人力(绩效).doc

一、单项选择题：（绩效与管理）1、考量员工如何执行上级指令的效标属于（ ）A 行为性效标 B 特征性效标 C 结果性效标 D 品质性效标2、以下关于劳动定额法的表述不正确的是（ ）。A 需要进行时间研究 B 需要进行工作研究 C 具有多种不同形式 D 需要进行空间研究3、克服分布误差的最佳方法是（ ）。A 目标管理法 B 配对比较法 C 强迫分布法 D 合成考评法4、“以近代远”的绩效考评偏差属于（ ）。A 优先效应 B 首因效应 C 后继效应 D 近期效应5、语言表达能力属于（ ）。A 行为过程型的绩效考评指标 B 品质特征型的绩效考评指标C 工作结果型的绩效考评指标 D 工作方式型的绩效考评指标6、绩效考评指标体系设计的程序包括：工作分析；理论验证；修改调整；指标调查，排序正确的是（ ）。A B C D 7、（ ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。A 平衡记分卡 B 关键分析法 C 目标分解法 D 岗位分析法8、对于（ ）的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围。A 数量化 B 质量化 C 描述性 D 目标化9、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ ）。A 客户评价 B 自我评价 C 上级评价 D 同级评价10、加权选择量表法属于（ ）绩效考评方法。A 品质导向型 B 结果导向型 C 行为导向型 D 综合型11、在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是（ ）A 缺乏针对性 B 不能满足各类岗位的要求 C 缺乏导向型 D 不能进行人员的横向比较12、（ ）表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影响。A 后继效应 B 晕轮误差 C 个人偏见 D 优先效应13、（ ）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。A 工作效率 B 成本控制 C 工作过程 D 工作成果14、客户投诉率属于（ ）的绩效考评指标。A 行为过程型 B 品质特征型 C 工作结果型 D 工作方式型15、将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为（ ）A 分解提问标准 B 综合等级标准 C 综合提问标准 D 分解等级标准16、建立战略导向的KPI体现的意义不包括 （ ）A 有助于员工的自我实现 B 对战略导向起牵引作用 C 最大限度地激发员工斗志 D 强调对员工行为的激励17、一般来说，根据工作产出设定关键绩效指标时，所依据的基本原则不包括（ ）A 增值产出的原则 B 目标导向的原则 C 结果优先的原则 D 设定权重的原则18、（ ）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。A 平衡计分卡 B 评价中心 C 行为定位法 D 360度考评19、劳动定额法属于（ ）的绩效考评方法。A 品质导向 B 结果导向型 C 行为导向型 D 综合型20、以下关于成绩记录法的表述不正确的是（ ）A 需要聘请外部专家参与评估 B 该方法很强的适应性和有效性C 与行为量表等考评方法结合效果会更好 D 由外部专家验证工作业绩是否真实准确21、以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是（ ）A 考评效标涉及的范围较大 B 有广泛适应性 C 可以考评员工的品质特征 D 设计难度较大22、对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（ ）A 工作方式 B 工作产出 C 组织气氛 D 工作效率23、获得专利权的项目数属于（ ）的绩效考评指标。A 行为过程型 B 品质特征型 C 工作结果型 D 工作方式型24、将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为（ ）。A 分析提问标准 B 分解等级标准 C 综合提问标准 D 综合等级标准25、关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是（ ）。A 定型化、结果化 B 定型化、行为化 C 定量化、结果化 D 定量化、行为化26、设定KPI指标和指标值时，一般不会选取（ ）作为参考标杆。A 国内收益最高的企业 B 居于国内领先地位的优秀企业C 本行业领先的企业 D 居于世界领先地位的顶尖企业27、（ ）是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。A 行为特征 B 胜任特征 C 心里特征 D 外貌特征28、对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（ ）。A 简单相加法 B 系数相乘法 C 百分比系数法 D 几何平均法29、关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（ ）。A 时间指标 B 时限指标 C 利润指标 D 收益率指标30、“日清日结法”的实施程序包括考评与激励；设定目标；控制。正确顺序为（ ）A B C D 二、多项选择题：（绩效与管理）31、头脑风暴法应该遵循的基本原则包括（ ）A 鼓励别人改进想法 B 依靠个人的冷静思考 C 思想愈激进愈开放愈好D 强调产生想法的数量 E 任何时候都不批评别人的想法32、战略导向的KPI体系的意义体现在（ ）。A 具有战略导向的牵引作用 B 是企业实施战略规划的重要工具C 能够最大限度地激发员工的斗志 D 能够调动全员的积极性、主动性和创造性E 是激励和约束企业员工行为的一种新型机制33、设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括（）A 简洁性原则 B 明确性原则 C 针对性原则 D 科学性原则 E 经济性原则34、以下关于强迫选择法的说法正确的有（ ）。A 是一种定量化考评方法 B 属于目标导向型的客观考评方法C 属于行为导向型的主观考证方法 D 可以用来考评特殊工作行为表现E 考评通常采用一个或两个最能描述员工行为表现的项目35、自我中心效应的具体表现为（ ）。A 相似偏差 B 优先效应误差 C 对比偏差 D 晕轮效应误差 E 共同偏差36、编制绩效考评标准应遵循的原则有（ ）。A 定量准确原则 B 定性科学原则 C 目标导向原则 D 先进合理原则 E 突出特点原则37、以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有（ ）。A KPI体系以控制为中心 B 财务与非财务指标相结合C 战略目标自上而下分解 D 最大限度激发员工的斗志E 强调对员工行为的激励38、关键绩效指标可分为（ ）。A 数量指标 B 质量指标 C 成本指标 D 时限指标 E 收益指标39、从考评的性质和特点上看，行为导向型的主观评价方法（ ）A 考评有客观依据 B 缺乏量化的考评标准 C 可用于考评团队绩效 D 受考评者主观因素的制约和影响 E 通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效40、制约和影响考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有（ ）A 后继效应 B 评价指标对考评的影响 C 自我中心效应 D 评价标准对考评的影响 E 员工绩效的分布误差41、以下关于等距量表的说法正确的是（ ）A 有绝对零点 B 数量差距相同 C 数量差距以相同的比例变化 D 没有绝对零点 E 在一个变量上对事物进行分类42、提取关键绩效指标的方法包括（ ）A 综合指标法 B 关键分析法 C 目标分解法 D 岗位分析法 E 标杆基准法 43、审核关键绩效指标的要点包括（ ）A 是否具有可操作性 B 是否留有可以超越的空间 C 工作产出是否为最终产品 D 多个考评者参与， 结果是否可靠、准确 E KPI能否解释考评者50%以上的工作目标44、绩效考评结果的分布误差主要包括（ ）A 相似偏差 B 宽厚误差 C 苛严误差 D 集中趋势 E 对比偏差45、以下关于比率量表的说法正确的是（ ）A 表中没设立绝对零点 B 可以进行四则运算 C 测量水平最高的量表D 可以用几何平均数 E 采用的统一方法单一46、平衡记分卡能够帮企业有效地解决一些关键问题，如企业（ ）A 绩效考评 B 员工招聘配置 C 员工薪酬 D 员工培训开发