某公司卓越绩效管理最佳实践-基于绩效的薪酬设计.doc

*公司卓越绩效管理最佳实践基于创新型绩效与激励的员工职业生涯发展管理体系设计1、内容摘要随着公司的快速发展，生产规模不断扩大，工作节奏不断加快，企业对员工绩效与创新的要求也越来越高，原有的人力资源管理办法面临严峻的考验，员工抱怨不断增多，工作积极性下降，人员流失越来越严重，80、90后员工难以管理，等等，对如何促进企业创新战略实施、推进完善多层次的创新人才培养，进而提升组织绩效，给人力资源管理提出了更高的要求。为了有效地激励员工，最大程度提高企业与员工的契合度，以充分激发员工的主动性和创造性，自2011年起，人力资源与企业管理部在公司原有的员工绩效管理、岗级晋升与薪酬管理实施基础上，进行了改革创新，将上述三个体系进行了重新梳理、完善，并注入新的管理模式和手段，建立了基于创新型绩效与激励的员工职业生涯发展管理体系，包括设计多类型晋升通道、多样化绩效积分累计途径、多途径激励组合方式，极大调动了员工主动工作并改善提升的积极性，员工的创新意识明显增强。2、背景2011年以前，公司对于员工的激励方式较少，员工从企业获得的主要为正常的工资、每年累积相当于一到两个月工资的各种过节费或年终奖（员工之间基本没有体现绩效差别）、法定保险及福利以及少数补充补贴，另外公司每年评选不超过员工总数5%的各类先进、劳模等荣誉，极少数员工能获得且主要为精神激励，所以，对员工激励效果最明显的还是工资的增长。后方岗位的员工，对工资中占比重最大的绩效工资（比例在50%以上）的增长最为重视。为获得工资的增长，员工进入公司后的主要通过以下方式实现：获得行政职务的晋升，也就是通常所说的“当干部”，从科级到中层再到公司级，当职务上晋升，员工就能获得薪酬上的晋升；获得高一级职称（技能等级）的聘任，员工考取或评为高一级技术职务或技能等级后，结合半年度绩效考核档次积分要求，得到公司聘任后，通过晋升薪点的方式薪酬得到晋升；员工在职务或职称没有变化时，根据绩效考核积分，岗位工资及绩效工资在相应的区间内得到有限的小幅增长。这三种晋升渠道的薪酬及待遇提升空间依次减小。综上，公司对员工的激励政策，也就导向了员工对于行政职务晋升、高一级技术资格（技能等级）的考取以及半年度绩效考核优秀档次的追求。但是，在公司发展现状基础上，以及对技术资格（技能等级）、绩效管理的水平较低的情况下，公司的激励体系出现了以下问题。3、原有员工激励体系存在的问题行政职务晋升机会少，出现“千军万马挤独木桥”的情况，不利于有效激励员工和培养各类人才。随着组织扁平化趋势凸显、组织机构横向扩张有限、制造业企业内部工作轮换空间狭小等公司实际情况，公司提供的行政职务数量有限，员工尤其是青年员工的晋升机会更为有限。一方面，晋升机会有限不利于有效激励尽可能多的员工；另一方面，公司激励优秀人才的主要手段也是提供高级别行政职务，不同职业特性的人才为了获得高工资而普遍追求行政职务，公司未能根据不同类型人才的特质而提供适宜的发展通道，在人才培养上也出现了一些失败的案例。技术资格及技能等级聘任管理与企业需求脱节，未能有效引导员工真正的提升个人能力进而提高个人工作绩效。随着传统的技术资格考评以及技能员工等级考评等工作出现了与企业需求脱节的问题，员工在为考试而学习的知识与企业现状及工作所需也出现了较大偏差；另一方面，员工即使工作再出色，如果考取更高职称，其收入水平就不能有大的提高，也就影响了其工作的积极性。基于技术资格或技能等级晋升的激励方式，在导向上就不再符合公司发展的需要。激励手段单一，绩效积分途径单一，为了激励员工对绩效管理带来过大的压力。半年度绩效考核档次是绩效积分的唯一途径，不同岗位类别、不同特质的员工的价值难以统一用绩效考核档次衡量，但是不管是“业务能手”还是“创新专家”，都要有积分才能晋升，这样绩效评价标准就很难统一，在一定程度上，出现了“轮流坐庄”的现象，绩效管理对员工努力方向的引导就不够清晰。综上，公司的人力资源管理难以有效激励员工、正确引导员工，并与企业的发展战略有效衔接。4、公司的职业生涯发展体系设计方案4.1工作过程工作流程主要工作准备工作划分职系、设计晋升通道设计晋升标准及要求设计员工业绩类型，设置积分类型、标准设计优秀目标管理办法设计制度文件并修订配套管理文件方案切换及实施发布工作为确保该该项目的顺利开展与落实，人力资源与企业管理部成立专门的项目小组，组员由部门各科室科长及相关员工组成。小组主要参与成员共4人。梳理职位体系，合并、取消相近岗位，最终形成技术、管理、技能、行政、辅助等多类岗位，在技术、管理、行政岗位上参照各类岗位的职业发展曲线设计晋升通道。按照晋升层次设计晋升积分与技术资格要求，技术类及技能类岗位的晋升参考国家职称序列。根据工作性质及业绩表现形式，将业绩积分划分为创新积分、技能积分、绩效考核积分。并参照员工晋升速度、优秀目标评选比例设计创新积分及技能积分标准。在公司既有绩效考核办法的基础上，设计以“有创新、有改进、有提升、有亮点”原则，评选优秀目标及参与人员的管理办法，产生单位级优秀目标评选实施办法。设计员工职业生涯发展管理办法（试行）制度及相关方案。完成方案切换，并组织培训及宣贯工作。4.2详细说明1）扩展晋升通道，合理设计通道的层次及宽度公司通过对职位体系的梳理与优化，形成技术、管理、技能、行政等四大类职位系列，每一职位系列都建立起分层级的发展空间，每个职位序列都有“纵向序列发展”的通道和机制，按照1-8级的职级体系逐级晋升。晋升体系示例如下：管理类、技术类 技能类2）调整晋升条件及资格要求，理顺绩效、“考证”与晋升的关系按照不同的职位级别设计不同的晋升积分要求，高一级职务的聘任同时需要以国家职称序列的职称作为技术资格参考。晋升标准设计示例如下：等级职级职等业绩积分要求技术资格要求技术类管理类1专家323025分/等高级职称2科技带头人27-3125-2922分/等中等职称及以上3主任XX师22-2620-2420分/等中等职称及以上4主管XX师18-2117-1918分/等中等职称及以上5XX师15-1714-1618分/等助理等职称及以上6主办12-1411-1315分/等助理等职称及以上7助理9-118-1015分/等助理等职称及以上8专员5-84-710分/等3）增加积分累计途径，多维度引导员工创先争优公司业绩积分由创新积分、技能积分、员工绩效考核积分三部分构成。各类积分的构成项目如下：积分类别责任单位业绩积分标准考核原理创新积分单位级优秀目标各单位一等奖10分根据员工工作业绩设计二等奖6分三等奖3分公司级项目相关系统管理部门一等奖30分二等奖22分三等奖10分技能积分公司级技能比武公司评审委员会一等奖3分根据员工参与技能评定工作设计二等奖2分三等奖1分省、市级技能比武省、市级评审委员会三等奖以上5分多能工认定公司多能工评审委员会每多认定一种技能0.5分绩效积分绩效考核、员工奖惩人力资源与企业管理部A6分根据员工工作表现设计B4分C2分待岗-4分记过-4分记大过-6分创新积分管理创新积分管理为该职业生涯发展管理体系的核心部分，是促进公司创新管理的重要工具。员工通过完成具有创新、改善、提升特点的公司级项目或单位级优秀目标挣取创新积分。为激励员工攻关公司重大、重点创新工作，对公司级项目给予积分激励。公司级项目涵盖企业技术、生产、质量、采供、运营、人力资源等各系统工作，分别按照相关的制度文件产生。每年度公司根据测算，确定当年度公司单位级优秀目标的评选数量上限。每季度二级单位开展部门优秀目标评选工作，确定个人创新积分。单位级优秀目标是以二级单位为单元，由各二级单位推进并评审出的有具有创新与改善的优秀工作项目，给予积分激励，以鼓励部门提升性工作的开展。技能积分技能积分为技能操作人员拓展新的业绩累积途径，根据员工参与各类技能评比与多能工认定等工作，给予一定的积分激励，推动技能员工的技能提升与多技能发展。绩效积分公司每半年度组织绩效考核工作，在员工总体工作业绩、工作表现方面给予员工客观评定，并按照A占15%、B占35%、C+D+E共占50%的强制比例考核。4）强化薪酬与绩效的关系，调整薪酬结构比例，优化激励组合方式改变薪级、新档核定方式，调整不同类别、级别的薪酬差别（干部与专家）改变技术津贴核算方式高级人才评选设计项目奖及季度奖5）设计推出机制及通道互转机制，激活人才队伍不同通道的互转降级及干部解聘5、效果评价1）自员工职业生涯发展管理办法执行以来，产生了良好的改善效果，员工以组织目标为导向，创新意识明显增强，员工主动干工作、主动改善与提升的积极性得到极大调动，很大程度上改变了过去单一追求“当干部”、过于注重“考证”和偏向“轮流坐庄”的误区。2）促进了单位重点工作的开展与工作方式的革新。公司所有二级单位在其二级绩效与分配管理方案中，均完善了部门重点工作绩效考评方案与优秀目标的评选方案，提升了二级单位的绩效管理水平。3）在清晰员工职业生涯发展方向以及提高员工与企业的契合度方面做出改善。通过不同通道的设计，让员工根据自身的特征，按照最适合自己的道路发展，以实现人尽其才、人岗匹配；同时，员工在围绕组织目标努力工作的同时，个人的职级晋升，薪酬也得到提高，同时也获得精神上的激励，一定程度实现了组织与员工共同成长。6、主要创新点1）建立了行政、技术双通道机制，拓展了员工职业生涯发展方向。2）拓展了业绩范围、丰富了员工激励的手段；同时增加了客观业绩评价的比重，有效改善绩效考评工作中“轮流坐庄”的弊端。3）以提升组织绩效为导向，引导员工注重提高个人绩效，在工作中提升个人能力，使员工学习与工作紧密结合，弱化“唯职称”论的影响。4）改善了创新激励机制，以员工在创新工作中的贡献积累，作为衡量员工个人能力与职务提升的标准，调动员工参与创新的积极性。7、推广的意义及注意事项推广意义：通过在公司建立基于创新改善的员工职业生涯发展管理体系，形成了有效的员工晋升激励体制，促进了企业创新战略的实施、推进并完善了多层次的创新人才培养，为提升组织绩效打下良好的基础。本项目是学习吸收装备制造业员工激励管理的先进知识并成功应用到企业运营中一次有益实践，后续工作中，人力资源与企业管理部