OA系统与其他企业管理软件如何集成.docx

OA系统与其他企业管理软件如何集成承元OA软件 企业有了ERP、CRM、其他企业管理软件，还需要OA系统吗？多个管理系统软件如何进行集成，才不会导致信息孤岛出现，降低系统的维护成本，提高全系统效果？多个系统发挥1+12的效果，OA与其他系统的组合应用，是很多企业在存在多管理系统时候需面对的一个问题，下面我们就OA与其他系统的组合应用进行阐述。一、OA+CRM 企业不论大小都需要对客户进行管理，但客户管理主要的职能部门一般只限于销售部，所以CRM的应用也就局限于这些部门，但成功的客户管理和销售应该充分发挥整个企业的优势。因此在实际中OA+CRM的组合应用非常普遍，对于解决企业内部的沟通的及时性、有效性、准确性，提升企业的整体协作能力、管理效率和优化管理流程等都具有重要的作用,其主要优势体现在： 1、OA是面向企业所有部门和员工的，包括了销售、市场、客服、技术、行政、管理层等，可以实现企业内部及时和有效的沟通，发挥企业协同、协作和跨地域的办公优势。 2、实现OA办公和客户关系管理(CRM)的有机关联，如：企业办公的协同、任务的分配、计划的执行、合同管理、财务和费用、出差与外出管理、办公用品、文档资料、日程的安排、电子邮件、通讯录、OA强大的消息提醒机制等，这些可能和客户信息相关联的，是整个系统的核心和灵魂。 3、充分发挥了OA的工作流和权限控制的优势，让企业的管控和管理更加严谨和细致。如：通过OA的工作流可以实现订单审批，客户款项支付的申请、审核、审批，内部沟通流程化的管理，售后服务和投诉处理等。二、OA+ERP 这种组合应用在生产制造企业中比较常见，OA和ERP作为目前企业信息化管理的两大软件系统，本应是各负其责、各司其职，然而在实际应用中却往往会出现这样、那样的问题，使得二者在企业管理系统的市场中纷争不断。 ERP与OA有本质上的差别，ERP倾向于业务管理，ERP在企业运用中包含分销、制造、财务三大部分，从理论上说ERP可能涉及的模块有：预测、订单管理、销售分析、采购管理、仓库管理、库存控制、生产计划(MPS)、产品数据管理(PDM)、物料需求计划、能力需求计划(CRP)、分销需求计划(DRP)、车间控制(SFC)、流程作业管理、质量管理、工资管理、人力资源等等。OA和ERP常见的应用如： 1、订单管理 业务员在OA系统下单并进行相关的流程审批，审批通过后转入ERP系统的生产环节，以及后续对订单生产环节的信息跟踪。 2、采购审批管理 获取ERP物料数据，在OA中进行采购的审批，并将审批后的信息写入到ERP系统中。 3、ERP库存查询 从OA中查询ERP的物料和成品的库存信息，OA系统可以对接到ERP系统中的物料库存表，出入库流水账等，公司领导不用使用ERP系统就可以从OA系统中获取相关信息。 4、通过OA系统实现有关支付流程的审批后，把审批的金额写入ERP中，形成相关发票数据进行支付操作。 5、通过OA系统实现借款和报销的审批流程，审批完成后把借款和报销的费用项信息以及总金额写入ERP中，财务部门进行预付款处理。三、OA+网站 对于企业来讲OA系统对内，网站系统对外，从而实现了有效的“内”、“外”兼管的效果。 1、OA系统可以是网站的后台管理，网站的信息来源于内网办公系统用户和外网网站用户的发布。 2、构建企业员工、客户和供应商等及时有效的沟通桥梁，如、订单处理、建议与投诉，同时结合企业内部的业务受理、审批等实现快速的对外信息反馈。四、OA+IM即时通讯 企业内部的IM是面向企业的，主要提供企业内部办公沟通、对外商务沟通的服务。其目的是给员工提供更方便的沟通方式，增强团队的信息共享和沟通能力，提高工作效率，减少企业内部通讯费用和出差频次等从而为企业节省开支，同时也能创造一种新型的企业沟通文化。 1、IM软件中实现对OA系统的待办任务和相关信息的提醒。 IM软件是客户端软件，在不进入OA系统时候可以最小化，不占用计算机的显示版面，同时实现即时的消息提醒。 2、IM和OA系统使用统一的账号管理，登录IM后可以直接进入OA系统，实现了“开机自动登录OA。五、OA+定制开发的业务系统 很多企业除了OA之外，还有其他的软件功能需求，但在市场上完全找不到匹配的软件产品，或者市面上的软件和自身的要求差异比较大。依托承元软件定制开发平台的优势，根据用户的个性化需求，在承元OA的基础上进行定制开发，实现OA办公和新开发的业务系统于一体的一体化管理平台。 承元软件在为广大用户提供OA办公系统服务的同时，依托其软件定制开发平台的优势，实现与其他系统的组合应用，覆盖了企业信息的多个方面，如：CRM（客户关系管理）、ERP（企业资源计划）、采购管理、仓库管