八年级政治下册 第七单元 我们的文化经济权利 7.3 维护消费者权（第2课时 维护消费者权益的途径）课件 粤教版.ppt

7 3维护消费者权 第七单元我们的文化经济权利 第2课时维护消费者权益的途径 目录 contents 课前预习 课堂练习 课后训练 课前预习 目录 contents 1 在现实生活中 侵害消费者权益的事时有发生 我们在消费时 要有消费者意识 要注意避免在消费时争财产安全受到伤害 不符合规定的产品 变质食品 劣质产品都极有可能对消费者的和安全造成损害 我们应该尤其注意 购买商品时 要注意查看商品的 生产日期 2 要注意商品是否可靠 价格是否合理 计量是否 遇到强卖行为 要坚决 购买或接受服务时 应注意索取 保留发票或其他有效票据 权利 国家安全 人身 财产 生产厂家 质量 准确 拒绝 3 当我们在购买商品或者接受服务时 如果消费权益受到损害 可以视具体情形 解决途径有 这是发生消费争议时可以首先考虑的途径 请求消费者协会调解 我国很多市县都设有消费者协会 向有关申诉 这些机构包括管理利构 产品质量监督管理机构 食品药品监督管理机构等 消费者与经营者签有某种协议的 可以根据与经营者达成的协议提请仲裁 有些严重的 造成重大伤害的侵权行为 可以向人民法院提起 通过法律途径解决 与经营者协商和解 行政部门 工商行政 仲裁机构 法律诉讼 课堂练习 目录 contents 单项选择题1 在现实生活中 侵害消费者权益的事时有发生 我们在消费时 要有消费者权利意识 下列做法正确的是 购买商品时 经常查看商品的生产厂家 生产日期 价格高的就一定是质量好的 去肯得基消费时索要发票并保存 不随便听信广告或他人宣传a b c d d 2 作为一名消费者 当我们的合法权益受到侵害时 应该 a 通过合法有效途径维护自身权益b 进行报复 讨回公道c 捣毁生产厂家 不让他们再害人d 大事化小 私自了断3 我国消费者申诉举报电话是 a 12115b 12215c 12315d 12415 a c 4 下列常见的商家用语或规定 属于侵犯消费者合法权益的有 存包丢失 概不负责 顾客就是上帝 温馨提示 谨防扒手 谢绝自带酒水a b c d 5 作为消费者 当自身的合法权益受到侵害时 可以请消费者协会予以调解 也可与经营者协商 还可向人民法院提起诉讼 这 a 表明侵犯消费者权益的行为很普遍b 是因为公民的消费者权受法律保护c 说明法律对侵犯消费者权益的行为无能为力d 是因为消费者对商品和服务有选择权 a b 非选择题简答题中国消费者协公布2016年消费维权年主题是 新消费我做主 中消协指出 新消费我做主 年主题的涵义是 一是树立 消费者优先 二是弘扬 诚信 公平 法治 文化 三是引导科学理性消费 1 请列举现实生活中消费不和谐的事例 至少三例 2 为了实现 新消费 我们在消费时 要具有什么意识 答 1 如经营者单方面制订的霸王条款 伪造商品生产日期 仿冒知名商品包装 虚假宣传广告 欺骗性有奖销售诱导消费者 生产销售假冒伪劣商品 提供劣质服务等 3分 2 首先 要注意避免在消费时自己的人身财产安全受到伤害 购买商品时 要注意查看商品的生产厂家 生产日期 其次 要注意商品质量是否可靠 价格是否合理 计量是否准确 遇到强卖行为 要坚决拒绝 购买或接受服务时 应注意索取 保留发票或其他有效票据 5分 课后训练 目录 contents 1 理智和成熟的消费 可以避免不必要的损失和烦恼 为此 我们应该 接受商家打折但不开发票的建议 善于识别各种消费陷阱 提防上当受骗 受到不法侵害后 向消费者协会提起诉讼 努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能a b c d c 2 近日 山东省济南市厐氏母女非法经营疫苗案持续受到关注 12种未经冷藏的问题疫苗流向全国二十余个省市 危害极大 该事件给我们的警示是 司法部门要严格司法 相关企业要依法经营 诚信经营 政府应加大监管力度 媒体可以不惜一切手段对该事件进行追踪曝光a b c d a 3 据报道 问题商品必须在48小时内下架 超市自制凉菜要在4小时内销售完 直接人口的食物必须遮盖防尘 商务部拟实施的 超市食品安全操作规范 能使消费者永远不会再上当受欺 达到保护消费者的合法权益 从根本上改变消费者的不利地位 有利于进一步规范市场秩序a b c d b 4 最近一段时间我们身边兴起了一股微商的热潮 目前中国有大约1000万人做微商 年交易流水约650亿元 不过随着微商的快速生长 其假货与产品质量的问题已经开始被电视频频曝光 所造成的社会话题遭到热议 众人纷纷吐槽在朋友圈中被 杀熟 在朋友圈买东西避免被 杀熟 作为消费者应该 增强自己的判断能力和选择能力 掌握有关消费者权益保护的知识 学习现代科学技术和消费的知识 制定和完善微商经营管理的法律a b c d a 5 对如图所示漫画认识正确的是 a 生产经营者侵犯了消费者的知情权和依法求偿权b 中学生偶尔吃这些小食品 不会对健康造成太大危害c 消费者即使受害的程度较轻 也必须通过打官司来维权d 生产经营者违反了消费者权益保护法 应受到法律制裁 d 6 如今部分酒类的外包装上 也像香烟盒上印有 吸烟有害健康 一样 出现 过度饮酒 有害健康 酒后请勿驾车 等提示 这些温情劝说语 a 扩大了饮酒者的知情权b 体现对消费者生命的关怀c 是责任意识缺乏的表现d 会减少中国酒类的销售量 b 7 在微信朋友圈转发信息并集满30个赞 就可享受五折优惠 这是国内某地一家韩国料理店在自己的微信公众号上推出的促销活动 因为顾客爆满怕亏本 原定21天的优惠活动推出仅1天 该餐厅就大门紧闭并贴出店面转让启事 以下是消费者的种种议论 你认为正确的是 a 餐厅的促销活动属于善意的谎言 是诚信智慧的表现b 餐厅的行为是不道德的 消费者应该学会宽容c 消费者应该正确对待诱惑 懂得微信上的信息都是不靠谱的d 消费者应该学会运用法律维护自身的合法权益 d 8 某市市民张女士给儿子买了一个棒棒糖 没想到儿子吃后发生意外 呼吸不畅 引起严重的过敏反应 经过抢救才转危为安 在给儿子治疗的同时 张女士走上了维权的道路 你认为张女士维权可行的办法有 向工商部门举报 到法院起诉 要求依法赔偿 请求当地消费者协会进行调解 带领亲朋好友到生产厂家大闹一场a b c d b 9 2016 海南 近年来 双十一 促消费活动愈演愈烈 作为消费者 我们应该 关注流行动态 学会跟风消费 注意打折信息 只要便宜就买 学习消费知识 培养选择能力 学习维权知识 培养维权能力a b c d d 10 2016 宿迁 学生小丽理发后 店主以只能用会员卡结账为由 强迫小丽办了一张100元会员卡 作为一名消费者 小丽可以采取的正确维权方式是 a 报复对方b 忍气吞声c 向消协投诉d 与店主吵闹 c 非选择题简答题 8分 11 泡菜里有着色剂 果冻里有防腐剂 一支雪糕里有16种添加剂 毒花椒 毒馒头 毒猪肉 毒奶粉 地沟油 如今人们 谈食色变 四方感叹声 我们还能吃什么 响起 面对这种现状 我国政府已经采取多种措施 力求从源头确保百姓食品安全 阅读以上材料后 请你依据有关知识回答下列问题 l 你怎样看待生产和销售 有毒食品 的行为 2 面对 我们还能吃什么 的感叹 我们中学生可以做些什么 答 l 生产和销售 有毒食品 的行为既是一种不道德的行为 也是一种违法甚至犯罪的行为 这种行为不仅践踏了诚实守信的原则 而且侵害了消费者的生命健康权等合法权益 破坏了社会主义市场经济秩序 言之有理即可4分 2 积极行使监督权 向有关部门举报生产和销售 有毒食品 的相关线索 提出净化食品市场的合理化建议 自觉不购买和食用 有毒食品 积极宣传 食品安全法 等法律知识 号召广大消费者自觉抵制 有毒食品 购买到 有毒食品 时 学会依法维权等等 辨析题 10分 12 近年来 食品安全成为社会各界关心的热点话题 对此 小陆同学认为 要解决食品安全的问题 只要国家出台相关的法律 小杨同学则认为 食品安全需要生产者自律 请结合所学知识 对以上两种说法进行辨析 答 1 小陆同学的观点是错误的 因为要解决食品安全问题 自然不能缺少国家制定相关的法律 法规进行规范 但是更需要生产者 管理者 消费者增强自身诚信意识 提高对食品安全重要性的认识 5分 2 小杨同学的观点是正确的 因为食品安全的保证 离不开生产者自身的诚信意识 他们是生产的源头 所以必须要依法自律 诚信生产和经营 承担自己的社会责任 5分 分析说明题 12分 13 2016年3月9日上午 东营市召开2016年3 15消费维权新闻发布会 会议通报了2015年全市流通领域商品质量抽查检验等工作情况 传达了中国消费者协会确定的2016年年主题 新消费我做主 据了解 2015年 东营市工商局以商品质量抽查检验为抓手 全面加强流通领域商品质量监管 全年组织集中抽检15次 涉及服装鞋帽等12大类57小类882批次商品 全市各级12315投诉举报机构共接到各类消费者诉求21231件 为消费者挽回经济损失245 7万元 请结合材料 回答下列问题 1 你知道消费者享有哪些权利吗 请写出四项 4分 2 我国制定了哪部法律专门保护消费者的合法权益 2分 3 你认为作为消费者应该怎样维护自己的合法权益 6分 答 1 公民享有人身权 财产