电商服装品牌营销的不足及建议

电商服装品牌营销的不足及建议从韩都衣舍个案角度考虑，其营销模式与其他电商服装品牌的营销模式相对成熟，更加适应当代消费者需求，满足以消费者为核心的经营理念。但是在互联网媒体商业时代，更需要联系新媒体的营销方式，更需要考虑当代消费者的心理诉求。现代人都追求个性化，视撞衫为耻辱，不愿与别人穿同样的衣服，同样的款式，这样会形成一种尴尬，因而，并不是一个好的产品就可以，大量个性且新颖的服装才会获得更好地收益。这就要求更多的优秀设计师创造出更多更好地服装，以满足更多消费人群，占有更大的消费市场。从韩都衣舍的营销分析提出以下电商服装企业营销的不足及建议。第一节 电商服装品牌营销的不足 一、电商企业营销理念较为传统不同于外国的相对完善的电商，中国的电子商务处于发展阶段，各企业营销模式仍处于摸索阶段。营销策略大多是传统的营销方式，对于结合新媒介营销下的数字营销模式尚且欠缺。网店营销模式大体相同，缺乏新颖的竞争优势。例如韩都衣舍运用4C理论满足以顾客的需求为第一，应用独特的买手小组制度，充分利用设计师以及大量不同款式的产品来换取消费者对个性化的需求。但是却忽视了真正的与消费者的互动，只是单向的引导，运用新媒体（微博、论坛等）的力量还有所欠缺。 二、电商环境中卖方信誉危机商家信誉、产品质量、发货速度与服务态度都属于卖家的信用范围。但是在网店林立的情况下，各网店的竞争激烈，网店为了提高网店的信誉，通过支付网络刷客进行刷单、虚假网购记录评价机器等来造成该网店热闹的销售场面的假象，致使网购环境不安全，威胁消费者的安全以及利益。因而致使消费者对于商家的信誉信任遭遇危机。例如韩都衣舍的供应链就出现了类似的问题，在2013年就被消费者评价：产品质量差，色差与照片不符，发货速度慢等问题，遭遇信任危机。24 三、电商企业销售市场地域发展不平衡由于经济发展水平不同，电商企业总部一般是建立在基础设施较完善的一线、二线城市，对于以下级别城市的宣传不足，物流体系尚待改善。例如：韩都衣舍的主要营销城市是经济发展较好的一线、二线城市，其产品定价相对于其他城市消费者来讲价格偏高。因此，这种地域发展的不平衡使得各电商服装品牌企业造成了大部分消费市场的损失。 四、商品质量监管不力由于电商是互联网上进行销售，大多数中小卖家没有实体店，淘宝在产品管理方面仍存在缺陷，致使很多卖家以次充好，盗取产品图片并且以低等产品低价销售，致使淘宝网假货横行。很多买家收到货物后都感觉是受骗了，产品与网店图片的产品在着色、质量上都存在明显偏差。第二节 对电商服装品牌的建议 商业是一场持久战，开始的成就靠的是灵感和运气，接下来的营销拼的就是坚忍、格局和理性。做好一个品牌需要有准确的定位、优质的产品、优秀的服务以及良好的口碑。一个好的品牌格局需要公司同事从上至下要求内求，遇到问题，从内部开始找原因，提供用户准确的需求，珍惜每一个消费者，当消费者体验出现问题时，必须及时采取有效措施解决，这样才会产生口碑。要想创立有良好口碑的品牌需要进行以下改善： 一、结合新媒介营销策略，勇于创新单纯的传统营销并不适用于电商服装企业，在新媒介不断涌现的情况下，微博、论坛、微信等都是很好的营销媒介。为了在众多电商中崛起，就需要大胆创新，探索新的营销手段。如：韩都衣舍的买手小组制度，放权于小组，由买手小组来确定推荐产品、销售与设计。这样可以集重小组之长，追求总体的销售效益。25总之，要想在众多网店中获得一定的销售市场，就需要寻求新的营销策略，加强并且维持企业品牌自身的竞争优势。品牌体验传播的关键在于互动，企业充分调动消费者的积极性、主动性，在互动过程中应在难忘的消费体验，建立与消费者良好的关系，最终提升品牌知名度、美誉度、忠诚度等各方面。26与消费者互动，让消费者参与讨论，并且可以有机会参与韩都衣舍的游韩国礼券等，加强与消费者的互动，加深消费者对品牌的记忆，形成很好的口碑效应。发展O2O营销新手段：以线下销售与线上销售相结合的营销模式。针对现在“试衣族”普遍的现象，有线下的实体店可以更多的揽住消费者。而如韩都衣舍一样没有线下实体店的企业可以探索生活体验馆。27通过在体验店营造适合企业品牌的氛围，以此吸引来访的消费者，让消费者对该生活体验馆产生共鸣，达到真正的体验经济。28除此之外，从线上往线下来说O2O,是一个从广告到交易的过程。在纯线上的环境中，我们可以建立一个比价搜寻引擎或线上购物社群，让用户从这里找到购物资讯，然后把用户导引到相对的线上商店去购物。这当中的商机，可以从跟商家收取广告费开始，一直到用户消费后分成。29要用户在线上先把线下要付的费先交了，低价是一个手段。这也能保证用户去光顾实体店面，从而把收入从网站能收取的广告费，延伸进入了交易分成。 二、辅助营造良好的网购环境，保证企业的信誉 在众多卖家刷信誉造成的秩序混乱时，电商服装企业应该首先确保自身品牌的信誉，不用刷信誉等虚假方式欺骗消费者，要对消费者负责，确保自身品牌的良好口碑，以免遭监管部门的强制关店。在做好讲信用的带头作用的同时，还要呼吁加强对刷信誉行为的抵制，在营造良好的网购环境的同时，还可以获取众多消费者的好评。好的信誉一向是高营销利润的先决条件，因此，保证企业的信誉，以优秀的服务态度、优质的产品赢得消费者的好评是关键之处。韩都衣舍在近期因产品质量不合格，屡遭通报，这在韩都衣舍大力扩展子品牌的关键时刻是沉重的打击，因此，在经营品牌过程中一定要密切关注产品的质量问题，保证企业良好的信誉。 三、大力发掘市场的发展潜力渠道下沉，发掘地域市场：随着一线城市市场日益饱和，城乡居民在服饰方面的消费水平将大幅提高，未来二三线城市的发展速度可能大幅快于一线城市，提前布局二三线城市，尽快抢占中小城市市场份额已经成为服装企业能否抓住未来发展机遇的重要环节。在不同的地级市或者是偏远地区仍然有很多拥有消费能力却没有对网购进行关注的人群。想要抢占更多的有效市场，农村的消费人群就是很好的群体。他们比在大城市里打拼的年轻人更加有消费能力，是很好的发展潜力。能够在农村开辟品牌自己的市场，对于企业来讲是一项很大的效益。扩展范围，发掘受众市场：企业开拓新的子品牌，针对不同的人群进行销售也是一种有效策略，通过扩大目标受众群体发觉市场潜力。例如：韩都衣舍在近两年发掘子品牌，从女装、男装、童装、老年装等不同年龄段发掘消费群体，并且设计复古风、欧美风、民族风等不同风格吸引不同风格喜好的受众，充分发掘市场的发展潜力，致力于成为网络时尚服装品牌的孵化平台。但是，盲目的创建品牌反而会物极必反，可能让消费者产生韩都衣舍品牌要改变定位的错乱意识，认为其主要营销对象会发生变化，从而转向其他服装品牌。因此，在拓展受众范围的同时，应该先转却表明其产品定位，安稳消费者，确保原有消费人群不致流失。 四、加强激励机制，提高员工创业激情运用电子商务的激励机制吸引客户，并且提高员工的工作热情，为了长远发展，电商企业需要针对自身品牌的定位树立正确的品牌战略，形成企业品牌文化，以企业的文化理念来管理内部员工，营造品牌文化氛围，激励员工的工作热情，以优质的服务、产品赢得消费者的良好口碑。运用降价、包邮或者返券等财政性激励吸引顾客。30对于员工下放一些职权，让员工的工作更加便利，更有激情。例如：韩都衣舍运用买手小组制，小组成员有自己的权利与职责，小组可以确定促销方案，对产品“售罄率”责任机制，31员工把总做当成一种创业，在提高了员工的技术的同时，又有利于公司的发展。 五、提高产品的多样化，制定不同的价格 相对于不同的消费者群体来讲，各种消费群体都有不同的可接受的价格。而一个品牌拥有多样的风格就会有更多的消费群体，因此，制定不同的价格就很有必要。当前，大学生是一个很有潜力的消费群体，但是其消费能力有限，因此，制定适合大学生的产品价格就变得非常重要。例如：韩都衣舍女装销量大，但消费群体在2035岁之间，价格也不适合大学生的消费习惯。应该针对大学生开放专门的区间产品，制定适合大学生的价格，把大学生培养成为成为韩都衣舍忠实的品牌拥护者。 六、加大品牌宣传力度在网络平台上，除了在淘宝网上侧重的宣传，还要加强在其他网络平台上的宣传，在京东商城以及当当网等加强宣传，不容忽视。在淘宝网上，可以把各个旗舰店友情链接起