网络设备2. 能够进行基本的网络配置3. 能够绘制网络拓扑图三、维护服务器系统（一）服务器系统的安装与配置1. 能够在服务器上进行一种操作系统的安装、配置和性能优化2. 能够监控服务器硬件性能及使用情况3. 能够完成服务器账户高级管理4. 能够完成文件系统备份和恢复5. 能够整理服务器日志与文档1. 网络应用服务器的安装和配置知识2. 操作系统与应用系统的知识3. 网络操作系统基本知识（二）网络应用服务器的安装与配置1. 能够在一种操作系统平台上安装、配置邮件服务器2. 能够在一种操作系统平台上安装、配置域名服务器3. 能够在一种操作系统平台上安装、配置WWW服务器4. 能够在一种操作系统平台上安装、配置FTP服务器4. 比重表理论知识项目高级网络管理员（%）基本要求职业道德5基础知识10相关知识维护机房环境电源设备的操作与管理-空调设备的操作与管理-维护通信线路维护对外互连通信线路10维护局域网通信线路维护网络设备监视网络运行状况-网络设备的维护-监控网络运行状况40对网络设备进行配置与维护维护网络服务器和网络终端设备网络终端设备的安装与配置-网络服务器的监视-网络终端设备的日常维护-监视网络基本服务-维护服务器系统网络应用服务器的安装与配置35服务器系统的安装与配置数据库系统的配置与优化-网络设备的使用及网络系统维护对网络设备进行优化配置与维护-网络系统性能分析、优化及故障排除-指导与培训指导与培训-合 计100技能操作项目高级网络管理员（%）技能要求维护机房环境电源设备的操作与管理-空调设备的操作与管理-维护通信线路维护对外互连通信线路5维护局域网通信线路10维护网络设备监视网络运行状况-网络设备的维护-监控网络运行状况20