浅谈企业文化与企业核心竞争力.doc

浅谈企业文化与企业核心竞争力的关系 摘要：随着市场体制的不断发展和知识信息化的来临，在全球经济一体化的背景下，全球的经济.政治.文化发生了前所未有的变化。企业之间的竞争也日益激烈，突出表现为企业文化与企业核心竞争力之间的竞争。本文通过界定两者的定义与联系，来浅谈一下如何通过构建企业文化提高企业的核心竞争力。 关键字：企业文化 核心竞争力 竞争优势 以人为本 过去我们评价一个企业的好坏，仅仅是看经济利润有多大，有些企业为了追求利润，甚至不择手段。然而随着经济体制的不断完善，企业间的竞争日益激烈，我们发现，单纯的追求利润，不能使企业立于不败之地，有时候反而起来负面作用，现在我们评价一个企业是否卓越，靠的不仅是这个企业的盈利能力更主要看的是这个企业是否有持久竞争力。一个企业是否有竞争力的表现为这个企业的文化是否有价值。在当前经济全球化背景下，企业边境日益模糊，竞争是跨国界的，一个企业如果想持续，健康稳定的发展下去，拥有一个独特有价值卓越的文化是至关重要的。 一、企业文化与企业核心竞争力的内涵 （一）定义 1.企业文化：或称组织文化，就是企业成员所培养的共同规范、共同信仰和共同追求。它具有强大的心理激发力、精神感召力和能量诱致力，并弥漫于企业文化群之间。犹如一道无形的力量,把每个个体的力量整合起来，维系、主导并昭示着企业中的所有成员，引导他们朝着既定的目标去奋斗。只有拥有优秀企业文化的企业，才能成为真正的市场强者和最终的竞胜者。 2.企业核心竞争力：指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。简单地说，就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的，具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力，其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。 （二）建设企业文化意义企业文化体现一个企业的新思想新观念与核心价值观具有极强的凝聚力量，建设好企业文化将会对企业产生深远影响，凡是一个高瞻远瞩的企业都会有独具特色的企业文化。归纳一下建设企业文化的意义有以下几点：1. 企业文化有助于提高企业竞争力 优秀的企业文化是确保企业持久生存的必要的条件，它能使企业不断自我更新，提升企业核心竞争力。优秀的企业文化可以提高员工的归属感，对价值有共同的认识。从而了可以留住人才，增强企业对员工的竞争力。优秀的企业文化可以提高企业的工作效率，加强企业产品质量，有助于企业品牌和形象的塑造。企业品牌和形象既是企业核心竞争力的源泉优势企业核心竞争力的显现。企业和企业产品在消费者心中留下好印象好口碑不仅可以留住老顾客有可以增加客源获得持续购买忠诚。进而帮助企业形成竞争优势。企业文化就是通过物质层制度层和精神文化三个不同层次明确了顾客的特征价值构成以及如何满足其价值。企业文化决定了企业服务的思维理念和态度意识决定了企业市场竞争力的表现。以一种对消费者和社会负责的态度进行市场竞争，获得消费认可。 2.企业文化有助于企业知识和能力的获得与积累 当前的企业竞争已不仅在产品或技术的竞争，而且还表现业所拥有的整体知识和能力的构成、发展与整合应用的能力的竞争。这种竞争能力的获得很大程度上取决于建立学习型的企业文化，把企业转化为能不断学习、有效积累知识和能力、避免知识流失的学习型组织。，组织学习是一个持续的过程，是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身能力，带来行为或绩效的改善的过程。企业要构建这样的学习过程，很大程度上取决于企业能否在物质条件、工作流程和制度以及价值理念上予以支持，也取决于企业领导人对知识与能力获得和积累方式的认可。而且以员工个人拥有的技能和知识为体现的企业知识和能力的获得与持续拥有，也依赖于企业完善的培训、知识传递和保留机制。 3.企业文化有助于形成企业创新能力 创新能力对于企业来说是一种综合性的素质要求，可以说是一个企业的灵魂。管理大师熊彼特曾说过，企业创新能力表现在五个基本方面：开发新产品、研制新工艺、拓展新市场、提供原材料的新供给来源和实施新生产管理方式。可见，企业创新能力是指企业为了满足顾客和消费者不断变化的需求，提高企业竞争优势而从事的以产品及其生产经营过程为中心的包括构思、开发、商业化等环节的一系列创新活动。要实施这些创新活动，需要在企业建立相应的创新机制和制度，也需要形成企业的创新价值观念，以此来将创新形成为企业的一种理念和思维，并长期坚持和贯彻。能有效应对外部环境变化的积极的和柔性的企业文化则有助于企业创新能力的形成和持续发展。4.业文化可以增强企业的凝聚力。 企业文化对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力。成功的企业文化融合了个人与工作的关系，提高了企业的凝聚力。优秀的企业文化可以在企业内部营造一个公平、信任的良好的工作环境，企业的每个成员都会主动地为公司出谋划策、排忧解难，企业员工也能实现自身最大价值。优秀的企业文化还有助于提高员工地整体素质，有利于企业更快的适应不断变化的市场。二、 企业文化和企业核心竞争力的关系（1） 企业文化是企业核心竞争力的主要构成部分 在激烈的市场竞争环境中，能具有持续竞争优势的企业的文化必然具有三个基本的条件，即有价值、高瞻远瞩和追求独特。有价值的企业文化，能在制度和经营流程上使企业以高销售、低成本和高收益的方式运行，或者以其他方式实现企业市场价值不断增值。关于企业文化的许多文献都认为，文化对企业而言具有重要的积极的经济价值，一定的企业文化能促使企业按照其员工、顾客、供应商和其他组织期望的方式进行经营，而没有这样文化的企业则很难做到或者不能获取相应的价值与经济地位。追求独特企业文化使竞争对手不能实施改变其自身文化的行为从而具有被模仿企业的文化特征，或者即使能尝试模仿，这些竞争者相对于被模仿的企业也将处于某种不利状态（如企业声誉、经验等）。 追求卓越的企业会建立一种广泛、可以鼓舞人心的企业文化，在这样的架构内，人们可以寻找适当的变通方式。他们要求员工有所贡献，员工自然会产生高度的价值感，最后还会激发出他们热爱产品、提供高质量的服务、重视创新和贡献。进而从企业内部拥有强大的核心竞争力才能使企业卓越立于不败之地（2）企业文化是核心竞争力形成的根本途径 企业文化有助于企业构建团队合作，获得人力资源竞争力 ，企业文化由以企业精神文化为内核的企业的物质文化层、制度文化层和精神文化层三个层次构成，其核心是价值观，体现在企业的规章制度、经营管理活动和员工的具体行为中。杰出的企业文化能依托其价值观吸引到企业所需的优秀员工，构建团队合作精神，形成人才聚合效应。而员工的不同个性、观念、态度与企业核心价值观的良性互动，又能不断锤炼和提升企业核心价值观，并最终形成企业人力资源能力相对于竞争对手的差异和优势。通过其具有的特殊优势和价值观不断提升企业的核心竞争力。一个企业的竞争很大程度上取决于人才的竞争，只有当企业拥有一中有魅力的能够吸引人才的文化才能使人才不断积聚，然后通过一定的措施像是有效地激励措施留住人才，让他们能在企业中实现自己的价值。企业核心竞争力的体现很大程度体现为一个企业系统的人才构成，只有高素质的人才才能组成一个高水准高竞争力的企业。然而企业文化又是吸引人才的根本所在，所以企业文化是提升企业核心竞争力的根本途径。三、 建设以人为本的企业文化提高企业核心竞争力 企业文化与企业核心竞争力之间联系密切，两者相互促进相互渗透。优秀的企业文化可以有效地提高企业核心竞争力，而提高企业核心竞争力可以带动企业文化不断发展。如何建设企业文化来提高企业核心竞争力，建设什么样的文化，问题接踵而至。当今企业之间的竞争，归根结底是人才的竞争。一个企业是否拥有优秀的人才，是衡量一个企业是否有竞争力的主要标准。所以企业领导者也确立了建设企业文化的方向，就是建设以人为本的企业文化，一个企业只有留的住人才才能有所发展，才能在竞争中站稳脚步。文化的本质既然是人化，我们就必须以人为本建设企业文化，建设以人为本的企业文化。具体说来：（1）必须把广大员工作为企业文化建设的主体。企业文化并非不含员工在内的某种东西，其核心是广大员工，建设主体是广大员工，建好的关键也在广大员工。企业的领导人及精英、骨干作为文化建设的组织者和先进文化的倡导者，在企业文化建设中起着十分重要的表率带头作用，但这并不等于说，企业文化就是企业领导人文化或精英文化。借助外脑，可帮助企业对文化建设进行系统设计和全面策划，但再高明的咨询策划机构，也只能是企业文化建设的外因。企业文化是广大员工的文化。广大员工作为企业文化主体，是推进其创新、发展的真正动力。因此，必须相信职工群众，依靠广大员工，深入发动、积极组织员工广泛参与，充分调动、激发员工建设企业文化的积极性和创造性。（2）必须把员工与企业和谐发展作为建设企业文化的价值追求。员工是企业文化最直接的享用者、最真切的感受者和最权威的评价者。很难设想，忽视员工正当权益与合理需求的企业文化是令消费者和社会满意的，不能促进员工全面发展的企业是能够健康运转、持续发展的。建设先进企业文化，必须把满足员工的物质和精神文化需求，实现员工与企业和谐、共同发展，作为首要的和基本的价值追求，把保护员工正当权益，有利员工身心健康，改善员工生活条件，尊重员工劳动创造，提供员工公平机会，维护员工自我尊严，提高员工整体素质，激发员工创新热情，实现员工人生价值，促进员工自由全面发展，作为根本的出发点和落脚点。只有这样，才能不断强化员工的认同感、归属感、责任感，增强企业的凝聚力、向心力、创新力。（3）必须把提高员工文化素质作为企业文化建设的首要任务。企业文化建设过程，既是动员干部职工建设先进文化，重塑和提升企业形象的过程，也是以先进文化教育人、感召人、塑造人、激励人，提高员工整体文化素质的过程。员工队伍的文化素质有多高，企业文化的建设水平就能有多高；能否建好优秀的企业文化，首先在于能否培养一流的员工队伍。离开员工谈企业文化，将其片面理解为客体文化，狭义解释为物质文化、制度文化、行为文化、观念文化等，把企业文化建设简单等同于建立理念、行为和视觉识别系统，必然使企业文化建设迷失方向、出现偏差；见物不见人，舍得花钱聘请咨询机构、装修办公场所、组织公关活动，舍不得投入费用教育、培训员工，舍本求末，必然事倍功半。企业文化建设，必须以提高员工队伍整体文化素质为首要任务，以培育、塑造全新的高素质员工队伍为努力方向，切忌脱离开员工搞绣花枕头式的外在包装。（4）必须把内化为员工的自觉行动作为企业文化建设的最终目的。企业文化建设包括两个重要环节：先是通过丰富、挖掘、提炼，形成一套包括理念、行为和视觉识别系统的先进文化体系，然后通过灌输教化，将其内化为员工的思想观念，变为员工的自觉行动。前个环节是企业文化建设的必经阶段，内化为员工的自觉行动，才是其最终目的。这种内化过程，既是企业理念、企业精神、管理制度、行为规范在员工的思想观念中、言行举止上深深打上内在烙印的过程，更是员工对新的先进文化体系产生认同，化为自己的思想观念，变为内心的价值追求，养成自觉的行为习惯，形成内在的文化气质，改造自我或重塑灵魂的过程。全面完成这个过程，是企业文化建设的一个质的飞跃。能否实现这个飞跃，是检验企业文化建设成效如何的最高标准。只有实现了这个飞跃，新的企业文化才算“嫁接”成功，具有了真正的活力与生命。企业的理念、精神、制度、规范，若不能通过内化，武装员工头脑，化为自觉行动，也只能是些墙上标语，纸上条文，外在约束，难以真正成为有效改造企业的文化力量。（5）必须把养成员工非凡的文化气质作为企业文化建设的突出特色。企业文化建设贵在有自身的特色。但这种特色，主要不在于提出的企业理念、企业精神标新立异，制定的管理制度、行为规范与众不同，设计的视觉形象新奇好看，而在于能否通过内化、落实，养成员工非凡的文化气质，让人即便不到企业，仅从与个别员工的简单接触，对员工言行的点滴观察，也能切实感受和深深体悟到企业文化的鲜明风格和独特魅力。将企业文化渗透到员工的方方面面，让非凡的企业文化在员工的身上得到传播。以独具特色的企业文化深入民心，从而扩大知名度，极高企业竞争力四、总结国内外大量的企业实践表明，企业的文化建设不仅对于企业内部成员的精神信仰起着良好的凝聚作用，而且它还间接影响着企业外部营销力，决定着企业未来的经营和发展业绩。作为提高企业核心竞争力的重要组成部分与不竭动力，企业文化建设任重道远。同时作为一种精神支柱和精神信仰的企业文化，它不但可以借助道德伦理、集体舆论、观念心理的力量在企业成就斐然时帮其扶摇直上，而且能够在企业陷入危机面临困境时以图东山再起。 一个没有先进文化的民族，一个没有历史的民族，一个没有道德信任感的民族，一个没有坚忍不拔意志的民族，就是一个等待灭亡的民族。用到企业上就是：一个没有自己独特文化的企业，就是一个没有灵魂的企业，一个等待灭亡的企业。所以中国广大企业管理者都应重视