专卖店货品流通(收货返货等).doc

专卖店货品流通管理流程n 关于片区收货流程。 确认实收件数和货运单上件数是否一致。若一致签字收货，如不一致及时电话与物流部核对。 各地指定收货员统一在指定地点收货、拆货、登记、分货。 托运部送货来时应检查包装的完整、有无丢失物品，检查好后才付钱收货。 收到货后由指定的人携带好（到货纪录本、笔、记号笔、剪刀、标签）等工具开始进行拆货。拆货前要首先检查单据在哪一件里面（看箱子上面的标记）拆货时注意收单子。首先应拆有单子的那一件把单子拿出来，把包装拆开后鞋子应按同一品名、货号整齐的竖式码放，特价鞋和换回、返回的鞋应单独码放，用品、小件应统一码放。 货拆完毕后开始进行登记。登记时应按顺序把品名、货号、数量清楚、准确的登记在收货员的到货纪录本上面；特价鞋应按出库单在鞋盒上面贴上小标签注明，然后直接统计数量登记在到货纪录本上；最后登记用品和小件。登记完后还应该检查一下周围有无漏记的物品。 确定登记完后就该分货了。分货是按照各门店的不同风格把属于该门店的货品分配到该门店。 然后在到货纪录上做上记号，比如拿XX地来说xx店 111它是休闲款式肯定就应该分往休闲风格的门店，它在到货纪录上的标记就应该是：XX店 111 8双。特价鞋可以分往多个门店这时到货纪录上的标记就应该是：特价鞋/39 100双这样把货分配完毕后就用记号笔在每款鞋子的最上面的一盒上按照刚刚分配的把门店号标在上面，再把货品按门店号运输到门店上。 确定收货无误后，片区收货员应该拿上自己的到货记录到个门店核对门店到货记录是否准确并按出库单的零售价给出售价。n 关于门店收货流程。 收货与拆货都是按照上面的步骤。 登记时直接就登记在门店的到货纪录上一式两联。一联存根，一联发传真到公司财务部后粘贴在每天的销售日报表上。登记内容同上。 核对出库单与到货纪录。核对内容同上。 做完这些后就该把鞋子入库了，首先看看有无新进货品，有的话就应该先把新款的最小码鞋拿出来陈列样品；然后看看补码回来的鞋有无比现在陈列的样品鞋码小的，如果有的话应该把它们互换一下。最后再把剩下的鞋按顺序入库。n 报损流程 填写报损申请单传真至公司批准后准确下帐A：门店申请报损严重质量问题不能再次销售、由门店负责人写报损申请单、批准后由片区负责人自行处理（不能留在门店）、准确下帐B：公司要求报损、已赔的鞋返回公司，商家没有解决的、顾客要求维修，商家没有解决的，门店不能给顾客处理的、公司返回门店，给与门店直接报损的权利n 关于门店返货的流程 对于滞销商品 以到货日期为准,新货到达门店10日之内的货品 填写详细的返货申请单，（片区名、品名、货号、到货日期、到货数量、返货数量、如有特殊情况必须注明原因）由片区负责人或店长将返货申请传真至公司审批。 返货需由公司审批后方可返回。 不能退返的货品包括：A、已销售过（包括1双）不配套的； B、公司内部分销货品（注：若其他片区有需求可作适当的调整，但仍需与公司联系）C、超过10天的D、补货E、铺货F、定货 附表：（样本）_店返货申请单品名货号到货数/返货数价格到货日期备注斯莱曼蒂365-1218/8195.0012-1-02伊奈秀11-118/8185.0012-1-05比俐华23568/8265.0012-1-05严重质量问题美若仙A7212/1255.0012-1-05合计：36双申请人：XXXXX 另如到货数量与返货数量不相付、没有使用原包装、公司没批准返回的请不要返回。 返回鞋子不能有价签。 对于新鞋有问题的 需填写“XX门店返厂维修单”。请详细填写品名、货号、返厂日期、门市处理情况、导购员。 “XX门店返厂维修单”需粘贴在鞋盒的侧面（原有的货号、颜色、尺码处）以双面胶粘牢。附表：（样本）XX门店返厂维修单片区及门店号XXXX品名及货号伊奈秀 11-11返厂日期12-1-18返厂原因鞋面有损门市处理情况未销售（新鞋）导购员XX 对于旧鞋有问题的 需填写“XX门店返厂维修单”。请详细填写品名、货号、返厂日期、门市处理情况、导购员。（特殊情况需详细填写在门市处理情况处） “XX门店返厂维修单”需粘贴在鞋盒的侧面（原有的货号、颜色、尺码处）以双面胶粘牢。 附表：（样本）同上表 关于随货同行的退货纪录 退货纪录必须使用统一的“退货纪录表”按滞销品、新鞋有问题的、旧鞋有问题的分类填写，仔细写清楚品名、货号、数量，新鞋有问题的、旧鞋有问题的还需在零售价、金额处写清楚原因。 各门店统一填制一份“退货纪录表”，不得分各门店填写几份。“退货纪录表”填写清楚后将红联放在其中一双鞋盒内，用绳子将鞋盒以十字形捆牢。白联由各门店自行存档备查。 关于打包发货 必须使用打包机打包，打包必须牢固以免货物丢失，不得单以封口胶粘包。 需在大包装上面填写收货人姓名：XXX 电话，以大字体书写清楚。 发货后需将发货时间、所发货运部名称通知公司工作人员，以方便尽快取货n 调货流程A：片区调货 了解货品在当地当季的销售情况 了解货品在其他地方的销售情况 联系该货品畅销片区的片区经理以及门店确认是否愿意调货 通知公司物流部 整理商品，鞋底、鞋面无污垢，无价签，原包装，商品无损伤 填写调货明细一式两联并与实物核对无误后，一份留底下帐；一份装箱打包，要将有单的盒子用绳子捆绑做出重点标记。 在外包装上详细写明公司物流部收货地址以及收货人姓名。由物流部发往另一个片区 将调货单与次日清晨传真回公司财务部下帐B：片区内部调货 了解货品风格情况 了解门店风格是否与货品风格相付 整理商品，鞋底、鞋面无污垢、商品无损伤 填写调货明细一式两联并与实物核对无误后，一份留底下帐，一份交另一门店上帐 单子与次日清晨传真回公司n 补货流程 晚上下班前填写补码单传真回公司 搜索新品销售情况 对于畅销款、顾客订货进行补码；对于畅销款根据实际情况可以双套补码 填写补码单：准确的片区名、日期、品名、货号、需要的颜色以及尺码 对货品补码的情况进行追踪（是否补到，如没有及时跟顾客回话）n 专卖店盘点流程 根据公司规定时间准时盘点 由店长合理安排时间以及人员进行盘点 提前一天整理库房、样品（将同一品名、货号的商品放在一起，核对样品是否出齐、正价/特价/维修鞋/赔鞋区分开） 将小件和包包按价格盘出明细，核对准确 用兰笔详细登记库房货品品名、货号、数量 反复点数确认是否与盘点表上登记数量一致 按货架顺序依次登记卖场样品用红笔添加到盘点表上；如伊奈秀 9181-10 10+2 黑色代表库存红色代表样品；并在数量后面附上价格 反复点数整个卖场样品是否与盘点表上样品数量一致 反复点数整个卖场商品是否与盘点表上商品数量一致 确定无误后店长安排店员一起在盘点表上签字确认 店长核对盘店