国际企业－诺基亚

诺基亚 技以 人为本 经典传奇 制胜利器 全球之争 中国之道 诺基亚：科技以人为本 经典传奇 作为 1865年成立的老公司 ， 在一百多年的发展历程中 ，诺基亚公司的演变可以用 “ 戏剧化 ” 来形容 。 事实上 ， 1991年以前的诺基亚充其量是一个地区性公司 ， 市场主要集中在芬兰和东欧国家 。 通过 19871988两年的疯狂收购 ， 诺基亚此时已经是能够生产电视 、 电脑 、 电话 、 通讯设施 、 木材等种类繁杂的大型集团公司 。 由于其对主营产品的市场依存度相当高 ，一旦市场出现问题 ， 整个公司也就会有颠覆之忧 。 而电视在当时诺基亚的营收组成中占了相当的分额 。 诺基亚：科技以人为本 经典传奇 1990年，当亚洲日本的泡沫经济开始发酵，苏联宣告解体，一个庞大的统一购买市场消失，饱和的欧洲市场也不能再为诺基亚规模化的产品来买单的时候，诺基亚开始经历北欧漫漫长夜的 “ 黑暗时刻 ” 。让爱立信股东们悔清肠子的 1991年，诺基亚真的到了 “ 山穷水尽 ” 的地步。 幸运的是，总有人会把诺基亚从危难中解救出来。1991年，悲惨到连买主都找不到的诺基亚不得不对自己做全方位的体检，而主治医师正是有着 “ 精明的猎手 ” 之称的奥利拉。 诺基亚：科技以人为本 经典传奇 新上任的诺基亚首席执行官奥利拉是一个好走极端的人，上任伊始就将拥有 133年历史的芬兰综合大企业 诺基亚公司的赌注全部压在了移动电话上。 诺基亚逐步摆脱和淘汰了传统基础工业的生产，调整内部结构，忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂的电视生产业务，把重点转向移动电话的开发研制，并将 90的资金和人力用于移动通讯和多媒体技术的研制开发，曾经辉煌的十几个产业消失在诺基亚的发展历史里，而诺基亚却因而成长为世界顶尖级的通信业巨子。 1996年，诺基亚终于彻底地将影响发展的内部因素摆脱掉。 诺基亚：科技以人为本 经典传奇 诺基亚随后的飞跃发展证明了奥利拉的远见卓识，数字电话标准（ 欧洲开始流行时，诺基亚早已准备就绪，凭借充满灵感的设计和不断地推陈出新。1994年，诺基亚成为世界移动电话生产的领头羊，它生产的移动电话适用于世界上所有数字移动网络。1996年，诺基亚推 世界上第一个把移动电话、电子邮件和传真结合起来的通讯产品。1997年，诺基亚推出了世界上第一部提供中文显示的在中国引起的轰动效应，不仅使8110在市场严重的脱销，而且使诺基亚的牌子一夜之间长城内外、大江南北路人皆知 诺基亚：科技以人为本 经典传奇 领先的同时，诺基亚也为股东们创造了巨大的财富。诺基亚在 2001年实现净销售额 润率为 除权后每股收益为 2002年诺基亚的经营利润达到了 长了 3%；经营利润率增长到 (重要数据和表格 ) 回目录页 诺基亚：科技以人为本 制胜利器 利器之一：全球经营 从 20世纪 80年代后期开始，诺基亚不断在芬兰以外增加其产品及市场占有的比例，这种对于市场的重新部署在 90年代进一步加速，公司的性质发生了巨大的变化。从 1993年开始，诺基亚股票陆续在全球的六个主要证券市场上市，公司的股东结构全面国际化。 到目前为止，诺基亚的产品已经销往全球 150多个国家，在 10多个国家建厂，在 60多个国家建立了销售代理处，在 14个国家设立了 44个研发中心，芬兰全部出口额的20%多是由诺基亚创造的。而这种国际化扩张的结果就是全球每分钟响起的手机铃声中， 1/3是诺基亚创造的。 本范例之路径均为示范之用，请用鼠标器右键点按图标后，在快捷菜单中选择动作设定 /跳到，更改为您所需要之路径。 诺基亚：科技以人为本 制胜利器 利器之二：科技以人为本 究根思源，诺基亚的产品之所以能够被广大消费者所接受，除了最先进的通讯技术外，最重要的一点就是这些技术来源于对人类最深刻的观察和研究。实际上越是高深的科技越需要从人出发，替人着想，为人设计。而不是像一些通常的简单做法，先将技术和产品推出市场，然后让用户去学会、去适应这个技术和产品。 正是基于此诺基亚多年来一直紧密追踪市场，认真研究人和人们的需要，所研制和设计的产品都是围绕着手机的使用亲切方便这一宗旨。这就是诺基亚 “ 科技以人为本 ” 的指导思想 ,它一直贯穿着诺基亚的成功里程。 本范例之路径均为示范之用，请用鼠标器右键点按图标后，在快捷菜单中选择动作设定 /跳到，更改为您所需要之路径。 诺基亚：科技以人为本 制胜利器 利器之三：完善的供应链体系 “ 行军打仗，兵马先行 ” ，当大家对 有人会来研究诺基亚的 “ 后勤 ”基础。事实上，作为全球性的大公司，诺基亚的供应链同样是影响诺基亚生存的致命基因。在全球范围，诺基亚每年都有定期的新产品发布。在发布过程中，诺基亚的代理商们对自己所在的市场有一个预测，有了初步的数据支持，诺基亚首先会与自己的原材料供应商进行沟通，把市场的信息提供给他们，从而保证让他们能够按照诺基亚的需求提前安排生产，甚至是扩大投资等等；然后诺基亚会根据不同地区对该产品的需求，分配到能够以最低成本生产出来的工厂。 本范例之路径均为示范之用，请用鼠标器右键点按图标后，在快捷菜单中选择动作设定 /跳到，更改为您所需要之路径。 诺基亚：科技以人为本 制胜利器 另外，诺基亚在每一年年末都会对未来一年的需求进行预测；一个季度还要根据代理商和市场的反馈做一个修正，甚至一个月也要进行一下修正。由此形成了一个健全的采购 生产 供货的供应链体系。这样工厂就可以踏踏实实地实现按订单生产了，而不必担心没有原材料或产品积压。 诺基亚的产品预测数字依靠的是诺基亚的代理商们，而实际上诺基亚为了保证供应链正常运转，还专门成立了单独的信息管理体系以形成快速应变能力。诺基亚专门的市场信息搜集网络的工作人员，每天都在市场里收集各种资料信息，而且当天就会提交 “ 侦察报告 ” ，交给不同的市场分析小组进行分析和研究。 本范例之路径均为示范之用，请用鼠标器右键点按图标后，在快捷菜单中选择动作设定 /跳到，更改为您所需要之路径。 诺基亚：科技以人为本 制胜利器 凭借如此深厚的信息支持和运做体系，诺基亚的供应链几乎没有发生任何问题，也正是这一点 2000年初的一场大火烧掉了爱立信，却成就了诺基亚。 本范例之路径均为示范之用，请用鼠标器右键点按图标后，在快捷菜单中选择动作设定 /跳到，更改为您所需要之路径。 诺基亚：科技以人为本 制胜利器 利器之四：坚挺品牌 赢者通吃 不可否认，二十一世纪无疑将是品牌经济。品牌的竞争是产品竞争的升华、竞争的制高点，也是现代企业在市场竞争中制胜的一把利剑。奥利拉在不同场合多次说：品牌，是诺基亚的生存之本。 在众多电信制造商还在抗争着电信业发展寒流的时候，诺基亚已经开始品牌经营和品牌价值战略的实际操作，2001年诺基亚花了 9亿美元用于广告宣传和赞助活动，这个数字为其销售额的 3，接近营业利润的 20。 本范例之路径均为示范之用，请用鼠标器右键点按图标后，在快捷菜单中选择动作设定 /跳到，更改为您所需要之路径。 诺基亚：科技以人为本 制胜利器 同时诺基亚不聘用大牌明星做广告，在诺基亚看来“ 明星战略 ” 是不能长久地托起品牌的知名度，而是用 “ 科技以人为本 ” 这句富含诺基亚经营理念、极有感染力的经典广告词来作为品牌形象。也就是这句简单而有深意的广告词，使诺基亚的名声遍布全球。除了广告，诺基亚也从公益活动方面打造自己的品牌形象：诺基亚是体育比赛、大学教育的经常赞助商；诺基亚发起了主题为 “ 绿色中国世纪行 ” 的全国性义务植树活动；诺基亚为全球大学生的沟通组织论坛；诺基亚还会经常为受灾、贫困地区捐款。 2002年奥利拉获 “ 北京市荣誉市民 ” 称号，而获得这种待遇的人在北京的历史上区区可数。 本范例之路径均为示范之用，请用鼠标器右键点按图标后，在快捷菜单中选择动作设定 /跳到，更改为您所需要之路径。 诺基亚：科技以人为本 制胜利器 这些努力带来的效果是，诺基亚被国际品牌咨询委员会评为世界第五大最有价值品牌，比英特尔的排名还高。而它的主要竞争对手摩托罗拉和爱立信则被远远地抛在了后面，前者为 66名，后者为 36名。而诺基亚的这个启用于 1865年名字，自 1976年开始使用至今在140个国家受到保护。 三大洲年龄在 16至 75岁的人群里，有一半以上的人熟悉 “ 诺基亚 ” 这个名字。在全球 3亿人选择了诺基亚。诺基亚公司的调查显示，超过 80的用户在替换手机时愿意选择诺基亚，这使他们更加乐观。 “ 诺基亚 ” 品牌成了诺基亚 “ 挡风遮雨 ” 的“ 伞 ” 。 回目录页 本范例之路径均为示范之用，请用鼠标器右键点按图标后，在快捷菜单中选择动作设定 /跳到，更改为您所需要之路径。 诺基亚：科技以人为本 全球之争 “火烧赤壁 ”大伤爱立信 当爱立信爬山涉水在高山之颠和热带丛林里开始安装通讯系统的时候，诺基亚这个芬兰小鬼还在泰默河畔制作着胶鞋和卫生纸， 2002年，诺基亚把全世界 38%的市场份额收归麾下的时候，爱立信却只得到了不到 6%的残羹冷炙。手机市场下滑无疑成为这场悲剧的导火索。而诺基亚则正是点燃这根导火索的“罪魁祸首”。1992年奥利拉出任诺基亚 他的领导下，诺基亚不仅时来运转，而且还在竞争中大获全胜。凭借以往的通讯客户关系和 基亚迅速展开了移动通讯的市场扩张策略， 2年后就占据了欧洲市场 18的市场分额。 诺基亚：科技以人为本 全球之争 而这一行动却未被爱立信重视， 毕 竟当时的爱立信在欧洲电信市场上的老大地位“勿容置疑”，而爱立信2000年前的产品家族中，移动电话也一直是一个“小萝卜头” 其实，早在 1997年，诺基亚就出其不意地抢在了爱立信前面，突然推出了 30多种新产品，遏止了爱立信的手机销售增长势头。 1998年上半年，诺基亚销售增长超过了 40，达到 35亿美元，相比之下，爱立信的销售势头却平平。 1999年诺基亚大肆追击，在市场中又增加 5%的市场分额，而爱立信却丢失了近 5%的分额。面对诺基亚的咄咄气势，爱立信似乎无力反击。 诺基亚：科技以人为本 全球之争 2000年初，诺基亚的天赐良机来了。同时给诺基亚和爱立信供货的飞利浦电子半导体工厂遭闪电袭击而发生火灾，使诺基亚和爱立信手机芯片的供应都受到严重影响。奥利拉提前意识到这种影响的可怕性，立刻进行了紧急处理，带领他的采购人员飞到荷兰，从飞利浦其它的工厂中挤出额外的生产能力。同时，诺基亚还重新设计了芯片，使它们可以在别的厂家生产并从日本和美国的供应商那里挤出 100万个芯片。而这些工作都在短短的一周内被迅速完成。当爱立信发觉“无米下锅”而四处找米时，已经开始延迟定单的交货，这无疑对爱立信的声誉造成了不小的损失。次年，爱立信失去了 3%的市场份额，而诺基亚则迅速上升到了 37%。业内人士对这场火灾喻为爱立信的“火烧赤壁”。 诺基亚：科技以人为本 全球之争 从此，爱立信一泄千里地从手机销售三甲的交椅上跌落，截止目前仅为 5%。 诺基亚：科技以人为本 全球之争 “长阪坡 ”摩托罗拉落败 当摩托罗拉还在为自己的“半砖头”取得几乎一半的全球份额而沾沾自喜的时候，诺基亚推出的 01却迅速在平民百姓中开始使用。这种建立在 在与摩托罗拉的打拼中，诺基亚使出的杀手锏就是当时摩托罗拉并不看好的 摩托罗拉的迟钝给了诺基亚绝佳的发展机遇，诺基亚连续用重拳击打全球 1994年 ,诺基亚首次推出适用于数据传输的 诺基亚：科技以人为本 全球之争 1994年 ,诺基亚首次推出适用于数据传输的 世界上最小和最轻的数字产品家族系列诺基亚 2100横空出世，诠释了手机的新概念。 1996年 ,诺基亚推出移动电话与电子邮件及传真结合在一起。诺基亚 1999年 ,诺基亚推出世界上第一个可与因特网连接的 开了手机与数字信息世界联络的大门。 板坡”。直至今天，诺基亚仍然占据着 回目录页 诺基亚：科技以人为本 中国之道 中国移动通信市场的领先供应商 从二十世纪五十年代起，诺基亚就与中国建立起了贸易关系。 1985年诺基亚在北京开设了第一家办事处，开始了在华的初期发展阶段； 90年代中期，诺基亚通过在中国建立合资企业，实现本地化生产，并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地；进入新世纪，诺基亚通过加强与中国在最新的通信技术领域的密切合作，深入参与中国信息产业的发展，并致力于将中国发展成为诺基亚的全球人才基地。 诺基亚：科技以人为本 中国之道 中国是诺基亚全球最主要的市场之一 中国是诺基亚全球最重要的生产和研发基地之一。在中国，诺基亚建有 50多家办公机构和两个全球性研发中心，员工愈 5000人。诺基亚公司的所有主要产品已实现在中国本地生产，包括：诺基亚最新的移动电话产品、基站、基站控制器、移动交换中心、接入设备、数字交换设备及数字多媒体终端产品。 诺基亚：科技以人为本 中国之道 诺基亚是中国移动通信行业最大的外商出口企业仅 2001年一年就实现出口 25亿欧元， 2002年出口达到 20亿欧元。诺基亚设立在中国北京、东莞和苏州的生产基地连续几年成为当地出口和纳税的支柱企业。 诺基亚致力于在中国的长期发展并成为最佳的合作伙伴。凭借创新产品和科技，以及全面的端到端解决方案，诺基亚在中国移动通信市场上赢得并加强了领先供应商的地位。目前，诺基亚正与中方伙伴开展广泛深入的合作，共同引领移动时代，为通信产业在中国的蓬勃发展贡献自己的力量。 诺基亚：科技以人为本 数据和表格 诺基亚 2002(百万欧 元 ) 2001(百万欧 元 ) 增长率 % 净销售额 30 016 31 191 营利润 4 780 3 362 42 税前利润 4 917 3 475 41 净利润 3 381 2 200 54 研发投入 3 052 2 985 2 诺基亚：科技以人为本 数据和表格 员工数量（截止 12月 31日） 2002 2001 增长率 % 诺基亚移动电话 26 090 26 453 基亚网络 17 361 19 392 基亚风险投资机构 1 506 1 886 团常规机构 6 791 6 118 11 诺基亚集团 51 748 53 849 基亚：科技以人为本 数据和表格 回目录页 10大主要市场，净销售额 2002(百万欧元 ) 2001(百万欧 元 ) 美国 4 665 5 614 英国 3 111 2 808 中国