部门各岗位职责.doc

部长岗位职责（试 行）一、内容与适用范围本制度规定了销售部部长岗位职责。二、职责综述在总经理的领导下，销售部部长主管销售部全盘工作，并对销售部所有权利、义务负责。三、具体职责1、负责销售部全面工作。2、负责整体营销策划工作，并制定相应的整体方案。负责完成公司下达的销售任务，并确保货款的回笼。3、负责建立健全销售部内部的各项规章制度。4、负责建立销售系统，以及各项具体业务的管理工作，包括产品售前、售中、售后服务工作。5、负责部内人事整体管理工作以及对本部门的全部工作人员的考核工作。6、加强团队建设和企业文化建设，提高部门人员的思想水平与业务素质。业务经理（销售人员）岗位职责（试 行）一、主要内容与适用范围本制度规定了销售部业务经理岗位职责。二、职责综述在所开发的销售区负责所属销售区域的市场调研、业务操作、售后服务等工作。三、具体职责1、负责市场调研及整体的营销策划工作，收集与企业相关的所有市场信息，并对市场信息提出分析、预测，并制定相应的策划方案。了解行业动态，把握产品的市场方向，为新产品的市场开发、对销售工作提出合理化建议。每月提交一份市场调研报告。2、圆满完成规定的销售任务、回款指标，严格按规范签订销售合同，准确填制销售台账，及时、准确地上报每月的各项销售数据。3、负责做好突破重点工程的前期工作，并负责工程的招、投标工作及标书的编制工作。4、建立用户档案，并将客户档案资料交内勤处备份。定期或不定期进行资信评估，及时调整销售策略。5、负责所属销售区域的客户管理、经销商管理，提出产品质量改进办法、营销办法和产品价格等方面的建议。6、注重同地方政府行业主管部门、质检、建筑、建材等部门的沟通，建立良好的社会关系网，及时、准确地掌握政府、行业信息，以利于销售工作的开展。7、确保将市场信息真实、准确地反馈给部门及公司领导。8、严格执行公司的财务规章制度，对于票据、资金等严格按公司财务规定的流程操作。四、检查与考核本制度由部门负责人按月检查考核。内勤岗位职责（试 行）一、内容与适用范围本制度规定了销售部内勤岗位职责。二、职责综述负责销售部的票据、合同档案、客户档案管理、体系认证及客户投诉管理工作，为销售工作的正常开展提供后勤保障。三、具体职责1、负责安排运输以及与运输部门的联络工作。2、负责部内固定资产的管理、办公用品的申领及分配、发放。3、负责部内会议的组织、记录并及时传达会议精神。处理各种外事、接待等后勤、总务工作。并负责处理销售部内的政务、事务及相关事宜，以及销售部同各办事处和公司各部门之间的各项往来事宜。4、严格履行正常的开票手续，执行公司的产品价格，对开票的及时性和准确性负责。如遇特殊情况，需有部长或相关负责人签字方可开票。保证所开具的发票计算无误、内容齐备、字迹清晰，不得随意涂改，每张票据要有开票人的签字。6、建立客户档案，健全售后服务管理制度。对销售客户进行跟踪记录，对客户的意见和投诉整理并填写登记表，及时上报相关领导。对客户的满意度负责。7、建立完整的产品销售原始资料和相关统计台账，做到日积月累，账目清楚。负责本部销量、回款等数据的统计工作，做到内容完整、及时、准确，并定期编制统计报表，及时上报相关部门。对统计报表数字的准确、及时性负责。严格按照公司与部内的要求，经部领导审批后，定期上报月、季、年度销售统计报表。对报表数据的真实性负责。对各销售人员的回款额、汇款单位逐月与财务对账，并按时准确地作出销售分析。8、对部内各类文件、合同档案、报刊、书籍进行管理，对各类资料提供的及时性、规范性负责。9、负责部门内部、与公司各部门之间往来、以及公司下发的各类公文的收发、催办、立卷和归档工作，对文件归档的及时性、规范性负责。10、负责部内办公用品、劳保用品的申领、购买、发放和登记工作，对发放和登记工作的及时性和有效性负责。11、负责部内体系认证工作，及时准确地为用户提供测试报告。对体系运行和版本使用运行的有效性负责。12、妥善保管有关财务票据与内部印章，不经部门领导审批不得随意用印或借出印章。对用印的及时性与规范性、安全性负责。13、按时完成上级交办的临时性工作任务。四、检查与考核本制度由部门负责人按月检查考核。驻外机构负责人岗位职责（试 行）一、内容与适用范围本制度规定了驻外机构负责人岗位职责。二、职责综述负责驻外所属区域的全盘工作，并对所属区域的所有权利、义务负责。三、具体职责1、在销售部长的领导下，制定本销售区域的销售计划、产品市场拓展及日常管理工作，以确保本销售区域工作的正常运行，并对经营计划的执行情况和经营情况进行监督。在遵守公司及内部政策的前提下全权处理本销售区域内的相关事宜。2、组织本地区的市场调研与预测，掌握市场变化情况。结合销售区域的市场调研，作出相关的市场分析、预测，并编写分析报告向上级汇报。3、调查本企业产品的市场占有率，分析市场环境，实事求是收集市场信息，分析市场变化，为公司营销战略提供依据。同时，调查同类厂家和相关企业的基本情况，弄清现实和潜在的竞争对手情况。4、合理制定本地区的销售计划、货款回收计划及市场开拓计划。负责本地区销售任务及核定的各项经济指标的完成。5、确保产品售后服务与技术服务的结合与实施，确保客户对服务的满意程度。负责对客户投诉的处理工作，包括产品投诉和服务投诉。6、负责部内库房与外租库房的管理工作。产品摆放合理整齐，做好防火、防盗等安全以及卫生方面的工作。并对产品的出入库、发运情况进行合理安排。7、合理安排控制本驻外网