广东清新乔顺酒店项目策划案

广东清新乔顺国际酒店（暂定名）项目策划案 二九年十二月五日 前提 对清远市及珠三角地酒店模式及市场情况的了解 尚不确定项目周边土地的规划情况 尚不确定整体项目的建设及投资情况 目 录 一、酒店的定位 二、酒店功能分配建议 三、合作模式与服务内容 （一）“ S”优势 1、濒临飞来湖，周边环境良好。 2、新建项目，可营造的空间较大，若建成区域内标志性建筑，易形成品牌。 3、业主思维开阔，具有前瞻性，聘请专业的酒店管理公司进行管理，可使酒店的服务管理达到较高水平。 （二）“ W”劣势 1、周边商业氛围不浓厚。 2、从目前来看，交通状况有待改善。 （三）“ O”机会 1、清远市经济增速连续多年全省第一，大环境非常喜人。 2、清远市投资环境已基本成熟，各大工业区已经成形，势必会有更多的商务客人进入清远。 3、其它各大酒店，尤其是清新县，服务质量和硬件水平同质化较重。 4、本地居民的消费水平也正与日俱增。 5、清远是 “ 全国优秀旅游城市 ” 和 “ 漂流之乡 ” ，旅游品牌名声在外，特别是周末和节假日，客房供不应求。 （四）“ T”威胁 威胁主要来自于同行业竞争 ， 据了解 ， 近一到二年 ， 清远市区将有二到三家五星级酒店开业 ， 其他酒店和泛酒店形式的旅游服务企业也如雨后春笋般的兴建和营业 ， 各大酒店的管理和竞争意识也正在增强 。 项目定位 （一）基本定位 1、档次定位： 五星级综合性休闲商务酒店 2、功能定位： 高端休闲、娱乐、商务 项目定位 （二）理念定位 1、主题理念： 打造清远市知名的综合性休闲商务酒店。 2、衍生理念： 以物业保值增值，以康体休闲与娱乐餐饮创收，以客房、旅游商务接待与大小会议实现可持续发展。 3、运作策略： 在最短时间内，形成企业自己的核心竞争力（即独特的竞争优势手段及良性循环机制），实现标准化运行。与旅行社、网络等代理机构建立广泛的伙伴关系，建立以会员制为发展导向的营销方式，完全以顾客需求为中心，充分利用信息资源，准确界定酒店的目标市场，营造经营特色。 方位建议 考虑到项目商业规划的合理性，建议酒店建于中山路与新宁路的拐角处，正门面向中山路，大堂设在一楼，餐饮设在二楼，夜总会设在三楼，桑拿及康体中心设在四楼，五楼以上为客房，具体根据设计情况确定。 目 录 一、酒店的定位 二、酒店功能分配建议 三、合作模式与服务内容 功能分配说明 根据我们对清远市场的了解以及对酒店的初步定位，我们建议将酒店分地上和地下两部分进行建设，地上为客房区、大堂区、大堂零售区、餐饮区、会议服务区、公共康乐区（即夜总会和桑拿）、客用设施区（可作为会所与小区共用），地下主要为后勤服务区与地下停车场。预计总建筑面积 34790平方米，其中地上 25930平方米，地下为 8860平方米。 各区域具体的功能分配及建议面积见 附表 。 目 录 一、酒店的定位 二、酒店功能分配建议 三、合作模式与服务内容 合作模式 本着最大限度的为业主节约成本的原则，在项目筹建期（预计约 20个月），我们主要以咨询顾问的形式进行合作。按照行规，管理公司按每月 30000元人民币收取咨询服务费。服务内容在协议中另行约定。 酒店正式营业后，我们以委托管理的形式进行合作，管理公司按营业额的 3%收取管理费。合作期限以签订的管理协议为准。 管理公司根据项目的筹建进程，约在开业前 10个月或按工程进度情况开始派驻以总经理为首的管理团队。管理团队的工资根据约定标准由业主方按月支付。 咨询顾问 + 委托管理 咨询顾问服务内容 总原则：把控监督 1、提出适合酒店建设及运作的专业意见，使甲方避免在筹建工程期间发生各种不必要的错误，节省因改动而造成的工期和资金的浪费。 2、从管理公司提供设计、工程、装修标准建议的角度，协助业主方把关和准确定位，减少不必要的开支项目。 3、顾问团队负责人参加每月项目例会，并应甲方要求参加项目各阶段重要会议。 咨询顾问服务内容 （一）建筑设计 参与各设计阶段的评审和优化工作，站在营运效益最大化角度提出酒店专业意见。 建筑造型美观与实用的平衡提出专业意见 定平面布局 , 功能配套面积、交通流线、前线与后勤场地安排、各类通道及机房等 咨询顾问服务内容 (二 ) 机电设计、设备选型 议和推荐合适的机电设计单位 供电气系统配备的酒店专业意见 供给排水系统的酒店专业意见 供空调、采暖及通风系统的酒店专业意见 供消防系统的酒店专业意见 梯运输系统及选型的专业意见 咨询顾问服务内容 (三 ) 弱电设计 供酒店公共广播和背景音乐系统的专业意见 供酒店门禁系统的专业意见 供酒店安全防范系统 (闭路监控系统和防盗报警系统 )的专业意见 供酒店电视接收的专业意见 供酒店网络系统的专业意见 供酒店智能化管理的专业意见 与评估各类专业设备公司提供的技术标书 咨询顾问服务内容 (四 ) 餐厅、厨房专业设计 议和推荐合适的厨房设备商 与和确定餐饮概念 供食物运输的交通流线组织 . 供厨房内机电需求和消防安全的专业意见 与评估厨房扩初设计 与评估餐饮厨房公司提供的技术标书 咨询顾问服务内容 （五）视听（音响）设计 议和推荐合适的视听顾问 估和确定业主的需求和预算 供视听系统的专业意见 与和评估设备公司（顾问）提供的技术标书 咨询顾问服务内容 （六）室内设计 议和推荐合适的室内设计公司（配饰、 与评估概念设计 与评估方案设计 与评估扩初设计 与确认样版房 与确认艺术布置方案 与确认标志的位置和内容等 家具设计与选型提出意见。 五金、洁具挑选提出意见。 游泳池和健身房设计提出专业意见 咨询顾问服务内容 （七）灯光设计 议和推荐合适的灯光设计公司 供建筑外墙灯光照明的酒店专业意见 供室内调光系统的酒店专业意见 估样版房的灯光控制系统和程式 咨询顾问服务内容 （八）图语 与酒店和其他营业区域的名称意见 与酒店和其他营业区域的标志设计意见 咨询顾问服务内容 （九） 酒店建设施工 行业管理角度与业主讨论环保排污等特殊要求 噪音处理设计方案提出专业建议 出设备安装调试和使用验收计划建议 店装修施工安排和质量检查验收建议 咨询顾问服务内容 （十）中餐 制开业前工作计划表 厅形象设计 业主商讨确定餐厅管理模式，制定酒店管理方案 立餐厅管理体系，制定各部门岗位职责、工作流程、服务规范 制营业预算 定营销策略，制定促销计划 咨询顾问服务内容 （十一）酒店筹备开业 定酒店开业及经营预算 定酒店预开业市场战略计划 定酒店采购物品清单、供应商及到货时间表 定酒店组织架构及薪酬体系 展员工招聘和培训 定客房、餐饮、康乐定价 定酒店制度、程序 备并执行开业典礼 委托管理服务内容 酒店管理服务 管理公司应当在管理期间内，全权监督、指导和控制酒店的营销、管理和经营，并对所有服务的运行情况进行管理、监督和控制；按照国际一流酒店的标准，为酒店之有效和适当的经营办理或促成办理一切必须之事宜。具体内容将在 协议 中列明。 委托管理服务内容 管理公司的特殊责任 1、在每个月结束后的 21天内，向业主提供月度财务报表，包括月度损益表，酒店该月月底的资产负债表。 2、利用九洲品牌的营销平台，代理并销售酒店产品及服务。具体内容在管理协议中列明。 九洲国际酒店管理团队本着诚信服务，精准务实的宗旨，凭借我们的专业与专注，一定能将乔顺国际酒店打造成清远一流的综合性休闲商务酒店，使业主实现经济效益与社会效益的最大化。 谢谢！ 30 嘉庆水务营销中心组建营销策划执行建议书 2009年 11月 02日 研究策划内容和工具 3. 引言 1. 研究策划背景及目标 2. 研究策划执行计划 4. 研究策划费用 5. 附：目前部分已策划内容 6. 引言 1. 对水的理解 企业理念 (建议） 以德治水 汇智生财 水 德 水 智 上德若水 水善利万物而不争 智者乐水 “ 兵无常势，水无常形；能因敌 变化而取胜者，谓之神。 ” 回报社会的同时，实现客户、员工、合作伙伴、股东、公众和谐共赢。 以创新科学手段，实现以最经济的方式的最佳效果净水。 水务行业 硅藻土 净水技术 细分市场 污水处理行业 主要包括：供水、污水处理、再生水及其他水资源的深度开发。 其中供水已处于成长的中后期，供水量趋于稳定，成长性主要来源于水价上涨；污水处理处于成长期；再生水则处于萌芽期，潜力很大。 目前城市污水量和处理率的逐步增加和提高，随着水务价格政策和产业政策的改革，将拥有 3000亿以上产值的市场规模 硅藻土净水细分市场目前处于起步阶段，具有投资运营成本低、实用性强、应用范围广等特点，具有很大的市场发展潜力 水务行业现状分析 污水处理行业前景分析 1、二三线城市的污水处理厂建设 2、重点流域废水的治理与建设 3、新农村小型污水处理站的建设 4、现有污水处理厂升级改造 注：相关数据来源为全国环境统计公报 机会点 3000亿 现阶段特点 投资回报低 政策风险高 需求弹性低 收益的不确定性 污水处理行业的产业特点 成熟期特点 投资回报高 政策风险低 需求弹性有所提高 收益的高稳定性 污水处理行业的影响因素分析 建立战略联盟，加快净水技术发展 排水费的实施直接关系到污水处理行业的投资回报率。 实现处理后的污水再次利用，能加速污水处理行业的快速发展，形成新利润来源 促使各级政府加快污水处理厂的建设，提高污水处理厂的运行率 增加污水处理行业的资金投入，并吸引其他资本进入污水处理行业 优化污水处理企业的运作模式，引导其他资本流向污水处理行业 加速污水处理企业的市场化转变，提高行业吸引力 降低污水处理成本，提高污水处理效果和处理效率从而降低污水处理企业的运营成本，提高收益 水价政策 再生水的推 污水处理法 政府水环境治 水处理技 水务产业 水务产业运 广与利用 规的完善 理的费用投入 政策改革 作模式创新 术更新 污水处理企业的主要竞争模式 竞争模式 企业特点 核心竞争力 投资运营型 兼有资本市场和水业运营管理的实力；以资本投资成立地方项目运营公司的方式在运营，同时可进行技术、人才、品牌的输出 水业各级政策的把握，资源整合，资本运作，运营管理水平及品牌行业认同 水业投资型 资本型企业，资本实力雄厚，以投资拉动发展，多为非传统水业领域转型，缺乏运营经验 战略投资判断力，融资能力，资源整合 水业运营型 管理性企业，城市水业的主要类型，地方性强，受资本形式限制只是运营主体 运营成本控制、运营品牌、获得特许经营运营权的授权 工程、技术、设备提供型 工程承包、技术提供、设备提供的专业型服务公司，是城市水业产业的重要组成部分 技术水平和市场能力 ， 加入一个有实力的水业投资运营联盟显得非常重要 中国污水处理的行业的运作模式 序号 模式 特点 1 集团化模式 通过改制组建集团公司，以资本运作实现城市水务企业外向型规模拓展和能力提升 2 建管分离模式 投资、建设和运营分离，供排水服务形成区域性竞争 3 政府投资建设，一定时期内有偿转让与非政府主体经营，政府最终拥有项目所有权 4 多渠道筹资模式 利用多种渠道，如外资、个人资产、水务局污水处理费抵押等形式筹资运营 5 股份制上市公司模式 股份制产权制度改革上市或吸引上市公司资本进入 6 区域收购模式 低成本收购区域自来水公司 7 应用外资组建新公司模式 通过部分股权转让引进利用外资 8 出让部分股权引入战略投资者模式 通过部分股权转让引入战略投资者 9 资产整体转让模式 通过清产核资投资参股 10 存量换增量模式 通过资产评估、产权置换贷款抵押进行运营 硅藻土净水技术的细分市场发展前景 细分产业资本吸引力 未重点推荐，但考虑到现阶段水务成本过高，未来一段时期可能会重点推广该技术 技术本身优势 产业导向及技术标准认可 行业主导企业 与现有净水技术兼容性 资源可供性 暂时无标杆企业，推动细分市场扩张的力量较弱 具兼容性，可在原有基础上进行改造 资源储量大 具有较好的发展前景，但目前该细分市场的资本投入相对较低 具有成本低效果佳的优势 研究策划背景及背景 2. 嘉庆企业介绍 活性硅藻精土为核心，专业从事污废水处理技术应用研发、推广、资源开发、市场服务以及环保工程项目实施的高新技术投资开发型企业 净水设备工程技术行业挑战者 硅藻土生产工艺和硅藻土净水技术运用领域三大高新技术优势 以技术创新为核心，整合全面产业链资源，成立营销中心，创新商业合作模式，迅速将技术优势转化为商业 竞争优势 行业地位 企业愿景 企业发展战略 业务范围 嘉庆走到哪里，水清到哪里！ 成立营销中心背景 如何高效地开拓市场，增加工程建设项目，促进硅藻土产品的销售 如何通过创新商业模式将技术优势快速转变为商业优势 如何有效地整合水务行业的资源，迅速将企业做强做大 研究策划目标 分析营销中心各种运作模式的优劣势，提出适合嘉庆水务公司的营销中心运作模式 根据运作模式建议，提出营销中心组织筹建规划建议 在筹建规划建议的基础上，提出营销操作策略的建议 研究策划内容和工具 3. 研究策划内容 营销中心运作模式的选择 营销中心组织筹建规划建 议 营销中心运作策略 内容一 内容二 内容三 营销战略定位 业务范围 目前企业规模 运作模式 运作思路 组织框架 产业前景分析 水务全产业链研究 行业竞争态势 分析 嘉庆水务竞争力分析 营销中心可能运作模式 运作模式优劣势分析 营销团队组建计划 产品与服务包装策略 传播策略与平台搭建 商务拓展策略 渠道策略与招商计划 管理考核建议 内容一策划工具 麦肯锡 7共同价值观 技能 战略 结构 员工 风格 制度 用于企业战略研究，输出确定或检查目前企业战略定位是否在硬件和软件方面符合。 内容一策划工具 营销环境分析模型 用于嘉庆水务营销环境分析，输出嘉庆水务的竞争态势和可能需要的营销运作模式。 说明：信息资料来源请贵司提供，或者我方从网络或购买相关资料等进行分析策划。 内容一策划工具 用于嘉庆水务营销环境状态分析，输出嘉庆水务可能存在市场营销的机会点。 营销部门 独立营销公司 优势 劣势 投入 产出 内容一策划工具 营销中心成立的形式分析 用于对可能存在的几种营销模式进行分析，输出适合嘉庆水务公司的营销模式。 内容二策划工具 营销战略三角模型 根据嘉庆公司企业战略定位，分析其营销战略定位，输出确定营销中心组织机构的因子。 内容二策划工具 企业价值链模型 用户分析嘉庆水务企业内部各业务流程链，输出营销中心组织结构框架。 内容二策划工具 业务集成模型 用户分析嘉庆水务企业内部各业务流程链，输出营销中心组织流程图。 内容三策划工具 业务集成模型（ 内容三策划工具 渠道分析管理模型 内容三策划工具 平衡计分卡标准模型（绩效设定及分解） 用于战略性绩效管理系统的研究，输出各个部门的关键绩效指标体系。 内容三策划工具 薪酬结构模型 2象限 绩效薪酬 1象限 基本薪酬 3象限 加班薪酬 4象限 保险福利 高差异性 低差异性 低稳定性 高稳定性 用于确定嘉庆水务营销中心薪资模式。 研究策划执行计划 4. 项目启动 项目启动说明会 企业内部访谈执行 案头资料归纳分析 策划报告撰写 策划初稿提交 策划报告定稿提交 11月 2日 11月 21日 11月 24日 11月 25日 0日 12月 19日 12月 26日 12月 1日 8日 全程项目时间累积 54个工作日（ 3人）。 研究策划费用 5. 工作项目 说明 费用 （元） 行业资料研究 收集并查找行业资料 5000 企业内部访谈调查 根据策划主题，深入企业内部，了解企业业务链和机构 5000 策划报告撰写 根据收集整理资料，我方头脑风暴并撰写报告 80000 管理费用 来回汇报沟通费用，策划人员组织管理费用 5000 合计 95000 说明： 1） 以上策划费用的 50%应在协议正式签定的 5个工作日内支付我方； 2）策划费用的 50%余款应在最终报告提交后的 10个工作日内支付给我方。 附：目前部分已策划内容 6. 公司战略预定位 以 创新为核心 ，建立创新的企业文化，打造创新团队，坚持技术创新和商业模式的创新相结合的创新思路 硅藻土新材料综合利用 和 活性硅藻土污水处理技术开发运用 立足水处理行业整个产业链，全面产业资源，撬动整个产业链 一个中心 两个基本点 资源整合 研发出领先同行的水处理技术 技术优势转化为产业链优势 将此标准得到国家支持和行业的认可 快速推广，迅速将技术优势产业化 营销战略 营销竞争的本质不同技术平台产业资源的竞争。 产品研发 公众传播 产业链资源的整合 商业模式创新 硅藻土公司 战略投资者 水务投 资公司 原料来源 战略资本 嘉庆 项目资 金来源 硅藻土销售 工程建设 技术输出 合作投资 委托经营 嘉庆企业业务范围及定位 营销中心业务定位 嘉庆水务 营销中心 战略合作伙伴 技术研发 硅藻土生产 示范工程重点工程建设 运营管理指导 品牌推广 战略合作伙 伴的开发 商务拓展 战略合作伙伴商务管理 合作项目施工 合作项目运营管理 辖区内项目开发 参与辖区内重点工程建设 产品服务包装策略 以德治水 汇智生财 环保净水技术的领导者 多样化商务创新合作模式 水务 360度全方位服务 基于环境的定制设计 适用性强、投资少、运营成本低 企业 层面 产品 层面 理念 实力 商务 服务 设计 技术 利用溧水环保科技园开园和区域示范工程运营等事件，邀约采购单位领导参观 成立信息情报中心 组建专业投标应标团队 客户关系的维护 参加行业会议，收集招标启示，地方政府公众规划，环保规定推行情况 利用溧水环保科技园开园和区域示范工程运营等事件，邀约采购单位领导参观 强化客户经理的激励 创新商务合作模式 通过独特商务合作模式建立企业核心竞争力 加强考核与激励 销售策略 渠道策略 战略合作者 合作模式 合作者 嘉庆水务责任 水务投资型 委托经营型 水务投资公司提供资金，享受收益权 嘉庆水务负责工程建设与进行运营管理 水务运营型 合作经营型 （技术实施模式） 负责获得新的污水处理项目建设权和经营权，进行日常运作管理 由嘉庆提供工程施工方案与污水处理技术，协助引进投资，负责工程建设，提供运技术支持，享受阶段利润 工程施工单位 项目建设合作 （设备采购承包模式） 合作开发水务工程建设项目，负责工程具体施工 嘉庆提供工程设计方案，提供技术保障和承包设备采购 地方政府 特许经营权 （专业承包营运模式） 提供委水务托经营权，给予政策支持，有嘉庆水务工程建设，享受投资收益 有嘉庆水务工程建设和项目完工后的运作管理，享受投资收益 污水处理项目专业营销公司 商务合作 利用其在当地社会资源争取项目 有嘉庆水务工程建设或项目完工后的运作管理权 建立传播平台 门户网站 主导水务论坛 dd 件公关 溧水科技园成立 区域精品示范工程启用 开展公益性传播 配合国家环保宣传开展公益传播， 提高企业公众形象 建立认知标准 利用示范工程 优化技术标准 整体传播策略 门户网站 总体策略 建立门户网站模式分析 优势： 1）在全国水处理市场和硅藻土市场占领传播高地； 2）易在全国市场收集扩展项目，有利于企业业务做强做的； 3）有利于收集整合硅藻土在全国范围内相关资源，提升贵司水处理技术在行业里的引导地位。 劣势： 1）投入大； 2）过程长 回报： 1）传播费用节省多； 2）业务拓展快； 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