营销岗位职责.doc

QG/ZT09.01-2010 QB浙江光明铁道实业有限公司企业标准QG/ZT09.01-2010 营销管理制度20100330 发布 20100501实施浙江光明铁道实业有限公司标准化委员会 发 布i前 言本标准由浙江光明铁道实业有限公司标准化委员会提出。本标准由浙江光明铁道实业有限公司营销部归口。本标准起草单位：浙江光明铁道实业有限公司营销部本标准主要起草人：徐卫红、李彩琴营销管理制度1 目的为提高公司营销管理水平和市场竞争力，建立适应市场竞争需要的营销管理体系和管理机制，制定本制度。2 范围本部分规定了营销部门的工作职责及岗位职责。本部分适用于本公司营销部门。3 内容3.1 营销部工作职责3.1.1 制定年度营销目标计划，做出销售预测，对未来市场的走向进行分析。3.1.2 客户维护及管理。3.1.3 竞争对手的情况整理和分析，根据公司的产品优势制定销售方案。3.1.4 组织部门员工培训，加强内部成员之间以及各部门之间的沟通合作能力。3.1.5 加强本部门员工的职业道德素养及综合素质，提升公司形象，推广企业品牌。3.2岗位职责3.2.1 分管副总经理职责3.2.1.1 协助总经理对营销部进行全面管理。3.2.1.2 依据公司整体发展战略，组织制定营销战略计划，负责对公司营销业务的发展方向进行指导。3.2.1.3 建立、建全各项规章制度，加强团队建设，推动公司销售系统科学、规范发展。 3.2.1.4 依据公司的整体销售目标，提交销售计划方案，全过程监督销售计划的实施，确保完成销售任务。 3.2.1.5 根据市场的变化，及时调整销售计划，对下一步市场的变化进行预测，并设计出适合自己公司的销售计划。3.2.1.6 收集产品信息并及时反馈给相关部门，为公司的产品生产计划提供决策依据。3.2.1.7负责对销售人员进行培训，组建高水平、高素质的营销团队，树立良好的企业形象。3.2.2 营销部部长职责3.2.2.1 负责所分管部门的管理工作，保证公司的各项管理制度在本部门贯彻执行。3.2.2.2 协助领导制定阶段性销售计划，督促销售人员按计划开展工作。3.2.2.3 负责市场的开发及维护，对市场进行调查，对客户进行分析，对竞争对手进行了解，并定期研讨。3.2.2.4 及时掌握市场动态和顾客需求的动向，积极与顾客沟通，收集有关信息，及时反馈给相关部门。3.2.2.5 订单或合同执行中发现问题时，积极与顾客沟通，协商处理，当需要对订单或合同进行修改时，要及时组织相关人员进行评审，并将结果通报相关部门。（见相关记录QZ/ZT09.01005 产品生产计划调整单）3.2.3 营销专员职责3.2.3.1认真学习公司的各项规章制度，服从公司管理，在营销部长的领导下开展工作。3.2.3.2 根据本部门的销售计划，制定个人销售工作计划。3.2.3.3 加强业务学习，了解公司产品特点，了解市场行情。3.2.3.4 拓展多元化的销售渠道，培养良好的客户关系。3.2.3.5 完成公司和本部门安排的其他工作。3.2.4 产品发运员职责3.2.4.1对内负责产品发运的组织协调工作，对外负责与用户方收货人取得联系。根据产品发运通知单申报车辆计划。 3.2.4.2产品发出后通过电话或传真形式将车号、物资名称、规格、数量及发车日期通知买方和收货人。3.2.4.3 填写每日发货报表，报给营销内勤及营销会计，以便及时统计发货情况。3.2.5 销售部内勤职责3.2.5.1 负责营销部的销售合同、营销资料的整理、归档和保管工作。3.2.5.2 根据客户需求情况制定月度发货计划表（见相关记录QG/ZT09.01003），并及时将产品发运通知单（见相关记录QG/ZT09.01004）传达给发运员。3.2.5.3 负责统计每月产品销售情况（见相关记录QG/ZT09.01002）、合同履行情况（见相关记录QG/ZT09.01001）。3.2.5.4 协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作，及时妥善地将客户信息转达给相关销售人员。3.2.5.5负责协助直属领导处理日常办公事务，根据公司的规定和要求做好有关指令的传达落实工作。3.2.5.6完成领导交办的其它事务。4 相关记录QG/ZT09.01001 合同履行情况统计