XX年医保中心践诺述职报告_1[范本]

XX年医保中心践诺述职报告*县医保中心共有9名工作人员，担负着全县基本医疗、工伤、生育保险基金的征缴、管理和各类参保对象的服务工作。现将为民服务践行承诺情况报告如下：一、基本情况：*县医保中心共有各类参保对象44874人，其中，城镇职工基本医疗保险16139人，城镇居民基本医疗保险14699人，工伤保险9695人，生育保险4341人。截止10月底，共为各类参保对象办理相关事务近5万余件。办理转诊转院手续2146件，补办医保卡149人次，办理新参保人员4596人。报销药费1976人次，支出基金977万元。二、实现了承诺目标：中心全体工作人员牢固树立全心全意为参保对象服务的理念，严格按规定程序和办事流程为广大参保对象提供优质服务，具体作到了以下几点：1、简化办事流程。在本县住院不办理审批手续，参保职工凭医保卡，参保居民凭医保证办理住院手续。出院时只结算个人自负费用。基金支付部分由医保中心与定点医疗机构直接结算。2、认真履行一次性告知事项。对转诊转院的患者发给一次性告知书。告知他们出院时应带回的资料。避免他们跑冤枉路，跑重复路。对被认定为大额慢性病的参保患者一次性发给慢性病治疗证和大额慢性病参保职工须知。3、在规定时间内办结相关业务。新参保登记当日办结，挂失补办医保卡，当日办结。转诊转院备案手续当日办结。符合规定的药费1到2个月内报销。三、工作措施一是提高全体工作人员的思想认识，认真贯彻落实，各级党委、政府关于为广大服务对象提供优质服务的文件精神。学习各级纪检、监察部门、纠风部门关于改进工作作风，提高工作效率的规定。使全体工作人员牢固树立全心全意为参保对象服务的理念。将提供优质服务，保证参保对象满意落实到具体工作的每一个环节之中。二是建立健全严格的考核评价制度，将服务对象的满意程度作为评价工作的重要内容。要求每一位工作人员要做到耐心细致，微笑服务，既要按照政策规定办事，又要保证参保对象满意，杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办的事情出现。全体工作人员要从根本上改进工作作风，提高办事效率，为规定参保人员提供满意的服务。三是接受社会各界的监督。将医保中心的所有政策规定公布与众，使广大参保对象了解政策，了解自己的权利和义务，对社会各界提出的意见和建议，我们认真对待积极改进。四是加强对定点医疗机构和定点零售药店的管理，使他们严格按照有关规定为参保对象服务，既要按照规定服务，保证基金的安全、保值、增值，同时不能侵害参保对象的合法权益。尽管我们做了大量的工作，但离党和政府的要求，与服务对象的期望还有一定的距离。我们将继续努力，不断提高工作水平，为广大参保对象提供优质服务。四、今后工作打算基本医疗保险、工伤保险、生育保险事关民生，我们今后将继续进一步落实向社会承诺，接受社会各界的监督，不断改进工作作风，提高工作效率，努力赢得社会、群众的好评，提高群众满意度和社会公信度。一要将群众关注的各类报销比例，报销金额等群众关注的政策性规定公诸与社会，让社会和群众了解自己应得到的权利和应尽的义务；二是建立和完善各类办事制度，简化办事流程，加快办事进度；三是增加投入，加强硬件实施建